Отзывы

Оставить отзыв
1
Перевод с карты Альфа-банк на киви кошелек

Добрый день! Сегодня 04.10.2021 в 10:14 совершил перевод с кредитной карты альфа на киви кошелек 600 рублей, для оплаты интернета. При подтверждении перевода не предупреждали о каких либо комиссиях. После перевода я обнаружил, что с карты альфа банк списали вместо 600 рублей, 1100 рублей. При обращении в онлайн чат банка, мне сказали, что они не могут предупредить о сумме комиссии, до оплаты. В итоге при переводе 600 рублей комиссия составила 500 рублей!!!! Идите вы лесом с такими условиями.

1
«супер» кредитная карта от Альфа банка

С таким ужасным банком я столкнулась первый раз в жизни! Просто сказать, что я разочарована ничего не сказать. По рекомендации блогера, приобрела их «супер» кредитную карту. Сто раз уточняла у сотрудников есть ли платные услуги, мне отвечали, что нет. Случайно зайдя в приложение заметила списание за обслуживание карты, которой я не воспользовалась ни разу. Связалась с банком для оспаривания списания на что мне ответили отказом. Так же хамский диалог от сотрудника Богдана оставляет желать лучшего о клиентоориентированности сотрудников. Сказав, что сотрудники меня не предупредили на мой прямо поставленный вопрос о платных услугах, ответил, что я могу говорить все что угодно (то есть намек, что я обманываю, а то есть, оскорбление). Буду жаловаться дальше!!!!

4
Кредитная карта 100 дней

Карта хорошая, третий месяц пользуюсь, регулярно оплачиваю продукты в ближайшем супермаркете, кэшбек идет хороший, гораздо больше, чем у Сбера, так что мне выгодно ее иметь. Но тут на днях случилась неприятность. Есть у этой карты функция выдачи наличных без комиссии, вот решил воспользоваться. Лучше бы не пользовался. Банкомат взял и зажевал карту! Причем банкомат фирменный, а не партнерский. Дело было вечером, когда в отделении никого. Капец просто, пришлось на следующий день ехать, объяснять ситуацию. Хорошо хоть быстро удалось ее достать из банкомата, спасибо сотруднице! В общем, картой и обслуживанием в организации доволен, а вот прожорливостью банкоматов – однозначно нет, за что и снижаю балл!

1
-1 новый клиент

Заказал КК на сайте 100 дней без %, т.к. понравилась по условиям, звонит какой то номер, договорились на встречу с курьером, во время разговора и уточнения места получения карты спрашиваю какоц лимит по карте, на то мне говорят не известно, я говорю я 90 запросил сколько одобрили, говорят не знаем позже будет известно, ладно, через пару дней звонит курьер и говорит, с вами встреча назначена, я говорю что да, давайте встретимся, МНЕ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ БАНКА ГОВОРИТ, ВОЗЬМИТЕ ВТОРОЙ ДОКУМЕНТ Т.К. БАНК ОДОБРИЛ ВАМ ЛИМИТ БОЛЬШЕ ЧЕМ ВЫ ЗАПРАШИВАЛИ, (ЗАПОЛНЯЛ ЛИМИТ 90000 ДО 100 ТОЛЬКО ПО ПАСПОРТУ), ЛОАДНО ДУМАЮ НУ БОЛЬГЕ ТАК БОЛЬШЕ ГЛАВНОЕ НЕ МЕНЬШЕ ИБО БРАЛ ЛИМИТ ПОД НУЖДЫ, ВЗЯЛ ПРАВА И ПАСПОРТ КАК ПРОСИЛ ПРЕДСТАВИТЕЛЬ, ПРИЕХАЛ, беру такси т.к. до меня доставки нет, еду на встречу, ВСТРЕТИЛИСЬ, И МНЕ ГОВОРЯТ ВАМ ОДОБРИЛИ 10 ТЫСЯЧ МИНИМАЛЬНЫЙ ЛИМИТ, ГОВОРИТ ОН ЭТО ЕЩЕ НЕ ВЗЯВ ПАСПОРТ НА РУКИ!, ТО ЕСТЬ ДО ВСТРЕЧИ ЭТА ИНФОРМАЦИЯ У НИХ БЫЛА, Я ГОВОРЮ СТОЙТЕ ЗАЧЕМ МНЕ 10 ТЫСЯЧ ЕСЛИ Я 90 ЗАПРАШИВАЛ, И НЕ ВЫ ЛИ ЭТО МНЕ ЗВОНИЛИ И ПРОСИЛИ ВЗЯТЬ ВТОРОЙ ДОКУМЕНТ Т.К. МНЕ БОЛЬШЕ ЧЕМ Я ЗАПРАШИВАЛ ОДОБРИЛИ!?!?!, ОН МНЕ ЧТО ТО ПРОМЯМЛИЛ ЧТО Я НИЧЕГО НЕ ПОНЯЛ, Я СКАЗАЛ ЧТО КАРТУ БРАТЬ С ТАКИМ ЛИМИТОМ НЕ БУДУ, И ПОЧЕМУ ДАЛИ НЕ ВЕРНУЮ ИНФОРМАЦИЮ, В ИТОГЕ НЕ ПОЛУЧИВ ВНЯТНОГО ОТВЕТА Я УШЕЛ, НЕ УСПЕВ ОТОЙТИ ЕЩЕ ПОЛУЧИЛ СООБЩЕНИЕ О ТОМ ЧТО ВНИМАНИЕ :БАНК НЕ ГОТОВ ВЫДАТЬ ВАМ КК, Я ОТКАЗАЛСЯ ОТ КАРТЫ А ТУТ МНЕ БАНК НЕ ГОТОВ, ВИДИМО ПРЕДСТАВИТЕЛЬ ПОСТАВИЛ НЕКОРЕКТНЫЙ СТАТУС ПОСЛЕ ОКОНЧАНИЯ ВСТРЕЧИ, ВОТ ТАК ПРОШЛО МОЁ ЗНАКОМСТВО С АЛЬФА БАНКОМ И НА ЭТОМ ЗАКОНЧИЛОСЬ.

1
Как Альфа банк обманывает клиентов

Альфа банк прислал выгодное, предложение: Кредитная карта 100% без процентов на все. Интересно подумал я. Изучил сайт (фото приложил) прочитал 3 раза, посмотрел внимательно условия и заказал. Как пишет Альфа банк «Самые честные 100 без %», но как оказалось что они забыли дописать приставку НЕ и правильно должно быть «Самые не честные 100 дней без %»

Получил карту и сразу решил воспользоваться такими хорошими условиями. Оплатил покупку на 21 000р. Потом захотел снять наличные, у Альфа банк на сайте было написано, что первый год можно снимать наличные без процентов и вернуть в течении 100 дней. (фото прикрепил) Но перед этим решил еще раз уточнить правда ли это, и тут началось. (фото переписки с сотрудником прикладываю).

Оказывается у этой карты не то, что нельзя снимать наличные, ей даже платить в магазинах нельзя, потому что сразу в этот же начисляют 23,89% годовых. В итоге льготного периода нет, снимать наличные можно только с 5,9%. На вопрос что я заказывал карту с другими условиями как сайте, они ответили что это только индивидуальные условия и на льготный период нужно подписывать отдельные документы.

Вот так Альфа банк разводит людей и зарабатывает деньги.

4
Стараются угодить

Никак не находилось времени написать о своем отношении к Альфа-Банку. Теперь хочу поделиться впечатлениями. Несколько лет назад взял кредит на нужный мне товар в этой организации. Быстро его погасил. Потом был зарплатный проект – тоже никаких нареканий. Сейчас, правда, сам устроился работать в другой банк, но отмечу, что Альфа у меня все равно в лидерах. В офис приходилось приезжать всего два раза за шесть лет – за дебетовой картой с кешбеком, и еще для оформления кредитки. Мне никто не названивает, не навязывает дополнительные услуги. Ради справедливости отмечу, что один раз заблокировали карту, сказали, что была подозрительная активность. Но проблема решилась за пять минут, достаточно было позвонить в поддержку. А ну и еще я просрочил оплату по кредиту, просто забыл, но и этот вопрос сумел уладить. Но общие впечатления от банка отличные, очень многие проблемы можно решить даже без поездки в их офис. Молодцы ребята, стараются угодить.

1
Списание по кредитной карте

28.09.2021 оформила кредитную карту Альфа банка, приехал представитель банка вручил карту, спросила про переводы и снятия наличных , есть ли какая-то комиссия, на что сотрудник сообщил, что есть только годовое обслуживание, и если вписываешься в 100 дней, других расходов не будет!Так же утончила про страховку, ее нет, заверил меня сотрудник банка!02.10 позвонив в головной офис узнала, о подключённой услуги страхования, просила отключить, пообещали сделать, но если вдруг не отключила, прощу отключить Страховку-тк не требуются услуги, которые были навязаны банком и не озвучены соратником!Сегодня захожу в личный кабине Альфа банка и вижу 3 списания на суммы 1770 , 2065 и 500р-и называются они резервным списанием, просьба прояснить ситуацию и вернуть деньги на счёт, сотрудник при оформление ни слова не сказала, о резервных списаниях, только про лимит Карты и годовое обслуживание в размере 1490р в год, все никаких комиссий , ни за снятия наличных ни за проводные нет, если укладываешься в 100 строк!Прошу вернуть деньги и прояснить ситуацию

1
Обман чистой воды !

Здравствуйте, прошу решить мой вопрос. В прошлом году мне позвонил представитель вашего банка с предложением оформить кредитную карту альфа банк. Необходимости в оформлении такой карты у меня не было, но сотрудник убедил меня что карта может мне пригодится когда то, и пока я не не использую я не должен ничего платить, то есть с момента первой покупки/перевода у меня будет 100 дней для погашения долга, и также плата за обслуживание карты. Необходимости в использовании так и не возникло, я ничего не оплачивали картой и не делал переводов, она просто лежала в конверте , в котором ее мне и принесли. Спустя какое то время захожу в интернет банк и вижу долг по карте в районе 1500. За что? Мне ответили что это за обслуживание. Но я ведь не пользовался картой! Мне утверждал ваш представитель что ничего платить не нужно, до первого использования, которого так и не случилось. Долгими разговорами с сотрудникам банка долг убрали, мол были не правы, списали не обосновано. Карту хотел вернуть, но сотрудники вновь меня убедили что вдруг будет ситуация когда понадобятся деньги и она мне пригодится, пусть лежит, Ни какой комиссии платить не нужно до первой операции! Ладно пусть лежит. Проходит время и что я вижу ? На карте опять долг, опять за обслуживание карты которой я ни разу не пользовался , не совершал никаких операций, только сейчас сотрудники банка мне говорят что я должен платить за обслуживание ведь карта лежит у меня в кармане, мало того коллекторы названивают мне и моим родным и разговаривают так, как будто я потратил чужие деньги и ну возвращаю!!! Позор банку, я такого еще не встречал !!! Прошу разобраться в данной ситуации!!! Забрать назад свою карту ! Мне такие услуги не нужны !!! Подумайте прежде чем обращаться в данный банк! Комиссию я так и не оплатил , коллекторы продолжают тревожить, сотрудники свои слова взяли обратно , утверждают что комиссию я должен оплатить, хотя ранее говорили другое

4
Надо отправлять электронную виписку раз в месяц

Особых претензий к банковской организации у меня нет. Давно пользуюсь кредитной карточкой Альфа банка, без претензий. Вполне устраивает поддержка, менеджеры незамедлительно отвечают, вежливы, учтивы. Но хочу отметить один недостаток. Почему банк не может самостоятельно раз в месяц отправлять клиенту электронную выписку по используемой карточке? Естественно, если мне необходима выписка, я ее закажу, но банк мог и сам это делать, согласитесь, так будет очень удобно и не придется тратить на это свое время. А так, все остальное на достойном уровне.

1
По телефону говорят одно, на деле другое

Оформил кредитную карту 100 дней через сайт, выбрали лимит 100 000 рублей, заполнил документы, все отправил. Пришла смс, что банк предварительно одобрил мою заявку, позже вам перезвонят. Перезвонили, уточнили про мою заявку, оператор колл-центра повторила условия кредитной карты вслух, разумеется там был кредитный лимит 100 000 рублей, я сказал, что «Да, всё верно» и она сказала что банк одобрил вам карту. Далее я выбрал время когда приедет курьер и стал его ждать.
В итоге, когда приехал курьер и я активировал карту, мой кредитный лимит составил аж 15 000 Р. Это как понять???? Хорошо, я звоню в колл-центр, оператор мне говорит мол «ну, значит банк так одобрил, эта информация подгружается когда курьер вам доставил карту» чтооооо? то есть все банки могут сразу сказать, а вы нет??? А зачем мне тогда было ранее говорить, что банк одобрил карту с лимитом 100к???? Просто зря потраченное время, щас еще ждать 45 дней пока счет закроют, 10 из 10.

1
Списывают плату за обслуживание и не отражают это в документах

Оформила кредитную карту Альфа банка 100 дней без процентов.
Приехал представитель, подписали документы и активировали карту. Через пару дней списалась плата за обслуживание 1490 рублей. Карту оформляла «на всякий случай» и думала, что плата будет списана после того, как начну пользоваться картой.
Обратилась в чат, где мне сказали, что по тарифу плата списывается на 2ой день после активации карты. Перед активацией карты представитель не сообщил такое условие, в документах информацию я также не нашла, поэтому попросила сотрудников предоставить мне документ, где отражён порядок списания платы. Сотрудники ничего внятного не разъяснили, документ мне также не предоставили.
Очень разочарована первым впечатлением о банке и в компетенции сотрудников. Картой пользоваться после такого не хочется, если честно

4
Приходится мониторить

Расскажу о своих впечатлениях о кредитной карточке Альфа банка, она называется 100 дней. Смысл в том, что если пользоваться заемными средствами этот период времени не начисляются проценты. Банк не обманывает, что для меня очень важно. Карта не единожды меня выручала. Но есть момент, который меня немного не устраивает. Мне постоянно пытаются навязать страховки, которые иногда подключают без ведома клиента. Приходится постоянно мониторить, и отключать ненужные услуги.

1
Воровство денег

Сняли все деньги с заблокировонной карты. деньги сняли в украине. а у меня даже загранпаспота нет. в милиции сказали что деньги украли через банк ( кто то слил информацию ) короче банк ненадежный !!!!!!! еще и выдали мне , что я мол типа сам виноват. я спросил , а как можно снять с заблокированной карты ? ни чего не сказали толком , но подтвердили , что можно. значит знают как.

1
Во время пандемии обещали предоставить каникулы,но каждый раз откладывали всё на завтра

Была кредитная карта «100 дней без процентов». Всё погашал вовремя и в полном объеме. Во время пандемии -лишился работы. Несколько раз ходил в Банк и писал заявления с просьбой предоставить каникулы или отсрочку платежа. Так же просил предоставить копию договора с моим согласием на страховку кредита, т.к. я её не подключал. Есть переписка в чате,где обещали- что вот,вот запустят и встроят в приложение кнопку «Карантин» — для облегчения сложившейся ситуации. Но так ничего и появилось. Накапали %, через «кривой суд» рассмотрели дело и заблокировали счета

5
Для банков это редкость

Справедливости ради хочу сказать, что услугами банка пользуюсь уже не первый год, всегда устраивало отношение ко мне. Претензий нет, но сравнительно недавно была ситуация, которая могла закончиться плачевно, но разрешилась благодаря опытности сотрудников банковской организации. Банкомат нагло зажевал мои деньги. Я быстро сориентировался, позвонил на горячую линию, там мне сказали, что понадобиться подождать пару дней. Но деньги вернули, разобравшись во всем. Ребята очень вежливые. Из достоинств отмечу то, что за свою дебетовую карту я не плачу ничего за обслуживание. Для банков это редкость. Благодарю за лояльность и клиентоориентированность.

1
Не выплатили бонус за друга

В июле меня пригласили по ссылке друга на оформление кредитной карты, карту оформила, 590 рублей за обслуживание списали, 31 июля по карте была совершена первая покупка в магазине, далее много раз ей пользовалась, бонус другу в августе так и не пришел. Звонила на телефон горячей линии, там сказали, что до 25 сентября должны все перевести, получается, обманули, так как уже октябрь, а бонус так и не начислен.

1
Не вернулись деньги на карту

В июле 2021г оставила случайно деньги в банкомате, о чем написала в отделении банка заявление на возврат средств, спустя 1.5 месяца(14 сентября 2021) пришло СМС оповещение, что по обращению принято положительное решение и средства поступят в течении 5 дней. НЕ поступили. Снова обратилась в отделение , создали новое обращение. Специалист банка заверила, что средства вернутся в течении 3-х дней. Денег до сих пор нет. Очень разочарована в банке. Продолжать работать с Альфа банк нет никакого желания!

1
Банк даже льготный период открывает сам за клиента

Заказала и получила кредитную карту «100 дней без %». Активировала как сказали, через приложение. Ни разу не пользовалась картой вообще и с удивлением узнаю, что льготный период у меня уже начат- банк открыл мне его для списания суммы за обслуживание карты! т.е. за то, что она у меня просто есть. Я понимаю, оплатить ПОСЛЕ того, как хоть раз воспользовалась, но так.. Как теперь отказаться вообще от этой карты? Я ей вообще не пользовалась и уже пользоваться не хочу. Воспользуюсь предложением другого банка.. Мне не нравится, что Альфа-банк решает за меня когда мне открыть льготный период. Пообщаться с оператаром тоже не представляется возможным- везде роботы.

1
Наплевательское отношение

Абсолютно наплевательское отношение к клиентам, на горячую линию невозможно дозвониться, все операторы заняты абсолютно ВСЕГДА. В чате в приложении некомпетентные сотрудники, не могут ответить на простейшие вопросы, отвечают по 40! минут, при этом бывало такое, что отвечали неправильно, пишу с целью уточнить некоторые моменты в договоре, у меня написано одно, мне отвечают совершенно другое, как такое может быть вообще? Причем всё это не единичный случай, а повторяется постоянно.

3
Неприятно

Немного недовольна скорингом этой организации, то есть автоматической балльной оценкой заемщика. Я взяла карточку, на ней мне предоставили кредит в размере 69000 рублей. На ней был лимит в размере 15000 рублей. Все деньги, которыми пользовалась, смогла погасить сразу, не прошло и месяца, захотела увеличить кредитный лимит, но по скорингу мне отказали, не обосновав причин. Было неприятно.

1
Во время пандемии обещали предоставить каникулы,но каждый раз откладывали всё на завтра

Была кредитная карта «100 дней без процентов». Всё погашал вовремя и в полном объеме. Во время пандемии -лишился работы. Несколько раз ходил в Банк и писал заявления с просьбой предоставить каникулы или отсрочку платежа. Так же просил предоставить копию договора с моим согласием на страховку кредита, т.к. я её не подключал. Есть переписка в чате,где обещали- что вот,вот запустят и встроят в приложение кнопку «Карантин» — для облегчения сложившейся ситуации. Но так ничего и появилось. Накапали %, через «кривой суд» рассмотрели дело и заблокировали счета

Оставить отзыв

О компании: Кредитные карты Альфа-Банка

Оцените следующие параметры:

Напишите ваше имя:

Напишите заголовок отзыва:

Напишите ваш отзыв:

×