Отзывы о БухСофт

Пользовались программой 7 лет, Всё было замечательно, несмотря на цену. Но сейчас не заслужено высокая цена. После того как программа вошла в Актион, работать с ней стало невозможно. Постоянно глючит, техподдержка никакая, нет объяснения для чего онлайн-эксперт, который может неделями не дать ответа, Хвалятся своей Справочной системой — не обольщайтесь, либо подписчики либо демо доступ. Кассы нет в программе, её надо дополнительно покупать — это программа торговля, поэтому она выходит очень дорого на 1 год.. А ведь программа была очень хорошая, простая удобная, всё понятно, обновления всегда были вовремя. И вот, что стало. Жаль, что из чего-то замечательного наши некоторые специалисты могут превратить вот в ЭТО…

Работаю в БухСофте третий год. В принципе привыкла к небольшим косякам, но платить за такую программу 30 тысяч — это перебор. хочется перейти на другую очень известную программу, которая с моими функционалом обойдётся гораздо дешевле.НО!! Перенести свои данные из БухСофта невозможно! Только файлы EXEL. Умный ход со стороны разработчиков. Заманить новых клиентов скидкой, а потом они уже никуда не денутся, и цена программы каждый год просто взлетает. При этом техподдержка с каждым годом всё хуже. Сегодня меня поставили перед фактом, что в WIN7 отправка отчётности работать не будет. Правда, при продаже программы об этом не было сказано ни слова. Техподдержка заявила, что мы сами должны это понимать. Вот так! Так что программу не рекомендую!

Совершенно некомпетентная сотрудница в техподдержке. Сколько раз с ней сталкиваюсь, столько головной боли. Ответы «на отцепись». Где взяли такую сотрудницу? Раньше были нормальные

В техподдержку не дозвониться, совсем!

Не возможно дозвониться. Не возможно стало работать с ними, приходится отказываться.

В 22 году выбрали Бухсофт и обслуживали несколько юрлиц и ИП из-за комфортной цены, так как многие подобные операторы повысили расценки и не давали скидку за группу компаний. По установке Бухсофт пришлось очень сильно попотеть с подключением системы. А в случае обращения за помощью предложили платно поучаствовать и это был неприятный факт в начале сотрудничества. Через техподдержку с трудом договорились о помощи по 1 организации и потом, потаналогу и логике, удалось другие подключить. В процессе пользования сотни оказался не таким простым, Такменев первые штрафы пришли за несвоевременность сдачи отчётов по причине того, что когда ты отправил документ и система Бухсофт пишет отправлено — то это не значит, что документ ушёл и это шокировало не один раз. Приходилось дожидаться пока система подтвердит что ОТЧЕТ ПРИНЯТ, но только зачастую это происходило на следующие сутки, когда уже было поздно по дате заключительного дня приемки. И, более того, в техподдержку этой фирмы не дозвониться (можно ждать по 15 минут и более), то помощь операторов в онлайн чате работает только за дополнительную плату и … ощущение бедного родственника вас не покинет, а переплачивать и так за плохой сервис и софт не имеет смысла. Так что лучше доплатить, но уйти к более совершенным операторам, которые предоставляют скидки и особое внимание групповым клиентам (ааа правило это от 3-х копаний и более). Бухсофт не советую

Программу писали явно не при помощи бухгалтеров. Кто на нее клюет — одумайтесь!!! Даже если вы не опытный бухгалтер и будете только обучаться проводкам и вносить первичку или же у вас микропредприятие и вы посчитаете, что вам недорогой программы достаточно — ОСТАНОВИТЕСЬ и не рассматривайте данную программу. Хотя бы потому, что нет выгрузки для загрузки в другие бухгалтерские софты.. Про косяки программы можно писать бесконечно. Но также прошу обратить внимание на отзывы: положительные явно от «засланных казачков» — на каждый отрицательный по три положительных, причем повторяющихся в тексте, видимо чтобы не терять рейтинг.

Программа сама по себе нормальная, работать можно. Иногда глючит, лечится исключительно принудительным обновлением и перезагрузкой, т.к. ТЕХПОДДЕРЖКА ОТСУТСТВУЕТ В ПРИНЦИПЕ (!!!), хотя за неё берут деньги. Политика продаж такая, как будто торгуют поддельной косметикой. Вас завалят спамом и оборвут телефон, пытаясь развести на деньги. Там делают софт одни люди (грамотные), а поддержкой и продажей занимаются другие, случайно набранные надомники. Приходится отказываться от программы, увы.

Программа очень закавырестая и без специалиста трудно разобраться где что находится и какой отчёт где сделать, а техподдержки нет, точнее в ответ на ваше отбращение АКТИОН вас завалит спамом, а ответа так и не получите..Программа вечно зависает, очень часто в неё просто часами невозможно войти. Когда заканчивается подписка, в программу попасть невозможно!! Это просто беспредел, ни один документ вы посмотреть не сможете. И плевать всем что налоговая отчётность за предыдущий год ло конца марта последующего.
В январе 22 года, когда только купила программу, уже через месяц хотела её сдать обратно, но ни менеджер, которая впарила программу,ни техпроддержка просто не отвечали ни на письма, ни на звонки.
Не дай бог вам связаться с этими .опорукими жуликами.

Ужасный, абсолютно неклиентоориентированный сервис! В техподдержку дозвониться невозможно. Если повезло — дозвонились, то радоваться рано! Будут переключать стопятьсот раз на разных специалистов. На письма ответов нет вообще. Постоянно виснет. Считает тоже странным образом, приходится все пересчитывать вручную. Зато есть «прекрасный» бонус — как только вы зарегистрировались вам ежедневно начинают названивать, присылать бесконечные письма на почту менеджеры сопутствующих печатных изданий. Накипело. Жалко потраченных нервов и времени. Не рекомендую!
p.s. перешли на 1С

При продаже пакета услуг дали не верную информацию пообещав мне те функции, которые мне необходимы, например интеграцию банка с ВТБ банком чего как оказалось после покупки нет. Просила договор с перечнем, что входит в пакет услуг, мне отказали сославшись, что информация вся общая есть на сайте т.е. обезопасили себя т.к. я думаю не одна такая, кого так обманули и конечно потом крайнего не нашли. Просила поднять записи разговоров со специалистом чтоб установить истину. Постоянно получала отписки или «с вами свяжутся» и так п кругу целый месяц. Сама программа работает не корректно. Выписка банка практически вручную надо разносить. при любом действии возникают вопросы, звонишь в тех.поддержку и и как всегда начинается гонка по кругу. Через месяц мучений вернула программу, забрала деньги и с облегчением выдохнула. А все хорошие отзывы пишут специальные люди, которым платят за это!

В 2021 году приобрела данную программу, курсы бухгалтера прошла, бумала, что все смогу. Но ой как я ошибалась….
Поддержка: отвечали достаточно бысто, но отвечают тупо ссылками ничего путем не подсказав и так в 90% случаев, в ссылках не всегда можно понять блин что и куда там ставиться…
Про сдачу отчетности: Сама программа ничего не считает, смысл ее приобретать, если есть куча бесплатных программ, где так же сам разносишь и заносишь все циферки.
Просто бесконечный поток звонков и писем на почту для того чтоб приобрели журнал, да и не один раз на дню, жутко бесит, говоришь, что не будешь ничего приобретать, и просишь не звонить, ну дак вам другой человек просто позвонит и скажет, что ничего не отмечено, чтоб не звонили. В окончании разговора когда отказываешься от продления или приобретения какого-нибудь их пробукта присылают тут же на почту счет на оплату этого продукта. Мало того, что засыпают звонками, дак и почта вся трещи от из писем…. Это тихий ужас!!! не советую никому, не трепите себе нервы….

Добрый вечер! В работе бухгалтеру важно-ВРЕМЯ. Работая с этой программой, становишься не более свободной, а более занятой. Техподдержка пересылает от одного специалиста к другому. В этом году ставлю точку. Ухожу на обслуживание к другому оператору. Отвратительно.

Служба поддержки 24/7 это не компетентные сотрудники, приобретение стало просто выкинутыми деньгами и НЕсвоевременно сданным отчетом. Не советую к покупке совсем, про восторженные отзывы, такое впечатление , что писали их сами работники бухсофта.

Если писать про все несоответствия сервиса современным требованиям — не хватит ни времени ни сил. А если в двух словах, то непрофессиональная команда. Хотите вечно тратить время и нервы — Вам сюда.

Абсолютно никчёмная служба поддержки.
Заявленная поддержка 24/7 это не упрощение вашей жизни и ответы человеческим языком на вопросы, а
1) спам на почту о том, что обращение зарегистрировано (зачем мне знать, что оно зарегистрировано? мне без разницы, мне нужно решение, ответ на вопрос, а не регистрация вопроса) — приходит огромное количество оповещений, отключить нельзя;
2) оповещения абсолютно бессмысленны — содержат невоспринимаемые нормальным умом номера заявок, вообще не понятно, что делать с этими номерами, поскольку невозможно никак распознать, к какому вашему конкретному вопросу относится тот или иной номер;
3) хамское и некомпетентное обращение сотрудников в чате — объяснять не умеет ни один сотрудник чата, ни разу ещё мне нормально никто не смог обычным языком объяснить что-либо; когда спрашиваешь повторно — начинают хамить;
4) служба поддержки не имеет компетенций по всем вопросам и не выполняет функцию единой точки помощи клиентам, они постоянно чего-то не знают (и не стесняются этого) и отфутболивают в разные другие каналы — надо писать на почту, звонить по телефону (что? телефон? 2022?) — то есть, никаких 24/7 и не пахнет.

В общем, если подытоживать, то клиентоориентированность, UX, CX — этого вы тут не найдёте.

Прошлый год худо бедно пользовались ЭДО с постоянными ошибками и багами. Но кое как документы отправлялись и поддержка хоть что то делала.
В этом же 2022 году ЭДО встало колом и никто в поддержке не может сказать когда починят. Неделю кормили завтраками и не признавали проблему. Из за бездействия сервиса понесли огромные репутационные и значительные финансовые потери.
Советую уходить к конкурентам, не тратьте время.

Ужасное обслуживание, не дозвониться, подставили меня с электронной отчётностью, теперь придётся платить штрафы, никто ни за что не отвечает!

Программу использовать начали 7 месяцев назад. До сих пор не решен вопрос о загрузке документов через ЕКСЕЛЬ. По сути вопрос данный вообще не решается. Т.е. нет возможности автоматической загрузки. Ответы по данной теме отсылочные. Вопрос так и не решили, будем уходить. Т.к. в ручную очень долго вновь все заполнять, а распознавалка документов тоже плохо распознает сканы, требуется постоянная корректировка. С программистами разговаривал не правильно прописан код. Устранять не хотят. Остальное более менее работает, ответы стандартные на бух вопросы

Повелась на цену и купила программу. Постоянно, что-то слетает, каждый раз работы (мне она нужна не каждый день) — это прединфарктное состояние, потому-что обязательно, что-то где-то сбилось и сплошные косяки. Раньше хоть техподдержка была на высоте, а теперь и не дозвониться и в чате какую-то ерунду стали отвечать, спрашиваешь про одно-отвечают про другое. Круглосуточная поддержка на тарифе комфорт тоже миф. Короче, одни нервы!!!

Имела неосторожность купить подключение к этой программе, постоянные сбои, техподдержка не работает, и это при том, что я оплатила их тариф типа «комфорт»! Сегодня с 11:00 до 17:00 пытаюсь добиться решения проблемы, невозможно! Работаю с ними уже 7 лет, вначале было всё идеально, сейчас худшая программа! Электронные издания вообще отдельная тема.
Имела неосторожность подписаться, абсолютно бесполезные, ничего невозможно найти, профанация сплошная, пустая трата денег! Подписка, слава Богу, закончилась, но теперь раз по пять в день мне звонят и снова навязывают эти бесполезные издания. Сначала им любезно объясняла, что звонить и беспокоить меня по этим вопросам не нужно, но через полгода агрессивного навязывания, вынудили меня перейти на ненормативный формат общения, всё равно ничего не понимают, отписалась от всех рассылок, приходило по пятьдесят электронных писем в день, и это не преувеличение. Всё бесполезно, все их номера блокирую, отправляю в СПАМ, поставила в телефоне программу антиспам, всё равно не перестают звонить. Будьте очень осторожны, мою жизнь они превратили в АД!

Добрый день! Пользуюсь этой программой давно, две организации и последние годы нулевки. Оплачиваю модуль «Электронная отправка отчетности». Пока действует лицензия, на стадии завершения таковой, ежедневные звонки от сотрудников Бухсофта с предложением выгодной акции или новых модулей. Как только произвела оплату нужного мне программного обеспечения, меня забыли даже подключить к продукту. Теперь звоню в службу технической поддержки с просьбой подключить к приобретенной и оплаченной услуге. Жду подключения больше суток. С каждым годом сервис все хужу и хуже.

Можно начать с цены. Реклама — программа от 2838 руб. Забывают озвучить, что это стоимость только первого года пользования программой. Потом цена будет от 7000 руб. Техподдержка никакая, до неё просто нереально дозвониться. Сначала будут доставать звонками с рекламой, а после покупки — до свидания. Разбирайтесь сами. Самое интересно- если вы вдруг передумаете использовать программу, то данные вы можете выгрузить только в Excel. экспорт в другие программы здесь просто не предусмотрен. А если вы вдруг не подсуетились и не выгрузили данные вовремя, то если не оплатить период, вам просто блокируют все данные, остается ОСВ и журнал операций. Элементарно сотрудников и контрагентов вы даже просмотреть не сможете, и не важно, что предыдущие года у вас оплачены. Дорогие бухгалтера, уважайте свой труд, не приобретайте эту программу

Все очень плохо. Даже ужасно. Программа для бухгалтеров, которые привыкли вести бухгалтерию на коленке. Элементарные начисления для сотрудников приходится вводить вручную. Распределения расходов на облагаемые и необлагаемые нет в принципе. Возвращаюсь в те времена, когда все это делалось вручную на оборотках. Это программа? Почему тогда все вручную делаем? Это сервис чего? Помучайся как ввести в этот сервис операцию, а потом все сведи в екселе?
Те, кто считает этот сервис хорошим, наверное, лучшего не видели.
Это жесть. Приняла бухгалтерию от другого бухгалтера, которого, к сожалению, уже с нами нет. В шоке от увиденного. как сводить год не понимаю. А там ОСН, облагаемая база, не облагаемая, и все такое прочее.
Оборотку скачала, сижу в шоке.

Программа зарплата и кадры живет своей жизнью, приходится все перепроверять. Сотрудники отвечают хоть и быстро, но толком не помогают. Накосячила программа с вычитами, с декретными, просто ужас и все. Жаль потреченных денег. Если будет алтьтернатива выбирайте другую программу, к ним ни ногой!

Перешел в этот сервис с «Мое дело», да расширенный функционал, много вкладок, закладок, кнопочек… интеграция опять же. Но по факту алгаритмы программы более чем странные, вроде бы простые операции требуют уйму времени, сил и нервов. Те, кто создают этот продукт совсем не понимают что нужно человеку выполняющему функцию бухгалтера. Да и ко всему прочему за год использования программы несколько раз приходилось перезаливать все по новой. вечно не работающий функционал, который исправляют не как заявлено в течении двух дней, а МЕСЯЦАМИ. То отвалится интеграция с ОФД, то эквайринг подгружает из выписки криво, то ОСВ не корректно работает, и это я уже не говорю что запрограммировать типовые для себя операции невозможно, например операции с определенным признаком не отражать в КУДИР, не забудьте, выгружаете а потом руками меняете. И что самое страшное, все баги и косяки программы у вас естественно всплывут в ОТЧЕТНЫЙ период, когда и так все на ушах, да еще и не работает бухгалтерия… А если вам надо работать с комитентами по розничной кассе, то этот сервис не для вас. Вообщем если вы не готовы тратить на бухгалтерию более двух часов ЕЖЕДНЕВНО, то этот сервис не для вас. ПС, БУХСОФТ трепетен к ресурсам компьютера, очень медленный сервис, тормозит на большинстве операций.

Решила попробовать БухСофт, и уже на этапе продажи всё очень плохо.
Во-первых, в целом никакой культуры ведения клиента:
1. Когда пишешь менеджеру на почту, она почему-то не отвечает на него, а перезванивает, причём с номера колл-центра, который всеми определителями определяется как реклама, и в нормальной жизни никто уже давно не берёт трубку на такие номера.
2. В разговоре менеджер ужасно тараторит и перебивает; говорит не нужную конкретному клиенту информацию, а то, что ей кажется нужным; даже не пытается замолчать и сначала понять, что от неё хотят.
3. Ставит себя в позицию: у нас тут так всё устроено, как хотите, так и живите с этим — это месседж, который несёт представитель компании, и ваше первое впечатление о ней.
Во-вторых, культура переписки также отсутствует.
1. Единственный человек за 2,5 года моей практики, кому не дошло (как она утверждает) уведомление от банка Точка о платеже. Пришлось сначала скачивать и отправлять повторно квитанцию, потом выяснять у банка, было ли отправлено уведомление — в общем, она создала дополнительно лишний геморрой для клиента и упорно стояла на своём, что уведомление ей не приходило.
2. Ответов на вопросы, заданные по почте, я так и не получила.
3. Как вам емейл с номером телефона без пояснений и с темой письма «письмо»? Может, это мне так повезло, но вроде все уже научились хотя бы кратко пояснять смыслы своих посланий, а уж менеджеры по работе с клиентами, неумеющие писать письма, — это позор компании.
Ну и в-третьих, развязка покупки продукта — это получение логина и пароля к системе. И я оооочень надеюсь, что процессы работы в программе автоматизированы лучше, чем этот процесс. Потому что с момента оплаты прошло двое суток, доступ я так и не получила. На просьбу ускорить получение менеджер сказала: «Этим занимается другой отдел, и я в нём не работаю». Занавес.

В общем, порядки и структура в компании такая, что менеджер отдела продаж — это менеджер по впариванию продукта и получению денег. У вас не будет человека, который бы провёл вас даже через этап покупки и сделал бы это удобным для вас способом, и был бы единой точкой входа и полноценным представителем компании. Он даже товар вам не выдаст, только деньги получит.
И это, конечно, не вопрос к конкретной наёмной тёте, а к тем, кто выстраивал эту систему и задавал в ней стандарт сервисного обслуживания.

Для начала менеджер, который очень настойчиво мне названивал дал мне не верную информацию по содержанию пакета услуги, который меня заинтересовал, затем он не верно выставил мне в счете период активации пакета услуг и после оплаты мне пришлось сделать не один звонок, с просьбой верно прописать сроки лицензии, каждый раз мне обещали разобраться и на пятый раз только это сделали. Просила скинуть мне договор, где есть полный перечень и состав пакета т.к. менеджер мне неоднократно давал не верную информацию, мне хотелось самой понять за что конкретно я плачу. В итоге руководитель отдела продаж (милая девушка в разговоре НО только до момента покупки, после тон сменился) связалась со мной и предложила на словах рассказать самые нужные и полезные функции. Одной из них оказалась интеграция платежки сделанной в их программе сразу уходящей в банк без промежуточных папок, я уточнила есть ли эта функция с ВТБ меня заверили, что есть и именно этот момент удобства платежей меня подтолкнул на покупку и конечно после уже выяснилось, что с ВТБ эта функция не работает. Дальше пишу бух.вопрос в чат на что мне пишут, что мне не доступна эта функция, я дозваниваюсь на гор.линию заспанный голос девушки ответил ой простите, мы ошиблись все вам доступно. На задаваемые вопросы приходят ссылки, по которым у меня тоже нет доступа и только после звонков на гор. линию и долгих переписок в чате оказывается, что все можно и ответ я получаю спустя много времени. Задавая вопрос по функции «письменно» в первый раз так и не получила ответ, затем опять обратилась с другим вопросом на который так же нет ответа, позвонила мне пообещали, что до конца дня ответ придет. Прошло два дня ответа нет, и по тел. мне говорят что и вопроса тоже нет. Как же нет, если он был и мне пообещали дать на него ответ, попросила поднять записи разговоров и решить этот вопрос на что опять получила дежурные фразы «я вами свяжутся в понедельник» т.е. я еще должна ждать без ответа на простейшие бух.вопросы, ответы на которые при гарантировали при продаже. Не раз оставляла заявку на перезвон специалиста, который меня курирует или руководителя так со мной никто и не связался. НЕ СОВЕТУЮ иметь делать с этой «шарашкиной конторой» вы платите свои деньги за воздух. До покупки вам настойчиво названивают и сразу после оплаты вы не интересны и договорные обязанности Бухсофт не выполняет.

Ужасное обращение техподдержки к клиентам. Программа дает ошибки в расчетах и из-за этого в ифнс сдаются отчеты с ошибками, в итоге штрафы и блокировки счетов

Программа для малого бизнеса совсем не подходит . Все вносится в ручную. Программа постоянно ошибается. С каждым включением могут появляться новые ошибки- снова все проверяешь и исправляешь. Консультации на уровне выдачи
номеров постановлений. Операторы отвечают по-разному- поэтому не уверен в ответах.

Не программа, а недоразумение. Когда-то пользовалась этой программой, все устраивало, по старой памяти решила возобновить пользование, но увы и ах, у меня уже год ада. Начиная с того, что при импорте выписки из банка приходится вручную удалять платежки по зарплате, иначе летит 51 счет, и заканчивая формированием отчетов. Службы поддержки фактически нет, есть только ее видимость. Отписки «проверьте» и на этом все, дальше полный игнор. Заполняю декларацию по НДС. Автоматически вносятся все счета-фактуры, по книге продаж «ошибок не найдено». А в самой декларации предупреждение — раздел 9 строка 230 не заполнена (раздел 9 -это книга продаж). То есть в книгу продаж с\ф внесены, сумма НДС внесена, а сумма реализации — нет. Ну не захотела программа, а вручную не ввести, т.к. окно не активно. Задаю вопрос «что делать?» Отвечают — проверяйте. Что проверять? Что программа глючная? В одном разделе ошибка, которую программа сама допустила и не видит, а другой раздел указывает на эту ошибку, но исправить ничего нельзя. Служба поддержки решила, что это вообще не ее проблемы и испарилась со словами «проверьте 9 раздел». Такая вот программа и такая поддержка… А как отчет сдавать? В общем, «любому терпенью приходит конец и время его истекло»(с), ребята-разработчики, прощайте.

Работаю в БС с января! Хочется покалечить того, кто занимается разработкой и обновлением программы. Глюк за глюком. Поддержка постоянно кидает ссылки на свои статьи, по любым вопросам переписываюсь с ними скриншотами, дабы доказать, что это не я криворукая! Судя по всему, считают меня идиоткой. Воспользоваться поиском нужной статьи и инструкции я могу сама. Тихий ужас. За 11 лет, еще ни разу не хотелось уволиться, но все меняется с появлением БС!

Ни в коем случае не связывайтесь с ними! Один раз с ними связавшись вы рискуете потерять впустую не только Деньги, но и свободное время — они звонят и пишут без конца, им всегда мало заплаченных денег, и отписаться от них невозможно!!!

Общалась с работником этой фирмы на протяжении долгого времени.Задавала вопросы.Потом решила оплатить и начать работать.То ли продавец неграмотный и не опытный, то ли это такая политика .Впечатления остались ужасные,сервис никакой,даже ,чтобы установить программу и начать в ней работать,не дозвонишься и не допросишься.Переводят стрелки друг на друга, дизинформация полная.Очень жалею,что связалась,одни отрицательные эмоции ,остался негатив.

Пользовались Бухсофтом более 10 лет. После того, как их поглотил Актион, работать с программой стало невозможно. Нет специалистов, которые бы исправляли их постоянные косяки. Для того, чтобы начать работу в новом году, вам придется самим поработать над их недоделками, а потом долго искать техподдержку, которой вы расскажете, как им надо исправить программу, чтобы она заработала. И так по каждому отчету. Второй месяц не могут наладить заполнение элементарной формы Заявления на подтверждение основного вида экономической деятельности. Но страшно даже не это. Связь с техподдержкой организована так, что все ваши обращения (и по электронке, и на сайте в чате — даже при тарифе Комфорт — повисают где-то. А вам присылают сообщение (типа спама), что ваше сообщение за номером таким-то и мы работаем над ним. А работают они так, что уже третья неделя пошла. А если обратишься с вопросом типа НУ ВЫ ГДЕ ТАМ С РЕЗУЛЬТАТАМИ? Вновь заводится новое обращение с другим номером и все опять повисает. Этот год с ними дотянем (заплатили деньги немалые), а там — прощайте. Не просто не советую, а не рекомендую настоятельно.

К сожалению приобрела Бухсофт и каждый раз при в входе в программу жалею об этом. Несколько раз данные в программе были утеряны, работники Бухсофт два месяца вели переписку, вернее давая отписки и без результата. Сама программа сырая, нет нужных инструментов, нет нужных отчетов, с Меркурий не связывает, со многими онлайн кассами не связывает. Тех поддержка не компетентна, на вопросы отвечает формально не учитывая конкретную ситуацию. Программа постоянно зависает, отключаются некоторые инструменты, по неделям невозможно оформить покупку или продажу.

У меня свой небольшой бизнес и программа Бухсофт отлично мне подходит. Поначалу боялась, что программа слабая, но опасения были напрасны. Для моей организации в программе есть все. Пришлось немного подучиться работать онлайн, и как оказалось все удобно и просто. Программа сама дает подсказки, как сделать тот или иной расчет. Вывод: программой полностью довольна.

Как говорится, если вам дороги ваши деньги и нервы — держитесь подальше от… электронной отправки бухсофт. Пользуюсь системой больше года. Никогда больше не обращусь. Причины следующие: 1. Нет прямого общения со специалистами. В качестве разрекламированного круглосуточного онлайн-помощника выступают сотрудники колл-центра со стандартными скриптами-ответами : рады вас видеть, ваше обращение зарегистрировано, вам ответят на почту в течение 24 часов. 2. В случае нештатной ситуации вас просто оставят с вашей проблемой наедине, т. к. в пользовательском соглашении есть интересный пункт : https://buhsoft.online/agreement-send/ 5.1.16. Самостоятельно контролировать прохождение электронным документом всех этапов электронного документооборота с контролирующими органами и контрагентами, в случае, если этапы не пройдены, самостоятельно передать отчетность и/или иные документы, вплоть до передачи в бумажном виде. Вот так. А представьте, что вы сдаете к примеру НДС вечером 25 числа. А эта система не является спецоператором (их обслуживает Калуга-Астрал). И если возникает проблема — они не спеша пишут запрос спецоператору. Тот обрабатывает это обращение, как говорится, когда руки дойдут. Могут и вообще не ответить. Вы опять пишете в чат… там новый сотрудник опять отрабатывает переписку по скрипту. Добрый день, рады видеть. обращение зарегистрировали, ждите. Всё. Ответственности никакой (см. пункт соглашения выше).
Но когда приходит время продлевать договор — с вас просто не слезут. 3. Ну и опять же — сервис облачный. Т. е. вы подтверждаете отправку по СМС. А если в этот момент проблемы с мобильной связью (или просто у вашим телефоном) — то никто не виноват. Как вы будете выходить из положения — никому не интересно. И подтвердить, что у вас просто не было возможности отправить отчет, вы не сможете. Со всеми вытекающими.

Настоящим отзывом действительно подтверждаю, что программа работает отвратительно. Постоянные проблемы: то отчет отправить невозможно, то зайти в систему, то служба поддержки пишет письма, не решая проблемы Сегодня зашла в личный кабинет и ужаснулась. Данных отправленных отчетов с подтверждением нет никаких, включая полученные и отправленные ответы на требования, запросы сверок, просто нулевой личный кабинет.

Каждое второе действие не работает — невозможно то отчет отправить, то постоянные ошибки… Поддержки нет вообще. Не дай бог никому.

Господа — не читайте хваоебные отзывы — система полный отстой.
Мало того, что половина просто не работает, даже вторая половина работает через одно место. Сутки(!!!) пытаемся отправить отчетность — то ошибки на счайье, то не приходит СМС, то еще что-то… И так КАЖДЫЙ раз… Бух проплатила обслуживание на год на автомате — все равно отказывемся и уходим на другой софт.

Тут полный мрак — такое впечатление, что и система, и компания загибается и все направлено на сбор как можно большего объема денег и банкротство.

Хотел сэкономить, в своем СБИСЕ , не стал платить за роуминг , Дегенеративные менеджеры из Бухсофт , пообещали мне за 6 рабочих дней , все наладить , в результате через 7 дней мне прислали заявление , на имя директора компании (оператора) с которой должен был осуществиться роуминг . Этим животным потребовалась неделя чтоб это выяснить . В результате потерял время , и получаю обещания что «буквально завтра они мне все подключат» . Буду надеяться что руководство данной компании , наткнется на данный отзыв и немного задуматься. Может даже у них свершиться чудо и они таки подключат данный роуминг , по документообороту . А так думайте сами , кроме потерянного времени и сил , ничего здесь не найбете.

Программа идеальна для микропредприятий. Хотя… не знаю. Когда это был БухСофт- было в плюсе доступ с любого устройства и автообновление. Не было претензий.
Для средней компании масса неудобств, но работали.. После слияния с Актионом(( работать стало невозможно. Виснет Глючит Тех поддержка … без слов. Данные слетают постоянно. Просто тихий ужас((((((((( Уходим в 1С. Так здесь ещё и не предусмотрено выгрузки …
Короче, без слов.

Только в Бухсофт может проходить обновление программы в период сдачи отчетности! с 08.07.2019г не можем ничего сдать только потому ,что Бухсофт решил проводить технические работы,ждем уже сутки,но толку-ноль.Какая уважающая себя и клиентов организация может себе позволить такое! По тел указанному на сайте дозвониться невозможно,когда этот бред закончится-никто не может сказать.Никому не рекомендую эту клоаку!

Уже больше нет слов, нет эмоций, сорваны сроки подачи отчетности, нет доступа к облаку — глючит, сорвал голос кричать на тех. поддержку…. Положительные отзывы , похоже пишут нанятые сотрудники Актиона

НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТИМИ ГОРЕ- СПЕЦИАЛИСТАМИ,НИКТО НИЧЕГО НЕ ЗАНЕТ,ПРОГРАММА КРИВАЯ,ТЕХПОДДЕРЖКА ИЗДЕВАЕТСЯ НАД КЛИЕНТАМИ. в реквизитах организации ОКПО стоит,в выгружаемых документах ставятся нули,соответственно сдать отчет невозможно,обратились в 10.00 в техподдержку,они ничего сделать не смогли и написали заявку своим специалистам, те ответили в 19.33 «у вас в реквизитах нет ОКПО -заполните»,мы вошли снова в эту чудо-программу, ОКПО в реквизитах есть,но сдать отчет мы снова не можем,так как вопрос решался более 9 часов 15 февраля,вовремя передать отчет мы не смогли и соответственно ждем штрафные санкции. возникает вопрос будем ли мы и дальше пользоваться услугами Бухсофт и кому и как мы порекомендуем эту «шарашкину контору»

С программой постоянные проблемы, она постоянно обновляется и постоянно не работает. Данные, которые заводятся отражаются не корректно, необходимо все время пересчитывать и перепроверять в ручную. Отчеты искажают реальную картину и выходят с постоянными ошибками, которые в тех. поддержке даже никто не собирается устранять. Соответственно невозможно сформировать правильные отчеты и успеть подавать их в срок. А о том, чтобы дозвониться в тех. поддержку в течение рабочего дня не может быть и речи. И нужно пройти все круги ада, от попыток дозвониться до ожидания устранения проблемы, а потом опять увидеть, что ничего не изменилось. На почту приходят лишь отписки, что проблема устранена и ссылки, пройдя по которой можно в этом убедиться. Но когда начинаешь работать, то снова видишь те же самые ошибки либо появление новых ошибок. И так день за днем. Эта программа не для создания помощи в работе, а для создания проблем!

Плюнули на пол года оплаченного времени в этой ДИКОЙ программе с ДИКОЙ службой поддержки и купили СБИС! Наконец то пошла профессиональная работа без сбоев и штрафов!!!

Плюнули на пол года оплаченного времени в этой ДИКОЙ программе с ДИКОЙ службой поддержки и купили СБИС! Наконец то пошла профессиональная работа без сбоев и штрафов!!!

Сотрудникам компании будто бы все равно на клиентов, ни какой хваленой технической поддержки нет. Чтобы в чем-то разобраться приходится перерывать весь интернет. у меня вся информация при переносе на новый год слетела из-за какой-то ошибки программы. Они тянут, обещают решить, но до сих пор данные не восстановлены. Отношение отвратительное.

Оплатили мы программу БухСофт, и пожалели. По началу, да, все прекрасно, официально. Но если вам нужна какая-нибудь информация и надо обратиться к сотрудникам поддержки, то кричите караул.Номер никогда не отвечает, приходится писать им на почту, ответы все либо размытые либо вообще не от том, о чем надо. На сайте, конечно же, есть информация, но она неактуальна совершенно.