Отзывы о автокредитах ВТБ банка

Заключила договор автокредита 1 сентября 2023. Карта Автолюбитель » была навязана, работник банка в офисе так прямо и сказала, что без оформления карты «Автолюбитель» или договора страхования, кредит нельзя оформить.
Договор полностью был погашен 27 сентября 2023. Сделка по купли- продаже автомобиля не состоялась, воспользоваться картой » Автолюбитель » в данных обстоятельствах не представляется возможным. Написала заявление в банке на возвращение комиссии по карте «Автолюбитель» 30.09.23. Пришел отказ с рекомендациями воспользоваться услугами компании при поломке авто и при эвакуации при ДТП.
Это как называется? Издевательство над клиентом?

В 21 году оформила автокредит, навязали карту Автолюбитель, заманили сниженной процентной ставкой. За обслуживание карты включили в сумму кредита 40000. Первый год пользовалась этой картой, оплачивала на заправках, не плохо было, когда возвращался повышенный кешбек 10%. Но банк рассмотрел условия и отменил эту функцию, хотя услуга по начислению вознаграждения предоставляется Клиенту сроком на три года от даты подписания кредитного договора. В итоге за обслуживание карты оплачено на перед, а условия поменяли через год. Разочарована в этом банке, до этого всё устраивало, полностью перешла на их обслуживание, но теперь надо валить из этого банка. Не связывайтесь с ними, сплошной обман

Никогда никому не посоветую этот недобанк с его неработающим приложением и тупейшими «спецалистами». Приложение постоянно глючит, работает некорректно. Сегодня исчез график платежей начиная с июля в приложении. За вечер 09.07.21 успела по горячей линии поговорить со «специалистами» Анной, Анастасией, Светланой, каким-то парнем. Никто из них не назвал свой код, номер оператора. Всем им озвучивала свою проблему. И каждое из недооператоров мне советовало обновить приложение, парень вообще сделал вывод, что у меня устаревший смартфон (ха-ха-ха, рассмешил). И неважно, что приложения остальных банков работают четко. И только пятый сказал, что у них просто какой-то сбой и я не первая с такой проблемой. Но, как ее решить, естественно неизвестно. Зачем вообще набирать на работу такие недоразумения, которые могут только извиняться от имени банка?! Там есть люди, хотя бы закончившие школу???

Заявку одобрили, но при ближайшем рассмотрении оказалось, что в ней присутствует услуга страхования жизни около 24000р. На просьбу убрать услугу, менеджер ответила, что это внутреннее распоряжение банка и она этого сделать не может. После долгих переговоров она сказала, что максимум что она может сделать — убрать страхование жизни, но включить карту «Помощь на дорогах» за 10000р., иначе ее начальник завернет кредит. Таким образом сейчас у нас имеется одобрение на кредит без страхования жизни, зато с картой «Помощь на дорогах». Пытаемся уже третий день избавиться от этой доп.услуги, звонили в контакт-центр, в Центр автокредитования, пока безрезультатно. Не знаю еще чем все закончится, но впечатление от банка уже испорчено.

15.02.21г. в очередной раз я обратился в банк ВТБ по пр.Ленина 83,г.Челябинска с целью перерасчёта суммы за незаконно дважды взысканые проценты по автокредиту. На претензии не получил ни одного письменного ответа. Зато операционист сообщила, что сбой в программе уже полгода. Она видит, что я должен, но сколько сумму назвать не может. 20.02.21г. наконец то сообщили сумму долга, непонятно откуда она возникла, а так же пени с января 2021г. При этом также операционист сообщила, что насчитывает пени программа, она ни чего сделать не может, что нужно подождать, когда пени отменят. Пени так и не отменили. ВТБ не порядочный банк, не стоит там хранить вклады, брать кредиты, а так же иметь зарплатные счета.