Характеристики

  • Тестовый период: Демо-кабинет
  • Мин. цена за мес.: 4790 р.
  • Динамический коллтрекинг: Есть
  • Запись разговора: Есть
  • Время закрепления номера: От 5 до 60 минут после закрытия сессии
Развернуть описание и характеристики

Преимущества

  • Mango - лидера рынка виртуальных АТС Согласны 14% +1
  • Есть интеграции с больший количеством сервисов и crm Согласны 12% +1
  • Закрепление номера за абонентомдо 30 минут после ухода с сайта Согласны 10% +1
  • Есть тестовый период Согласны 10% +1
  • Точная и стабильная статистика Согласны 6% +1
  • Большой функционал Согласны 6% +1

Недостатки

  • Есть жалобы на стабильность работы Согласны 40% +1
  • Бывает жалуются на качество работы поддержки Согласны 38% +1
  • Тяжело разобраться и настроить на начальном уровне, Согласны 20% +1
  • Сразу сложно во всем разобраться Согласны 14% +1
Открыть таблицу сравнения Mango Office с конкурентами

Отзывы

Оставить отзыв
5
Рекомендуем этих ребят в независимости от того, какой у вас бизнес

Лего конструкторы дети и не только всегда будут покупать, несмотря на повышение их цен в последние время. По этому у нас их продажи почти всегда стабильны. Думаю это еще благодаря качественной связи от оператора Mango Office, с помощью которой мы оформляем доставки клиентам. Рекомендуем этих ребят в независимости от того, какой у вас бизнес. Везде они обеспечат вам качественную связь. Это я говорю с полной уверенностью, так как знаю лично других довольных клиентов Mango Office, которые занимаются другими отраслями.

5
Ранее мне у оператора нравилась телефония, а сейчас я еще больше зауважал его.

Поработав год в офисе, набравшись таким образом опыта мне предложили работать дистанционно. Сказали даже, что я смогу на смартфоне работать, таким образом мне не обязательно прямо из дому работать. Я не был уверен, что смогу так нормально работать и не представлял, как на смартфоне это все реализовано. Все оказалось лучше, чем я думал. Мне дистанционно понравилось работать. Частично это заслуга мессенджера mango talker от нашего оператора. Разработан он не просто для галочки, а для людей. Ранее мне у оператора нравилась телефония, а сейчас я еще больше зауважал его.

0.5
Вымогатели денег.

Здравствуйте.
Не связываться, а если связывайтесь, то номер у них не покупать! это главное иначе позже начнут шантажировать.
Не качественная связь, некомпетентные сотрудники, мошенничество с услугами — покупаешь одно предоставляют другое, скрытые комиссии и попутные услуги.
Среди извинения за мошенничество предоставляют только скидки на «будущее», компенсации или возврата денежных средств нет от слова совсем.
Будем составлять сначала досудебный иск, надеюсь хоть его удовлетворят.

5
Пока нам Манго Офис как оператор телефонии нравиться.

Пока нам Манго Офис как оператор телефонии нравиться. Качество их связи будет значительно лучше предыдущего, иностранного оператора. Думается мне, что это из-за расположения серверов.
Связь связью конечно, но мы их не только из-за этого выбрали. Нас привлекло шифрование звонков, входящее в состав гибридного облака. Нам было важно, чтобы у нового оператора нечто подобное было, т.к. про нашего бывшего оператора ходили слухи о том, что их звонки нифига не защищены. Отчасти из-за этого и расстались с ними.

1.8
Худшая техническая поддержка

В начале не помогли с настройками скрипта. Оставили разбираться самой. Не помогли с добавлением базы в формате csv, разбирались сама. Потом я все же решила добиться от них помощи. Сказали, что сами никаких рекомендаций дать не могут. В итоге я вынуждена снова разбираться сама. Обучающие ролики на ютубе поверхностный и на мои вопросы ответов нет. Самая дорогая срм. Отношение к клиентам отвратное. Очень жаль, что руководитель выбрал вас и я вынуждена работать в этой стремно срм. Ничего кроме свиной брани она не вызывает.

5
Пока впечатления в общем положительные

Недавно стали пользоваться их услугами. Пока впечатления в общем положительные. Из минусов отмечу только цены. Из-за этого сперва не сильно их рассматривали при выборе оператора. Но отзывы убедили нас попробовать их услуги хотя бы на месяц. На этом минусы как ни странно заканчиваются и пойдут одни плюсы. А они таковы:
— стабильная связь
— проработанное ПО
— техническая поддержка
— мессенджер Mango Talker
По итогу я хочу сказать, что не просто так хвалят Манго Офис. Мы лично будем подписывать с ними полноценный договор. Не смотря на цены ребята заслуживают внимания.

4.8
Рады, что у нас такой крутой оператор

Наконец бизнес наш дорос до своих колл-центров. Нам было важно, что у такого знаменательного события все прошло хорошо. Ребята с Манго офис нам очень помог в этом. А именно перенесли наши имеющиеся данные на платформу контакт-центра, которая как раз заточена под колл-центры. Также ребята очень выручили с оборудованием. Привезли их довольно шустро. К их качеству никаких вопросов нету у наших людей. Как и к связи, которая осталось все на том же стабильно хорошем уровне, как и была у нас до перехода на контакт-центр, что немного удивляет на самом деле.

5
Пока работой чат-бота мы более чем довольны

Когда открывали новый бизнес мне было важно, чтобы оператор нам смог обеспечить не только хорошую телефонную связь с клиентами, но и мог нам предоставить робота, который будет заниматься обработкой новых заказов. Думали сначала взять голосового робота, но он дороговат для нас оказался. Взяли чуть подешевле вариант — чат-бота. Пока его работой мы более чем довольны. С обработкой заказов он пока не косячил, клиентов не бесил. Вообще не к чему придраться даже.

4.5
И без того хороший наш оператор обрадовал нас, когда мы переезжали в новый офис

И без того хороший наш оператор обрадовал нас, когда мы переезжали в новый офис. Я помню, что когда мы выбирали их в качестве нового оператора меня очень привлекло их оборудование, которое на будущее можно было взять. Ну вот это будущее и наступило. Привезли и установили его нам в кратчайшие сроки. Показали и рассказали особенности некоторых устройств. И на десерт сказали, что гарантия на большинство оборудования два года. Есть даже те, которые аж на пять лет! Ну и как после такого их похвалить не только за хорошую связь, но и за хорошее оборудование.

5
Хороший оператор

Наконец наш бизнес разросся до собственных колл-центров в нескольких городах России. Многие при открытии колл-центров думают про новых операторах телефонии из-за того, что у текущих нету ресурсов для столь крупной телефонной связи. Но не у Манго Офиса. У них есть тарифы как для мелких бизнесов, так и для крупных колл-центров. По этому у нас не стоял вопрос о выборе оператора для этого дела. При том, что связь у Манго Офиса отличнейшая. Я уверен, что она не будет хуже в колл-центре.

5
Спасли нас ребята

Наш колл-центр как то пережил потрерию ушедшего оператора телефонии несколько месяцев назад. Чуть из-за этого не разорились. Нужно было тогда срочно найти чисто российского оператора, который нам быстро сделает связь и интегрирует нашу базу данных с YCLIENTS. Под эти параметры Манго Офис как раз подходил нам.
Связь и интеграцию сделали буквально за день, за что им отдельно спасибо хочется сказать. Вошли в положение как говорится.
Касательно качества связи и интеграции — тут все в норме. Телефония может даже будет чуть получше по качеству передачи голоса, в сравнении с предыдущим оператором.
Еще мы у них взяли услугу гибридного облака по той причине, что предыдущий оператор мог вполне слить наши записи разговоров. С этой услугой такое вряд ли произойдет, т.к. записи будут храниться на нашем внешнем сервере.

5
Сотрудничество с ними нас пока устраивает

Связь у оператора стабильная. Интеграция с битрикс24 у них самая лучшая, если сравнивать с иностранными операторами, с которыми раньше сотрудничали. Возможно тут дело в во взаимосвязи российских программных обеспечений. Или программисты у Манго Офиса реально хорошие. В любом случае сотрудничество с ними нас пока устраивает.

5
Реализация их собственного мессенджера Mango Talker на высоте

Хочу похвалить Манго Офис за реализацию их собственного мессенджера Mango Talker. До Манго у наших предыдущих операторов были свои мессенджеры, но то, как они были сделаны…кот наплакал. Постоянные тормоза, вылеты и устаревшие неудобные интерфейсы. В Mango Talker ничего подобного нету. Видно, что для людей старались сделать приложение. И у них это хорошо получилось.

5
Ребята достойны внимания

5 лет работаем бок о бок с Mango Office. До сих пор даже и не думаем прекращать с ними сотрудничество. Так как по качеству связи я думаю лучше их вряд ли кто будет. До них мы пользовались двумя операторами, у которых постоянно какие то косяки вылезали. Может за 5 лет они исправились, ну даже если и так к ним не хочется возвращаться. Возможно они уже не работают в связи с последними событиями. Ну а Mango Office я до сих пор всем буду продолжать рекомендовать. Ребята достойны внимания.

5
Манго рулят!

При заключении договора с Манго Офис привлекла услуга «Бизнес SMS». С нашим прошлым оператором не хватало этой функции по той причине, что не все клиенты знают, что отслеживание посылки можно посмотреть прямо на сайте. Это периодически доставало наших операторов. Теперь они могут вздохнуть с облегчением, т.к. прямо с CRM-а могут клиентам рассылать SMS со статусом посылок.
Спасибо еще отдельно скажу программистам Манго за то, что согласились модернизировать нашу давно написанную CRM-систему для этой услуги.

5
Выбор сервиса пока радует

Приличное количество облачных сервисов уходят с нашей страны. Мы очень расстроились, т.к. только открыли мелкий бизнес, а тут такое. Пришлось подписывать договор с манго офисов, т.к. на них не распространяется санкции. Выбор сервиса пока радует. Виртуальная телефония работает четко, как надо. Программная часть тоже в порядке. Так что за сам сервис не пожалею пяти звезд.

5
Заслужили 5 баллов

API c 1C очень хороша. Всю интеграцию сделали сами, без чьей либо помощи. Работают вместе четко, без багов и вылетов. Сама телефонию хороша. Никаких обрывов или непонятных шумов коллеги не замечали. Хорошая вещь в ассортименте манго является мультиканальный чат. Это когда чатишься с клиентов на сайте. И так же есть возможность обратного звонка, вместе с перепиской в популярных мессенджерах. Это такие возможности и качество я считаю надо ставить 5 баллов.

5
Могу смело рекомендовать Манго Офис, несмотря на негативные отзывы в инете

Никак не могу понять, откуда такой негатив в сторону манго. В техподдержке работает грамотный персонал, которые реально в любой момент готовы помочь. Связь в нашем КЦ за два года только ровно два раза обрывалась, и то ненадолго, всего на минут 10. Из приятных дополнений я бы отметил мобильное приложение Talker. Благодаря ему я сам лично работаю дистанционно. Проблем с ним на моем Galaxy S20 не было. В общем могу смело рекомендовать Манго Офис, несмотря на негативные отзывы в инете. Хотя бы попробуйте пробный период, чтобы убедится в моих словах.

5
Наилучший сейчас выбор среди сервисов, предоставляющие виртуальные атс

Наилучший сейчас выбор среди сервисов, предоставляющие виртуальные атс по той причине, что манго офис является чисто российской компанией, не зависящая от заграничных компаний. Таким образом манго не попадает под зарубежные санкции и вы можете не бояться за потерю своих данных. И не только по этой причине я рекомендую всем ознакомится с манго. Они реально предоставляют хороший уровень обслуживания клиентов. С номерами никогда не было никаких дубликатов, или чего то подобного. Связь никогда не подводила. С нашим палнфиксом взаимодействует четко.

4.8
Молодцы одним словом манго

Купили виртуальную АТС от манго вместе с оборудованием. Сотрудники мне все уши прожужжали про то, что и нужны новые наушники. Видите ли многим людям не удобна модель от A4Tech. Постоянно от них уши болят.
В итоге взяли контакт-центр вместе с ушами Sennheiser. Сотрудники очень довольны не только работай самим сервисом, но и обновленными наушниками. Ну и отдельно хочу выделить техподдержку. Всегда все подскажут в любое время. Молодцы одним словом манго.

1
Когда самое лучшее у них это только реклама.

Отвратительная работа поддержки, клиентского отдела. вообще насрать им там что у нас звонки не проходят, не слышим клиентов и прочее. и что сервера у них падают, и мы без связи целый день им тоже пофигу. не отвечают, не реагируют. платим немаленькие деньги для медицинской организации. только и могут стрелки переводить на других операторов.

1
Оператор прикрывающий мошенников

Оператор занимается укрывательством мошенников, раздаёт номера бандитам, да да как раз тем, которые достают нежелательными звонками. При просьбе угомонить эти номера например: 8 499 444-29-64 , 8 495 161-62-50 и другие вот сейчас они обзванивают вас не понятно зачем., получил отказ.
Очень хотелось бы чтобы на это обратили внимание правоохранительные органы!

0.5
Отстой

Звонил менеджер 8-812-425-35-45 с предложением услуг, ответили ему 5 раз, что в услугах не нуждаемся. Он неутомимо задавал вопросы а кто вы, а что вы, а поясните, а обоснуйте свой ответ! Ему сказали, что пояснять и обосновывать ему ничего не будем, ты ктоттакой уже наконец говорю ему я?! Вам же сказали, что не нуждаемся спасибо. Этот по кругу то же самое заладил. Выбесил! Тупой! Другой бы извинился и перезвонил в другой день. Работа менеджеров это передовая любой компании, они создают репутацию и впечатление. Что ж, сложилось впечатление, что манго офис это днище! Вы заплатили этому ваську зп, за 5 негативных отзывов на разных сайтах о вас. Молодцы, хорошо работаете! Звоните дальше, если думаете, что это так работает.

5
Mango Office — стала горизонтом новых возможностей

Mango Office — стала горизонтом новых возможностей для моего бизнеса. У неё более 200 интеграций с популярными бизнес-приложениями, включая Google Apps, для автоматического добавления контактов. Это очень удобно! Так же можно создавать отдельные группы для сотрудников и там раздавать им роли и права доступа, что не может не радовать. Всем советую как минимум попробовать Mango Office!

0.5
В рабстве у Манго офис

Если купите у них номер, уже с них не слезете, только с заменой номера.
Пользуюсь уже несколько лет, поддержка откровенно забивает большой на ваши обращения.
Если решите пользоваться ихнем приложением манго-талкер, появятся грабли, сейчас расскажу какие.
У меня в компании 10 пользователей, используем манго-талкер и наушники на компьютер.
Беспроводные придется менять как расходники, провода убиваются, что не является гарантийным случаем.
Решили перейти на блютуз наушники, но не тут то было.
Приложение отказывается с ними работать — ответ поддержки » наше приложение не рассчитано на использование блютуз наушников.
Но печаль в другом, я как руководитель манго использую редко и часто подключаю AirPods к компьютеру для прослушивания аудио. Так вот, когда запушено приложение манго-талкер, ни одни из перепробованных блютуз наушников работать не будут! Только провода, только хардкор.
За любое действие в меню настроек вы будите платить. Хотите запись звонков — 500 рублей, включить режим 700 рублей, еще настройку 1500 рублей.
Рекомендую сначала запросить прайс на все доп. услуги, так как если нужен функционал, будете отваливать каждый месяц приличную сумму.
Не рекомендую данного поставщика Ip телефонии, если бы не раскрученный номер, давно с них ушел бы. Лояльности к клиентам — 0, вы для них денежный мешок, не более.

5
Тех. поддержке респект!

Нравится, что тех. поддержка быстро решает вопросы. Обратились всего пару раз, но скорость работы впечатлила. Надеемся, это была не разовая акция. Но и в то же время надеемся, что не появится нужды снова обращаться) На сегодня у меня претензий нет, все хорошо работает.

0.8
Ужасное качество!

Кошмар просто, еще и договор не расторгнуть без проблем, в целом уровень для постсоветского пространства даже не подходит, поддержка нулевая, обычная хамская конторка

5
Все нравится

Пользовались только виртуально АТС в манго. На созвоне с менеджером пожаловались, что менеджеры перехватывают друг у друга клиентов. Предложили подключить функцию распределения звонков на ответственного. Приятно, что не навешали еще кучу пакетов за бешеные деньги.

5
По началу были проблемы с настройками и разрешениями

Я не сис. админ, вот и прокопалась около часа. После того, как понимаешь логику, работать становится легко и просто, все страхи нажать не на ту кнопку пропадают.

5
Работаем с Манго уже пять лет

За это время случались, конечно, кратковременные перебои, но их ребята оперативно устраняли — никто с нами ни разу в этой компании не играл в молчанку и не игнорил. И это вместе со стабильным качеством связи — два кита, из-за которых мы продолжаем оставиться с ними. Я говорю не голосвловно, сравнивать есть с чем.

0.8
Не стоит даже начинать

Плюсы
Функционал достойный

Минусы
Убогая тарифная политика и ТП. Думали у МТТ убогая ТП стала, а оказывается МТТ есть куда скатываться.

Не рекомендую связываться с данными товарищами, вам же дороже выйдет. Мы, решил что отзывы отзывами, но надо самим попробовать. Попробовали. Пока не оплатили за вами три менеджера носится, как только заключили, нахер вы никому не нужны.

1
Это самый ужасный сервис

Искренне не рекомендую Манго. Сервис ужасен, тех поддержки никакой. Мы мучались долго, а разорвать с ними работу -это как закрыть ИП.

5
Довольны

Манго Офис интегрировали с Битрикс24, всё прошло успешно. В процессе обучения сотрудников внесли некоторые корректировки и начали работать по новой системе. Сотрудничеством остались довольны, поскольку производительность труда выросла на 10-15% как минимум.

2
Не выполняют договоренности

Во время пандемии моя компания не работала. Мы попросили приостановить услуги . Менеджер Каролина сказала, что сделают 100% скидку на все сервисы , кроме абонплаты и даже прислала на почту уведомление о скидке. В итоге деньги как списывались так и списываются, баланс ушел в минус. Звонил пять раз в поддержку, чтобы прояснить ситуацию, каждый раз трубку берет парень-менеджер(кажется Алексей зовут) -говорит, что через время мне перезвонит Каролина или менеджер , который ее замещает. В итоге за две недели никто не перезвонил. На звонки не ответил. Две заявки висят в службу поддержки уже месяц. Никто и не думает отвечать. Может у них конечно некому работать, но я тоже человек и могу войти в положение, хотя бы просто позвонили извинились, объяснили ситуацию.

0.5
Ужасное качество связи и сервиса

Ужасное качество международной связи. Побывал звонить в разные страны — собеседник очень плохо слышит меня, а я его. И нет, дело не в качестве интернет-соединения, дело именно в манго. Писал в поддержку — МЕСЯЦ никто не отвечал в тикете. Скидывал записи разговора им несколько раз за пол года — толку нету, качество связи наладить не могут.

Решил расторгнуть договор, но расторгают они в течение 30 дней, при этом абонентку ты обязан платить, иначе не расторгнут. Жулики одним словом!
Просто взять и не платить за услуги тоже нельзя — уйдёшь в минуса и в суд потом подадут…

5
Хорошая связь

Связь хорошая, за 2 года ложилась раза 3, чинили быстро. На общее впечатление о компании это не повлияло. Моя оценка 5.

2
Ужасная и отвратительнейшая компания!

Во всех отзывах я увидела одну суть «Компания делает всё, чтобы вытянуть из своих клиентов побольше денег. » — это так и есть! Постоянно не договаривают информацию, каверкают ее, перекидывают ответственность друг на друга, что по итогу концов не сыщешь с кого спрашивать надо, еще и вас обвинят!
Сотрудники безответственные- уходят в отпуск и пускают на самотек, ты будешь звонить и не сможешь дозвониться. Перезванивать или отвечать на почту будут неделями.

0.5
Ужасная ПОДДЕРЖКА

Это ужас с поддержкой, не дозвониться! А когда дозваниваешься, ждать приходится долго, и поддержка не спешит решать проблему, а деньги при это теряет компания , то есть мы , потому что не поступают звонки

1
Самый отвратительный сервис

Мы работали с манго почти год, но качество связи и сервиса нас не очень устраивало и вот мы нашли альтернативу и я решила приостановить работу, чтобы попробовать нового подрядчика и если и там все будет плохо, снова вернуться на Манго. Написала обращение в поддержку. Тишина. На следующий день связалась с оператором, переключили на менеджера по имени Каролина , еще день тишина. На следующий день звоню снова. Она согласовывает и опа. Такая услуга есть, хотя еще вчера такой услуги не было, но стоит она денег. А за время у меня уже отрицательный баланс. В общем, я хотела остаться и в случае чего вернуться к обслуживанию, но теперь хочу уйти и никогда больше к ним не возвращаться. Ужасный сервис!

2.5
Постоянно не работают номера

Пользуемя услугами более 4 лет. Последнее время связь стала ужасной. Клиенты не могут дозвониться до нас, мы теряем их просто на ровном месте, при этом сайты, на которых эти телефоны, в рекламе, из -за них мы разоримся. УЖАС. не подключайтесь!

0.5
Позорная контора

Самая ***нутая компания на свете. Перед подписанием договора служба поддержки отвечает моментально, лижут тебе задницу и хвалят свой глючный сервис, в котором даже голоса звонящего не слышно, но самое интересное начинается после. Вот ты выкупил номер за неплохие деньги, тебе якобы назначают персонального менеджера, которому вы вообще не интересны и он раз в неделю может ответить если повезет (В нашем случае это некая Галахова)…
Дальше- через 2 месяца, у нас отобрали номер и расторгнули договор даже НИ РАЗУ не предупредив, из-за того что ты не заплатил!!! В любой нормальной компании звонят и предупреждают об отключении, если ты вдруг забыл заплатить. Теперь требуют повторно выкупить свой же номер, чтоб продолжить пользоваться номером, беспредел полный, отвратительная организация, где работают одни придурки!
Дальше: после того, как они услышали отказ снова получить деньги с воздуха, просили заполнить заявление о получении денежных средств назад… и тут началось то, что без мата не обойтись.
Сначала заполнил данные, отсканировал и отправил им…прошло пару дней, молчат. Дальше просят еще полные реквизиты указать, хотя я не ИП или ООО, заполнил, снова отправил. Два дня они из себя тупых овощей строили, а скорее всего такими и являются и типа тянут время, пытаются придумать еще какие то сложности, чтоб человек устал и просто бросил это дело и они заработали свои копейки. Это тупое заявление я раз 5 им написал и только после того, как я все таки дозвонился до них и отматерил-добился результата. В этой так сказать службе поддержки сидят пустоголовые идиоты и полные дуры. Никому не советуем подключаться, не понятно почему у них столько пользователей, просто ужасная и убогая контора. Кому надо, вышлю переписку с ними и вы убедитесь в каждом слове.
Пиццерия Leoni Pizza. Екатеринбург

5
единственная умная телефония, которая хорошо синергирует с Битрикс

Выбрали АТС манго, потому что это единственная умная телефония, которая хорошо синергирует с Битрикс. Возможностей у системы очень много, мы проработали на такой связке (манго АТС + Битрикс) год и полностью довольны

5
Респект разрабам манго толкер

Разрабы молодцы, пишу отдельное спасибо за манго толкер. Приложение ровно становится на любые устройства. В командировках вещь незаменимая, любому сотруднику могу набрать из любой точки мира, звонки бесплатные. Соединение качественное.

0.5
Практически нет квалифицированного персонала (текучка необходимых специалистов)!

Из плюсов красивая многообещающая упаковка, и мобильное приложение, которым удобно пользоваться дистанционно. Но все это будет не важно, когда вы столкнетесь с проблемами…
Да там вообще тихий ужас. Не знаю, почему перед подключением я не залез на сайты отзовики, хотя стоило бы, почитайте комментарии с одной звездой, под всеми подписываюсь! Вообще не думал, что когда-то буду писать отзывы, но тут просто накипело, а высказать не куда и не кому! Пользуюсь услугами Манго около 10 месяцев. Начну с работы колл-центра, который меня просто взбесил! Очень часто (практически каждый раз при обращениях, а в моменты обращений это было каждый день и в общем кол-ве раз 20) происходило так, что дозвонившись до сотрудника, ожидая его первичного ответа по 5-7 минут (с обозначением от робота, что вы 3 в очереди на обслуживание), отвечает сотрудник и не зная ответ на поставленный вопрос удаляется для уточнения, затем забывает о тебе, и еще через минут 7 просто сбрасывается звонок, и приходиться повторять этот процесс заново — кошмар и нервы ни к черту! Теперь пройдемся по персональному менеджеру, который может просто заболеть, и не отвечать на звонки и обращения, письма на протяжении недели (при этом выйдя на работу, и не обработав твои письма заявки — удалиться на выходной). Никто вместо него так же не отвечает, а при попытке получить информацию от общего колл-центра история описана выше. При консультации персональный консультант постоянно не договаривает информацию, в частности по оплате услуг (инфо о том, за что я вообще ежемесячно плачу — кстати, все оплаты разбиты на разные разделы в личном кабинете, и не указаны в каком то одном месте, нужно сидеть и разбираться). На третий раз недоговоренной информации, которую я сам нашел, стал перепроверять за ней (Алина Семиглазова) предоставленную информацию. Вообще, за время обслуживания, моего персонального консультанта сменили раза три, я уже сбился со счета. Был только один адекватный (Александр Пугачев, который не только извинялся за косяки компании, но и предлагал какие-то решения, компенсацию за неудобства и т.п.). При серьезной проблеме надеялся на включение руководства, но с ними не соединяют звонки, а на почту я ждал ответ около двух недель, при этом пришлось написать им еще несколько грозных писем… В ответе руководства никаких пояснений, просто извинения, и благодарность с информацией, что приняли к сведению. Заявки закрываются без пояснений, какие действия предприняты, приходиться перезванивать, чтобы уточнять, а там встречаешь описанное выше… Подключал услугу скриптов, персональный менеджер обещал, что все настроим. В результате пытались подключить месяца два, по два часа сидя в моем компе через Тим Вьюер, периодически отписываясь в почту, чтобы я переустановил программу, или проверил работу. В итоге, при моем очередном звонке, более грамотный специалист сказал, что это программа не совместима с 8 виндой, при этом этот пункт был указан в требованиям к установке программы. Два месяца, чтобы просто прочитать базовую информацию — это КОШМАР! При подключении колтрекинга тоже очень затянули процесс установки, в общей сложности около месяца устанавливали (слава Богу, Александр Пугачев предложил вернуть потраченные средства, т.к. понимал, что косяк с их стороны. За остальные услуги мне вернуть деньги отказались, утверждая, что это я виноват, что долго предоставлял обратную связь…). При этом из-за колтрекинга постоянно звонят люди по другим рекламным кампаниям, обращаясь к тебе не по адресу (минимум 1 раз в день). При попытке отключения колтрекинга тебе сообщают, что отключение будет проходить в течении месяца, т.е. минимум 2,5 т.р. вы еще заплатите! Дают номер сотрудника, до которого тоже невозможно дозвониться (пробую сегодня уже третий день не берет трубку и не перезванивает).
Я не думал, что крупная компания может иметь такой ужасный сервис обслуживания. Никому не рекомендую! На данный момент я отключил все услуги, кроме городского номер +7499… т.к. за 10 месяцев работы он уже знаком моим клиентам… А если бы не этот фактор, то отключился бы совсем и разорвал договор!

5
айпи телефония + битрикс

Интегрировали айпи телефонию с битриксом. Сам процесс подключения и настройки довольно быстрый, номер подключили минут за 10, настройка АТС отняла 2 часа времени. Все работает, это главное. Остальные критерии функциональность, цена, качество связи и тд — все ок. Ну пока так.

4.8
Скорость и удобство

У меня нейл-студия, многие клиентки записываются не напрямую через сайт, а через соц-сети. Виджеты для сайта от манго для такого случая маст хев! Теперь все заявки клиенток в одном месте собираются и обрабатываются. Мастерам удобно!!! Время на обработку заявки сократилось в разы))

0.5
полный провал

вот тут можно развернутся по полной начиная с не возможности вернуть денежные средства. Заканчивая с волшебной службой поддержки которая утверждает что завода куда вы спокойно дозваниваетесь не существует по причине что они не могут туда дозвонится.

5
Претензий нет

Техподдержка часто это слабое место операторов связи, это я по личному опыту знаю. В манго в этом плане хорошо, во всяком случае у нас никаких претензий не было за год сотрудничества. Обращаться доводилось не то, чтобы часто, но дело было. На линии висеть часами не приходится, есть несколько каналов связи, поэтому времени много не тратишь. Ребята адекватные и шарящие попадались. Есть вопрос – спустя пару минут вопрос решен, вопроса больше нет. Молодцы, продолжайте в том же духе. Приятно с вами работать.

1
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!

Компания делает всё, чтобы вытянуть из своих клиентов побольше денег. И выставляет счет, за не оказанные услуги! Мошенники. Наша компания отказалась.

2.3
Перестал работать корректно, пришлось отказаться

Год сервис работал нормально. В последнее время мы начали получать звонки от других клиентов манго офис. То есть наши звонки куда-то уходят, и к нам приходят звонки других. Техподдержка сказала, что проблема есть, но когда вопрос решиться непонятно. 2 недели так. Уходим!

2.5
отвратительная работа с клиентами и тех поддержка

сам личный кабинет мне нравился. Но еще в 2016 году я столкнулась с тем, что работа с клиентами ниже любого уровня. Менеджер по проекту не берет трубку, не перезванивает, отвечает на письма по неделе. Разные специалисты по одной и той же тех. проблеме говорят абсолютно разное. Очень сложно решаются любые вопросы. У меня было 7 проектов в манго (7 разных сайтов разных компаний). В итоге, последней каплей стала такая ситуация:
мы решили запустить контекст и сразу колл-трекинг, чтобы отслеживать эффективность. Оплатили лк, но настройки внести не успели. Это было перед НГ праздниками. Контекст решили запускать с 9 января, но на манго средства уже пришли. Около 10 звонков в манго, чтобы связали с менеджером (только он может помочь с моим вопросом по заморозке лк до запуска контекста). Реакции 0. И это было бы ничего. Если бы на протяжении нескольких месяцев по другим проектам мне не нужна была бы ее помощь (так сложилось, что именно она у меня по многим проектам назначена). В итоге, я прошу заморозить проект (услуга такая есть и другой менеджер сказал, что ее можно применить в данном случае) до 9 числа и запустить манго, чтобы не тратились средства в пустую. Наконец-то менеджер за 40 минут до конца ее рабочего дня со мной связывается и говорит, что мне они эту услугу делать не будут. Она делается на усмотрение руководителя. Я на нервах, прошу дать руководство. Там мне отвечают тоже самое. И им безразлично, что мы партнеры, что у нас ни один проект с ними. Мне просто предлагают расторгнуть договор. И мы его расторгли. И нашли более лояльную компанию с адекватной и быстрой техподдержкой. С хорошим лк.
Поэтому огромное спасибо менеджеру, что мы плавно переводим все проекты к другому исполнителю и работаем без нервотрепки, проблем, сбоев, потери денег. И что не менее важно, с качественным сервисом и человеческим отношением.

1
Не советую! Очень плохо ребята работают!

Это не компания — это сборище обманщиков! В виртуальной АТС очень много скрытых комиссий, пользуясь ей, деньги будут просто утекать из ваших рук. Операторы поддержки, конечно, найдут куда деньги ушли — но никто эти услуги не подключал. При этом искать проблему они будут очень долго, а деньги то капают.
Ответственность за свой обман компания не несёт, ссылаясь на то , что подключения были сделаны специалистами нашей компании. Деньги, естественно, возвращать не хотят — услуга оказана. Только какая услуга не понятно никому.
При всём этом компания не предупреждает своих клиентов о том, что вскоре будет повышен тариф. Приходится платить всё больше и больше. При этом постоянно звонят менеджеры и навязают свои услуги, при отказе они просто подключают их. И снова приходится платить. Вот так! Мы решили отказаться от такого сервиса и вам советуем!

5
Всё отлично работает, рекомендую!

Несколько месяцев пользуюсь детищем компании под названием манго-толкер. Это собственная разработка компании, представляет собой программу, похожую на скайп, но существенно лучше. Эта программа может устанавливаться совершенно на любые платформы и на мобильные телефоны.
Очень помогает работать, когда уезжаю в командировку. Пользуюсь ей обычно в кафе или гостиницах, где есть бесплатный интернет. Звонки сотрудникам в своей организации бесплатны. А вот звонки клиентам оплачиваются по определённому тарифу. Всё же получается очень экономично пользоваться этой программой. Соединение очень качественное, нет разницы где находишься. Рекомендую, для хорошей работы — то, что надо!

1
Не связывайтесь! Mango-office — жулики!

Дело было так — некий менеджер компании по имени Денис долго мучил меня своими супер-предложениями, в итоге уговорил подключиться к их АТС. Заплатил я на 500 рублей дороже, чем той компании, с которой работал раньше. Менеджер приукрашивал — все услуги очень дешёвые, все номера личные и так далее. Обрадовался я, что перешёл настоящим профессионалам. Но моя радость длилась недолго.
В итоге оплата производится очень неудобно — от юридического лица. Но кроме этого я не могу уже более 7 дней дозвониться до того «чудо-менеджера», который, извините за сленг, впарил мне это всё. Нет никаких перезвонов от него. А его номер постоянно занят — понять можно, нужно другим компаниям предлагать свои услуги.
Послал письмо. О, чудо! Денис перезвонил! Странно, что он стал убеждать меня, что в работе АТС всё просто отлично. Если не устраивает меня работа, то готов предложить что-то лучше. Жду несколько дней, а предложений нет.
В итоге попросил сделать возврат средств, которые потратил — перевели только часть. Хотя обещали произвести возврат 100% оплаты. Прошло уже несколько месяцев остаток денег я так и не увидел. На все обращения обычный игнор.
Это компания обычные жулики, не связывайтесь с ними!

5
Всем советую пользоваться виртуальной АТС от Mango-office

Мы пользуемся услугами компании уже очень много лет. Очень довольны её работой и предложениями. Виртуальная АТС — сервис, который удобен в любой сфере бизнеса. Мы всегда манго всем своим партнёрам. Он позволяет наладить связь по бесплатному номеру типа 8-800, при этом он довольно дешёвый.
Я лично могу выделить следующие преимущества компании:
• удобная переадресация, которая позволяет быть в курсе всех дел, находясь даже на другой точке планеты. Отдыхая за границей, можно продолжать работать и быть на связи без проблем и помех;
• отличная функция — рассылка факсов через интернет;
• понятный интерфейс кабинета пользователя;
• возможность сформировать счёт самостоятельно за услуги связи;
• можно в любое время посмотреть историю всех звонков системы;
• сервис смс-оповещений, которые остались без ответа — полезная функция для работы;
• отличная техническая поддержка.
Отдельно о поддержки — всё очень быстро и профессионально. Не остаётся ни единого вопроса, после разговора со специалистом компании. Огромное спасибо за отличные услуги!

1
Разводят на деньги

Компания работает ужасно! По поводу качества услуг ничего не скажешь, работает не плохо. Но администрация дерет деньги, подключая без вашего ведома дополнительные функции. Это очень портит их репутацию. Все функции и услуги настроены так, чтоб мы как можно больше платили. Просьбы об отключении какой-либо настройки принимаются на 4-5 раз. Не рекомендую связываться с ними.

5
Хорошая компания, отличный сервис! Рекомендую!

За пять лет использования телефонии от манго-офис мы очень довольны. Никогда никаких сбоев не было. Мы имеем 5 колл-центов, куда поступают ежедневно тысячи звонков от клиентов. Виртуальная АТС никогда не подводила — работа стабильная и качественная.
Стоимость услуг довольно приемлемая, что очень радует. Быстрое и качественное подключение номеров по SIP. Аналитика на высшем уровне! Спасибо за слаженную работу!

1
Крайне не советую связываться!

Ужасная контора! Очень много платных функций, скрытые комиссии и платежи не понятно за что. Компенсировать деньги, которые были «вытянуты» за воздух, а не услуги, нереально. Мы приобретали номер «серебряный» за 8 тысяч рублей, уже около двух лет пользуемся, пытаясь уйти на другого оператора. Но пока не получается, так как данный номер приносит нам прибыль, все клиенты его знают. Пока решаем как отвязаться от ужасного манго-телеком. Сервис пишет — звонок длился 60 минут, а в реальности разговаривали с клиентами 2 минуты всего. Наше мнение таково — лучше не связываться, ужасно работает сервис, услуги дорогие, при этом будете платить за ветер.

4.5
Крутой сервис

Компания работает слаженно. Их сервис значительно упрощает мне работу, так как у них огромное количество функций, что позволяет настроить все под себя. И связь всегда на высоком уровне, без прерываний и т.д. Пока очень доволен их работой, рекомендую.

5
Удобная АТС! Рекомендую всем!

Мы очень часто работаем с иностранными компаниями, манго-офис нам позволяет экономить на звонках за границу. При этом сотрудники в любой момент могут переадресовать вызов на мобильный телефон и даже на приложение скайп. Мы уверены, что услуги, которые предоставляет компания, очень качественные и востребованные. Мои знакомые почти все пользуются манго, и все они довольны качеством! Кто хочет активно развиваться, всем рекомендую!

5
Все хорошо. Рекомендую!

Телефонией этой компании пользуемся уже более 5 лет. Нашу компанию всё устраивает в работе системы в целом, да и к номеру уже привыкли не только мы, но и клиенты. За это время мы несколько раз осуществляли переезды в другие офисы, с подключением не возникло никаких проблем. Всё очень просто и легко — поставили аппараты, подключили Интернет, начали работать. При этом, когда был за рубежом, тоже не возникло никаких проблем со связью — мобильное приложение работало на отлично! Я даже смог осуществить сделку в Тайланде, подключаясь в кафе к бесплатному вай-фай. Рекомендую всем, кто нуждается в качественной АТС.

5
Сервис супер

У нас с женой свой небольшой бизнес и этот сервис значительно упрощает его ведение. Количество заказчиков возросло в разы, все остаются довольными и рекомендуют нас другим. Звонки не прерываются, и нас, и людей слышно очень хорошо, еще и есть возможность отвечать нескольким сразу. Мы очень довольны результатом, будем продолжать сотрудничать с этим сервисом дальше.

1
Не рекомендую!

Мы очень недовольны услугой, которая позволяет записывать разговоры. Компания делает всё, чтобы вытянуть из своих клиентов побольше денег. Когда память заполняется, все разговоры просто удаляются. При этом в настройках нет такой функции, которая способна была бы выключить этот «беспредел». Получается, что сервис предоставляет клиентам работу вручную. Зачем платить деньги, за то, что ты делаешь сам? Обычное вымогательство денег за воздух! Не рекомендую связываться!

5
Все быстро и качественно

Администрация работает довольно быстро и, что очень радует, честно. Быстро откликнулись на наш запрос, все подробно и понятно объяснили. Не пытаются развести на деньги и не предлагают купить ничего не нужного. 

Оставить отзыв

О компании: Mango Office

Оцените следующие параметры:

Напишите ваше имя:

Напишите заголовок отзыва:

Напишите ваш отзыв:

×