Характеристики

  • Тестовый период: Нет
  • Учет для каких систем н/о: ОСН, УСН, ЕНВД, ПСН (патент)
  • Расчет зарплаты: Есть
  • Кадровый учет: Есть
  • Налоговый учет: Есть
  • Мин. цена в месяц: 2500 р.
Развернуть описание и характеристики

Преимущества

  • Помогают в общих вопросах: по поиску сотрудников, помещения, поставщик... Согласны 14% +1
  • Берут на себя риски, если компания получает штрафы и пени по их вине -... Согласны 9% +1
  • Работают с ВЭД Согласны 7% +1
  • Заменяют штатных бухгалтеров и юристов Согласны 5% +1

Недостатки

  • Много жалоб на ошибки и косяки в работе Согласны 37% +1
  • Не работают с бюджетными организациями, крупным бизнесом и с разного р... Согласны 18% +1
  • Цены сильно выше по сравнению с сервисами бухгалтерии Согласны 16% +1
  • Не работают в выходные и ночью Согласны 14% +1
Открыть таблицу сравнения Кнопка с конкурентами

Отзывы

Оставить отзыв
1
Ничего не поменялось

прошло 5 лет как я там работала — ничего не поменялось. я думала они быстро закроются от своей некомпетентности. Ан нет… держатся))

5
Спасибо!

Кнопке плачу всего 6 тыс в месяц, это наверное самый дешевый и компетентный сервис по ведению бухучета. Ведут мое ИП они уже второй год, мне все нравится, и главное, что налоговой тоже. Иногда обращаюсь дополнительно к юристу Кнопки и бизнес-ассистенту. Все через закрепленного за мной сотрудника, который в курсе происходящего. Сервису большое спасибо!

5
Мой отзыв о сотрудничестве с Кнопкой

В бизнесе 10 лет. За это время сменила четырех бухгалтеров по разным причинам. Чаще всего срабатывал «человеческий» фактор: декреты, больничные, семейные проблемы. Все это отражалось на мне. Причем я страдала материально.
В прошлом году занялась поиском аутсорсинговой компании, способной взять на себя ведение бухгалтерии: начислять зарплату, отчислять налоги, готовить отчеты, разруливать проблемы с налоговой. Опытным путем пришла к заключению, что меня полностью устраивает только Кнопка. Понравилось то, что можно привлекать юриста. Кстати, спецы, работающие в Кнопке, подсказали ряд удачных ходов, позволяющих законно увеличить доход.
Еще в начале весны пережили налоговую проверку. Она не нашла ошибок (кроме мелких, незначительных огрехов). Персональный менеджер, ответственный за нашу организацию и владеющий всеми нюансами нашего бизнеса, вовремя выходил на связь, давал пояснения по некоторым спорным вопросам. Проверяющие согласились с доводами специалистов, штрафы не начислили.
К достоинствам работы с сервисом также отношу порядок работы с первичкой, возможность отслеживать и планировать платежи, пользоваться юридическими консультациями.
Итог: Кнопка — удобный сервис для занятых предпринимателей, не желающих вникать в проблемы ведения бухучета. Мне он развязал руки, позволил разумно распоряжаться временем, экономить средства.

5
Все неплохо!

В Кнопку пришла по рекомендации бизнес-партнера. Мне нравится, на все вопросы даются четкие, грамотные ответы. Консультируют специалисты, но общаются они на понятном языке, без использования заумных терминов. Работа с Кнопкой «на удаленке» (они так всегда работают, через приложение) стала особенно ценной в период карантина. Мне не пришлось думать, как организовать передачу документов, сдачу отчетов, спешно перестраиваться, все работало стабильно как и в довирусные времена.

5
Довольна сотрудничеством

Стала сотрудничать с Кнопкой, когда мой бухгалтер, работающий со мной со старта, решила уйти в декрет. В Кнопке провели аудит предыдущих периодов. Нашли незначительные недочеты и поправили их. Дальше как оказалось, я сама могу контролировать учет в своем, еще очень скромном бизнесе. Жалею, что не перевела бухгалтерию в такой формат раньше, можно было бы сэкономить кучу средств и нервов.
Особенно хочу похвалить юристов, помогли с оформлением запутанных договоров. Специально узнавала по цене, осталась в плюсе. А уж то что не надо самой это делать… Еще большой плюс, что приложение работает и на телефоне, и на ноуте. В телефон за день подгружаю сканы документов, программа сама все вносит по контрагентам. При этом я сама могу формировать свою первичку: в основном это счета и акты выполненных работ. Для небольшого бизнеса или индивидуального предпринимателя такой формат работы — просто находка. Да и просто отсутствие необходимости таскаться по инстанциям, экономит силы и время, которые можно потратить более эффективно, чем разбираться с бухгалтерией и отчетами. Особенно мне нравится вкладка Деньги на которой видно приход/расход в реальном времени. С помощью этой простой аналитики определила, куда незаметно сливаются средства, и сократила расходы. Общие ощущения от сервиса, как будто ты работаешь с командой молодых энергичных ребят. Однозначно буду продолжать пользоваться.

1.5
Невнимательность. Медлительность. Не желание вникать в ситуацию. Вечно меняющиеся «свои» люди.

Куча ошибок в документах. Ты им говорить то и как надо делать- наделают все равно кучу ошибок. Пишешь в ветке что вопрос СРОЧНЫЙ, отвечают сначала в не срочных ветках, а на СРОЧНЫЙ могут ответить завтра. До смены директора все было куда лучше. Я не знаю, как детям объясни-все равно тупят и лишние вопросы задают. Вот ну не надо задавать тут вопросы а просто сделать-нет лезут с вопросами. Первичку не закрывают. Вообще. Пока их не начнешь пинать как следует, через каждые час-два. У меня в первичке висят документы с января, простите. Короче- не советую. Раздражают очень уж.

2.8
Мне кажется я не встречал более безотвественный сервис.

Отзыв касается сервиса онлайнбухгалтерии #кнопка.

Являюсь клиентом кнопки с ноября 19 года. Обслуживаю у них три компании. Сюда просто изложу последовательно проблемы, созданные кнопкой и предложенные решения проблем. А так же свою субъективную оценку.

Но сначала расскажу обязанности кнопки, за которые я платил деньги:
1. Формирование и подача отчетности;
2. Расчет налогов, что вытекает из п.1;
3. Ведение кадрового учета;
4. Подготовка платежек а ФНС для оплаты налогов.
5. Иные задачи бухгалтерии.

Теперь история:

Ситуация №1.
Суть: В конце 2019 года Кнопка оплатила налоги, указав неправильные реквизиты ОКАТО. После чего к нам прилетело требование, ограничения из налоговой.
Решение кнопки: оплатить НДС и прибыль за квартал повторно.
Результат: Кнопка все таки смогла взаимозачесть платежи без нашей оплаты. Однако наши клиенты воспользовались ситуацией и потребовали работать на отсрочке платежа, видя ограничения в системах, подобных контуру, или на сайте nalog.ru
Мое видение: при том, что кнопка говорит, что она платит за ошибки, Кнопка предложила заплатить за ошибки нас. Но своей халатностью кнопка заставила нас прокредитовать некоторые сделки. А это убыток для нашего бизнеса.

Ситуация №2.
Я обратился с задачей произвести сверку с налоговой, чтобы взаимозачесть переплату по одному виду налогов, недоплату по другому, а так же для проверки корректности списания задолженности. Были поводы сомневаться, что в налоговой все прошло как надо. И я переживал. Однако кнопка не провела эти работы. Забегу вперед, потом настаивала на оплате этих непроведенных работ. Как выяснилось, опасения были не напрасными. И по списанной задолженности начались взыскания ФССП. Я попросил кнопку разобраться. Но кнопка не разбиралась. А списания продолжались. Фактический бездействием Кнопка добилась того, что деньги на оплату существующих налогов ушли на оплату уже закрытых. Причем так как задолженность уже списанная, то ФНС ее зачитывала в переплату налогов.
Решение кнопки: оплатить все же существующие, вместо перезачета переплаченных и неправомерно взысканных по вине кнопки. И тут мне действительно пришлось налоги заплатить дважды.
Результат: вместо оплаты налогов я получил три взыскания от ФССП с личных счетов, одни из которых кредитный. То есть еще и получил испорченную кредитную историю. Но еще и налоги заплатил. И должен бегать суетиться для возврата неправомерно взысканных налогов.
Мое видение: Кнопка бездействием испортила мою кредитную историю, я попал в базы ФССП, я вынужден был заплатить налоги дважды. Даже с учетом, что эти деньги в будущем вернутся, но не сразу, а через месяц-другой, Кнопка прокредитовала налоговую моими деньгами. В самую тяжелую пору для бизнеса, когда выручка итак упала.

Ситуация №3. Я попросил заранее посчитать налог на УСН на конкретную дату. Чтобы заранее отложить деньги, или может даже оплатить их авансом. Кнопка задачу не выполнила даже спустя две недели. А на жалобу ответила, что в апреле уже считали. Ну пожалуй и хватит считать, не смотря на обещания.
Результат: я считаю теперь сам на калькуляторе налоги. А плачу за это Кнопке;

Ситуация №4. Наш клиент один известный банк. У них нет расчетного счета, есть только корсчет. Мы не можем завести в систему Кнопки этого клиента, потому что не введя в систему номер счета, его сохранить нельзя.
Решение: кнопка после многих обращений заводит счет вручную у себя. Понимая, что действительно мы не можем этого сделать;
Результат: от момента запроса счет до выставления проходит почти неделя. Клиент теряет терпение и лояльность;
Как я это вижу: очередной убыток от кнопки;

Это не все ситуации. И самое главное, что на все обращения — эксперт по качеству обслуживания говорит, нет, врет, что после проверки у кнопки нет проблем. Или что виноват клиент, тем что стал клиентом кнопки, видимо: Хоть это и идет вразрез с реальностью и комментами сотрудников, что да, накосячили.

В итоге после очередного убытка и ответа на обращение, что мы сами дураки, то есть в ответ на возможность конструктивного диалога, я вспылил и грубо нахамил сотруднику и сотруднице. Реакция кнопки поразила. Они отключили все компании от сервиса. А в соцсетях написали, что именно я, гад такой, не могу быть их клиентом. Ни слова про убытки, до которых они меня довели. Ни слова, про игнорирование моих обращений. Ни слова про то, что я был все время очень вежлив и многое им прощал все время. Только вранье, что есть грубые клиенты.

Я конечно написал ответный отзыв у себя, куда прибежал маркетинг менеджер Кнопки и начал врать, что нет подтверждений моим словам. Но я выложил скриншоты переписок, обращений и всех ситуаций. Думаете он извинился? Он сказал, что ему от меня тошно;

Ко мне в пост пришел целый генеральный директор Кнопки. Думаете извиниться? Вообще он сходу начал наш диалог с шантажа, что он отключит меня от сервиса, если я не стану паинькой. И отключил. Далее Генеральный директор Кнопки начал врать, что я плохой, потому что с грубияном мной нельзя выстраивать конструктивные диалоги. Но знаете, когда я был вежлив и терял из-за кнопки время, деньги и нервы, но был вежлив, мне в диалоге отказывали. просто игнорировали мои обращения. Потом он начал трусливо сваливать на меня все проблемы, прикрываясь моей грубостью, не понимая, что именно их непробиваемая глухота к созданным его компанией проблемам клиентов стала причиной грубости.

Фактический сотрудники кнопки начали публично врать. Как только показываешь доказательства и скрины, трусливо бегут. Начинают врать в другом месте.

В общем я хочу сказать, что #кнопка довела мои компании до убытка, плевала на все мои обращения к экспертам по качеству обслуживания, то есть избегала диалога, оболгала меня, отключила от сервиса, когда накопилось много созданных ими проблем, которые они не в состоянии решить. от менеджера до генерального директора все будут спихивать проблемы, даже в работе их софта, на вас. Будут вас вас пытаться оболгать и тд. У меня открытый профиль, посмотрите, как они это делают. Генеральный директор отвечает мне в комментариях, почему это не он безответственно сбегает от проблем, созданных его подчиненными, а почему я виноват в этом. Не смотря что я много раз извинился перед ним за грубость. Подумайте, нужна ли вам такая безответственная и непрофессиональная онлайн бухгалтерия?

Еще я заметил что очень много заказных отзывов. Они такие приторно-сладкие. Купленные отзывы ни с чем не спутаешь, согласитесь?

4.8
Доволен сотрудничеством

Пользуюсь сервисом Кнопка не так давно, но уже могу отметить много плюсов: все отчёты сдаются в срок, первичка обрабатывается без ошибок, у меня круглосуточный доступ к данным, что для меня очень важно.

5
Довольна сотрудничеством

У меня сеть детских центров, работаем про франшизе. Я зарегистрирована как ИП, сотрудники работают по договору ГПХ. Когда только начинали работу и запустили первый, а затем и второй центры, я пыталась сама вести бухгалтерию. С развитием бизнеса объем работы увеличивался, поэтому возникла необходимость в специалисте. Вместо того, чтобы нанимать бухгалтера, я решила поискать удаленный сервис с хорошими отзывами. Так я познакомилась с «Кнопкой».
Сказать, что я довольна сотрудничеством — это ничего не сказать. «Кнопка» — это целая команда специалистов, которые оперативно и грамотно решают все текущие вопросы по бухгалтерскому и юридическому сопровождению моего бизнеса. Сейчас у меня 5 филиалов, а это поступления наличных и безналичных платежей за услуги, онлайн касса, оплата аренды помещений, заказ всех необходимых материалов, зарплата сотрудникам, уплата всех налогов, отчетность.
Очень нравится, что специалисты «Кнопки» в рабочее время всегда доступны для консультации по всем вопросам. Например, недавно понадобилась консультация юриста при составлении договоров для проведения интенсивов и дистанционных занятий с детьми — решили этот вопрос за пару часов.
Еще одним огромным плюсом «Кнопки» для меня является их приложение. Могу спокойно поехать отдыхать или отправится на больничный, не выпадая из процесса. В общем, очень удобный сервис за адекватные деньги, действительно облегчающий жизнь предпринимателям.

5
За меня все делают, сервисом я доволен

В прошлом году я открыл свое ИП, и сам бегал по налоговым и пенсионным фондам, сдавал отчетность, готовил и подавал документы. И вот как только казалось, что уже во многом разобрался в законодательство вносились очередные изменения, потом новые и так далее, и каждый раз приходилось тратить кучу времени, чтоб разобраться самому или же обращаться и платить за консультации разовым бухгалтерам, не имея своего постоянного бухгалтера (а иногда и юриста когда дело касалось нестандартных договоров), причем один раз я чуть не попал на штраф, так как получил неверную разовую консультацию и пришлось все за сутки переделывать, чтоб ограничилась налоговая только предупреждением. В итоге я понял, что лучше иметь постоянную поддержку и консультацию нежели потом тратить разово огромные суммы для избежания закрытия своего ИП или большого штрафа. Но потом увидел объявление о бухгалтерском сервисе Кнопки, и сразу же к ним обратился. Сейчас уже три месяца они за меня все делают, сдают отчетность и дают данные в ПФ. Я плачу им чуть больше 10 тысяч в месяц. Проблем нету, все что не ясно мне рассказывают. Сервисом я доволен.

5
Рассказали мне как сэкономить деньги

С 1 апреля 2020 года в Кнопке мне сказали, что мое ООО будет экономить дополнительные налоги из-за снижения ставок. Приятно удивило, что апрель только наступил, а они уже в курсе и все уже подготовили и рассказали мне как сэкономить деньги.

0.5
Пустая трата денег и обман

Это не бухгалтерский сервис, а обман. Они не ведут бухгалтерию, а просто дают облако для загрузки документов. При этом не могут компетентно прокомментировать по полноте загрузки документов. Отчётность формируют криво.

В результате сделав независимый аудит своей бухгалтерии, мы получили 2 страницы замечаний, включая пункт о том, что составленая Кнопкой отчётность составлена некорректно и не учитывает почти 50%, загруженной первички. Претензии к Кнопке результатов не дали, потом на наше требование вернуть деньги за не оказанную услуги, получили отказ со словами: «нас не волнуют ваши судебные угрозы». Юристы подтвердили сложность суда с Кнопкой, поскольку договор очень абстрактный и по нему : бухгалтерию ведёт клиент, а они просто дают хранилище и помогают в чем то!

Итог : поискали на рынке и нашли несколько аутсорсинговых бухгалтерских фирм за те же деньги, с одной из них и работаем.

Вывод: пустая трата денег и нервов. За те же деньги или дешевле ищите обычный аутсорс.

2
Уровень для ИП, не более

Думаю, что Кнопка больше ориентирована на ИП в своей работе и профессионализме. Дальше не тянет. Особенно для фирм , работающих в ВЭД. Бухгалтера не компетентны. Информация никогда не актуальна, не знаешь, кто сколько должен и кому должны мы, данные по банку обновляются два раза в месяц, входящие счета и акты обрабатываются тоже с большой задержкой. С одной фирмой работают постоянно разные бухгалтера, ситуацией на фирме не владеют, приходится одно и то же объяснять по сто раз. Долгое ожидание ответов на поставленные задачи. Не справляются.

5
Уже 6 месяцев мы работаем с кнопкой

Только в кнопке наконец-то получил нормальную консультацию по своему ИП. На следующий день привез им все свои документы и перешел к ним на бухгалтерское обслуживание. Уже 6 месяцев мы работаем с кнопкой и не жалею, что к ним пришел. Кнопке только плюс и спасибо за работу.

5
Сокращают расходы

Когда бизнес не большой, то ищешь любую возможность снизить свои затраты. Для меня Кнопка стала настоящим спасением, потому что я сократила свои затраты на бухгалтера.
Средняя зарплата специалиста в этой сфере, даже на удаленке у меня в регионе 30000, Кнопке за те же услуги я плачу 10 000, плюс консультации по мере надобности докупаю.
Бизнес у меня крошечный, пекарня, одна точка, оформлено как ИП. Сотрудников мало, поставщиков тоже. Но самой во всем разобраться мне не под силу, да и времени банально не бывает, чтобы вникать во все нюансы. А тут главное не забывать сканировать и отправлять документы. Раньше первичка накапливалась и я чуть ли не по неделе потом все это разгребала, а время ведь денег стоит. Сейчас стараюсь делать все день в день, тогда не накапливаются бумажки.
Обрабатывают они их быстро, готовые документы присылают без ошибок. Остается только вовремя относить документы в соответствующие органы, ну и платежки оплачивать. Если что-то не понятно, то смело задаю вопросы, знаю, что со мной пообщаются.
Один раз налоговая к сумме отчислений прицепилась, так я написала в Кнопку, и мне очень развернутый ответ дали, как и почему получились такие суммы. И заверили, что если такой ответ не будет принят, то сами пообщаются с ними. Больше меня по этому вопросу налоговая не беспокоила.
К юристам Кнопки я как-то обращалась, документы для большого контракта готовила. Было много спорных моментов в первоначальном договоре, но они смогли предложить такой вариант, который и меня и моего партнера устроил.
В общем, сервис выручает по настоящему, всегда под рукой вся отчетность, я всегда точно знаю, когда и что мне нужно оплатить. Работают профессионально, доверие мое заслужили.

5
Довольна сервисом Кнопка и всеми консультациями

У меня небольшой бизнес — в компании всего несколько человек. До недавнего времени были проблемы с бухгалтерией, и считаю, что вина целиком на нашем бывшем бухгалтере. Бывшем, потому что теперь я сотрудничаю с сервисом для предпринимателей «Кнопка». Что мне не нравилось в бухгалтере — никогда ничего толком не могла объяснить, особенно по налогам, а они, мягко говоря, немаленькие. К тому же не могла работать оперативно и периодически ошибалась. В общем, пришлось расстаться, а бухгалтерией у меня теперь занимается «Кнопка».
На начальном этапе они мне проверили базу и то, как велся учет, сверились с налоговой. Как я и предполагала, уволенный бухгалтер наделала косяков, поэтому пришлось доплатить за исправление ошибок.
Подключилась к сервису. Очень удобно пользоваться приложением — ничего сложного, быстро можно найти документы и сориентироваться в переписке. Все разложено по полочкам. Видны статусы отчетов и задач, вся история сделок с клиентами и поставщиками, архив. В разделе Деньги отображается приход-расход. В разделе Продажи можно создавать накладные, счета и прочие документы. Отправляю фотографию или скан, а там уже сортируют первичку, забивают в 1С, архивируют. Все договоры проверены, подготовлены — без накладок.
Обновлением базы и техническими моментами тоже занимается «Кнопка». Ведут весь учет, считают зарплату моим сотрудникам, готовят банковские платежки — в общем, на них вся бухгалтерская работа. Кстати, по поводу налогов. Не буду утверждать, что сейчас плачу намного меньше, но по крайней мере понимаю, откуда берется такая сумма, да и рассчитывают мне их заранее. Я заблаговременно знаю, сколько придется платить и какие документы нужны, чтобы снизить размер налога.
У меня тариф Кнопка, и я докупала еще часы юриста, когда это потребовалось. Очень грамотная, профессиональная консультация, помогли мне разобраться с проблемой.
Что еще нравится — не бывает такого, чтобы сервис был недоступен и мне не помогли в рабочее время, всегда есть возможность связаться по телефону или через приложение. Это не тот случай, когда бухгалтер уходит в отпуск, заболевает или происходит еще что-нибудь подобное. Объясняют терпеливо, нормальным, понятным, человеческим языком.
Очень благодарна сотрудникам сервиса за работу, теперь голова не болит из-за всех этих проблем, и можно спокойно заниматься другими вопросами.

3.5

Работаю с Кнопкой уже давно. У меня небольшая студия суши, Кнопка готовит всю отчетность, начисляет заработную плату сотрудникам. Перед этим был свой бухгалтер, которая вечно страдала, что работы много, что она зашивается, зарплата маленькая, устала, поэтому было много ошибок. С Кнопкой у меня никаких проблем, все четко по расписанию и плану, оплата фиксированная, сотрудники подсказывают, как лучше провести операции, на что обратить внимание при калькуляции цены, они заинтересованы в том, чтобы я честно заплатила меньше налогов. Спасибо за то, что последние три года налоговая к нам претензий не имеет.

1.5
Скрытые платежи и непрозрачная бухгалтерия

Я сдуру чуть не ушел от Эльбы. У меня небольшое ИП и иногда делаю договор услуг с сотрудниками. Кнопку посоветовал друг, который также ушел с нее после, как выяснилось ). Я оплатил год работы и мне понравилось, как грамотно все объясняли по телефону, как просто все выглядело на сайте. На деле оказалось не так.

В первый месяц на меня свалилась куча задач от сотрудников Кнопки, которые писали один за другим, для того, чтобы помочь Кнопке все организовать. Это было в куче разных переписок, задачи формулировали одну за другой, не как в системе менеджмента, а просто текстом подряд. С одной ветки переписки давали ссылку на другую ветку. Неразбериха. У меня складывалось ощущение, что я устроился на работу к бухгалтерам, которым должен предоставить кучу документов, хотя у меня были уже необходимые документы в Эльбе и оттуда можно было их частично снять.

Позже мне предложили пройти восстановление учета за 4500 или 13700 рублей. Иначе не смогут вести бухгалтерию. Хотя непонятно, по какой причине нужно восстановление, о котором на сайте ничего не сказано и в тарифах на сайте я такого не увидел. По сути мне не оставили выбора. Я заплатил. Сроки восстановления нарушили. Первый месяц я заплатил и не пользовался функциями. При расторжении договора мне деньги не вернули за это восстановление. Оно нужно было бухгалтеру, чтобы начать работать со мной.

Порадовали юристы. Мне повезло и со мной работали хорошие юристы. Они помогли составить договор, счета, вычитать сайт на ошибки. Вот это было круто.

Непрозрачно. Я так и не понял, что делает бухгалтер. Все, что он делал в Кнопке, мне делал робот в Эльбе в 5 раз дешевле.

Очень слабый набор функций. Как в десктопе, так и в мобильном. Очень далеко от Эльбы и даже от Мое Дело. Долго отвечают на простые вопросы и переадресуют от одного к другому. Ощущение, что много народу непонятно чем заняты.

В итоге скажу так. Вас мило встретят в начале пути, будут разговаривать по телефону, но это ощущение пройдет где-то через полмесяца. Дальше вы будете постоянно думать о том, за что вы платите Кнопке, ведь большую часть вы делать будете сами.

0.5
Просто помойка

Пользуемся Кнопкой уже больше года. Платим по 150 тысяч в месяц. Они несколько раз допускали ошибки в наших счетах, очень долго обрабатывали поступающие документы, давали очень сомнительные юридические рекомендации, да и вообще ощущения от них, как будто им на нас наплевать.

Тот же уровень сервиса можно получить в автоматизированных системах.

1.8
Когда начинается все слишком хорошо

Мне очень понравилось приложение, обслуживание, вся бухгалтерия была в моем телефоне, отвечали на вопросы, качали бухг базы, проверяли, устанавливали. Это все. Дальше началась реальная работа. Представив себе, что я получаю за небольшие деньги отличное обслуживание, было мнением ошибочным. Косяки с зарплатой, постоянные. Из месяца в месяц одному и тому же человеку. Происходило это из-за Выстроенного регламента. Они просто каждый месяц писали нам: простите и отправляли ещё одну платежку с доплатой налогов и зарплаты. Поздно рассчитывают налоги. До конца выплаты остаётся один максимум два дня. Как правило сделать что-то очень сложно. Кто-то писал, что обслуживание в кнопке дешевое. Нет не дешевое. абонентское обслуживание сейчас, мне обходится в 2,5 раза дешевле. Ставлю пару звёздочек только за приложение. Крутое, прикольно. Тех поддержка храмает

0.5
Только после оплаты сервиса выясняется, что нужно оплатить ещё кучу скрытых платежей

Позвонила чтобы уточнить детали, подробно рассказала о своей организации и системе налогообложения(ИП на УСН), по телефону все разложило очень красиво и грамотно. После оплаты месячного обслуживания пришло сообщение о том что нужно доплатить ещё 47000 иначе они сдадут неверные данные в налоговую. Начала разбираться, отвечают раз в 3 дня и не возвращают деньги… не связывайтесь ни в коем случае, только головная боль и потраченные деньги… отвратительный сервис

0.5
Жаль, что не изменились

Я бывший сотрудник Кнопки. Ушла по причине того, что стыдно было там работать. Действительно, это работа для молодых ребят, которые любят во время рабочего дня заниматься спортом, играть в игрушки, играть на гитаре, валяться на диване, просиживать на кухне, отмечать все праздники, которые есть в календаре. НО… только не работать. Задумайтесь предприниматели. Вы все таки отдаете им в руки своё детище…

3
Двоякое отношение к сервису.

Отличная идея, но команда сплоховала! Столько ошибок лепят, что даже лучшую идею губят на корню. Похоже, сотрудники вовсе не проверяют свои действия. Собравшись зеленая молодежь, выполняющая бумажную платежку с пятого раза, способная забыть про налоговый платеж. Банк клиент вообще доверять им нельзя, пару раз чуть себе деньги не перевели по ошибке. Выражаю сочувствие компаниям, которые имеют несчастье обслуживаться у них. А ведь ответственность за их безалаберность несет Сбербанк. Поддерживаю отношения ради нескольких лояльных сотрудников. Но сервис прикольный…

2
Впечатления не радужные.

Используем этот сервис, но довольными нас вряд ли можно назвать. Когда мы были ИП на упрощенке, не было сложностей, нанимали бухгалтера за пять тысяч и горя не знали. Вот только клиентам больше нравится взаимодействие с НДСной компанией поэтому в прошлом году перешли на ООО. С облачной бухгалтерией «Кнопка» мы познакомились на сайте Альфа-банк, где у нас открыт счет. Сначала было терпимо, но потом стало понятно, что этот сервис – совсем не то, что нам нужно. Недостатков у этой конторы хватает. Во-первых, информация объявляется не оперативно. Допустим, наша компания оплачивает счета, товар получен, закрывающие документы загружены на сайт Кнопки. А увидим мы эту новость не раньше, чем спустя две-три недели. С большим объемом закупок это крайне неудобно, так как очень трудно отслеживать по каким именно оплатам документы загружены. Во-вторых, получить информацию о текущих делах в плане налога на прибыль или НДС быстро тоже не получится, бухгалтера все подсчитывают и отписываются в рекордно длительные сроки. В-третьих, созданные документы не возможно рассортировать по клиенту, поэтому акты, счета, накладные и другие бумаги хранятся все вместе. В-четвертых, для получения акта сверки нужно связаться с бухгалтером и ждать результата пару дней, а ведь можно было обеспечить получение данных по продажам и оплатам в автоматическом режиме. В-пятых, внесение изменений в документы происходит не сразу. Например, была такая ситуация, когда не были проставлены прочерки в сф по услугам, а такие документы согласились принимать не все клиенты. На нашу жалобу кнопка ответила, что проблема будет устранена их программистами, но даже по истечение трех месяцев дело не сдвинулось с мертвой точки. Жалеем, что внесли предоплату за услуги на год вперед. При нашей специфике выгоднее иметь наемного бухгалтера тысяч за 40 или можно обратиться к контур бухгалтерии.

0.9
Начало было многообещающим.

Начало работы с Кнопкой было очень душевным, отнеслись, как к родному. Их душевность, креативность, открытость какое-то время даже перекрывали непрофессионализм: самые обычные действия вроде оформления платежного поручения в пенсионный фонд или оплаты налогов, вводят их в ступор. Надеялся, что это только сначала, притремся друг к другу, но становится только хуже. И воодушевление куда-то пропало, стоило заманить меня в свои сети теперь им безразличны мои дела. Только собираюсь покинуть этот сервис, начинаются какие-то подвижки, косяки подтираются. Однако на месте одного косяка тут же появляются три новых, обновляются как у ящерицы хвост. Не хочется заканчивать свой отзыв на столь негативной ноте, но никаких приятных моментов припомнить не могу. Вообще. Вопиющая безалаберность, халатность, откровенное наплевательство, скандализм. Вот что приходит на ум при воспоминании о кнопке.
P.S. Поражает настойчивость с которой они шлют письма, в которых полностью признают свою вину, раскаиваются, обещают исправиться вот-вот. По истечение месяца, двух, трех, все меняется, но только в худшую сторону. Услуги уменьшаются, цены увеличиваются, качество снижается. Количество ляпов зашкаливает, а бухгалтеров набирают таких, что ты готов подсказывать им, что нужно делать, хотя ничего в этом не понимаешь.

0.6
Просто кошмар

Кнопка не умеет правильно справляться с задачей уплаты налогов.Из-за этого у нас вытекло множество проблем: арест счетов, разнаряды от приставов, мы находились в черных списках у всех банков. А все из-за некорректной работы кнопки.

1
Маленькая Кнопка – большие проблемы!

Чаша терпения переполнилась! Наши страдания из-за сотрудничества с кнопкой трудно передать словами. В должники мы попадали, приставы по нашу душу приходили, счета арестовывали… А, причина всего этого: некомпетентность кнопки в вопросах оплаты налогов. Бухгалтерия работает ужасно. Правильное оформление счетов с первой попытки не удается! Потом приходится тратить время и нервы, чтобы вернуть средства, которые заслали не по адресу. При подсчете налогов совершаются ошибки, а на конструктивный диалог сотрудников кнопки можно вызывать месяцами. Вы думаете, это шутка? Отнюдь! На закрытие платежей актами – простейшее действие – ушло около трех! месяцев! А все потому, что документация содержится в беспорядке и важные бумаги постоянно теряются. Когда выясняется, что у тебя висят незакрытые платежки, оказывается, что ты обязан отслеживать процесс, вести таблицу. И для сверки присылают банковскую выписку. НОРМАЛЬНО?? Пока решается один вопрос, пару людей из нашей команды увольняют, а с новыми приходится начинать все сначала. Мы пробовали разные тарифы, ничего не менялось. Вот в чем кнопка пунктуальна, это в выставлении счетов за свои услуги, и напоминать не надо! Просто супер! Не буду больше отнимать вашего внимания, хотя много чего еще можно было бы написать. Уверен, что есть и другие, которые, как и мы раньше, терпят и молчат. Возможно, хоть кто-то прочитает и не полезет в эту кабалу.

0.6
Из достоинств только цена

Приходится очень много тратить времени и нервов.Но из стоимости приходится терпеть множество неудобств. Техподдержка вообще не хочет работать и нести какую-либо ответственность. Виноваты все кругом кроме них самих.

Оставить отзыв

О компании: Кнопка

Оцените следующие параметры:

Напишите ваше имя:

Напишите заголовок отзыва:

Напишите ваш отзыв:

×