Отзывы

Оставить отзыв
3
Мошеннические действтия

Я Христакян Гаянэ Мануковна являюсь 3 года клиентом банка МТС,добросовестно выполняла все кредитные обязательства!но 01.10.2021 года мне позвонил сотиудник МТС банка,вернее он так представидся!заверил меня что мои счета находятся под угрозой мошенников,и обманным способом попытался якобы заблокировать мои счета!я ничего не подозревала,так как сотруднику были известы мои паспортные данные,данные моей дебетовой карты,соответственно я вела беседу без подозрений!и только тот факт что мой телефоо находится вне зоны доступа заставио засомневатьс в том что это сотиудгик банка!я немедленно положила трубку,связалась с горячей линией МТС БАНКА,и к моему ужасу выяснила что мошенники без моего ведома оформили кредит на большую сумму!я обратилась в офис банка в г.Сочи ул Воровского,сообщила что я не оформляла кредит,данная сумма мне не нужна,так как не так давно я погасила свои действующие кредиты!Банк принял мое заявление с претензией аннулировать данный договор,но мне посоветовали идти в Прокуратут г Сочи,так как банк такие дела не может решить! ПРОШУ РАЗОБРАТЬСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ!Анулировать данный договор,в связи с тем,чтл я не подавала заявку на оформленте данного кредита и не давала согласие на обработку персональных данных!

1
Скрытая комиссия на 45 000 рублей

Оформляю заявку на потребкредит, в форме заявки сказано, хочешь ставку 10,5% подключай страховку. Но так все разводят на страховки — ладно. Притормозил. Дай думаю в чате уточню, можно ли ее потом отключить. Уточнил — мне сказали отключить можно и ставка не повысится. Супер думаю, дооформлял заявку, получил кредит,

Прошу отключить заявку также в чате, говорят уже на 5% ставка вырастет. Что при моем кредите в 520 000 — примерно 45 000 переплаты. Даже сославшись на ошибку сотрудника у меня крайне долго не принимали претензию, настолько, что новым консультантам влом даже чат было прочитать.

В итоге приняли претензию, рассмотрели и отказали сославшись на условия страхования и все такое. Я конечно все понимаю, сейчас везде скрытые комиссии, но не 45 же тысяч!!! Да еще и часть переписки стерли за тот день в чате, так что будете переписываться скриншотьте все, что они обещают.

5
Кредит без заморочек

Кредитуюсь в Мтс Банке не первый раз и хочу поделиться отзывом.

Все очень просто и быстро. Никаких справок, залогов и поручителей и при этом низкая ставка. Сегодня обращалась в банк, на северной, девушка Ксения быстро проговорила условия, оформили, распечатали, подписали, переустановили новое приложение для оплаты и пошли тратить))) спасибо большое за качественный и быстрый сервис, простые и понятные услуги, и клиентоориентированность. Процветания вам и побольше таких улыбчивых сотрудников

1
Списали средства якобы за страховку, но не предоставили ни полис, ни чек об оплате

15 сентября 2021 оформляла потребительский кредит в Санкт-Петербурге в офисе на Суворовском проспекте. Сумма кредита — 206 000 рублей. За 6000 рубле навязали услугу «Управляй кредитом». Но на руки в итоге я получила всего 180 000 рублей. Никаких документов, подтверждающих списание на сумму 20 000 рублей, а также подтверждения (полиса) на предоставление услуг не получила.

Через несколько дней решила воспользоваться возможностью вернуть навязанные услуги по закону о периоде охлаждения. Обратилась в юридическую компанию, где полис о страховании у меня запросили. Поле общения с банком выяснилось, что никакого полиса нет. Позвонили в страховую Ренессанс-Жизнь, с которой обычно сотрудничает банк. Там про полис тоже ничего не знают. В ате банка мне пояснили, что видят списание на эту сумму за страховку, но никакого полиса нет и не существует. В итоге, услуга фактически не оказана, но и отказаться я от нее не могу, поскольку нет никакой информации о ней. Прошу вернуть деньги, которые у меня списали «в воздух».

1
Обман сотрудниками банка

10.09.1921 взяла кредит на сумму 78 тыс. Как объяснил кредитный специалист, что подключено смс-оповещение, услуга стоит около 4600 рублей, но от нее можно отказаться и дал пошаговкю инструкцию. Я пыталась её отключить, но это фейк и на сайте servicefa.ru я её отключила, но при нажатии на кнопку вернуть средства, это сделать не удалось, пишет что счет не соответствует Инн банка.

Позвонила на гор. Линию мтс банка 10 числа, а потом 11 в 10.38. И получила ответ, что деньги мне вернутся на карту, я спросила не обманут ли, получила отрицательный ответ. Но когда я позвонила в мтс банк 13.09 сотрудники магазина МТС сказал что ничего не знает об услуге, ее предоставляет не банк. Отказывалась всячески принемать мою претензию.

Меня ввели в заблуждение преднамерено или кто-то из этих разговоров сказал неправду. Но я потеряла время для решения этого вопроса из-за некомпетентности сотрудников. Деньги за возвращенный неиспользованный товар (услугу) возвращаются. Прошу вернуть мои деньги за неоказанною услугу и разобраться в компетенции сотрудников.

5
Оформление

Обратился в отделения банка по карла маркса37 для оформления кредита наличными к Поповой Ирине.
Сотрудник офиса всё подробно рассказал о кредите и способу погошению меня всё устроило. Также предложили оформить кредитную карту .Офис очень удобно расположен в центри города рядом с остоновкой. Всем рекомендую.

1
Предоставление персональных данных третьим лицам!

Звонят из сторонней компании и требуют в грубой форме погасить потребительский кредит. В банке уточнила, что кредит полностью погашен, информацию не передали! Просьба связаться с компанией, которой вы передали мои персональные данные, оповестить о погашении кредита, с целью прекращения звонков! Оставила обращение в колл центре сотруднику Городулиной Кристине, обещала, что свяжутся со мной в течение 3-х дней, но так никто и не связался.

2
Мошенники по телефону

На моё имя офомлен кредит в МТС Банке на 300 000 рублей. Получив доступ к личному кабинету, мошенники оформили заявку от моего имени, а потом каким-то образом подтвердили мой кредит, зачислив его на электронный счет. До этого была смс, что получить я могу кредит только лично и с паспортом. «МТС банк», как так выходит, что подписав цифровым кодом кредит на огромную сумму, вы выдаете его не лично, а мошенникам? Звонишь узнать о статусе заявки — говорят её нет. Создаешь новую — сроки рассмотрения увеличиваются. Далее, ещё круче- звонок от сотрудника банка по статусу заявки только в последний день. Не предоставляете всю информацию по выписке со счёта, куда ДС были переведены.

Вымотав все нервы, вы, наконец, становитесь компетентны в нужном вопросе, заставив провисеть на горячей линии, пока вы уточняете информацию по моему вопросу. По заявке моей в МТС банке было отказано. Сейчас помимо того, что я осталась на нуле, на мне висит кредит под большие %. Спасибо добрым людям, которые подсказали, что можно отказаться от страховой, а это ни много, ни мало — 75000 рублей. Пишу отказ от страховки, но из-за этого увеличивается процент по кредиту ещё на 5%.

5
Мой опыт обслуживания

Хочу поделиться своим опытом, получения потребительского кредита в МТС Банке, у конкретного специалиста К-ой Юлии. С 2009 года обслуживаемся только у этого сотрудника и ни разу не пожалели! Всегда понятно и доступно объяснит о продукте. После её консультации у вас не останется вопросов и сомнений, как поступать.
Желаем, чтобы таких внимательных и умных специалистов было гораздо больше!
Спасибо большое!

1
Подсовывают на подписание другие условия

Добрый день!
Обратилась я в МТС Банк за кредитом наличными. Оформила заявку в приложении МТС банка. Мне прислали, что кредит одобрен, ждите звонка от менеджера. Позвонила менеджер девушка, мы оговорили условия по кредиту и платеж в размере 20900 руб . в месяц и суммой 940 000 без финансовой защиты на 5 лет. Девушка сказала, что все хорошо и так же в приложении я могу оформить теперь договор и подписать его. На счет мне будет переведена сумма с учетом того, что погасят мне кредит в этом же банке, выданный на технику. Но какого же было мое удивление, когда я стала оформлять это предложение в мобильном банке, платеж был уже более 22000рублей.

Я позвонила в банк, за выяснением этой ситуации. Девушка мне ответила, что да, она видит предложение по кредиту с платежом в 20 900, но почему то на подпись мне подсунули другой договор. Она предложила мне откатить эту заявку (срок ожидания до 3 дней) и далее ждать решения банка на предмет того, не мошеннические ли я действия совершаю, откатывая заявку. Это я то мошенница, захотела для себя выгодных условий. Я отклонила эту заявку и отправила запрос повторно. Теперь мне уже банк предлагает тот же кредит, но еще более невыгодные условия. В итоге, оговорили условия одни, а на подпись мне подсовывают другие условия. Обман одним словом. Я отклонила теперь все заявки и буду оформлять в другом банке.

2
Бездействие службы поддержки

Второй час приходится сидеть у кредитного специалиста Директ кредита МВидео ТРЦ КИТ г. Оренбург. Договор распечатан, подписан. СМС подтверждение пришло, соответственно кредит оформлен. Но!!! Как оказалось для выдачи товара и передачи мне договора, нужно ещё какое-то СМС подтверждение. При обращении на ГЛ, специалист ничего внятного не ответила. Конец дня, а у меня ни товара и договор не отдают. Но зато, есть кредит… Где ваша клиентоориентированность? Где быстрое решение вопросов и забота?

5
Консультация по кредиту

Отличный банк, обратился за консультацией по кредиту ,девушка З-ва Валерия вежливо и доходчиво объяснила ,спасибо за вашу работу,буду советовать своим близким и знакомым, уже не раз туда обращаюсь, всегда вежливые сотрудники которые готовы тебе помочь в любом вопросе ,лучший банк в Волгограде

3
Нормальный банк

В принципе обычный банк. Единственный недостаток — навязывание страховки, но в общем то сложностей с возвратом страховой суммы не было, последнее время даже проще, возвращают через интернет. Но конечно лучше без этих заморочек. А так никаких особенных проблем пока не было.

3
Не могу отвечать за работу своих коллег!

Последний платёж. За один день до окончания, звоню в Мтс банк, говорю сколько мне отправить денег чтобы закрыть кредит, мне называют сумму и как это сделать. Я выполняю условия, девушка на линии говорит все ок, деньги увидели. И тут начинается прикол))) через 3 дня пишут не доплатили 3,45 руб) и взыскание задолженности, говорю я ни при чем, сделал так как сказали, мне говорят, мы не отвечаем за работу коллег отправите 3 руб 45 коп. Я на горячую линию, там тоже, мы не отвечаем за работу Коллег, предлагают составить обращение, составляем, говорят не переживайте, ситуацию решим и вопрос закроем. Каждый день смс и звонки верните 3,45 руб😂говорю давайте оплачу, через СБП минимальный платёж 10 руб, тогда предлагают по реквизитам, но будут идти в течении 3-х дней, и не факт, что угадаете сумму через 3 дня. Короче жду пока пении дойдут до 10 руб. обращение лентяи не рассмотрели уже 7 дней прошло(5 раб) и ответа нет. И они по-прежнему не отвечают за работу своих коллег…никто

4
просьба уменьшить процентную ставку…

Здравствуйте, брала кредит наличными , понравилось, что одобрили быстро, сотрудники вежливые, но были кое-какие нюансы, в частности навязывание страховок, ну так как мне не сказали, что от них можно отказаться в течении 14 дней, то я этого соответственно не сделала. брала 200 тысяч, страховка составила 70 тысяч плюс высокая процентная ставка 22% . Раз я уже не могу отказаться от страховки, прошу МТС Банк уменьшить процентную ставку, так как у меня 3 кредита, высокая финансовая нагрузка, заранее спасибо!

4
В кредитном бюро отображена попытка взять кредит на 150 000 руб.

Я являюсь клиентом МТС-Банка с июня 2020 г., когда потребовалось срочно купить телефон и в салоне МТС предложили оформить рассрочку через их банк. С кредитом никаких проблем, пока что. Но вот по случаю 03.10.2020 была заказана выписка из Бюро кредитных историй, и оказывается, у меня есть неудачная попытка взять кредит в МТС-Банке аж на 150 000 руб. от 24.08.2020. Как это понимать? Во-первых, вы портите мне кредитную историю, во-вторых, надо полагать, что ваши сотрудники занимаются мошенничеством, так как я не подавала заявку на кредит. Хочу получить объяснения и запретить использование моих персональных данных в Вашем банке, если нужно, могу предоставить письменное заявление.

Оставить отзыв

О компании: Потребительские кредиты МТС банка

Оцените следующие параметры:

Напишите ваше имя:

Напишите заголовок отзыва:

Напишите ваш отзыв:

×