Отзывы

Оставить отзыв
2
Что в вашем понятии рефинансирование?

Являюсь клиентом банка ,все оплачиваю без просрочек , вообще нет за всю кредитную историю просрочек !! Захотел обьединить кредиты именно в вашем банке !! Вроде программа рефинансирование под это и рассчитана ?! Но постоянно приходит отказ!!! Вы перед отказом кредитную историю проверяете ?! Я вроде со все сторон выгодный клиент )))) Плачу исправно , банку проценты не нужны ?! Прошу пересмотреть своё отношение ко мне как к клиенту !

2
Просто в шоке

Имею автокредит. Ставка рефинансирования снижается, а значит можно подумать и над рефинансированием собственного кредита. Увидел, что ставка рефинансирования у банка самая привлекательная, написал заявление и в течении 5 минут получил смс с отказом.

Это при том, что у меня высокий кредитный рейтинг, пара авто, недвижимость, работаю на одном месте и имею брокерский счёт. В шоке от СБ банка. Хоть бы написали чем не вышел.

Ладно, пусть другие банки зарабатывают.

5
Рефинансировал кредиты

Кредит наличными
В марте 2021 года обратился в отделение в г Южно Сахалинске, по адресу пр Мира 245, для подачи заявки на рефинансирование кредитов, по системе прошёл отказ, обслуживала меня Мария, специалист рассказала, что можно подать индивидуальную заявку со сбором документов. Так и сделал, собрал пакет документов и обратился повторно. 19.04.2021 я получил кредит на рефинансирование на сумму 450 тыс, на выгодных условия и ставка ниже чем в других банках.

Понравилось обслуживание Марии, сотрудник все конкретно объяснила, четко прошлась по договору, рассказала обо всех условиях. Каждый месяц ходил в банк для оплаты, Мария рассказала, что есть возможность оплачивать онлайн не посещая офис, в приложении. В офисе был 15.09.21 Мария показала как произвести оплату, через мобильный банк, все легко и просто! Остался очень доволен.

1
Рефиансирование в МТС

Предложил мне МТС рефинансирование на сносных условиях, я согласилась.
Однако, тогда я еще не подозревала с каким адом столкнусь. Сумму мне одобрили выше, чем требовалось, со словами, что лишнее можно сразу досрочно погасить и не платить лишние проценты. Я так делала в других банках и согласилась.

Погасить досрочно раньше платежа нельзя, как оказалось после получения кредита. То есть я должна платить за ненужные мне кредитные средства целый месяц, даже больше- с 4.07 по 20.08. Дальше веселее.

Перевести эти кредитные деньги на счет в другом банке для рефинансирования нельзя. Ну, то есть поддержка говорит что можно. Но переводы не проходят. Предлагают сделать перевод через СБП с кредитного счета, что само по себе невозможно. Открыла для перевода карту. Но и здесь подвох- на карту можно перевести только 60000 за операцию, а когда ты выводишь эти 60к и на счете уже 0, то у них там все равно числится 60к на карте. Фактически перевести можно только раз в сутки. Вот такое рефинансирование- и в МТС плачу теперь проценты, и в том банке, который нужно рефинансировать.

Отдельное слово поддержке банка. Я всякое встречала. Но такого… Одна мадам заявляет, что не видит операции по счету. Мол ну есть же приложение, там и смотри. Чего нас беспокоишь. В чате вообще е понимают смысл написанного и отвечают не на те вопросы, которые задавали. 2 суток нервотрепки, а воз и ныне там. Я внукам и правнукам буду рассказывать про этот МТС и в завещании укажу, чтоб держались от него подальше. Беспредел полнейший. Отдела жалоб нет, старшего специалиста нет, приходится говорить с линейными операторами, которые по своему функционалу более, чем «Але» сделать не могут.

1
Страховка Шредингера

10.08.2021 Мне был одобрен кредит рефинансирования. Сотрудник, описывая условия, не упомянул о страховке, которая увеличила тело кредита на 25%(405 тыс против 507). Кроме того, сотрудники поддержки говорят о невозможности обращения в банк по поводу отмены страховки в период охлаждения, хотя законодатель определил право выбора за мной.

Представители «ренесанс жизнь» — страховой компании, с которой, якобы, у меня заключен договор, отрицают наличие оного. Данных о заключенных, со мной договорах, у них нет.
А поддержка МтсБанка указывает что страховка есть, но отпоавляет в страховую.
Очень похоже на обман или намеренное введение в заблуждение.

5
Отличное обслуживание

Пришел в данное отделение с вопросом о рефинансировании кредитов. Менеджер Маргарита внимательно отнеслась к вопросу и предложила все возможные варианты для меня. Рассказала какие нужны документы и где их получить. Было видно, что специалист клиентоориентирован. Было очень приятно вести диалог. Получил качественную консультацию. Спасибо!!! Если ещё будут вопросы, обязательно обращусь именно в это отделение и посоветую близким.

2
Обман! Не берите деньги в этом банке

Добрый день, в июле 2021 года, по горячей линии с мтс банком оформила рефинансирование кредитов , мы с сотрудником обсудили условия договора, платёж и срок, после чего мне было направлено смс с кодом на подписание договора, я его подписала, какое же было мое удивления когда я открыла документы, и увидела такое!

Мне было без моего согласия подключено куча платных не нужных услуг, я позвонила по горячей линии и попыталась отключить их, часть из них мне отключили, а одну услугу отказались отключать, эта услуга называется кредитные каникулы, пол года я банку буду платить только проценты, без списания основного долга!

Это что за бред! Почему сотрудники без предупреждения подключают услуги? Прошу руководство ответить мне на данный вопрос, все разговоры записываются и объяснить мне почему вы так нечестно поступаете с вашими заемщиками, негативный отзыв в цб также оставлю, это просто обман людей…

1
Рефинансирование ипотеки

Оформила в феврале месяце рефинансирование ипотеки. Девушка которая оформляла рефинансирование очень компетентно всё оформила и рассказала как нужно снять квартиру с обременения в другом банке и поставить самой в МФЦ на обременение банка МТС. Отпросилась с работы сходила всё оформила заплатила 500 рублей для Росреестра, отправила в банк на указанную электронную почту Уведомление для того, чтобы банк подал встречное заявление для постановки обременения моей квартиры.

18.06.2021г. в МФЦ я получила Уведомление об отказе на подачу обременения рефинансируемой квартиры в МТС банке. Причина отказа, неподача встречного заявление на обременение моей квартиры банком. Я позвонила в юротдел МТС банка на телефонный номер указанный в информационном листе выданным при оформлении рефинансирования, чтобы уточнить почему не было встречно подано заявление? Но так и не дозвонилась.. Звонила три дня подряд в рабочее время, но увы.

Позвонила на горячую линию, где мне ответил молодой человек, принес свои извинения за банк, но сказал, что телефон дать не может, есть только электронная почта для связи с ипотечным отделом. Продиктовал почту, куда я своевременно и написала. Две недели никто мне не отвечал, только потом объявилась девушка в принципе, которой я и скидывала уведомление о подачи заявления еще в феврале. Она попросила, чтобы я подала снова Заявление в МФЦ на подачу обременения квартиры. Учитывая, что те заплаченные мною 500 рублей Росреестр за неоказанную услугу уже вернуть не сможет, т.к. прошло 6 месяцев. Срок давности истек.

Получается, что мне нужно снова заплатить 500 рублей повторно, взять один день без сохранения заработной платы и пойти подать Заявление. В итоге я потеряю приблизительно 3000 рублей за день. На возражение, что это была ошибка банка и они не подали почему-то вовремя встречное заявление внятного ответа я не услышала. Раз это чья-то ошибка я попросила девушку подсказать кто вернет мне 500 рублей? Вчера получила письмо с угрозой, что банк через пару недель поднимет мне ставку, т.к. я не подала второе заявление на обременение.

Я не отказываюсь от подачи заявление, но прошу банк возместить мне моих 500 рублей. Складывается такое впечатление, что это сделано специально, чтобы поднимать ставки уже оформленных рефинансируемых ипотечных кредитов.

5
Подбор наилучших условий для рефинансирования

Обратился в офис МТС Банка, к менеджеру К-ой Ирине Г-е, быстро подобрали оптимальный вариант рефинансирования с низкой процентной ставкой, без дополнительных скрытых платежей, страховок и т.д. Очень доволен оперативностью в решении данного вопроса и вежливым общением сотрудника.

Ранее в данном банке я так же неоднократно кредитовался для приобретения смартфонов, кредиты предоставлялись без комиссий и страховок, что и явилось причиной обратиться в МТС Банк для рефинансирования.

2
Рефенансирование

Добрый день!

Находясь в сложной жизненной ситуации, пришлось обратиться к услугам кредитных организация в период пандемии, так же микрокредитных. На данный момент имею стабильную заработную плату, но кредитную нагрузку не могу преодолеть, все зарабатывают отдаю под 0. Из-за этого имеются просрочки, 1-3 дня, всегда стараюсь закрывать просрочки. и что бы уменьшить платеж хотел получить рефенансирование хотя бы части долгов, через мтс банк.

Пользуюсь вашими услугами. Но в рефенансирование отказывают, хотя слоган гласит «Уменьшите платеж по кредиту и живите легко», На вашем сайте вместо платежей почти более 50 тысяч, смогу платить 10 тыс и без просрочек. И я вижу, что многим кому именно нужна услуга рефенансирования своих долгов, она недоступна.

Такое ощущение, что рефенансирование у МТС банка существует для галочки. Банк, отличный мне нравится, пользуюсь вашими услугами, мобильный банк хорош, но помощь клиентам не ваш конек.

1
Вообще не нормальный банк

Одобрили рефинансирование на 600 т.р Все бы ничего дак они прикрутили еще 2 кредитных договора с непонятными суммами которых у меня нет и не было. Заказ кредитную историю там таких кредитных договоров нет, откуда они из взяли не понятно. Позвонил в банк, говорят нужно эту заявку отменить уже одобреную и подать заново. Ок. Подаем снова и о чудо отказ! Сразу же! Класс! Не рекомендую

5
Всем рекомендую!

Постоянный клиент банка с 2018 года. Уже три кредита взял и загасил там, также кредитки были. Ставки адекватные. Нет очередей, клиентов быстро обслуживают. Последний раз обращался в 2021 г. в офис в г. Ставрополе на Ленина по поводу рефинансирования.

В других банках долгое время почему-то были отказы. Сотрудник филиала Лариса хорошо проконсультировала и быстро всё оформила. Очень грамотный и опытный банковский работник, помогла подобрать приемлемые условия для меня. Весьма признателен! Однозначно всем рекомендую данный банк за хорошее отношение к людям.

1
Обманули

Банк непонятный, пришло смс предложили подать заявку на рефинансирования других кредитов, я заполнила заявку, мне позвонила сотрудник банка и сказала что мне одобрен кредит и когда придёт код зайти в приложение банка и подписать договор, смс с кодом получила, а договора в приложении никакого нет, до оператора не дозвониться.

4
Огромное спасибо отдельным сотрудникам

В начале этого года решила рефинансировать свою ипотеку, так как ВТБ банк отказал в снижении ставки, стала искать подходящие варианты. МТС банк предложил ставку на 1% ниже. Честнл сказать, единственный минус — это ужасное приложение МТС банка., глючит, подвисает, в общем требует доработки. Но компенсируется это очень высокой клиентооориентированностью сотрудников. Ну или мне просто так сильно повезло))))

При оформлении очень понравилась специалист Алёна, очень отзывчивая, объясняла все доступно и понятно. Далее мы оформляли закладную со специалистом Любовью, сделали все максимально быстро и профессионально. Более того, Любовь все время на связи, сейчас консультирует меня по получению разрешения от банка на перепланировку в квартире приобретенной в ипотеку. Хотя многие знакомые меня убеждали, что разрешение такое получить невозможно. На саиом деле все оказалось гораздо проще, чем я думала- Любовь мне выслала по электронке образцы документов, чтобы я могла заполнить все заранее. В общем сервис максимально комфортный для клиента. Спасибо сотрудникам Алёне и Любови за чуткое отношение к клиентам и профессионализм! Однозначно буду рекомендовать знакомым.

Оставить отзыв

О компании: Рефинансирование МТС банка

Оцените следующие параметры:

Напишите ваше имя:

Напишите заголовок отзыва:

Напишите ваш отзыв:

×