Отзывы о LPTracker

Не могу сказать, что данная СRM-система сможет подойти новичкам без какого-либо опыта в данной области. В целом по функционалу лично у меня нареканий нету, просто хочу предупредить новичков, что ассортимент у данной системы достаточно широкий и с первого раза не получится привыкнуть к особенностям каждого. Данная система предлагает большое количество различных рекомендаций и приспособлений упрощающих процесс коммуникаций с клиентами и менеджерами, также для больших объемов может облегчить реализацию проектов. Техническая поддержка активно отвечает на вопросы и всегда помогает с их решением.

С помощью IPtracker не только обеспечил оптимизацию взаимодействия с клиентами, но и создал информационно-технический резерв для повышения числа заявок. Система многофункциональна. По совокупности сервисов и при правильной индивидуальной настройке получается комфортная система, стоимость которой вполне соразмерна ее эффективности. Единственное, техподдержка работает не всегда оперативно, правда, сейчас ждать ответа приходится уже не так долго.

Решение заняться интернет торговлей возникло относительно недавно. Но через какую систему это делать, я и не знал. В интернете наткнулся на эту компанию. Решил реализовать свою деятельность на ее просторах. Как все правильно настроить я не имел никакого понятия поэтому чтобы не морочить себе голову, обратился за платной настройкой. В работе сервиса получилось разобраться довольно быстро. Вник в этот процесс через пару дней. Сервис многофункциональный. Больше всего удобство доставляет мне то, что большое количество операций производят роботы, что значительно сокращает мою занятость.

По функционалу очень доволен, если раньше я сталкивался только с системами, где можно было бы осуществлять в проработку только какой-либо одной области, то в Lptracker есть все и сразу. Все еще считаю минусом процесс работы технической поддержки, новичкам может быть сложно разбираться самостоятельно с неполадками, но ради функционала я готов продолжать им пользоваться.

Со дня интеграции системы прошел уже год. Если в первые два месяца мой отзыв был бы скорее негативным, то сейчас я доволен функциональностью и эффективностью в работе. В начале неудобства были вызваны некорректной настройкой и не всегда своевременной работой тех поддержки. Система многофункциональна. Это большое преимущество. Однако данный фактор требует вдумчивой настройки для полноценной реализации и соответствия уровню затрат. Настройку произвели силами собственного it отдела. Поддержка значительно улучшилась. Все сервисы работают воедино.

Lptracker живой проект, который постоянно развивается. Причем разработчики стараются прислушиваться к мнению своих пользователей и стараются оперативно реагировать на их замечание. Ошибки неизбежны у любой программы. Никто от этого не застрахован, тем более, когда проект такой сложный. Сам лично пару раз замечал ошибки и отправлял разработчикам баг-лист. Надо заметить, что реагировали они оперативно. Замеченные ошибки были устранены уже в ближайшем релизе.

Как по мне, очень неплохо. Правда, настраивали систему пару дней. Довольно сложная. Ну, поддержка вовремя оказала помощь. И тут функционал шикарный. Клиентская база не зависает.

Настраивается, конечно, lptracker не так просто, особенно, если ты не айтишник и плохо разбираешься в CRM. У lptracker есть услуга настройки системы, но мы воспользовались помощью знатоков, то бишь службы поддержки. Пусть это несколько долго, не совсем удобно. Зато, когда все делаешь сам под контролем специалистов, которые еще объясняют некоторые непонятки, то потом в голове все это лучше раскладывается по полочкам.

Недавно второй раз попробовали купить целевые заявки через lptracker. Первый раз полгода назад это начинание почему-то не зашло. Видимо ситуация на рынке в связи с пандемией было несколько другое. Зато сейчас получили заметную прибавку теплых клиентов, которые нам и продажи заметно подхлестнули. Будем работать в этом направление и дальше, раз оно дает такой положительный результат.

Как быстро привыкаешь к хорошему. Наши менеджеры уже не могут обходиться от удобного функционала программы lptracker. Очень удобная звонилка с виджетами callback и Calltracking. А голосовой робот вообще супер.

Встроенная в lptracker виртуальная АТС сэкономила нам немало денег. Вовремя сумели убедить начальство не покупать дорогущую iр-АТС от одного очень известного бренда. Мало того, что сама базовая станция стоит непомерно дорого, так еще пришлось бы докупать кучу модулей и отнюдь не дешевых лицензий, чтобы все это заработало. Спасибо разработчикам, что встроили этот очень нужный и востребованных среди небольших компаний функционал совершенно бесплатно в свою программу. Самое интересное, что это в iр-среде и неплохо работает. Вообще хотелось поблагодарить создателей Лптрекера за очень удобную звонилку, особенно за очеловеченного робота. Молодцы!

Подключили эту CRM систему в начале года. Привлекло, что тут все нужные сервисы: смарт-телефония, автоворонка, виртуальная АТС, обратный звонок, аналитика и т.д. Плюс, тут есть возможность отслеживать деятельность работников. Удобно, когда все это в одном, не конфликтует друг с другом и всем можно управлять централизованно. К тому же, так выходит дешевле, чем покупать все эти сервисы отдельно. Тут мы столкнулись с единственной проблемой — система сложная, и если ее правильно не настроить, то эффективность низкая. Пришлось заказать платную настройку, это стоило 10 тысяч, зато система теперь работает как часы и полностью окупает свою стоимость.

У lptracker есть немало преимуществ. Но в нашем случае ее внедрение позволило отказаться от дорогущей офисной АТС Panasonic, в которую мы вложили немало денег и она продолжала доить наш бюджет для поддержки ее нормальной эксплуатации. Изначально мы не верили, что lptracker может полноценно заменить нам офисную АТС, но в действительности ее виртуальная АТС, работающая на принципе iр-телефонии, превзошла наши ожидания. Теперь очень жалеем, что об этой программе узнали гораздо позже, чем старым руководством компании было принято решение о покупке офисной АТС. Сколько денег было потрачено зря.

У lptracker довольно интересно продумана концепция взаимодействия продавцов со своими клиентами. Причем с расширением функционала и повышением возможностей программа все больше берет на себя, освобождая наших менеджеров по продаже от рутинной работы. А по поводу робота-телефониста хочу выразить отдельный респект разработчикам и программистам.

Я удовлетворён CRM от этой компании. Я настраивал ее сам. Подошел к этому вопросу вдумчиво. Могу сказать, что на это у меня ушло некоторое время, но все получилось. Если ее не настраивать, то функциональные возможности будут несколько ниже. В процессе у меня были вопросы по настройке. Я сразу обращался в поддержку за помощью. Они действительно неплохо меня выручили. Плюс в том, что не нужно интегрировать много сервисов. Все что нужно я нашёл в Iptracker. Также положительное качество-при правильной настройке получил все преимущества этой системы. Еще плюс-робот, который может звонить клиентам. Это удобно.

Последние версии lptracker удивили меня не только более удобным и современным интерфейсом, но и более быстрой работой продукта в целом. Не знаю, что в системе поменяли разработчики, но реакция системы на действия оператора стали более быстрыми и предсказуемыми. Жаль, что иногда после быстрых обновлений не поспевает документация, поэтому приходится в некоторых случаях обращаться за поддержкой в техсаппорт. Но бывает, что после очередного обновления туда не так просто достучаться. Хорошо бы, если бы разработчики заранее анонсировали все свои радикальные изменения в программе и чаще при этом прислушивались к пожеланием своих пользователей.

Наши менеджеры отмечают, что с появлением в системе lptracker разумного голосового бота работать стало значительно проще. Теперь не нужно распылять свое драгоценное время на случайных незаинтересованных клиентов.

Скажу честно, когда впервые познакомился с lptracker, мне очень понравилась система своей цельностью и удобством. Это уже не старенькая CRM в чистом виде, это намного более мощный продукт с приятным интерфейсом и удобным функционалом. Чего только стоит робот с ИИ, который обзванивает клиентов и не просто разговаривает с ними человеческим голосом приятного тембра, но и ведет с ними вполне серьезный диалог. Еще пару лет назад о такой возможности можно было прочесть только в фантастических книгах. Живой оператор подключается к диалогу только на последнем этапе, когда клиент действительно созрел.

Внедрение данной CRM системы стало начальным этапом выхода бизнеса нашего предприятия по производству и реализации строительных материалов на новый уровень. Интеграция проходила в течении двух недель и была проведена без излишних трудностей. Интерфейс интуитивно понятный и способствует быстрому обучению конечных пользователей программного продукта. Функциональность соответствует всем современным требованиям и удовлетворяет всем нашим потребностям от подобной системы. Особенно порадовало улучшения качества продажи готовой продукции за счет предоставления полного контроля за процессом связи с клиентами руководству.

Что стоит знать о LPTracker: сервис идет навстречу тем, кто хочет расти в своем деле. Здесь нет такого, что ты заплатил и все делается за тебя — нет. Нужно проявить разумную инициативу, изучить функционал, принципы автоматизации и возможности обработки и работы с базами. Тогда Ваш бизнес начнет систематически приобретать желанных покупателей. Мои успехи: за первый месяц пользования рост продаж на 41%.

Шеф для начала хотел установить в нашей компании обычную «звонилку», но попробовав вначале демо-вариант lptracker, а потом приобретя базовый вариант, мы поняли, что из программного продукта можно выжать гораздо больше, ведь она предоставляет полный СRM-сервис как по клиентам, сделкам и продажам. Шеф уже не может обойтись без отчетов, которые я ему ежедневно сбрасываю из программы по сети. Планируем переходить со следующего месяца на оптимальный тариф.

При работе с LPTracker в первую очередь бросается в глаза обширный функционал, который позволяет подстроиться под оригинальность каждого бизнеса, действовать ситуативно. Но настраиваться на работу не сложно, если что поддержка помогает, сервис открыт для помощи и содействию клиентам. Многие действия можно автоматизировать, перестав тратить на них драгоценное время, в этом помогает хорошо зарекомендовавший себя фильтр тех же самых звонков, например. Не возникает необходимости дополнять работу LPT иными сервисами, функционал покрывает все необходимое поле работы в своей области. Ну и окупаемость, она, конечно же, бесспорна!

Почему-то с первого раза lptracker у на не пошла. Мы попробовали 2 года назад демо-версию, но чем-то она нам тогда не понравился. Но 3 месяца назад я увидел новую версию, которая значительно обросла функциональным мясом и стала более логически совершенной. Новая демо-версия уже не вызвала такого отторжения как старая, а удобный интерфейс и достаточно продвинутый функционал заставил нас купить для начала базовый вариант и обкатать его пару месяцев. Уже через месяц тестирования захотелось подключить новых пользователей и сделали доплату. Система у нас потихоньку прижилась, менеджерам нравится неплохо продуманная система учет продаж и легко отслеживаемая воронка. Операторы тоже привыкают к вполне понятному интерфейсу.

В этом сервисе мне понравилась возможность пользования на начальном этапе бесплатно, когда ты можешь проверить функционал CRM, оценить эффективность. Мне понравилось, изначально продажи выросли на 32%, что для меня уже было приятно. Разобравшись с автоматизацией и прочими мелочами, продажи за месяц выросли на 54%. Для интернет-магазина это отлично. Я доволен.

Как руководитель службы продаж я имел опыт работы в 1С:Торговле и хорошо помню, как громоздко и неудобно там построена система работы с клиентами, которую с трудом можно посчитать зачатком CRM. Lptracker изначально была задумана как полноценная CRM, поэтому тут все изначально базируется на лидах и работе с клиентами, а потом уже в качестве надстроек всплывают продажи, взаимодействия с клиентами и удобная среда, где строится весь бизнес компании. Мы довольно легко перешли на новую платформу, а после выхода 2 версии работать стало значительно легче, так как в ней были учтены в том числе и наши пожелания, с нетерпением ждем следующих обновлений.

Начинали мы внедрение платформы lptracker с совсем простых задач. Сначала это был по сути обычный колл-центр, где работало 4 оператора, потом с помощью платформы мы стали не только фиксировать и отслеживать продажи, но и планировать наш дальнейший бизнес. Вместе с расширением возможностей самой программы мы тоже постепенно обрастали мышцами и начали использовать гораздо больше возможностей программы. Сегодня с ее помощью мы даже пытаемся не только оценивать лиды, но и рассчитывать наш бизнес-план.

Занимаюсь цветочным бизнесом и после очередного роста компаньон посоветовал внедрить CRM для ведения полной отчетности и аналитики, чтобы понять вообще, на что спрос, как правильно вести клиента, повышать конверсию, так как у нас еще и интернет-магазин с доставкой, а не только розничная продажа в торговой сети. В общем, стояли перед выбором, и читали десятки статей по разным системам, где выбирали из следующих параметров: гибкость, цена, трудность в освоении. Остановили свой выбор после многочисленных тестов на Вашей системе. Всем устраивает. Радует быстрая тех. поддержка, очень подробные видео инструкции по каждому модулю и действительно гибкая настройка системы.

Как руководитель службы продаж я имел опыт работы в 1С:Торговле и хорошо помню, как громоздко и неудобно там построена система работы с клиентами, которую с трудом можно посчитать зачатком CRM. Lptracker изначально была задумана как полноценная CRM, поэтому тут все изначально базируется на лидах и работе с клиентами, а потом уже в качестве надстроек всплывают продажи, взаимодействия с клиентами и удобная среда, где строится весь бизнес компании. Мы довольно легко перешли на новую платформу, а после выхода 2 версии работать стало значительно легче, так как в ней были учтены в том числе и наши пожелания, с нетерпением ждем следующих обновлений.

Лично для меня lptracker удобен тем, что здесь вся информация о клиенте хранится в одном месте и она всегда доступна по запросу. Я могу узнать откуда и когда этот клиент к нам пришел, сколько и какую сумму с ним заключено сделок, какой менеджер его ведет. Это здорово нам раз помогло, когда неожиданно уволился ведущий менеджер, который работал с корпоративными клиентами. Правда новому человеку понадобилось время, чтобы войти в курс дела. Немного напрягает, что программа часто обновляется и мы не можем угнаться за всеми новыми возможностями, не которые из которых по нашему мнению только усложняют работу с приложением.

Искали для компании новую CRM систему, так как собственная безбожно устарела и очень тормозила. , настраивали мы всю систему, так сказать, «под ключ», поэтому самим заморачиваться не пришлось, нам оставалось только пользоваться. Позволяет видеть работу всех сотрудников, как на ладони, анализировать рекламу и всячески подстраивать под свои нужды айпи-телефонию. Благодаря телефонному боту мы можем обрабатывать более крупные базы клиентов, чем раньше с колл центром.

Хотелось бы выделить одно преимущество Лптрекера, о котором не часто вспоминают многие пользователи программы. Мы обратили внимание, что на то, чтобы наши менеджеры смогли полноправно использовать все нужные им возможности программы, уходит гораздо меньше времени, чем на обучение другим программным инструментам. Нашему тренеру достаточно провести буквально несколько занятий, чтобы сотрудник мог свободно ориентироваться в функционале, который требуется для его полноценной работы. Этому способствуют и подробные видео о каждом разделе. Не поленитесь их изучить удивитесь некоторым скрытым возможностям и тонкой настройке.

Неплохо сбалансированный программный продукт. Несмотря на небольшие косяки, которые довольно быстро исправляют, в целом с программой можно работать. Операторов обучили автоматизированной работе с клиентами, менеджеры довольно свободно работают со своими лидами, начальство требует постоянно новых отчетов. Даем пока только то, что позволяет система. Но все новые запросы отправляем разработчикам.

Интеграция у нас заняла суммарно 12 дней (с учетом выходных). Настройку выбирали платную, чтобы поменьше дурить голову сотрудникам и не выносить людям мозги, заставляя самостоятельно разбираться по гайдам. Хотя надо отметить, гайды вполне толковые и мы могли бы сами… Но руководитель решил настроить все под ключ, за что ему человеческое спасибо) Удобно то, что все управляется из одного личного кабинета, не нужно держать много вкладок. Сама система хорошая, гибкая, роботы пашут за людей)) И кп высылают, и текстовые напоминания, и звонками, и даже сам общается с клиентом, это здорово экономит время. Поддержка отвечает в целом быстро, но пару раз ждали полдня, если что то срочное лучше просто позвонить.

Работаем с Lptracer еще с 1 версии. На наших глазах система из несложной CRM превратилась в полноценную систему автоматизации бизнеса. Телефония из простой звонилки, которая не отличалась не всегда качественно проработанным звуком, стала полноценным помощником, значительно упрощающим работу с клиентами, заполнением БД теплых клиентов и перенаправлением их в отдел сбыта. За последний год за счет полнофункционального внедрения мы значительно сократили собственные затраты на рекламу, так как перестали сливать бюджет на неэффективные источники, честно ответьте себе знаете ли вы какая рекламная компания и какой ключевик принесли вам больше денег, за последний месяц? Точно знаете ответ, тогда Lptracker вам не нужен=))

«LpTracker» для нас — не первая СRM-система. При использовании Битрикса, а затем и Энви CRM у нас было много разочарований и проблем, поскольку прибыль зависела от сотрудников, которые не всегда вкладывались в свою работу на 100 %. Когда наткнулись на «LpTracker», сразу заинтересовались автоворонкой и роботами. При этом система включает в себя «все в одном» и нам не пришлось дружить ее с моей CRM просто переехали в LPtracker. При правильном использовании очень полезна. Работая с этой системой, мы привлекли рекордное число клиентов. Снизились затраты на ведение клиента. Оказалось, что очень важно грамотно сортировать лидов, объединять их в сегменты и работать с каждым по отдельности. В итоге и время экономится, и доход растет.

Если решите использовать эту автоворонку, то не жлобьтесь и закажите себе платную настройку. Поверьте, это сохранит вам много свободного времени и нервов, а в дальнейшем оно всё равно окупится. Самому крайне сложно понять как и что надо делать. Кроме того, только после нормальной настройки её ценник начинает соответствовать самой себе. Проще говоря, только настроенная она способна нормально отбивать вложенные деньги. Не повторяйте нашу ошибку на старте.

Довольно удобная система взаимодействия с клиентами, сразу же после установки и настройки обирали статистику по работе рекламы, перед ее оптимизацией настроили авто воронку для входящего потока лидов. Гибкость автоворонки просто супер однако настройка — это сущий ад, самому сложно что-либо понять. Поэтому мой вам совет — заказывайте платную настройку и радуйтесь увеличению прибыли, даже не пытайтесь сделать это самостоятельно, лучше доверьтесь профессионалам.

Я уже давно присматривался к этой CRM системе, но оплатил только пару месяцев назад, о чем жалею, нужно было раньше. В ней есть все что мне нужно, и автоматизация нужных функций и аналитика работы и рекламы.

Установили эту CRM систему не так давно, но я жалею, что не перешли на нее раньше. Возможностей у нее очень много. Есть и аналитика рекламы и возможность покупки целевых заявок по достаточно выгодной цене. Это намного больше, что просто виртуальная АТС. Работа стала в разы эффективнее, разгрузили менеджеров от рутины.

Мы дак не стали париться и заказали настройку этого комбайна сразу же после установки. Кому как не разработчикам лучше знать, как лучше его настроить и оптимизировать?! Ну а то, что я его комбайном назвал — это потому, что функций столько, что даже просто все их запомнить тяжело, а не то что использовать. После активации, мы настроили для себя все, что требовалось, и так и сидим на них, остальное даже не трогаем. Потом правда виджет для работы с соц.сетями добавили, но это уже мелочи. По ощущениям, уже через полгода охват нашей ацдитрии стал гораздо шире, чем был до этого. Средний чек возрос на 40%. Ну и количество рутинной работы уменьшилось в разы.

Настроить автоворонку самому очень сложно, поэтому лучше сразу же заказать платную настройку. По идее, если всё сделано правильно, то её стоимость у вас отобьётся очень быстро. Из плюсов могу отметить, что функционала много и мы используем где-то половину наверное, но в дальнейшем может и аналитика понадобится. Ещё мне нравится, что с ней может работать всего 1 человек, это крайне удобно, если у вас небольшой офис. По стоимости средне. Из недостатков же — только после полноценной настройки понимаешь чем обоснована такая цена. Если ваш бизнес микро или мини, то вам проще найти что-то не такое навороченное, иначе избыточность будет вам только мешать.

В свое время пробовал пользоваться несколькими CRM системами, но как-то все мимо, не подходили. С этой попробовал работать, пока разбирался как все работает, в поддержку очень часто обращался. Потом вроде приноровился, хотя опыт пока небольшой, но скажу, что в данный момент, думаю, ни одна не сможет похвастаться таким функционалом. Из плюсов можно отметить:
— быстро интегрируется с сайтом;
— собственная телефония;
— возможность сквозной аналитики;
— удобно пользоваться;
— много виджетов, есть возможность их тестирования ни захват внимания;
— для смс и рассылок по e-mail не надо подключать дополнительные функции;
— есть конструктор сайтов – не использовал, пока не разобрался еще.
Из минусов то, что неопытному пользователю в начале работы будет многое непонятно, с настройкой тоже могут возникнуть проблемы, бывает поддержка не сразу отвечает… В общем система рабочая, но нужно разобраться.

Как только мы перешли на СRM-систему, на фирме произошли значительные изменения. Сразу нашлись люди, которые не вкладывались в свою работу должным образом. А сокращения никак не сказались на прибыли. Напротив, с этой СRM-системой мы привлекли больше клиентов. Изначально планировали брать из дополнительных лидов с сайта, но даже это не понадобилось. Грамотная сортировка клиентов и отдельная работа с каждым сегментом быстро дала свои плоды.

Полгода назад интегрировала Lptracker в свой бизнес. Телефония, коллбек, CRM сделана качественно. Интегрировали легко и просто, проблем не было. Нравится, что здесь полный «ол инклюзив», не приходится что то заказывать на других сервисах.

Сначала боялась, что запутаюсь, но со временем стала лучше разбираться во всех процессах системы. Огромный минус заключается в том, что к большинству инструментов нет детальной инструкции, поэтому часто приходится ориентироваться самостоятельно. Но, благо, у системы больше плюсов, чем минусов) Здорово, что нет сторонних интеграций и если брать инструменты одним комплектом, то получается очень недорого. Среди инструментов есть даже автообзвон и определение точного местоположения клиента, даже небольшие виджеты и инструменты помогают развить бизнес и снизить затраты, в моем случае система реально пригодилась.

Как по мне — система отличная, но подойдет далеко не всем, поэтому для начала лучше ознакомиться со всеми подробностями, прежде чем приступать к подключению. Функциональность LPTracker развита на максимум, много виджетов и разных дополнений, в том числе разного рода аналитика и сама система управления торговлей. Некоторые виджеты особенно хороши, к примеру, Callback вытаскивает от 30 до 40 процентов лидов, перехватывает клиентов и повышает продажи, что говорить о других дополнениях, которые просто по максимуму активируют торговлю. Особенно пригодился конструктор сайтов, даже не пришлось нанимать дополнительных специалистов ради создания лендинга.

В мое агенство недвижимости Lptracker интегрировали за четыре дня. Недостатков за два месяца пока не нашел, за исключением стоимости услуг. Но в любом случае это окупится. Виртуальная АТС и телефония работают замечательно, связь хорошая. Радует функция прослушивания звонков операторов. Это своего рода мотивация к тому, чтобы не было ошибок в работе. Еще порадовал один момент — коллтрекинг позволяет определить неэффективные каналы рекламы, а это в свою очередь, сокращает расходы на них полтора раза. В целом ресурс понравился, он многофункциональный и полезный.

Рекомендую Lptracker для людей, у который свой интернет-магазин. Не смотря на то, что у меня небольшой опыт в данных услугах, могу с уверенностью сказать, что при тарифе «Бизнес» все окупается. Относительно других тарифов ничего не скажу. Функции, входящие в пакет работают отлично (тестил лично). Считаю, что в бизнесе не экономят на качестве, а Lptracker — высокое качество!

У нас достаточно сложная организационная структура. Много лэндингов, страниц в социальных сетях, есть интернет-магазины по разным регионам разбитые. Пришли к пониманию того, что нам необходимо все систематизировать, чтобы понимать, откуда приходят заявки, как их обрабатывают менеджеры, насколько действенна реклама. В этой системе все сразу видно. Теперь видно, где у нас слабые места. По времени очень быстро внедрили, все настроили. Единственное, это то, что система постоянно дорабатывается, и в ней действительно нужно разбираться, и быстро этому не научишься. Нужно затратить а это определенное время.

Все что нужно для развития эффективного бизнеса есть в lptracker. Я решил автоматизировать процесс продаж услуг своей фирмы. При выборе CRM мне были важны возможности контроля сотрудников, стабильная телефония, функция автообзвона и покупка заявок. С момента обращения к разработчикам lptracker до завершения установки программы у нас в офисе прошло меньше недели. Настроили удобный нам функционал, рассказали о скрытых возможностях системы. Обучению сотрудников не пришлось тратить много времени, lptracker доступный для освоения ресурс, даже возрастные сотрудники легко разобрались в программе. Автообзвон и облачная телефония работают идеально. За три месяца сбоев замечено не было. Удобно, что можно прослушать любой диалог, так как все звуковые файлы записываются. Наш тренер теперь проводит тренинги-продаж непосредственно по звуковым файлам. К тому же операторам стало работать комфортнее, и панель разговора, и форма заявки находятся в одной программе, не нужно переключаться между окнами. Продажи выросли на 30%. Lptracker позволяет видеть, что делает человек на рабочем месте каждый момент времени. Можно выгружать статистику по отделу, количество оформленных заявок и их статус. Аналитики оценили по достоинству.

Буквально месяц назад интегрировали несколько инструментов от ребят из lptracker.io. Только сейчас понимаю, насколько я был далек от нынешнего ведения бизнеса. Во первых это конечно же появление возможности отслеживания работы сотрудников фирмы. Благодаря сбору и хранению данных всегда можно отследить качество работы персонала с клиентами. Во вторых холодный обзвон базы клиентов позволят напомнить о себе или проинформировать всех своих бывших и настоящих клиентов об выгодных акциях и предложениях. Отдельно хотел бы отметить такую возможность как отслеживание статусов сделок(эту функцию мне кстати порекомендовали сотрудники элпитрэкера). Так вот, благодаря такой функции появилась возможность отслеживать какие сделки не выполняются и почему, что в принципе дает возможность устранить причину отказал и тем самым увеличить продажи. В моей сфере, а я руковожу адвокатской конторой, данная программа просто навес золота. Так же я бы хотел отметить простоту работы с инструментами. Внедрение lptracker и интеграцию помогли произвести сотрудники компании. И сейчас внимание..По акции весь пакет инструментов обошелся меньше тысячи рублей! Эх..Представляю какое бы количество клиентов я бы мог охватить если бы начал работать с данной компанией раньше..

Россияне научатся доверять коллбэку лет через пять примерно. Бояться люди афишировать свои телефоны на сторонних ресурсах.
Захват профилей приносит пользу – некоторые клиенты не решаются на контакт, однако заходят и читают. Им нужно помочь и в ненавязчивой форме предложить консультацию. Неплохая вещь и колл-трекинг, с его помощью происходит анализ эффективности рекламных каналов, по итогам которого отсеиваются бесполезные и затратные.
Под аналитикой подразумевается статистика, позволяющая увидеть многое. В единой базе CRM все удобно и понятно обустроено.
Отличительных особенностей от подобных программ не нашел, все необходимые функции, ни больше, ни меньше. Для меня главное, чтобы была возможность настройки под себя.
При правильной настройке контроль сотрудников показывает все до мелочей, правда, это не нравится самим сотрудникам.
Воронкой продаж называется некое ответвление аналитики, совмещенное немного с контролем сотрудников – дает возможность анализировать работу специалистов или целых отделов в плане финансов.
И, наконец, телефония – не могу не отметить отличную детализацию и приемлемую стоимость.
В общем, система неплохая, пробелы имеются, как и везде, но не критичные.