Отзывы

Оставить отзыв
3
Стоит тщательнее подходить к подбору персонала

Долго выбирали банк для ипотеки, остановились на ВТБ. Вроде солидная, надежная организация, условия неплохие. Но от общения с менеджером сложились самые неприятные впечатления. Все подробности чуть ли не клещами приходилось вырывать. Такое чувство, что он нам одолжение большое делает, хочет поскорее избавиться. Понятно, что не мы одни такие, у него много встреч. Но надо более уважительно относиться к людям. Во-первых, ипотека само по себе дело серьезное. Во-вторых, далеко не все разбираются в этих нюансах. В-третьих, ты сам выбрал работу консультанта по финансовым вопросам. А с таким отношением недолго все клиентов отпугнуть. Ипотеку нам таки оформили, но с этим менеджером работать дальше не будем.

3
Ипотечные каникулы-миф

Оформила в банке Втб ипотеку. Сейчас появилась тяжелая жизненная ситуация, решила подать заявление на ипотечные каникулы. Банк через пару дней их одобрил, но при этом не изменил график платежей и продолжает их начислять. Не операторы офиса, ни горячая линия не помогают разобраться в ситуации. Ссылаются на сбой в системе. Предлагают либо продолжать вносить платежи по графику, а как только сбой пройдет, деньги вернут, либо не платить вовсе, после сбоя поправят кредитную историю и уберут штрафы. После месяца звонков и беготни по офисам уже не верю,что сбой когда нибудь пройдет,плюс читала много отрицательных отзывов по ипотечным каникулам в этом банке. Приходится платить взносы, т.к. уже не доверяю банку,но при этом каникулы уже начались. Неужели развод для клиентов? Какие можно собрать бумаги,чтобы доказать, что каникулы были одобрены, но условия не выполняются банком? В общем, закон о каникулах есть,а банк в обход вечно прикрывается мифическими сбоями в системе!!! И вообще на любую проблему вечно ссылается на них. Слишком шаткая у ВТБ система. Смените сотрудников.

4
В целом довольна, но есть проблемы

Несколько лет стабильно выплачивали ипотеку ВТБ. Вот только эта пандемия и карантины стали черным лебедем не только для экономики, но и для нашего семейного бюджета. Пришлось обратиться в банк с просьбой о предоставлении кредитных каникул хотя бы на пару месяцев. Наш ЖК расположен за городом. Отделение рядом есть, но оказалось, что они такие вопросы не решают, надо ехать в центральный городской офис. Поехали в город, там сказали, какие нужные документы. Вернулись, собрали все справки, опять приехали в офис. В итоге нам сообщили, что на принятие решения потребуется время, нам перезвонят. Вскоре действительно позвонили, но, увы, в каникулах отказали. По договору такой услуги не предусмотрено. Расстроились, но через пару дней позвонил менеджер и сказал, что в связи со сложившимися обстоятельствами нам могут снизить процентную ставку. Конечно, мы согласились! На этот раз сотрудник сам к нам приехал, оформил дополнительное соглашение об изменении условий. Так что в целом довольны, если б не эта канитель с поездками.

1
Берите ипотеку в других банках

Не советую брать здесь ипотеку, как бы незаманивали, брали ипотеку в 14 году, ставка почти 14% годовых и не можем добится что бы ее снизили, в реестре нас постояно нет, сотрудники немогут обьяснить как попасть в этот реестр, предлагают рефинансирование, это вообще супер хитрый ход, мы выплатили проценты, осталась сумма основного долга, а если рефинансировать, то это новый кредит по которому опять сначала надо платить проценты банку, а потом только лет через пять сумму основного долга, какой то замкнутый круг, как кашалота этими процентами кормить, берите ипотеку в других банках, другие банки автоматически снижают процентную ставку и не надо пороги отбивать.

1
Менеджер ни разу не связалась

Направила заявку на ипотеку и кредит был согласован 15 ИЮЛЯ 2021 г. Сегодня уже 30 августа и мне никак не могут согласовать объект без объяснения причин, менеджер запрашивает какой то документ и пропадает на неделю на две, пока я сама не напишу вопрос в чат. Менеджер ни разу не связалась, хотя я несколько раз пыталась дозвониться до нее, оставляла заявку на звонок, просила сменить менеджера (в Сбербанке к слову даже есть кнопка «сменить менеджера») + от ВТБ после согласования суммы кредита было сообщение, что менеджер перезвонит Вам в ближайшее время. Но в итоге я только получала сухие формальные отписки в чате от менеджера. Ответ на вопрос «какие регламентированные сроки согласования документов» предоставлен не был, такое ощущение что просто тянут время или всем на всё всё равно. Оставляла заявки в других банках (Россельхозбанк, Росбанк,), там менеджеры сразу связывааются после согласования сумм и процентов и запрашивают документы, ведут полностью клиента, консультируют, а тут какое-то странное отношение.

5
Благодаря ВТБ сбываются мечты!

Никогда в жизни не брала кредиты. На всем экономила, копила деньги на свою собственную квартиру, но из-за пандемии поняла – без ипотеки не обойтись. Выбрала ВТБ, как один из крупнейших и надежных российских банков. Внимательно прочитала условия на сайте, все уточнила в колл-центре. Собрала нужные документы, приехала в назначенное время на встречу с менеджером. Переживала сильно, первый раз в жизни покупаю что-то в долг. Тем более, что речь идет о квартире. Наверное, замучила менеджера своими вопросами, но он терпеливо отвечал, подробно объяснял все нюансы. С учетом изучения договора на оформление ушло от силы полтора часа. Просто счастлива, моя мечта сбылась!

3
Отсутствие лояльности к постоянному клиенту

Несколько лет назад оформил ипотеку под 9%. Времена изменились, выплачивать такую сумму сейчас сложно. А тут узнал, что для новых клиентов процент устанавливают меньше, многим старым заемщикам снизили ставки. Обратился в банк с просьбой пересмотреть условия моей ипотеки. Хотя бы немного снизить ставку. Я многолетний клиент, у меня тут зарплатная карточка, кредитка. Все мои доходы и расходы видно, никогда не нарушал сроки выплат. Заявление мое приняли, но решение пообещали дать в течение двух месяцев. Если честно, не понимаю, почему так долго. Все ведь видно по моим счетам! Хотелось бы быстрее узнать ответ, не знаешь, на что рассчитывать, как свой бюджет планировать.

3
Обман клиента

Ипотека в банке ВТБ, подали заявление на понижение процента, банк обещал принять решение ДО 60 дней, сейчас прошло 70! Ответа до сих пор нет, вынуждены обращаться за рефинансированием в другой банк! в момент оформления ипотеки советовала всем знакомым этот банк, больше ни кому не посоветую!

5
Большой респект

27 мая 2021 у меня была сделка по ипотеке в банке ВТБ по адресу: город Самара, проспект Ленина дом 3. Выражаю благодарность сотрудникам банка за их профессионализм, знание своего дела и к умелому подходу к клиентам. Качество обслуживания остаётся на высоте, большой респект.

1
Просто кошмар!

просто кошмар!попросила ,чтобы менеджер проконсультировал по ипотеке.С номера 89152836496 позвонила дама.Повышает голос,цокает,так разговаривает,как будто ты какое-то быдло.Просто безобразие.С таким отношением к клиентам надо не в втб,а на базаре работать.Всё желание связываться тут же пропало.Хамло какое-то,а не сотрудники.

3
Ипотека в ВТБ

В банке есть льготный период продления страхования, я связывалась с 4мя сотрудниками,чтобы уточнить последнюю дату. Все в один голос сказали, что банк проверяет в 2 даты 1 апреля и 1 октября. Моя страховка закончилась 5.05.2021 и в чате сотрудник написал » необходимо продлить оплату до 1.10.2021″, а захожу сегодня и у меня увеличенный платеж. Банк не прислал ни одного уведомления о повышении ставки и ни одного о продлении страхования, о повышении узнала случано, зайдя в график.

4
Брал ипотеку, быстро выдали деньги

Адекватная процентная ставка. Вначале думал что могло бы быть и получше обслуживание, но пообщавшись с другими банками понял что твердая «4+» это миниму что могу поставить ВТБ

3
Отказали в реструктуризации ипотеки

Отказали в реструктуризации ипотеки, ушел в Газпром. Прошло пару денй — предлагают взять кредит на сумму, больше чем ипотека, по ставке, меньше, чем была ставка по ипотеке. Где логика.

4
Оформляли ипотеку в ВТБ

оформляли ипотеку в ВТБ, условия хорошие по вторичке и нам понравилось, что само отделение банка находится прям возле дома, где квартиру купили. по всем вопросам можно зайти . условия во всех банкак в принципе похожи, но втб кроме всего прочего надежный. у меня там зарплатная карта и у жены тоже

5
Работа банка понравилась

Продавала свою квартиру, покупатель брал ипотеку в ВТБ-сработали быстро и оперативно. Муж перешёл из другого банка в ВТБ-сделал рефинансирование, тоже остались довольны работой банка. Вчера оформляла ипотеку и снова в ВТБ. Все очень хорошо, ставка отличная, электронная сделка, все решения и документы приходят на электронку и быстро. В МФЦ не хожу вообще. Процветания банку. Благодарю за работ

5
Уменьшение процентной ставки по ипотеке

Оформила ипотеку в апреле 2021 со ставкой 10.9 %. Месяц назад подала заявку на уменьшение процентной ставки. Ответ пришëл быстро, в течение 30 дней. Банк одобрил и снизил до 8,5%.

5
Отличная работа!

Очень порадовали специалисты банка ВТБ 24 высокой оперативностью работы! Благодарю за быстрое решение вопроса! Ошибочно списанные средства возвращены на мою карту на следующий день после списания.
Отличная работа!

5
Решили купить квартиру в ипотеку

Решили переехать в Москву, купить квартиру в ипотеку. Искали брокеров недорогих, но ответственных. В Москве услуги эти были дорогие, нашли компанию брокеров Ипотека-про, которые работают по всем городам. И помогли быстро, качественно, результатно, и ставка нас устроила и цена (без каких-либо предоплат, работают только на результат)

4
Отказ по ипотеке

Подскажите, могу ли я узнать причину отказа по заявке на ипотечный кредит. Подавали дважды, сначала по двум документам, затем со справкой 2 ндфл. По прошествии недели от подачи был звонок от оператора, но причину отказа не назвали.

4
Мы решили взять ипотечный кредит в банке ВТБ

Обратилась по рекомендации друзей, но тут выясняеться что нужны документы от меня его жены нужен инн или снилс у меня его нет я на територии Росси не работала оформлять очень долго почему нельзя обойтись без этих документов.

Оставить отзыв

О компании: ипотека ВТБ банка

Оцените следующие параметры:

Напишите ваше имя:

Напишите заголовок отзыва:

Напишите ваш отзыв:

×