Хочу выразить огромную благодарность нашему менеджеру Ригине-она супер оперативно подключила номера, даже во вне рабочее время была на связи, все перепроверила, подробно пояснила, как сделать удобный отчет, проверила все ссылки перед и после настройки, выслала все необходимые рекомендации. Мы не первый год работаем с сервисом, отдельно отмечу удобный личный кабинет, много фильтров и возможностей. Для нас сервис CallTracking помогает с аналитикой рекламных кампаний сильно упрощая работу!

Светлана 30.09.2023

Все хорошо

Ничего отрицательного о сервисе сказать не могу. Делаем сквозную аналитику около полугода, никаких замечаний нет. Подробные отчеты есть, анализируем, когда нужно, сам сервис помогает. Иногда есть трудности с техподдержкой, отвечать можно быстрее. Но просьбы всегда выполняются, тут без вопросов

Мария 23.06.2023

4.8

Отличная работа

Спасибо за 500 минут транскрибации и 5 тегов для заявок в подарок! С самого начала поняли что здесь работает крутая заряженная команда. Всегда все четко по дедлайнам, понятно и просто читаются отчеты аналитики. Радует возможность ручного внесения расходов для источников, в других сервисах такого не видели

Евгений 23.01.2023

1.5

Не рекомендую

Сотрудничаем с calltracking.ru уже около года
С уверенностью можно сказать, что лучше найти другой сервис, даже если он будет дороже.

• Неработающий скрипт трекинга писем.

20-25% писем, в зависимости от проекта, были отправлены на базовую почту. Это происходило из-за того, что скрипт на сайте подменял только телефон, а почту нет, что видно из многочисленных записей визитов Вебвизора, которые были предоставлены поддержке.
Спустя месяц от начала работ задачу не решили, а просто закрыли ее из-за прекращения сотрудничества по этому виду услуги

• Отсутствие клиентоориентированности.

Не утверждаю, что все менеджеры некомпетентны. Возможно, это единичная проблема.
Ведь логично, что когда прошел дедлайн по задаче, то необходимо отписать клиенту статус: решили/на доработке и т.п.
Чтобы узнать статус, нам приходилось практически каждый день звонить в поддержку, чтобы о задачах снова вспомнили. Часто приходилось ждать несколько дней.
Девиз поддержки «Проблемы работоспособности нашего сервиса – это проблемы клиента, а не наши»

• Разобщенность поддержки и разработчиков сервиса.
Если разработчики внесли правки, то проверять их корректность каждый раз нужно клиенту, хотя у поддержки есть доступы ко всем кабинетам

• Срывы дедлайнов по задачам, которые связаны с исправлением критических ошибок в работе сервиса, на несколько месяцев.
Постоянные доработки, отсутствие результата и работы с негативом клиента

Дедлайны могут переноситься по 5-6 раз, что часто растягивается больше, чем на месяц. Скажут ли менеджеры, что сервису очень жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией и сделают перерасчет из-за огромного количества потерянных данных и потенциальной прибыли? -Нет, не сделают

На момент написания отзыва на всех наших 7 проектах активен только call-трекинг, так как только он корректно работает в этом сервисе.

Виктория 31.12.2022

4.8

Достойно

Сервис работает стабильно и поддержка отвечает своевременно. Экономим время и деньги, так что советую

Василий 31.12.2022

4.8

Доступная цена с хорошим функционалом

Коллтрекинг.ру показался наиболее подходящим сервисом для небольшого бизнеса, удобно отслеживать все показатели, без кучи таблиц в эксель. Все интеграции и настройки подключили быстро, менеджер помог со всем разобраться

Владимир 22.11.2022

0.5

Сбой!

3 Дня некорректно работал сервис, ни каких оповещений или компенсации в итоге я потерял 34 тысячи. Не рекомендую, особенно тех. потдержка непонятно для чего она, говорят по шаблону. Лучше посмотреть аналоги!!

Василий 20.11.2022

-1

4.5

Помогает

Нормальный сервис, который помогает понять аде бизнес теряет деньги. За несколько месяцев использования мы поняли какая реклама тратить наибольшее количество бюджета, но от нее нет отдачи.

Алексей 21.10.2022

4.5

Работает отлично

Перешли из другого сервиса на коллтрекинг и пока что все отлично! Не потеряли данные при переходе и очень быстро настроили нужным нам функционал, подключили интеграции. Буквально через несколько дней после подключения мы начали полноценно работать, поддержке спасибо за оперативную связь и помощь при разных вопросах. Пользуемся всем функционалам и отчетами, которые есть. Это сильно упрощает работу и экономит время, которое можно потратить на более важные задачи

Владимир Р. 23.09.2022

4.8

Помогает экономить бюджет

Достойный сервис аналитики, который показывает какая реклама приводит клиентов, и на каком этапе они сливаются! За время работы мы отключили несколько низкоконверсионных объявлений и сэкономили 20% бюджета. Отличный результат!

Владислав 22.08.2022

Рекомендую

Речевая аналитика показывает на каком этапе звонок не приводит к сделке, на основе этого провели обучение для менеджеров, поменяли скрипты и введи систему KPI, сейчас показатели намного выше, без этого и не знали бы что нужно менять и тратили бы бюджет впустую. Речевая аналитика необходима каждому бизнесу, который имеет большое количество менеджеров! 5 звезд

Илона 09.08.2022

Лучший сервис

Пользовались несколькими сервисами, но все таки остановились на коллтрекинг.ру здесь хотя бы не хамят в поддержке и не игнорят наши обращения. Подключили довольно быстро, мы пользуемся сквозной аналитикой и коллтрекингом. Считаю, что это лучшее решение для бизнеса и очень упрощает сбор статистики в итоге вы экономите не только время но и деньги

Марат 08.07.2022

4.5

Все нравится

В сегодняшней ситуации наилучший сервис по предоставлению сквозной аналитики и коллтрекинга! Достойное качество за такую цену. Пользуемся сервисом с начала года и даже не могли подумать, что это так сильно облегчит жизнь и сэкономит время на сбор данные с разных каналов. С номерами никогда не было проблем, все настройки сделали очень быстро. Единственное неудобство это обращения через тикеты, но нам и не приходится часто обращаться

Мария 15.05.2022

То что надо

Достойный сервис, который отслеживает абсолютно все. Сначала мы подключили коллтрекинг, чтобы понимать какая реклама эфективная а какая нет и сэкономили большую часть рекламного бюджета и увеличили количество заявок. А потом попробовали сервис речевой аналитики, чтобы контролировать работу продажников и в итоге за 4 месяца наш доход сильно вырос

Сергей 15.03.2022

То что надо

Сергей 15.03.2022

4.3

Отличный сервис

Я довольна данным сервисом. Удобный кабинет с понятными показателями для отслеживания. Самое главное что это все хорошо коннектится с срм системой

Елена 16.02.2022

4.3

Достойно и бюджетно

Действительно качественный сервис в своем сегменте и функционал отвечает основным требованиям. Звонки отслеживает, эффективность рекламы показывает, контролировать менеджеров и маркетинг помогает
Хочется видеть еще ассоциированные конверсии при подключении сквозной аналитики. Но у аналогов видно, что это требует совсем других затрат. Поэтому для коллтрекингру и за такую цену функционал оправдан

Нарышкин 10.09.2021

4.8

Отличный колл трекинг

Отчеты в полне себе подробные, идеальны для малого и среднего бизнеса. Не надо быть маркетологом, чтобы самому как предпринимателю понимать важность учета всех звонков с рекламы. 2,5 года с компанией, все устраивает. Развивают продукт и поддержку, недавно выкатили новый кабинет, он стал в разы удобней и юзабилити на уровне. Там все их сервисы собраны типо емейлтрекинга еще и коллбека со сквозной аналитикой

Олег 18.08.2021

Не работает корректно!

Качество услуг как у Манго, один уровень. Погрешность в нашем случае составила за 40% а это очень много. Бьют пяткой себя в грудь что у них самая низкая цена и лучшее качество. На практике это не так. У конкурентов с большими плюшками и количеством номеров цена дешевле. Но цена это не главное, главное качество и точность услуг которые не соответствуют заявленным. Я не буду давать рекомендацию о других компаниях, могу лишь пояснить что не стоит идти в calltracking.ru

София 05.09.2019

-1

3.4

Ряд преимуществ при доступной цене

Единственный коллтрекинг, который позволяет отправлять кастомизированные события в Google.Analytics.
Это позволяет получать более точную информацию по эффективности рекламных кампаний, учитывая теги, длительность разговора и другие условия, которые характеризуют для нас целевые обращения.
Техническая поддержка отвечает на все интересующие вопросы.
Различий от других сервисов коллтрекинг почти нет, а вот озвученные выше преимущества при такой стоимости сервиса являются для нас решающим фактором.
Смело рекомендую!

Максим Зайцев 10.12.2018

Кому нужен такой сервис?

Сервис работает ужасно, информация и отчеты совершенно неточные. Смысл сотрудничать с сервисом, который никаким образом не упростит и не повысит эффективность ведения бизнеса?

Виктор Амельяненко 26.06.2018

0.5

Некорректная работа

Не советую этот сервис ни одному серьезному бизнесмену. Отчеты не верные,работают неисправно, только выкачивают деньги.

Иван Унтилов 29.05.2018