Отзывы о Sendsay

Плюсы
Это российский сервис, по известным причинам это стало ключевым при выборе

Минусы
Работать с большими базами (свыше 5 000 контактов) неудобно. Нет скоринга контактов, нет сегментации по активности (например, отсечь и удалить тех, кто не открывал письма полгода — никак).

Очень скудная, во многом устаревшая документация по API и поверхностная по функционалу. Для понимания, по функционалу видео 3-4-летней давности. Периодически вбрасывают вебинары с «демонстрацией» сервиса, но она ни о чём из серии «чтобы авторизоваться, нажмите на эту кнопку», пустая трата времени.

ТП только через чат — это категорически неудобно, история тикетов у меня за 3 месяца уже дважды обнулялась. 0_0 И ТП часто не отвечает вообще. Вот сейчас жду больше суток ответа по вопросу триггерных цепочек.

Описание
На написание отзыва выбесила именно организация работы ТП сервиса. Фактически она не работает, эскалировать то, что ТП не отвечает больше суток — некуда. Если позвонить в офис, берёт трубку офис-менеджер, которая ничем помочь не может, только рассказать, что есть ПЛАТНАЯ функция «персональный менеджер» (для понимания, тариф на 50 000 контактов стоит 13 000 руб\мес, менеджер — от 20 000 руб\мес. Понятно, да? Что за ТП Sendsay предлагает заплатить больше, чем за основной функционал сервиса. Это было бы норм, если бы была адекватная документация — но её нет!

Резюме: оплатив Sendsay, ты будешь сидеть без автоматизации и интеграции, потому что ТП тебе не будет отвечать.

Сервис неплох учитывая что аналоги еще хуже, но по 30минут сидеть ждать ответа в чате на сайте это перебор, особенно когда указано что среднее время 10 минут.

Задача была довольно сложная и перейти на новый российский рассыльщик в связи с тем, что нас кинул наш старый западный нужно было быстро. Все сделали. Да, есть задержки с ответами. Но нас сейчас таких очень много и если самому тоже решать свои вопросы и разбираться, то будет работать.

Все настроил, очень доволен. Пришлось переходить с сервиса переставшего работать с клиентами из РФ, на отечественную платформу. Времени на реализацию было мало. За неделю все сделал. Цепочки настроены, dkim, spf есть, договор подписан, все работает. Модерация в первые дни задалбливала. Но как появилась хорошая статистика, модерация прекратилась. В целом это даже полезно, никто не спамит с айпишников с которых шлю я. Базу подтвердил скрином с предыдущего сервиса. Поддержка тоже отработала, не всегда быстро. Самому тоже разбираться нужно.

Хороший сервис. Нужна была работа по договору. Подписали. Документы присылают во время по ЭДО. Выбирали в том числе по стоимости. Стоимость средняя. Поставила 5 звезд за стильность шаблонов, но нам верстали на заказ. Стандартные не подходили по цветам

За последний год явно улучшилась тех. поддержка. Появился онлайн чат и вопросы решаются сразу. Функционал и раньше был на высоте.

Данный сервис выигрывает у многих в соотношении цены и качества.Ну, во-первых, широкий функционал очень радует, во-вторых, ценник адекватный, в –третьих, сервис намного проще и удобней, чем те, какими я пользовался раньше (был Unisender). Еще не могу не отметить тех поддержку и поблагодарить за высокую скорость ответов и устранения косяков и проблем.

Уже год с ними и пока все ок, много плюсов в сравнении с другими.Для меня основным преимуществом было наличие такой услуги, как верстка макетов писем. Работают просто отлично, очень спасает, когда нет своего дизайнера и не знаешь, как лучше оформить. Все делают четко по ТЗ, люблю, когда все слаженно, без проблем. И сама тех поддержка на высшем уровне, всегда помогут и подскажут. Ах да, чуть не забыла — все это еще и по нормальной цене!