Отзывы

Оставить отзыв
1
Страховка на потребительский кредит

Был взят кредит в альфабанке. Ну и само собой мне навязали страховку.

Вот они:
1)ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ» № F0PDR420S21091408***(номер который заканчивается на 8*** это номер кредитного договора) =страховая премия 1906р

2)ПОЛИС-ОФЕРТА ПО ПРОГРАММЕ «СТРАХОВАНИЕ ЖИЗНИ И ЗДОРОВЬЯ + ЗАЩИТА ОТ ПОТЕРИ РАБОТЫ» №L0302/541/00170313/1 (Программа 1.3)страховая премия====38859р

3)ПОЛИС-ОФЕРТА СТРАХОВАНИЯ ОТ НЕСЧАСТНЫХ СЛУЧАЕВ «Будь здоров!» № L0302/542/F027495/1= страховая премия 5000р
Вопрос: От какой страховки можно отказаться без увеличение процентной ставки?
Сам склоняюсь к 2 и 3 пункту.

1
Потребительский кредит наличными

Оформлял потребительский кредит в отделении банка в Южном Бутово. При оформлении кредита были навязаны две страховки, одна на 3000 ₽, другая на 143000 ₽. Сотрудник банка уверял, что при досрочном погашении кредита, страховка будет возвращена. В итоге получилось, что возвращается только страховка 3000 ₽, а 143000 ₽ нет. Сотрудники банка вводят клиентов в заблуждение, попросту врут им. Не доверяйте Альфа-банку, это МОШЕННИКИ!!!

5
Лучший специалист в отделении м Алексеевская

Выражаю благодарность Ф-й Г.Ф. за проявленный профессионализм и высокую клиентоориентированность. Быстро поняла суть проблемы и нашла решение. Хотел бы и дальше взаимодействовать только с этим специалистом. Уверен, она сможет мне помочь и проконсультировать меня по всем вопросам. Спасибо Вам Большое!

1
Постоянные звонки!

Взяла кредит в Альфа банке, условия устраивали, но постоянные звонки просто не дают покоя!

Последней каплей стало то, что звонки поступают с 8 утра! Причем звонок с информацией о сроке оплаты кредита, т.е. просрочки у меня нет, но за неделю до оплаты меня терроризируют звонками с утра до самого вечера. На мой вопрос: почему мне постоянно звонят? Был ответ: что хотят донести до меня информацию…

Альфа банк думает, что с одного раза я эту информацию не усвою!
Уже задумываюсь перевести кредит в другой банк и спать спокойно, без звонков в 8 утра!

1
Помогают мошенникам

Ужасный банк. Пока был на работе к девушке зашли мошенники втюхивать «замечательное предложение» по установке дверей. Заболтали и вместе с бумагами с размерами дверей и прочее подсунули заявление на покупку этих дверей в кредит. Ушли после 20-00 вечера пятницы, в субботу в 8-00 уже смс от банка с предложением «взять карту в отделении для погашения кредита» , все уже оформлено и переведено, хотя любое отделение альфабанка в субботу только с 10-00 открывается.

Понятно что им помогли изнутри, оформили кредит на человека, который даже на пороге банка не появлялся. Естественно в банке сказали, что отменить ничего нельзя, деньги уже переведены и т.д. Так же на просьбу заблокировать возможность брать кредиты на данного человека с разрешения самого человека, т.к. документы скомпрометированы ( кто знает сколько еще кредитов могут набрать мошенники с пособниками из альфа банка) отказали, на просьбу оповестить если кто-то придет брать кредит на данного человека тоже отказали.

Оказавшись в этой неприятной истории узнал что таких случаев с кредитами оформленными не пойми где на коленке за одну ночь с участием альфабанка много и есть происшествия и похуже. Крайне не рекомендую связываться с этим банком.

5
Спасибо большое сотруднику за его профессионализм!

Спасибо С-ну Евгению за его профессионализм! Очень понравилось, что он не растерялся, принял все на себя, сотрудники были любезны со мной, с детьми, с другими клиентами, пока Евгений помогал мне. Очень приятный, сдержанный, высоко- профессиональный мужчина! Пожалуйста, обязательно наградите его.

1
Отказ в кредитовании при отказе «слить» личные номера.

11.09.21 была подана заявка на автокредит в отделении банка и предварительно одобрена. 12.09.21 во время звонка сотрудника банка выясняется, что помимо указанных телефонов в анкете необходимо предоставить личные номера сотрудников на случай, якобы экстренной связи со мной. На предложение воспользоваться рабочим номером, номером бухгалтерии для экстренной связи было указано, что нужен именно номер сотрудника. Другого объяснения, как спам у меня нет, т.к. для экстренной связи и подтверждения информации в анкете можно воспользоваться номерами, которые были указаны в анкете, а именно: рабочий телефон, телефон бухгалтерии. Телефон руководителя есть в карточке предприятия. Я предложила указать номер знакомых, которые могут подтвердить мое местонахождение, т.к. это близкие люди и знают, как банки обычно выманивают номера. Опять же — нет. Предполагаю, что либо сотрудник не очень компетентен, т.к. предложенные мной варианты решения вполне бы могли помочь «на случай экстренной связи», либо банку необходимо расширять базу для спама. По этическим причинам давать номера сотрудников без их согласия не стала и, естественно, отказ в одобрении. В моем случае обращусь в другой банк. Для всех остальных пост на размышление и понимание ситуации получения автокредита в альфа-банке.

1
Справки это сложно, платёжки — невозможно

Посчастливилось мне взять кредит на обучение в этом чудесном банке. Кредит дали, я выплатил, захотел получить налоговый вычет за обучение… Что могло пойти не так? Ближайший офис в 200 км, справки выдают только по обращению в офис. Счёт закрыт ибо кредит выплачен? Все документы исключительно через офис, выписки и прочее? Даже их!

Приехал в офис, получил справку о закрытии… Налоговая запросила копию платёжного поручения. Что сложного? Тинькофф его через электронку присылает. Но не альфа. В офисе обрадовали что этот документ нужно запрашивать. Ок, сделали запрос. Сказали ждать до недели. Вместо копии платёжного выдали первый лист кредитного договора с описанием условий договора. Звоню на горячую линию, описываю ситуацию. Спрашиваю что мне делать… Ответ великолепен: «обращайтесь в офис». Охренев от этого чуда чудестого переспрашиваю «то есть из-за вашей ошибки мне тратить ещё 1000 рублей на билеты для получения справки?» — «Да»

Запись разговора сохраню на память. Это просто шедэвральное общение с клиентом.

Альфабанк, вы там что курите? Платёжное поручение это настолько стандартный документ, что его выдают все! Но у вас с ним проблемы. Почему Из-за ваших косяков я должен терять 2 тысячи за билеты и получать отказ в вычете на 12 тысяч?
На моей памяти ни один банк мне не приносил ущерба в 14 тысяч просто тем что хреново работает!

4
Приличная организация

Альфа-банк, мне кажется, вполне приличная организация, в сравнении с другими, но и хитрить умеет. У меня кредит здесь уже несколько лет. Все удобно, приложение мобильное работает. Но необходимо быть очень внимательным, чтобы тебя не обманули и чего-то ненужного не впарили. Поэтому, рассказываю свой личный опыт.
У меня возникла проблема, связанная со страховкой по уже выплаченному и закрытому кредиту, о которой я не знал, так как мне ее, можно сказать, навязали вскользь. Я обратился у себя в городе в отделение, где и оформлял заемные средства. В решении моего вопроса активно приняла участие руководитель филиалом Наталья. В итоге, она мне очень помогла, и, что главное, все делали на словах, а решали вопросы. С поставленной мною перед ними задачей они справились, хотя здесь и не было моей вины. Очень благодарен, что не обманули, а помогли.

2
Альфа банк не рекомендую !

Альфа банк рулит! Являюсь уже повторным клиентом банка)) Подруги пользовались Альфа банком и я думаю почему бы и нет, заказала карту себе, потом мужу, по прошествии какого-то времени захотела взять кредитную карту, обозначила сумму, мне привезли карту с суммой меньше в 5 раз!!’ Я отказалась, через какое-то время мне перезвонили и предложили карту сам банк, я спросила какая сумма на карте, так как мне меньше не надо, либо вообще не надо, подтвердили лимит нужный мне, привезли опять намного меньше, я отказалась, потом муж кинул заявку на потребительский кредит, ему одобрили и сказали приехать с документами в офис, в офисе сначала одобрили, потом отказали, (потерял день на поездку за справкой на работу) мы отказались от Альфы полностью, после звонков банка решили опять стать клиентами банка и снова игра в кошки мышки))

На днях мне предлагают потреб. кредит , где написано что предложение действует до 30.09.2021 года, я спрашиваю можно ли сделать рефинансирование, мне говорят кинуть заявку, я кидаю и в итоге мне отказ и предложение о кредите исчезает из приложения! Лол , да прекращайте, нафиг нужны эти игры, куча банков, с которыми можно сотрудничать! Кредитная история у меня идеальная, идите лесом! Альфа худший банк, клиентом которого я являюсь, карту в мусор 👎

1
Вранье при оформлении потребительского кредита

При оформлении небольшого потреб кредита на три!! месяца выбрать навязали пониженный % с доп страховкой жизни, убедив, что страховую премию пропорционально пользованию АльфаСтрахование возвратит. Это вранье. По факту: мало того, что процедура возврата через Заказное письмо хлопотна и не бесплатна, так и вовсе пришел отказ — страховая премия НЕ возвращается.

Сотруднику Банка Приморское Отделение Санкт-Петербурга — А-ой Е. В.- кол за работу. По факту рекламируемый процент — 10,65% за пользование кредитом превратился в 20% годовых.

5
Благодарность сотрудникам Альфа-Банка

Хочу выразить огромную благодарность руководству и сотрудникам Альфа-Банка. Я являюсь опекуном двух девочек сирот 13 и 16 лет. Девочки пришли ко мне в приемную семью из детского дома. Их отец оформил кредит в Альфа-Банке за два месяца до его смерти на сумму 700000 тысяч рублей. Данной суммой он оплатил кредит в другом банке. После оформления наследства дети унаследовали и долги отца в соответствии с законом. С учетом просрочки платежей девочки должны были выплатить 735000 рублей.

Я обратилась к зам. руководителя Мурманского отделения банка Б-ой Марии Р. Меня очень внимательно выслушали, подробно расспросили о сложившейся ситуации. Мария Р. обратилась к руководству банка в г. Москва. Детям оформили дисконт и теперь сумма платежа составляет 367000. Спасибо огромное руководству банка за то, что отнеслись с пониманием, нашли возможность и сократили сумму долга в два раза. Мария Р. Вы отзывчивый, чуткий человек и прекрасный специалист, относящийся к своей работе добросовестно и неравнодушно. Слова благодарности не только от меня, но и от моих приемных детей.

1
Ужасный банк, который не возвращает страховку

Ормиформила кредит в приложении. При консультации по телефону уточнила о всех списаниях. Меня заверили что переплата только 2000р и все нет никаких подводных камней. В итоге втюхали сьраховку в размере 40т.р. в итоге за кредит 68т.р. я переплатила 45т.р. за два месяца. И страховку мне не собирается никто возвращать несмотря на досрочное погашение кредита. Вот такоц ужасный банк! В страховой мне прислали письменный отказ!

1
Частичное досрочное погашение только в день ежемесячного платежа

добрый день! я оформил потреб. кредит и на следующий день понял что взял лишние деньги. решил часть вернуть сразу. Но мне в чате говорят — частичное досрочное погашение возможно только в день ежемесячного платежа. т.е. оформить заявление на частичное досрочное можно в любое время — но проценты будут начисляться и списание только в день ежемесячного платежа. прошу проверить — не противоречит ли это законодательству? зачем я целый месяц (и даже больше) буду платить % за деньги которые мне не нужны.
в трех других банках из ТОП 20 — таких правил НЕТ.

5
Благодарность

Я посетила Альфа Банк, расположенный по адресу г. Казань ул. Николая Ершова д.29Б. Обратилась в банк 25-27 августа 2021г. с вопросом по оформлению кредитной карты, кредита наличными, дебетовой карты . Спасибо за высокий профессионализм и компетентность сотруднице банка Ксении Т-ой. Получила от нее ответы на все свои вопросы. Обслуживание качественное и быстрое. После консультации сотрудника я оформила продукты банка и осталась довольна условиями , предложенными мне банком. Желаю дальнейших успехов в профессиональной деятельности!

2
Альфа-Банк дурит со страховками при потребительском кредите

Добрый день, 05.11.2020 брал кредит на 1 млн через отделение банка. Сотрудница сказала что если будет страховка, то % будет ниже. И так же сказала что от страховки можно отказаться в случае досрочного погашения. Стоимость страховки 79500₽. Закрыл кредит 05.07.2021 обратился за возмещением разницы по страховке и выясняется что в документах два полиса один на 11тр другой на 68 тр и отказаться при досрочном можно только от того что на 11 тр. В пакете документов что Альфа банк присылает на почту один полис называется police_offer.pdf (это на 11 тр и в нем указано что можно отказаться при досрочном) на него и ссылалась сотрудница, когда я попросил показать в договоре что я могу отказаться от страховки при досрочном. А второй полис называется document.pdf , поо него сотрудник утаила

2
Потребительский кредит Альфа-банк

Хочу поделиться впечатлениями о последнем потребительском кредите, оформленном в Альфа-банке, я как постоянный клиент этого банка, имею очень много продуктов и была в восторге от сервиса и условий…. Но… в июле оформила потребительский кредит, навязали грабительскую страховку (25% от суммы), можно было отказаться в течение 14 дней, тогда на 5 пунктов повышалась процентная ставка. Позвонив в Альфа-страхование, мне сказали, что страховая сумма возвращается пропорционально месяцам использования кредита, рефинансировав данный кредит, я хотела вернуть страховку, но оказывается там два полиса, на 4 тыс можно вернуть по законодательству, а на 140тыс. нет (даже интересно почему?). К сожалению и Альфа-банк начал работать в разрез законодательства РФ по навязыванию страховки и у них она просто огромная.

Очень неприятно, что так получилось с моим надежным банком. Пришлось поменять банк и уйти в другой банк, у которых я оформила рефинансирование, сумма получилась на 100тыс. больше, а ежемесячный платеж на 3тыс. меньше по сравнению с Альфа-банком (и думаю что дело именно в Альфа-страховании). Стоит задуматься Альфа-банку, стоит ли оно того, чтобы терять своих клиентов.

4
Срочное дело

Мне нужен был срочный кредит и в одном из отделений Альфа банка моего города мне его выдали без всяких заморочек. Отдельно хочется поблагодарить парня, сотрудника организации, которого зовут Володя. Приветливый персонал все сделал за несколько минут. Только одно не понравилось, мне часто звонят и навязывают разные приложения, льготные кредиты и прочие ненужные услуги. Вот это действительно надоедает.

1
Выдача кредитов пенсионерам в сговоре с клиникой

Выдали кредит пенсионерке, которая инвалид по зрению с ежемесячной платой больше, чем размер пенсии, прямо в клинике через торгового представителя, вероятно в кооперации. В клинике Aesthethemed на Новом Арбате была навязана услуга в кредит , якобы «полезная для зрения» и «печени», оказание которой осуществлялось только при заключении кредитного договора через «брокера», который сидит там же. «Брокер» сообщил устно неверные данные по кредитному договору занизив сумму и приписав дополнительный ежемесячный доход к пенсии для согласования заявки. Когда она сама смогла разобраться в условиях договора и захотела отказаться от услуги и договора, ее долго обрабатывали, уверяя, что можно растянуть сроки и снизить сумму оплаты. Схема существует не только в этой клинике. Зарабатывают все стороны при попустительстве надзорных органов. При обращении в банк в расследовании ситуации с поиском виновного в кредитном отделе и отделе по работе с партнерами отказали, предоставив «отписку» не по существу вопроса.

1
Максимально неприятный банк

Здравствуйте. Вышел на просрочку по состоянию здоровья. Нет более возможности платить в банк по кредиту. После недельных звонков от сотрудников отдела по работе с просроченной задолженности — решил написать отзыв. Не компетентные, не образованные, звонящие мне люди, пытаются апеллировать законами, а точнее лишь удобными для них отрывками из Федеральных Законов. Пользуются грязными примерами манипуляций, без причинно пугают УК РФ, дезинформируют, не могут ответить на банальные вопросы.
Промямлить свою фамилию и начать общаться в агрессивном тоне — вполне нормальное явление для сотрудника исходящей линии. Им наверняка очень стыдно за своё место работы, иначе я это объяснить не могу.
Был звонок от девушки с восточным именем, которая говорила слова: «интификация», дОговор, приодобрено, обеспечИть, звОним. Лично к ней у меня никаких претензий и негатива нет, я прекрасно осознаю возможные трудности в преодолении языкового барьера, но вы банк и квалификация сотрудников 1 линии — это ваше лицо. Как они ведут диалог — формирует впечатление о банке. Customer expirience является ключевым показателем серьёзных компаний и ему уделяется максимальное внимание в серьёзных организациях.
Складывается впечатление, что при трудоустройстве в Альфа Банк, а именно в отдел по работе с просроченной задолженностью, к кандидату предъявляется всего 1 требование — уметь нести несвязный бред.
При посещении офиса в Рязани — у меня складывалось положительное впечатление, но оно приобрело кардинально противоположное значение после этой ситуации.
Очень очень плохо Альфа Банк. Фу. 1/10.
Никому не советую с ними сталкиваться. Есть более достойные аналоги коммерческих банков с более высоким уровнем клиентского обслуживания.

5
Потребительский кредит

Клиент банка 8лет.
Пришел в отделение (Москва, ул. Нижняя Красносельский 45/17) узнать про потребительский кредит. Пообщался с работником Надеждой А. Ч-ой. Доходчиво и понятно все мне объяснила. Без наседаний, убеждений и т.п.

Взял паузу на «подумать» и предварительно ознакомиться с договором. На следующий день договорился о визите в отделение, пришел и заключил договор. Опять же, все прошло просто и прозрачно. Благодарю, Надежда!

Оставить отзыв

О компании: Потребительский кредит Альфа-Банка

Оцените следующие параметры:

Напишите ваше имя:

Напишите заголовок отзыва:

Напишите ваш отзыв:

×