Характеристики
- Тестовый период: Демо-кабинет
- Мин. цена за мес.: 1250 р.
- Динамический коллтрекинг: Есть
- Запись разговора: Есть
- Время закрепления номера: 3 алгоритма закрепления
Преимущества
- Статический, динамический и комбинированный коллтрекинг Согласны 25% +1
- Есть интеграции с больший количеством сервисов и crm Согласны 13% +1
- Строят наглядные и удобные отчеты Согласны 13% +1
- Высокая точность данных и стабильная статистика Согласны 13% +1
- Удобный интерфейс и есть демо Согласны 13% +1
- Быстрая работа техподдержки Согласны 13% +1
- Большой функционал Согласны 13% +1
Недостатки
Отзывы
Оставить отзывСотрудничаем с calltracking.ru уже около года
С уверенностью можно сказать, что лучше найти другой сервис, даже если он будет дороже.
• Неработающий скрипт трекинга писем.
20-25% писем, в зависимости от проекта, были отправлены на базовую почту. Это происходило из-за того, что скрипт на сайте подменял только телефон, а почту нет, что видно из многочисленных записей визитов Вебвизора, которые были предоставлены поддержке.
Спустя месяц от начала работ задачу не решили, а просто закрыли ее из-за прекращения сотрудничества по этому виду услуги
• Отсутствие клиентоориентированности.
Не утверждаю, что все менеджеры некомпетентны. Возможно, это единичная проблема.
Ведь логично, что когда прошел дедлайн по задаче, то необходимо отписать клиенту статус: решили/на доработке и т.п.
Чтобы узнать статус, нам приходилось практически каждый день звонить в поддержку, чтобы о задачах снова вспомнили. Часто приходилось ждать несколько дней.
Девиз поддержки «Проблемы работоспособности нашего сервиса – это проблемы клиента, а не наши»
• Разобщенность поддержки и разработчиков сервиса.
Если разработчики внесли правки, то проверять их корректность каждый раз нужно клиенту, хотя у поддержки есть доступы ко всем кабинетам
• Срывы дедлайнов по задачам, которые связаны с исправлением критических ошибок в работе сервиса, на несколько месяцев.
Постоянные доработки, отсутствие результата и работы с негативом клиента
Дедлайны могут переноситься по 5-6 раз, что часто растягивается больше, чем на месяц. Скажут ли менеджеры, что сервису очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией и сделают перерасчет из-за огромного количества потерянных данных и потенциальной прибыли? -Нет, не сделают
На момент написания отзыва на всех наших 7 проектах активен только call-трекинг, так как только он корректно работает в этом сервисе.
Сервис работает стабильно и поддержка отвечает своевременно. Экономим время и деньги, так что советую
Коллтрекинг.ру показался наиболее подходящим сервисом для небольшого бизнеса, удобно отслеживать все показатели, без кучи таблиц в эксель. Все интеграции и настройки подключили быстро, менеджер помог со всем разобраться
3 Дня некорректно работал сервис, ни каких оповещений или компенсации в итоге я потерял 34 тысячи. Не рекомендую, особенно тех. потдержка непонятно для чего она, говорят по шаблону. Лучше посмотреть аналоги!!
Нормальный сервис, который помогает понять аде бизнес теряет деньги. За несколько месяцев использования мы поняли какая реклама тратить наибольшее количество бюджета, но от нее нет отдачи.
Перешли из другого сервиса на коллтрекинг и пока что все отлично! Не потеряли данные при переходе и очень быстро настроили нужным нам функционал, подключили интеграции. Буквально через несколько дней после подключения мы начали полноценно работать, поддержке спасибо за оперативную связь и помощь при разных вопросах. Пользуемся всем функционалам и отчетами, которые есть. Это сильно упрощает работу и экономит время, которое можно потратить на более важные задачи
Достойный сервис аналитики, который показывает какая реклама приводит клиентов, и на каком этапе они сливаются! За время работы мы отключили несколько низкоконверсионных объявлений и сэкономили 20% бюджета. Отличный результат!
Речевая аналитика показывает на каком этапе звонок не приводит к сделке, на основе этого провели обучение для менеджеров, поменяли скрипты и введи систему KPI, сейчас показатели намного выше, без этого и не знали бы что нужно менять и тратили бы бюджет впустую. Речевая аналитика необходима каждому бизнесу, который имеет большое количество менеджеров! 5 звезд
Пользовались несколькими сервисами, но все таки остановились на коллтрекинг.ру здесь хотя бы не хамят в поддержке и не игнорят наши обращения. Подключили довольно быстро, мы пользуемся сквозной аналитикой и коллтрекингом. Считаю, что это лучшее решение для бизнеса и очень упрощает сбор статистики в итоге вы экономите не только время но и деньги
В сегодняшней ситуации наилучший сервис по предоставлению сквозной аналитики и коллтрекинга! Достойное качество за такую цену. Пользуемся сервисом с начала года и даже не могли подумать, что это так сильно облегчит жизнь и сэкономит время на сбор данные с разных каналов. С номерами никогда не было проблем, все настройки сделали очень быстро. Единственное неудобство это обращения через тикеты, но нам и не приходится часто обращаться
Достойный сервис, который отслеживает абсолютно все. Сначала мы подключили коллтрекинг, чтобы понимать какая реклама эфективная а какая нет и сэкономили большую часть рекламного бюджета и увеличили количество заявок. А потом попробовали сервис речевой аналитики, чтобы контролировать работу продажников и в итоге за 4 месяца наш доход сильно вырос
Достойный сервис, который отслеживает абсолютно все. Сначала мы подключили коллтрекинг, чтобы понимать какая реклама эфективная а какая нет и сэкономили большую часть рекламного бюджета и увеличили количество заявок. А потом попробовали сервис речевой аналитики, чтобы контролировать работу продажников и в итоге за 4 месяца наш доход сильно вырос
Я довольна данным сервисом. Удобный кабинет с понятными показателями для отслеживания. Самое главное что это все хорошо коннектится с срм системой
Действительно качественный сервис в своем сегменте и функционал отвечает основным требованиям. Звонки отслеживает, эффективность рекламы показывает, контролировать менеджеров и маркетинг помогает
Хочется видеть еще ассоциированные конверсии при подключении сквозной аналитики. Но у аналогов видно, что это требует совсем других затрат. Поэтому для коллтрекингру и за такую цену функционал оправдан
Отчеты в полне себе подробные, идеальны для малого и среднего бизнеса. Не надо быть маркетологом, чтобы самому как предпринимателю понимать важность учета всех звонков с рекламы. 2,5 года с компанией, все устраивает. Развивают продукт и поддержку, недавно выкатили новый кабинет, он стал в разы удобней и юзабилити на уровне. Там все их сервисы собраны типо емейлтрекинга еще и коллбека со сквозной аналитикой
Качество услуг как у Манго, один уровень. Погрешность в нашем случае составила за 40% а это очень много. Бьют пяткой себя в грудь что у них самая низкая цена и лучшее качество. На практике это не так. У конкурентов с большими плюшками и количеством номеров цена дешевле. Но цена это не главное, главное качество и точность услуг которые не соответствуют заявленным. Я не буду давать рекомендацию о других компаниях, могу лишь пояснить что не стоит идти в calltracking.ru
Единственный коллтрекинг, который позволяет отправлять кастомизированные события в Google.Analytics.
Это позволяет получать более точную информацию по эффективности рекламных кампаний, учитывая теги, длительность разговора и другие условия, которые характеризуют для нас целевые обращения.
Техническая поддержка отвечает на все интересующие вопросы.
Различий от других сервисов коллтрекинг почти нет, а вот озвученные выше преимущества при такой стоимости сервиса являются для нас решающим фактором.
Смело рекомендую!
Сервис работает ужасно, информация и отчеты совершенно неточные. Смысл сотрудничать с сервисом, который никаким образом не упростит и не повысит эффективность ведения бизнеса?
Не советую этот сервис ни одному серьезному бизнесмену. Отчеты не верные,работают неисправно, только выкачивают деньги.
Спасибо за 500 минут транскрибации и 5 тегов для заявок в подарок! С самого начала поняли что здесь работает крутая заряженная команда. Всегда все четко по дедлайнам, понятно и просто читаются отчеты аналитики. Радует возможность ручного внесения расходов для источников, в других сервисах такого не видели