Отзывы

Оставить отзыв
1
УЖАС!!! Это было мое последнее обращение в этот «банк»!!!

Я оформила кредит в этом банке 28 сентября 2021 года. Заполнила заявку на сайте, мне позвонили, все подтвердили, предложили способы получения кредита и, как было сказано сотрудником, самым быстрым способом получения оказался перевод на реквизиты в другой банк. С этого то все и началось. 28 числа мной были подписаны документы. 29 деньги не пришли. При обращении в контактный центр по телефону мне сказали: «не переживайте деньги будут сегодня-завтра 100%». В чате мне отписывались: что «время еще не вышло, ждите 5 РАБОЧИХ дней». Обращу внимание, что связь с банком была в вечернее время (т.е. в момент когда операционный день уже закончен). 29го денег так и не пришло. Звоню 30 числа в контактный центр и мне говорят «простите-извините, через 2-3 часа Вы все получите! И это я Вам гарантирую». Затем, спустя часов 10, я сама пишу в Чат-центр где на мою просьбу предоставить платежное поручение о перечислении моего кредита, мне впервые говорят, что деньги не отправлены! И что оказывается они вернулись обратно еще днем 29 числа!!! И ни одного!!!! Ни единого звонка и сообщения об этом не поступило!!! Что привело меня просто в шок! Потому что, проценты банк мне уже очень активненько начисляет!!!! Затем, ко мне подключилась другой оператор, что она делает вообще в этом контактном центре я не понимаю! На любую мою просьбу предоставить документ о возврате или перечислении у нее один ответ! «В нашем банке нет таких документов», на любой другой вопрос поступает ответ » ждите в течении 5 рабочих дней». Уберите таких сотрудников, что бы они не позорили ваш так называемый «банк». По итогу, позвонила на горячую линию, где мне сказали, самый быстрый способ для Вас сейчас — открыть карту Польза, деньги будут завтра! Открывайте карту, звоните нам еще раз спустя час и мы оформим перевод с кредитного счета на карту, деньги получите завтра (т.е. 1.10.2021) к вечеру!» Все сделала как сказали, заказала карту и перезвонила через час, а на утро я решила позвонить и попросить, что бы все перепроверили, где оказалось, что по моему звонку никто не составил запрос. И что деньги продолжают лежать на счету и тут же мне говорят сотрудники свою любимую фразу, которую они используют в жизни чаще чем свое имя » ожидайте в течении 5 РАБОЧИХ дней». Молодой человек меня просто уверяет, дает мне 100% гарантию, что раньше чем через 5 рабочих дней деньги не придут. (Видимо выполнили план по открытию карт «Польза»). И тут начинается следующий этап! Вам нужно ехать в банк, получать деньги наличными, НО это не раньше понедельника, а то и вторника (т.е. 4.10 или 5.10), потому что, сумма кредита слишком велика, чтобы получить ее день в день. У меня один вопрос! Вы вообще серьезно? Вы правда считаете, что с таким сервисом вы можете давать такое количество рекламы и смело называть себя банком? Если я беру у вас кредит в размере миллиона рублей, это не значит, что мне эти деньги нужны для того, чтобы они лежали просто так на счету! В конце концов! Не получив денег, мне уже начисляется процент за «пользование» кредитом, которого я еще не получила. Не рекомендую этот банк! Окончательно в нем разочаровалась и больше никогда его не выберу для сотрудничества! Одна головная боль, И проблемы! А что самое главное, если бы я САМА не стала выяснеть где деньги, то не факт, что это кого-то побеспокоило бы!

1
Незаконно не проводят полное досрочное погашение кредита!

Поскольку оказалось, что банк супергеморройный, решил полностью погасить кредит. Перевел сумму на карту 30.09.21, написал в чат, чтобы закрыли кредит. В чате ответили, что кредит будет закрыт в ночь на 1.10.21. В результате сумму с карты списали, но кредит не закрыли. 1.10.21 пишу в чат. В чем дело? Отвечают, что закроем кредит 7-8.10.21 (чтоа?) Деньги списали вчера а закроете через неделю? Супербизнес конечно. Напишу жалобу в ЦБ может разберутся с этой конторой. Таких надо с рынка как-то убирать…

5
Отличный банк для кредитования

Отличный банк, хорошие процентные ставки.Дополнительное страхование по личной инециативе. Сотруднику З-ко Вере огромное спасибо, всегда поможет, расскажет, даст внятный ответ на все вопросы. Ещё есть отдельный продукт, карта Свобода. По ней можно совершать покупки в магазинах партнёрах, по рассрочки, абсолютно без переплат. Это очень удобно.

1
Финансовая защита кредита!

Здравствуйте! Решила оформить кредит в данном банке, перед подписанием договора не дали возможности убрать финансовую защиту(в договоре прописана возможность отключения!)! Из-за чего сумма кредита выросла почти на 68т.р. Далее обратилась в центр поддержки с просьбой убрать финансовую защиту, объяснив, что нет возможности приехать в офис( так как я работающий человек, моë время работы намного дольше чем офиса.) В первый раз девушка просто удалила диалог, второй раз ответили тоже отказом. Жалею, что взяла кредит в этом банке. Прошу заметить, раньше таких проблем не возникало с кредитами этого банка.

1
Хоум банк кредит

Оформил кредит в августе через кц, сотрудник сказал, что сразу после погашения выпиленную страховку можно будет вернуть.

20 сентября вернул всю сумму кредита, позвонил в кц, настояли на посещения офиса для составления заявления.

Приехал 21 числа в офис, где мне сказали, приезжай через месяц, мы пока ждём закрытия кредита, хотя деньги поступили.

5
Оформление кредита

Добрый день,
Примерно месяц назад оформляла потребительский кредит, обслуживание банковского сотрудника на высшем уровнем, он компетентен , вежлив и внимателен.
Сотрудничаю с этим банком уже давно, есть кредитная и дебетовая карта,
Максимально удобное приложение , оплата без комиссия , видны новые предложения для клиента
Мне всё нравится!

3
Можно ли дистанционно отключить услугу финансовая защита?

Покупала пылесос в магазине Эльдорадо
В кредит в банке Хоум кредит, была подключена услуга финансовая защита,
Можно ли дистанционно отключить услугу финансовая защита

В магазине об этой защите представитель ничего объяснила и не говорила
Не говорила о том ,что эта услуга добровольна и на результат не влияет

1
Кинули с финансовой защитой

К моему огромному сожалению взяла кредит в банке Хоум кредит 16.08.2021, поведясь на рекламу 5.8 % В результате мне оформили плюсом Финансовую защиту, и вместо 206000 мой кредит превратился в 264000 благодаря Финансовой защите в 58092 рубля.

Далее 17.08 позвонила по телефону +7 (495) 785-82-22 с целью отказаться от финансовой защиты, т.к. планировала досрочно погасить кредит в течении месяца-двух. Но оператор меня заверила ( по некомпетентности или по указанию руководства), что если я досрочно погашу кредит, то заплачу я Финансовую защиту за время пользования (58000:60 = 966.66 рублей за месяц, вполне адекватная сумма за НИЧЕГО), но как оказалось банку этих денег было мало и в результате у меня забрали 15000 рублей, неплохая ставка за пользование кредитом один месяц (вернули мне 42852 и то ещё не могу забрать)

Я оставляла обращения по вопросу расшифровки телефонного разговора два раза, но в ответ они просто закрывают мои обращения, и не присылают официального ответа именно по введению меня в заблуждение. Хочу подать жалобу в Роспотребнадзор, в Центробанк и Прокуратуру, у меня есть аудиозаписи обращений. Если кто-нибудь знает, куда эффективней, помогите, пожалуйста!
И не попадаете, как я проверяйте информацию от оператора.

5
Потребительский кредит

Понравилось обслуживание в банке Home Credit Bank, менеджер Виктория все подробно рассказала про потребительский кредит. Меня все устроило и быстро оформили. И процент хороший и обслуживание! Можно смело обращать в этот банк и филиал на Северном, Ростов-на-Дону, все подробно расскажут, ответят на любые вопросы!

1
Потребительский кредит

Увидела рекламу по ТВ, подумала- какой хороший банк и как вовремя!

Обратилась в отделение банка на Домодедовской. Подала заявку, ждала не долго…и отказ.

Значит, реклама врет. Зачем же ее на всю страну показывать, врать? Вот и верь после этого рекламе! А ведь в рекламе СТАВКА 5,9 и ВСЕМ! Значит, поставьте ограничения

2
Обман Хоум кредит банка по Снижай мтавку

Являюсь постоянным клиентом Хоум Кредит банка. 1.06.2021 оформила кредит онлайн, перед подписанием договора решила приехать в офис и проконсультироваться со специалистом поподробнее. Специалист сказал, что к договору идет страхование жизни и Снижай ставку, по страхованию нам озвучили сумму, а про Снижай ставку не сказали не слова, что она платная. Тоесть заведомо обманув нас. Это стало понятно когда уже взяли кредит и сумма оказалась больше. Я считаю, что это обман чистой воды. Банк заявление на возврат денежных средств по Снижай ставку отказывает. Звонили в службу банка, операторы ничего вразумительного сказать не могут. Тоесть все эти условия, что Снижай ставка эта платная услуга, об этом специалист не предупредил.

Я считаю, что это обман со стороны банка. Являлась вашим постоянным клиентом, брала не один кредит и всегда выплачивала всё вовремя. Больше в ваш банк никогда не обращусь и никому не советую.

3
Ильский

Здравствуйте, брала у вас кредит,при оформлении не было предложено отключить финансовую защиту,на горячую линию не могу дозвониться.в чате сказали можно отключить только в офисе банка.Но у меня нет возможности посетить офис,живу не в городе .Почему при оформлении сразу об этом не говорится?не первый раз пользуюсь услугами вашего банка но такая ситуация возникла впервые.отключите пожалуйста финансовую защиту!

1
Кредит списали с баланса банка, прошел СИД, но банк звонит

Здравствуйте. Взял кредит в апреле 2013 года. Платил без просрочек и задержек 2,5 года (выплатил 187 000 т р). В 2015 году попал в сильную, жуткую аварию, был переломан, лежал в больнице больше 4х месяцев. Начались проблемы с платежами. Я пытался договориться с банком о рассрочке, писал письма, звонил сам. Банк навстречу не пошел. 16 февраля 2016 я писал писал письмо в банк ( трек номер 62714533011944, получен банком 25 февраля 2016 г) и снова пытался договориться. Так же , написал отказ от взаимодействия с банком, так как звонки и смс не прекращались. Приезжали сотрудники банка домой, передавали жене информацию о долге, рассрочку не давали, начисляли неустойки. После получения отказа от взаимодействия звонки прекратились. НО, в 2017 году, в личном кабинете Налоговой, я увидел заполненную декларацию о доходах на мое имя от банка Хоум Кредит за 2016 год. Получается, банк списал мой кредит со своего баланса и подал декларацию о доходах на мое имя. Тогда что банк требует сейчас? Мне непонятно. Более того, Статьей 196 ГК РФ, установлен Срок Исковой Давности. Если считать его с даты просрочки, а это февраль 2015 года, то СИД истек в 2018 году. Если считать СИД от даты последнего платежа по договору ( апрель 18 г), то он истек в апреле 21 года. Банк списал кредит, пропустил срок исковой давности, не обращался в суд. И сейчас начал обзвон меня и моих родственников. По телефону, в разговоре с банком, я предъявил все эти факты и попросил обратиться в суд, если что то не устраивает, сразу сказал, что я на суд прийду и заявлю о СИД, так же предоставлю справку из личного кабинета налоговой о списании кредита. Банком нарушен 230 ФЗ. На что мне ответили, что в суд банк не пойдет и передаст меня коллекторам, что бы те требовали с меня сумму задолженности. Я спросил, какой задолженности, если ее нет. Мне затруднились ответить. Прошу разобраться в данной ситуации и прекратить обзвон меня и моих родственников. Долга перед банком Хоум Кредит у меня нет!

Оставить отзыв

О компании: Потребительские кредиты Хоум Кредит банка

Оцените следующие параметры:

Напишите ваше имя:

Напишите заголовок отзыва:

Напишите ваш отзыв:

×