Отзывы о инвестициях в Альфа банке

онлай приложение работает отвратительно,по принципу нипель,открыть счет в юанях и вывести юани с брокерсокого счета проблема.Сразу у них ломается что то ,и интернет исчезает.СБП непонятно где находится и нет общепринятого значка.Перечисление средств со счета Альфа банка в другой банк так же проблема. Одна только операция работает без проблем ,это перевод денег в Альфа банк.Вывод-это басота банк ,не рекомендую с ним работать. Связь со специалистом крайне затруднена ,ожидание от 25 минут до бесконечности

В сельхоз банке уговорили вложить деньги на 4 года в страхование . Обещали проценты до 10. Через 4 года сказали, что в связи полит обстановкой в стране проценты заморозили. Вернули то, что вкладывала. Сильное разочарование в нашей всей банковской системе.

Обещали акций до 10000 т. Р в итоге 700 Р.

Обман с предложением «акция в подарок».
Не начисляют обещанной в подарок акции, кормят » завтраками» каждый раз называя новые даты решения проблемы, а по сути просто издеваются.

Прислали на почту письмо, в котором обращаются ко мне по имени и предлагают 10% кэшбек до конца года. Повелся, сделал покупок, а мне потом заявляют, что эта акция мне не подходит! И это после того, как сами же пригласили в ней участвовать! Отдельная история про подарочные акции: забыли начислить, извинились, сказали, ждите еще месяц! Ужас! В инвестициях после продажи акций деньги получишь только через 2 дня! Если хочешь сразу, то пожалуйста — с плечом от банка! То есть под процент бери! Бегите подальше от этого банка и его инвестиций!

Деньги от продажи дома решила положить в Россельзозбанк в г. Туймазы Республики Башкортостан на счёт до востребования. Сотрудница Россельхозбанка Ралина ( теперь она там управляющая) уговорила меня положить на инвестицию в Альфа-банк на четыре года под 12%. Прошло четыре года, я получила ту же сумму без единого процента. Не верьте сотрудникам
Россельхозбанка, они авантюрист.ы, и не доверяйте свои деньги Альфа-банку, инсульт заработаете.

Здравствуйте. Во всех соцсетях я видел ваше предложениео 5 акциях в подарок, при открытии брокерского счета и покупки акций на 1000р. Но служба поддержки, вдруг мне сообщает, что мне должно было прийти письмо от вашего банка. Но ни в одном предложении ни в одной соцсети и на вашем сайте не было. Только условие открыть счет брокерский впервые, купить акций от 1000рублей и ждать акций в подарок до 30 дней. Акция действует до 30 июня 2022.
вот ссылки —- https://alfabank.ru/make-money/investments/promo/five/?platformId=alfapartners_cpa_10112_investments-anketa-70field-sale-218170-perfluence-0-182065-webmaster_5vpodarok&afclick=5vpodarok&utm_source=alfapartners&utm_medium=cpa&utm_campaign=10112&utm_content=alfapartners_cpa_10112_investments-anketa-70field-sale-218170-perfluence-0-182065-webmaster_5vpodarok&investments=&utm_term=5vpodarok

это вкция распространялась в контакте, фасбуке, одноклассниках, телеграм и в других соцсетях и рекламных сообществ и форумов и т.д.

так же ваши сотрудники, вроде бы, составили обращение, но ответа я так и не получил.

Поэтому я требую, чтобы удовлетворили мой запрос о том, что я должен получить 5 акций в подарок, так как условие ваши, а именно открытие брокерского счета и покупка акций более 1000рублей я сделал. Так же хочу предупредить, ни где не было указано о других условиях вашей акции, а значит это только то, что вы нарушаете ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. И так же, я считаю вы нарушаете статью УК РФ Статья 159.6. Мошенничество, так как не хотите вознаграждать, за акцию в которой выполнены все условия.

Сайт постоянно зависает, оп, пишут «проверьте подключение к .интернету2. При этом сайт ВТБ работает нормально

Перевели меня из ВТБ в Альфа-Инвестиции.
Пытаюсь вывести деньги на мой счет в Тинькофф, но поручения на вывод средств не исполняются.

Сначала пробовал из приложения, но поручение не отправлялось. Узнал ли я это из чата поддержки? Конечно, нет, ведь бот отправляет только одно сообщение.

Оказалось, что, в приложении кнопка вывести деньги на счет находится просто для красоты, а выводить надо через сайт с компьютера. Да, но нет. Поручение отправляется, но не исполняется.
Причина? Не известна. Как связаться — непонятно.

Нахожусь за границей. Естественно, в никакие отделения этого Альфа-Банка открывать их счет идти не могу и не собираюсь. Просто взяли мои деньги без моего ведома и теперь не хотят отдавать.

Сколько бы вам ни написали в качестве подарка, мне написали до 10 000, в результате будет не более 1 000, по факту оказалось 600

Когда вы купите акции вы считай попали на деньги и время ведь операции у них проходят с задержкой в 2 дня или больше в зависимости от операции а комиссии просто жесть. Я молчу уже про маржинальную торговлю это тихий ужас. Отказываюсь от Альфы ухожу в ВТБ

Воруют деньги со счетов, каждый день по чуть чуть, при звонке им просят присылать скрины, которые до них не доходят. Специально не ремонтируют систему, чтоб люди не могли вывести свои деньги….

Мой инвестиционный счёт просто исчез ! Пришлось создать новый для связи с поддержкой , но это пустая трата времени , чат бот молчит, служба поддержки Альфа банка тоже !
Похоже очередное мошенничество.

Моб приложением пользоваться не возможно, в него даже попасть сложно! Что говорить о выставление заявок — это НЕВОЗМОЖНО!

Отвратительное приложение.отключилось.пытался войти через Альфа банк,пишут сервис не доступен

Пришло пуш уведомление об участии в акции через Альфа банк , нужно было пополнить баланс от 1000р и на эту 1000р купить акций , в течении двух дней , получить бонусные акции , условия были выполнены , акции не начислиены , поддержка говорит что нет в реестре участников , есть пруфы , как знал что пргодятся , вообщем не советую пользоваться если конечно просто так не хотите купить акций

Это конченый банк, подарочные акции обещали, но как всегда наебали мрази, не ведитесь на подарочные акции, полное наебалово, это самый конченый банк, не имейте с ним никаких дел, наебут и ордеру как липу.

Узнав о переводе всего ИИС с ВТБ, я 20 марта заказал дебетовую карту. Курьер привез карту, все заполнили и со словами ждите активации, уехал. Подождав пару дней, я поехал в офис, просидев там 2 часа я выяснил, что меня в системе двое (предполагаю, что из-за перевода ИИС). Оператор активировал карту и сообщил, что видит мои активы ИИС и посоветовал подождать пока информация появится в приложении.
Позже мне пришло письмо от ВТБ, что 23 марта он перевел все активы в Альфа-Банк, и я 4 апреля снова пошел в офис узнать их судьбу, там помочь мне не смогли, снова “ждите”. Написал письмо на эл. почту в суппорт 7 апреля, до сих пор ответа нет. Звонил несколько раз в техподдержку, толку ноль. Ждите!
Т.к. на счету были еще и деньги, то при возобновлении работы биржи я надеялся докупить просевшие российские акции или на край купить облигации. Но доступ к ИИС так и не появился, а эти деньги “не работают”, а просто там зависли.
И вот прошел уже почти месяц, а ИИС у меня так и не появился. Из-за этого я не успел продать один иностранный актив и теперь меня опять будет перевод.

Заканчивается месяц с момента открытия инвестиционного счета. Обещанные подарочные акции так и не появились в моем портфеле. Через чат добиться ответа не возможно. Худший инвест брокер.

Открыл брокерский счет в конце августа по баннеру из мобильного приложения, где была акция за открытия брокерского счета должны начислить бонус 500р до 30 сентября. Условия акции выполнил, бонус от банка так и не пришел. В чате мобильного приложения не смогли мне помочь. Пересмотрю свою оценку, если альфа банк решит мой вопрос

02.09.2021 года был заблокирован доступ к счетам через Альфа-клик, Альфа-мобайл и А-инвестиции.
При этом не каких предупреждений и СМС информирования произведено не было.

При первом звонке в контактный центр, в районе 18 часов,3 оператора не могли сказать причины блокировки, единственное сказали, что нужно посетить отделение банка в моем городе. Данное отделение по их словам работает до 20-00. На мой вопрос как я могу его посетить если с работы я приезжаю после 20-00, мне ответили что данный вопрос дистанционно не возможно решить. Все решается только в отделении банка. После этого я попросил зарегистрировать претензию по данному поводу.

После второго звонка около 21-00, следующий оператор смогла назвать в результате чего было произведено отключение, к сожалению данный термин не запомнил, а оператор не смогла его разъяснить. Она также сказала что требуется посещение офиса, но сказала что офис в моем городе работает вообще до 17-00. Опять же на мой вопрос как это сделать я не получил ответа. Тогда я попросил оформить вторую претензию и у нее сразу зависла программа и мне она сказала чтобы я перезвонил еще раз. Но после того как я настоял, что перезванивать не буду она перевела меня на другого оператора.

Второй оператор сказала что вторую претензию оформлять не будет, а дополнит первую. Претензия была дополнена о некомпетенции сотрудников указывающих разное время работы единственного отделения работы банка в моем городе и на просьбу предоставить текст претензии я услышал «Текст претензии был Вам направлен на эл.почту». Сразу при разговоре я проверил почту и не обнаружил ее. На что получил ответ «Все зависит от вашего почтового ящика». Также я попросил указать в претензии, чтобы мне был прислан письменный ответ с подписью , и мне указали, чтобы получить его я должен написать в Москву, а данный запрос через их отделения банка я не имею права запрашивать.

Вот теперь не знаю как решить проблему посещения отделения банка, ведь дистанционно БАНК МОЖЕТ ТОЛЬКО ОТКЛЮЧАТЬ ДОСТУП, а подключить НЕ МОЖЕТ.

Так как предложения по данной акции в виде баннера в приложении банка не поступало, то открыл брокерский счёт 01.09.2021 в офисе банка. При оформлении сотрудники, посоветовавшись с кем-то по телефону, утверждали, что всё будет хорошо — в акции принимаю участие, при выполнении условий будет начисление 10% на сумму активов.

Главная претензия к сотрудникам по адресу support@alfadirect.ru. Отвечают крайне медленно, пока несколько раз не позвонишь на горячую линию, чтобы поторопить их. Причём, мне сообщают, что якобы они ответили на письмо, а ответ по факту приходит через неделю. В итоге спустя более месяца я получил ответ, что мой счёт не попал в реестр участников акции. С моей стороны все условия акции были выполнены, однако обоснование отказа мне так и не сообщили.

Продуктами Альфа-Банка в целом доволен, даже стал премиальным клиентом. Однако считаю, что такое клиентское обслуживание в отделе Альфа Инвестиции — позорное пятно на репутации банка.

Открыл брокерский счет в банке 09.08.21 , тариф по умолчанию с дикой комиссия 0.3% (сначала не обратил внимание), закинул денег перевел деньги в доллары и часть денег осталось в рублях с которой и списывалась комиссия, начал торговать, когда увидел что комиссия высокая решил поменять тариф на трейдер 15.08.21, в условиях договора написано что там комиссия 0.049% и при операциях свыше 100000 в день 0.039%, 16.08.21 посмотрел что тариф в личном кабинете поменялся

в итоге на 26.08.21 как комиссия была 0.3% так и осталось написал вчера в техподдержку в мобильном приложение, ничего вразумительного не ответили, даже в брокерском отчете в операциях в личном кабинете комиссия указана в размере 0.3% в мобильном приложение помочь не могут, потому что скрин туда отправить нельзя а сами они почему то посмотреть не могут, в итоге сегодня в 9 утра написали мне чтобы я написал на почту и отправил скрины, что я и сделал, в итоге прошло 7 часов ответа нет, торговать не могу, иначе комиссия сжирает всю прибыль, любая операция покупки а потом продажи акции требует минимум 0.6 процента комиссии,

Основной брокер у меня другой банк. Также открыт брокерский счет в еще одном банке. Так как нет предела совершенству, решила я попробовать открыть брокерский счет в Альфа-банке.

В прошлом году купила несколько акций. Когда в текущем году решила проверить дивиденты, оказалось, что в истории в приложении сохраняются только операции за два последних дня. Для того, чтобы посмотреть отчет за предыдущий период, необходимо заходить в личный кабинет через компьютер. То есть через приложение посмотреть дивиденды, а также операции за предыдущий период нельзя.

Для совершения операций необходимо иметь ЭЦП. ЭЦП я пыталась получить несколько раз и каждый раз ЭЦП оказывалась поврежденной. Когда пыталась восстановить пароль в Альфа клик, смс приходит через более чем минуту, а действует код только 30 секунд. Самое критичное для меня, это то, что невозможно вывести деньги со счета, не имея текущего счета в банке. А открыть текущий счет можно только через отделение банка. Хотя у меня открыт кредитный счет и брокерский счет, то есть моя личность уже неоднократно была удостоверена банком. А перевести деньги на другой банк можно только через компьютер, скачав дополнительное ПО. Моя трехдневная эпопея с выводом денег с этого банка подходит к концу. Больше я сюда ни ногой.

Долго все было хорошо и вот опять. Я являюсь клиентом Альфы по причине наличия выгодных условий по обезличенному металлическому счету (далее ОМС). Уже более полутора лет имею этот счет и активно им пользуюсь. Примерно год назад были большие проблемы с данным видом услуг и я уже писал гневный отзыв по этому поводу. Быстро все исправили и все было хорошо.

НО сегодня решил купить металл по привлекательной цене в целях инвестиций в долгосрок. Заодно сильно хотел посмотреть на новое отделение на Лизюкова 50, раньше был на Невского. Я не знаю, что случилось после их переезда, но сервис меня что-то огорчил… Не все так плохо, но есть на что пожаловаться.

Пришел в отделение, меня сразу встретили и спросили по какой операции у вас вопрос. Мой ответ: пополнение ОМС, вы знаете что это? На что мне ответили, что да, конечно, все ок, только давайте сначала вы возьмете талон. Ок, пошли к терминалу, но, увы, он завис, все в лучших традициях Альфы. Окей, спросили что и сколько будете покупать и вроде как дело пошло. Попросили подождать начальницу и пообещали все сделать за минут 30.

Я, наученный горьким опытом, очень обрадовался, обычно подобные операции занимают час. Ну ладно, сел за столик, оценил новый дизайн отделения, стоит отдать должное, выглядит симпотно. И минут 20-30 просто тупо смотрел, как растет цена на металл(это я к тому, что за время моего ожидания стоимость уже увеличилась значительно, что напрямую влияет на прибыль).

В итоге я не удержался и спросил сколько еще мне ждать. Сотрудница пошла к начальнице узнать через сколько мной займутся и вернулась через минутки 3 с печальными новостями. «Извините, сейчас провести операцию не получится по причине технической ошибке в программе, мы тут не виноваты, вы сможете приобрести металл только завтра утром». И правда, никаких претензий к отделению на Лизюкова у меня бы и не было, если бы они сразу сообщили мне об этой ошибке. Но надо же было продержать меня там минут 30-40, чтобы отказать в операции.

Я потратил бензин и время на то, чтобы меня развернули, респект, ребятки! А теперь напрямую к Альфе, какого черта из-за вас я уже не в первый раз упускаю потенциальную прибыль? И если вдргу это читают знающие люди, есть ли какая-нибудь статься об упущенной прибыли, по которой можно подать иск? Потому что когда Альфа тянул с ОМС в первый раз, мне было 17 лет и мало опыта. Сейчас я не хочу оставлять это просто так. Заранее спасибо за советы.

Альфа, жду звонка и объяснений, почему вы не можете обеспечить стабильность ваших систем. На этом все, если будут какие-то результаты, обязательно расскажу о них в комментариях к отзыву. Всем клиентам Альфа банка удачи и терпения!

Все знают, что Альфа-Банк запустили акцию «Инвестируйте без риска», эту акцию даже активно рекламировали по телевизору.
По факту оказалось, что это обман.

20.07.2021г. я зарегистрировался в «Альфа-Инвестиции», установил приложение на телефон «А-Инвестиции» и в подборках «Без риска» мне отобразились акции за которые в случае потери моих финансов Альфа-Банк возместит деньги, но сумма возмещения до 20т.р.

Я уже собирался вводить финансы и пробовать торговать, но почувствовал подвох и решил позвонить в call-центр, чтобы более подробно все разузнать и выяснил, что пока мне не придет персональное уведомление, то ни в какой акции я не участвую, хотя реклама и само приложение позиционировали иначе. Попытался в телефоном режиме узнать, участвую я все же в акции или нет, но меня попросили отписать на ящик support@alfadirect.ru, ответа на письмо я так и не дождался.

Так же отписал в чат в приложение «А-Инвестиции» с вопросом, участвую я в этой акции или нет, но мне начали задавать неуместные вопросы: как я регистрировался и т.п.. Хотя эта вся информация должна отображаться у них и мне должны были дать простой ответ. Отвечали очень долго — пауза в сообщениях была и по 2 часа. В итоге сказали, что сделали специальный запрос и как получат ответ, то сообщат мне.

21.07.2021 10:11 в приложение «А-Инвестиции» мне пришел ответ: «К сожалению, счет в акции не участвует».
Получается, что рекламой меня заманили на открытие счета и я бы по своему незнанию вложил бы деньги, потом если бы торги у меня были неуспешные, я бы потерял свои финансы и никто бы мне их согласно акции не вернул.
Получается, что повелся на рекламу и был риск потерять финансы из-за этой «разводки» (по-другому это никак не назовешь).
Печально! Альфа-Банк в очередной раз разочаровал

Альфа банк Я использую два месяца как основной, так же недавно начал пользоваться Альфа инвестициями. Перешёл с киви и юмани после исполнения 18 лет, первый банк в который пошёл просто потому что он ближе всего. (не люблю курьерские доставки, хожу в отделения)

-Про ситуацию которая побудила написать отзыв:
Пополнил Альфа инвестиции на 3571,85 рублей, а потом решил их снять, не покупая акции. Зашёл в приложении и вывел деньги, вот только сразу не заметил что в приложении указаны счета которых у меня нет (скорее всего ранее закрытые).
По итогу: деньги с альфа инвестиций списались а в альфа банк не пришли, так как были отправлены на непонятный несуществующий счёт.

-Про банк в целом:
1.Поддержка альфа банка и альфа инвестиций разделена полностью, хотя продукты полностью интегрированы в друг друга, и ладно, но только на iphone при обращении в поддержку в приложении альфа инвестиций выдает ошибку «нет данных об отправителе». Соответственно с чатом не как не связаться.

2.Поддержка в основном приложении Альфа банка и по почте работает очень плохо, ответ в приложении пришёл через пять с половиной часов после обращения. Поддержка по почте альфа инвестиций не дает не какой обратной связи что письмо дошло, на письма пока что не ответили, всё происходит очень долго без какой либо обратной связи.

3.Баги, их очень много, за 2 месяца постоянно у альфа банка что либо ломается или не работает в принципе. В приложении альфа инвестиций багов ещё больше, Я уже обращался в поддержку два раза до этого по поводу неработающего вывода.
В приложении банка также очень много багов, новые акции не отображаются, очень много тех работ по различным сервисам.
К примеру про баги, мили должны начисляться каждый месяц, но пока что не пришли, всё с задержками.

-Итог
Проблема с пропавшими деньгами на данный момент не решена, мои деньги зависли.
Не могу посоветовать этот банк кому-либо, условий особо выгодных по сравнению с другими банками нет, зато есть ужасная поддержка, куча багов. Не рекомендую.

У меня возникли сложности по закрытию инвестиционного счета вначале я позвонил оператору с этим вопросом тот направил меня в банк а в банке дали номер другого оператора позвонив ему я услышал что закрытие счета возможно только в отделении банка, вопрос как закрыть ваш счёт? Может мне в другой город надо ехать для этого или пока не напишешь отзыв никак не закроешь?

Описываю первый день брокерского обслуживания:
Набрел на акцию 100500. Решил открыть брокерский счет. Обратился в отделение. Выяснилось, что в отделении счета открывать не могут, открывали счет в моем телефоне. После открытия сразу пополнил, так как банк еще вызывал доверие.

Далее скачиваю альфа-инвестиции, и программа НЕ РАБОТАЕТ. Портфель не отображается!!! Отправляют в поддержку. После часа общения выяснилось, что в поддержке не знают почему программа не работает, предлагают гениальные советы переустановить, почистить кеш, будто я это не делал. Более всего понравился совет написать разработчикам )))

Ладно, прошу подтвердить, что брокерский счет участвует в акции, ибо забесплатно быть бето-тестером да еще со своими деньгами желания нет. Ответ: они не знают, предлагают написать обращение и через 30!!! дней дадут ответ ))) Вот такое там брокерское обслуживание, причем я еще не совершил ни одной сделки. НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗНАЕТ И НИЧЕГО НЕ РАБОТАЕТ.

Добрый день! Сегодня получил смску от брокера с текстом:
«Откройте любую сделку сейчас и станьте квалифицированным инвестором навсегда.
Не успевшим до октября придётся сдавать тест.
Лицензия ЦБ №045-14070-020000»

Иду в приложение, покупаю лот акций, пишу в поддержку вопрос — когда мне будет присвоен статус квалифицированного инвестора, я ваши условия выполнил. На что мне поддержка присылает свой внутренний регламент, в котором нет такого условия.

На дальнейшие мои вопросы я ответа не дождался, хотя ждал более 2 часов. Просто игнор. Я сообщение с официального ящика рассылки воспринимаю как оферту и требую предоставить мне статус квалифицированного инвестора. Пока что всё это выглядит как способ увеличить комиссионное вознаграждение от сделок брокера обманным путем.