Отзывы о Timeweb

Почему при выполнении работ которые могут существенно повлиять на работу ресурса проводятся без предупреждения и согласования???? Почему вы просто ставите перед фактом своего абонента? По вашей вине сайт не может нормально функционировать уже сутки!!! Техподдержка проводит какие то работы о которых их никто не просил, вместо решения моей проблемы, которая возникла по вашей вине, техподдержка только отвечает что мне это нужно и я сам не понимаю своего счастья.
Постоянные сбои в работе, 3-4 раза в неделю стабильно. Естественно никаких предупреждений и извинений. Техподдержка не работает от слова совсем, ответа приходится ждать по 12 часов и более, несмотря на то что у меня премиум тариф, по условиям которого кампания предоставляет приоритетную поддержку и решение проблем в максимально короткие сроки! Пользователи со стандартным тарифом вообще её дожидаются?? Отвратительное качество обслуживания и отношение к своим абонентам!!! Не ведитесь на эти покупные отзывы, где расписано как все прекрасно и удивительно, компании абсолютно плевать на своих абонентов!

Пользовались услугами хостинга timeweb. На днях таймвэб без уведомления перенёс сайт с одного сервера на другой. При этом перестал корректно работать ssl сертификат. Без него сайт отображается, как небезопасный. Мы потратили массу времени, для того, чтобы выяснить, в чём проблема. Трубки долго не берут, переадресовывают с одного отдела на другой. Вопросы решаются крайне медленно. После восстановления ssl сертификата через день сайт стал виснуть и не загружаться в телефонах. При переносе сайта сбили настройки php и затем предлагали более дорогой тариф на выделенных серверах.

Технический специалист timeweb предложил перенос на виртуальный хостинг в течение 5 рабочих дней.

Получается, что всё это время клиенты не смогут получать услуги и будут писать недовольные письма, а мы теряем доход. На наши многочисленные просьбы предложить более оперативное решение за наши же деньги, вразумительного ответа нет на протяжении всего понедельника. Присылаются отписки с перечислением тарифов, звонят специалисты, которые толком ничего не могут предложить и говорят, что разговор состоялся. Считаем данное положение дел неприемлемым, отношение к клиентам со стороны таймвэба потребительское. Перенос сайта в течение 5 дней — говорит об аварийном состоянии внутри timeweb.

Наталья Грэйс
сайт www.proforientation.ru

Просто дно, а не контора. Переведи мой сайт 28 февраля на другой сервер. С 3 марта сайт начал нестабильно работать, потом вообще вырубился. Поначалу решали проблему путем отката сайта через сохраненные копии, но потом копии закончились и сайт просто сдох. Пишем в службу поддержки, а они говорят, сайт заряжена вирусом! Никогда проблем не было, а тут перевели на другой сервер, и вуаля, сайт инфицирован! Говорят, покупайте платное лечение, и будет вам счастье. Мы попробовали вылечить сами, но как только выгружали сайт, хостинг его блокировал! Мы решили, ладно, черт с ними, заплатим, срок лечения 2-3 дня. Заплатили, а они нам: «время лечения сайта в данное время составляет до 15 РАБОЧИХ дней»!!! Мы дождались, а пока сделали копию на другом хостинге, работать то надо!!! А не ждать этих ….. 3 недели! Хорошо, прошли 3 недели, эти пишут, что все, сайт излечен! Мы возвращаем сайт, а они говорят, что время протокола запуска сайта увеличено, ждите! Контора просто отстой!!!!!!!!!! Позор, жесть, ужас и мрак! Надеюсь, что она загнется с таким качеством работы! Отстойники!!!!

Тикет: 7144657

Всем абсолютно наплевать на вас, ПРОВЕРЕННО ЛИЧНО, что тех.поддержка не решает проблемы, здесь вы останетесь с проблемами наедине, тех.поддержка работает для отписки!

Пример?

— Клиент (здравствуйте, восстановите бэкап)
— Поддержка (вам нужно восстановить бэкап)?

И ТАК БЕСКОНЕЧНО! 12 часов пытаюсь восстановить срочный бэкап и это СРОЧНЫЙ ПРИОРИТЕТ В ТИКЕТАХ!

ПОЗОР! ДО РУКОВОДСТВА НЕ ДОХОДЯТ ПИСЬМА, ПРИШЛЮТ ВАМ 100 РУБЛЕЙ НА БАЛАНС и на этом все разбирательство закончится, борюсь с этим 6 месяцев, каждый раз одно и тоже.

НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ! ПЕРЕЕЗД ОДНОЗНАЧНО!

Менеджер файлов так сказать, аля нулевые. Только с пк можно там редактировать сайт, смартфон, планшет не пойдёт. Он не для сенсорного управления. Так и не смог опробовать хостинг.

Я перешла к ним в феврале. 4 месяца все работало..потом перестала работать кнопка обновление. Я три дня с ними переписывалась и звонила по телефону…с трудом добилась.. что они вернули первоначальную версию. Прошел месяц и опять та же поломка… уже 5 дней с ними переписываюсь..они посылают друг к другу и намекают.. что нужно нанимать специалиста. ..разводят… а сайт так и не работает…если смогу восстановить нужно убегать срочно к другим. Со сломанным сайтом нельзя уходить…резервная копия у них.

23 июня 2022 года отказалась в который раз работать почта.
Был создан тикет 6290209, который в данный момент активен и по нему ведется переписка.
В ходе этой переписке , мне предложили перекинуть почту с webmail на roundcube , с отсылкой на то, что там менее загруженные ресурсы, в результате сих действий у меня полностью обнулилась почтовая квота и письма находящиеся на почтовых ящиках, которые сконфигурированы по протоколу imap.
В откртом тикете специалисты техподдержки не уделят и не акцентируют внимание к данной проблеме, в результате чего на практике я могу потерять или уже потерял до 10 Гб переписки.
На данный момент абсолютное пренебрежение профессиональными и техническими навыками, проблему не решают, занимаются отписками.

Ужасная поддержка. Не рекомендую с ними работать. 01.07.22 в пятницу вечером (уже в не рабочее время прислали письмо о необходимости удалить контент (страницу с товаром). Через несколько часов сайт заблокировали не дав возможности принять меры. В субботу утром мы устранили недочеты и написали в поддержку. Сегодня 05.07.22 — сайты так и остаются заблокированными, ответа от поддержки до сих пор нет. Выводы делайте сами…

Не в первый раз сталкиваюсь с тем что ребята присылают сначала якобы с вашего сайта спам рассылка осуществляется, затем появляется вредоносный код, после чего «специалист» с тех поддержки говорит что ничего поделать нельзя кроме лечения которое конечно же как раз есть у нас в услугах. 4500 руб, или воспользуйтесь услугами стороннего специалиста

уже больше года испытываю трудности с безопасностью своих сайтов, расположенных на данном г@внохостинге, хотя работаю с ними давно, больше 5 лет.
откуда взялись дыры — предположить не могу, раньше работал норм, сейчас ужас
поддержка разводит на бабло, типа ставьте нашу защиту и антивирусы
что результата не даёт
вычищал ручками самостоятельно
strongly not recommended

сайт ддосят, его залочили
по их требованию подключили планую защиту от ддос
прошли стуки -к ак лежал так и лежит

дозвониться — нереально, полчаса музыки и ты всё ещё 14й в очереди…

Первые пару недель вам сыпят отчисления 1-2-3 тысячи за ваших рефералов, но потом праздник заканчивается, и когда вы им наприглашаете больше 200 клиентов, они придумывают какой-нибудь предлог, чтобы вас кинуть и банят.

А позиционируют себя вроде как крупная, международная компания, у которой даже сайт не переведен на английский; а бизнес ведут как в пивном ларьке, обвешивают, обкрадывают.))

Пользуюсь несколько дней и начались проблемы сразу, постоянный обрыв по RDP, сервер сам перегружается, по их тупости потерял пару аккаунтов по арбитражу — вообщем сервис отстой, крайне не советую

Хостер ведет себя неадекватно, блокирует контент на сайте по любому письму взволнованной общественности, не обращает внимание на правовую составляющую, не принимает адекватных доводов, не ждет каких либо официальных документов или решений, просто блокирует. Хостера сменили.

С IP адресов почты TimeWeb постоянно кто нибудь рассылает спам рассылки. Соответственно, эти адреса TimeWebа блокируются серверами получателями спама. И вы не можете оправить почту после того, как кто-то так постарался, т.к. отправляете письмо с заблокированного сервера. Служба поддержки не каких действий по ликвидации спамеров не предпринимает. Короче говоря, пользоваться почтой невозможно.

К сожалению, пришлось и мне познакомиться с таким ресурсом как TimeWeb. Возможно раньше им еще можно было пользоваться, но сейчас это самый настоящий ужас. Мой отзыв о TimeWeb – это честный комментарий, основанный на собственном опыте. На мой взгляд данный сайт – это провал по всем показателям. Что по качеству разработки и предоставляемых услуг, что относительно работы техподдержки. Сотрудники отвечают нехотя, по заранее принятому шаблону! Задаешь вопрос, а ответ ждешь несколько дней. И в итоге получаешь совершенно бесполезные рекомендации. Складывается такое ощущение, что они свои обязанности выполнять не собираются, и что конкретная проблема клиента их не волнует. Разбирайтесь сами! Как уже сказал ранее, я разочарован! Никому не рекомендую!

Хостинг самый обычный, ничего нового… Большая проблема для меня – это техническая поддержка. Даже по стандартным вопросам никакой помощи, порой встречаюсь с грубостью и непрофессионализмом. Операторы отказываются давать советы, улаживать ситуации, да и вообще, хоть как-то выполнять свою работу! Они просто скидывают стандартные шаблонные фразы. Далее, дополнительные настройки установить нельзя. Хотя порой они просто необходимы для реализации какого-либо плана. В итоге, как и на всех других подобных сервисах, в скором времени придется приобретать расширения.
Вывод: мой отзыв о TimeWeb скорее негативный. Сотрудничая с хостингом достаточно долгое время, я пришел к пониманию того, что через определенный промежуток начинают поступать дополнительные предложения о покупках и платных тарифах. Если не приобретать данные функции, то работать очень трудно, да и есть ли в этом смысл? Подобных сервисов пруд пруди, этот от них абсолютно ничем не отличается. Так что не могу его рекомендовать!

Ужасный хостинг таймвеб, пользуемся услугой выделенного сервера. В данный момент ищем другой хост, Потому как очень часто сервер ложится на 502 ошибку, а мы потом из поиска вылетаем. Еще всех кто пользуется именно услугой выделенного сервера прошу обратить на параметры в вашем аккаунте, они могут не совпадать с теми за которые вы платите деньги. Например стоит процессор похуже или оперативной памяти не достаточно. Бегите с этого хостинга! Мы вылетали уже 8 раз за один год!

Попросил сделать копию сайта для доработки компонента. Саппорт мне перенес все но похерил оба компонента. На копии сайта и на оригинале. Отмазываются уже несколько дней