Отзывы

Оставить отзыв
1
Автокредит

Здравствуйте,я клиент банка Тинькофф.26 Сентября оставил заявку на автокредит в двух банках Сбер и Тинькофф.Заявка в сбер была рассмотрена в течение часа…но одобрили только кредитку но с большим лимитом в принципе с хорошими для меня условиями,но съем будет с комиссией,поэтому она отошла на второй план.С тинькофф это какой то кошмар твориться…обещали что решение будет в течении двух рабочих дней,то есть 29.09.21 решение уже должно было быть,четыре дня подряд добивался ответа от колцентра!В ответ…До конца завтрашнего дня будет ответ.Мною была отдана предоплата продавцу что бы он ее не продал.Теперь и машина стоит и уменя денег нет!!!Прошу банк разобраться в сложившийся ситуации и выдать кредит!

1
Банк потерял доверие. Обман и некомпетентность

Пропали
НЕДОСТАТКИ:
пытаются обманывать клиентов, не квалифицированный персонал
Оформил кредит на условиях 15.9%годовых на 5 лет. Оператор тут же перезвонил и назначил встречу, сказал что приедет курьер привезет дебетовую карту, подпишите документы, сфотографируетесь и можете хоть сразу идти снимать деньги, при этом ПТС автомобиля что приобретете — позже скинете в приложении(и то не обязательно).

Вроде нормальное предложение для покупки подержанного авто, хоть и % как обычный потребительский кредит.

В назначенный срок приехал курьер. На вопросы о кредите до вскрытия конвертов с документами он ответить не смог, так как: «Их(курьеров) не информируют».

Вскрываем конверты с документацией и информируемся что подписывая документы вы обязуетесь платить сумму ежемесячно, при этом кредитные средства активируются по фотографии ПТС, а следовательно и вторичном(получается) одобрении банка.

Денег получается платим за «не до активированный кредит» — со слов курьера.

В общем не тратьте время на этих бездарей. Банк испортился, лет 5 назад было лучше обслуживание, более прозрачное и понятное. Карты были, но закрыл так как с 50 днями(без процентов) тоже подставы сплошные.

4
Активно пользуюсь приложением.

Несколько лет назад открыл счет в Тинькоффе, затем оформил дебетовую, кредитную карты. Активно пользуюсь приложением. Никогда не превышал лимиты, все погашал в срок. Очень удобный банк, проблем не было. Недавно обратился с просьбой о кредите на покупку автомобиля. Быстро рассмотрели и одобрили мою заявку. Поставил бы за работу банка 5 по пятибалльной шкале, даже с плюсом, но немного расстроила ставка по автокредиту. Считаю, что я надежный клиент, процент мог бы быть ниже. А в остальном, все отлично!

1
Необоснованный отказ в автокредите

Долгое время пользовалась картой этого банка, нареканий не было. Переводила и тратила достаточно большие суммы, имею вклад в банке на достаточно большую сумму. В общем, всю мою финансовую жизнь они могут легко отследить. Недавно, так как пользуюсь исключительно их банком, оставила заявку на автокредит. Надеялась на успех, так как была уверена в том, что они видят денежные средства, которыми я распологаю. В итоге отказ от автокредита, без объяснения причин, хотя просила относительно немного 1500000, остальное планировала внести наличными.

При этом они звонили, и вместо автокредита предлагали обычный под залог недвижимости. Отвратительное отношения к постоянным клиентам, учитывая тот факт, что я человек платежеспособный и их старый клиент. Планирую поменять банк, найти более лояльный. Могли бы дать авто кредит по большой ставке, но отказ… Во избежание недоразумений, я упомяну, что за кредитом я обратилась впервые в жизни, то есть плохой истории нет. Я не молодого возраста и не пенсионерка, что могло бы послужить причиной для отказа. О самой же причине банки предпочитают умалчивать, хотя хотелось бы узнать, чем я им так не приглянулась, как клиент.

1
Отправляешь заявку на автокредит и кормят обещаниями

Являюсь довольно олдовым пользователем банка Тинькофф, в частности пользуюсь их кредитной картой. В целом банк всегда меня устраивал, но хотелось бы рассказать небольшой отзыв о работе данной конторы.

Хотел приобрести себе первую, не дорогу, подержанную машину, но так лимиты по кредитной карте не позволяли этого сделать, решил подать заявку на автокредит. У меня очень хорошая кредитная история без просрочек, всегда все оплачивал вовремя и в полном объёме.

21.09.2021 отправил заявку на автокредит, анкету как надо рассмотрели, задали по телефону дополнительные вопросы и пообещали дать ответ по заявке в течение суток. Буквально через минуту после разговора пришел отказ по заявке, что выглядело очень странно. Спустя несколько дней отправил заявку повторно. И вот здесь уже начинается наша небольшая, но увлекательная история.

Первую заявку рассмотрели и дали ответ по ней буквально в течение часа после отправки, а последующая заявка висит в ожидании с 23 сентября. Ждал-ждал, и подумал пока отложить вопрос с кредитом и написал в поддержку с просьбой отменить заявку. Там ответили, что передали информацию коллегам и мне ответят в течение 2 календарных дней. Дни прошли, и я снова напомнил о моей небольшой просьбе. Те снова сказали ждать до конца завтрашнего дня. Прошло ещё два дня. Я снова обратился уже в контактный центр и те снова начали кормить обещаниями, что вот-вот с вами свяжутся. Я человек понимающий и терпеливый, но это уже все походит на явное издевательство со стороны банка. Неужели в таком крупном банке, который является 3 по числу клиентов (о чем с гордостью любит заявлять сам банк), нет одного человека, который уделил бы моей проблеме чуть-чуть времени? Чтобы хоть как-то расшевелить работников, я создал ещё одну заявку на автокредит, и написал отменить и ее. И все той же нотке…

Я не хочу портить свою кредитную историю, я все время пытаюсь ее улучшать. У банка большие проблемы с взаимодействием с клиентами, отсюда всякие вытекающие в виде жалоб от многих людей. Я надеюсь банк увидит данную рецензию и решит мою проблему и впредь станет лучше заботиться о проблемах своих же клиентов.

5
Поблагодарить Банк Тинькофф за оперативность — всего 2 дня и ребята одобрили автокредит. Так сложилось что кредитная история испорчена в хлам, все банки отказывают. Но Тинькофф пошёл на встречу и одобрил 480000.

Добрый вечер. Хочу поблагодарить Банк Тинькофф за оперативность решения вопроса всего 2 дня и ребята одобрили автокредит! Так сложилось что кредитная история не то что испорчена, а я бы сказала испорчена в хлам, все банки отказывают!

Но банк Тинькофф пошёл на встречу и одобрил 480000. Много писать не буду просто ещё раз хочу выразить огромную благодарность!!!

1
Никому не рекомендую обращаться за Автокредитом

У меня эмоции уже схлынули, поэтому постараюсь только по факту.
На прошлой неделе обратилась за Автокредитом. Мне перезвонила девушка, чтобы уточнить мои данные. Т.к. у меня под рукой не было водительского, она пообещала перезвонить в воскресенье. Естественно, мне в воскресенье никто не перезвонил. Я сама обратилась в службу поддержки, но они с отделом автокредитования не общаются и по их словам не имеют права переключать. Пообещали, что со мной свяжутся в течение суток. Я еще напомнила о себе пару раз. Тишина.

Сегодня четверг, написала сначала в чат, потом поняла, что это бесполезно и решила позвонить. Потратила 20 минут своей жизни, чтобы объяснить всю ситуацию, на что мне было сказано, что моему запросу присвоен высший приоритет и со мной свяжутся в самое ближайшее время.

и тут занавес.. со мной на самом деле связались, чтобы сказать, что там у них что-то сглючило и мне нужно подать снова заявку.

Я являюсь давним поклонником Тинькофф, у меня очень большое количество их продуктов. Но, видимо, лояльные клиенты банку не нужны. Буду искать другой банк, так как качество обслуживания заметно снизилось за последний год, как и качество продуктов. Карта All Airlines больше вообще не имеет никакого смысла, если вы летаете каким-то авиалиниями, помимо сине-белой российской авиакомпании.

2
Понадобилось взять кредит, чтобы купить автомобиль.

Понадобилось взять кредит, чтобы купить автомобиль. Получил одобрение, даже дал продавцу задаток. Назначили время сделки, заказал курьера с картой. Ждали целый час, уже нервничать стали. Перезваниваем, курьер не отвечает. Потом вышел на связь, сказал, документы еще не готовы. Там какой-то технический сбой произошел. Пришлось переносить на следующий день. В итоге я на нервах, продавец на нервах, и непонятно, состоится ли сделка вообще.

5
Особенно понравился процесс оформления.

Долго подбирала банк, чтобы взять автокредит. Сравнивала все условия, процентные ставки, понравилось предложение Тинькоффа. Подала заявку онлайн, довольно быстро перезвонил консультант для уточнения деталей. Оказалось, что процент все-таки выше, чем говорилось в рекламе. В принципе, не соврали, пишут ведь от, а не до 9%. Все равно мне предложили условия лучше, чем в других банках. Грех жаловаться с учетом того, что никогда не была клиентом Тинькофф. Особенно понравился процесс оформления. Минимум документов, быстрое решение, все можно проводить через интернет. Теперь вот думаю попробовать кредитную карточку на небольшие покупки получить.

1
Ужасный сервис

Удобное приложение. Хорошая дебетовая карта блэк
НЕДОСТАТКИ:
все остальное
Подала заявку на автокредит, одобрили, все хорошо. В чате сразу отказалась от страховки. Принесли документы со страховкой. Отказалась подписывать. Курьера отпустила.
Так как курьеры, которые доставляют продукты банка, абсолютно некомпетентные в любом вопросе люди, и узнать что то у него невозможно, написала в чат Тинькофф что документы на подпись принесли со страховкой. На что мне в чате ответили; у вас отключена страховка. Тогда почему она включена в договор???? Оказывается она всегда включена, но потом якобы от нее можно отказаться. Я согласилась подписать новые документы со страховкой. Назначили новую дату доставки документов. В назначенный день документы не поступили. У банка произошла «накладка». А мы договорились уже на просмотр машины, ну ладно, бывает. Назначили новую дату. И о чудо. Снова документы не готовы. В общем за две недели тинькофф так и не смог доставить документы. Накладки, недоразумения… отличные работники. И после каждого раза в чате: все, сейчас все точно подготовим и доставим.

1
Морочат голову уже неделю, оставляла заявку на автокредит в прошлом месяце

Здравствуйте, морочат голову уже неделю, оставляла заявку на автокредит в прошлом месяце, позвонили через час, потом побоявшись не успеть взять машину в определённый срок, решила закрыть автокредит. А когда уже нашла достойный вариант, мне просто не отвечают по моей заявке, все время кормят завтраками, разве вам не нужны счастливые клиенты?!

5
Блогадарность

Добрый вечер. Хочу поблагодарить Банк Тинькофф за оперативность решения вопроса всего 2 дня и ребята одобрили автокредит! Так сложилось что кредитная история не то что испорчена, а я бы сказала испорчена в хлам, все банки отказывают!

Но банк Тинькофф пошёл на встречу и одобрил 480000. Много писать не буду просто ещё раз хочу выразить огромную благодарность!!!

2
Не смогли до меня дозвониться

Отправил заявку на автокредит, ждал 5 дней, зашёл в приложение тинькофф банк, строка с рассмотрением автокредита пропала, написал в чат бот, ответили что, отменили заявку потому что, не смогли до меня дозвониться, ни пропущенных звонков, ни смс-уведомлений мне не поступало.

Оставить отзыв

О компании: Автокредиты Тинькофф банка

Оцените следующие параметры:

Напишите ваше имя:

Напишите заголовок отзыва:

Напишите ваш отзыв:

×