Отзывы о кредитах Росбанка

Взяли потребительский кредит на пять лет. Но в Банке нам при оформлении договора накрутили страховку 70 тысяч рублей даже не спросив о согласии .Страховка составила 13 процентов от суммы кредита. Попросили уменьшить страховку до 20 тысяч рублей( сделав звонок в Москву) переделали договор, платёж оставили прежний 12тысяч 500 рублей. Но через 2 месяца резко подняли платёж до 14 тысяч 200 рублей сразу на шесть процентов мотивируя э то тем что мы отказались от грабительской страховки и что в договоре есть пункт…читайте что подписываете. Хотя по закону Банк не вправе навязывать страховку на потребительский кредит Статья 935-я Гражданского Кодекса РФ говорит о том, что страхование жизни или трудоспособности заемщиков производится исключительно в добровольном порядке. Впрочем, как и страхование любых других рисков при кредитовании.

Это значит, что никакой банк не имеет права принудительно навязать вам страховку при оформлении вами кредита. А вы, в свою очередь, имеете право заявить, что страховка вам не нужна и вы уверены в своих силах и возможностях, относительно своевременного погашения кредита.

07.09.2021 по СМС был одобрен кредит наличными. Гл.специалист Ирина К. из офиса пригласила на встречу с документами (паспорт, 2-НДФЛ). 22.09.2021 с ней всё оформили для кредита, отправили в центральный офис для подтверждения. До сегодняшнего дня никто не позвонил и не уведомил о решении Росбанка.

При обращении в колл-центр банка 28.09.2021 по телефону специалист мне ответил, что ещё 07.09.2021 мне было отказано в получении кредита. И что 22.09.2021 тоже отказано. Зачем тогда СМС и приглашение в офис, где в системе банка было отражено подтверждение и оформлены документы?

Специалисты банка вводят в заблуждение клиентов. Потеря своего и чужого времени (работников моей организации для оформления справки 2-НДФЛ, работника банка в офисе, выяснения по телефону о статусе рассмотрения и прочее).

Сотрудники банка не чего не знают,может конечно знать не хотят или не хотят говорить,просят паспорт на прием,потом звонишь, узнать как продаигаются дела( потому что от них не дождешся заонка) они говорят нужен копия паспорта,привез,спросил что еще? Поручитель,ок,привёл, через месяц я звоню,мне говорят нужен поручитель.

Когда идёшь в банк за кредитом уже морально готов что тебя будут очень сильно разводить на разные платежи, так сказать законного отема денег. Им мало большого процента, платы по обслуживанию карты и смс сообщений. Они научились ещё страховку впихивать и на ней же зарабатывать те-же проценты что и по кредиту. Ещё сильно поражают те кто работает в банках, как они обманывают, мне сказали что при досрочном погашении страховку без проблемм вернут. Я брал на 36 месяцев, вернул загод, написал заявление и отказ. Основание при досрочном не возвращаем страховку. Барыги вас жаба не душит а. Ваш банк в чёрный список мой и всех моих родственников и друзей.

Я выплачивала три года кредит в Русфинанс банке,и за это время у меня не было ни одной просрочки. Когда у меня остались два последних платежа,мне пришло сообщение,что мой кредит уступлен Росбанку. Пришла в отделение банка лично,чтобы узнать как мне дальше оплачивать. Мне дали реквизиты,и сказали оплатить в банкомате. Сделать это не удалось. Нужного окошка там не оказалось,а моя очередь прошла. Явилась в банк снова через неделю. После двух часов ожидания,меня наконец приняли,и сказали сделать то же самое. Попросила сотрудника мне помоч,и девушка подтвердила,что действительно через банкомат этого сделать нельзя,так как только произошло слияние,мне было предложено открыть счёт в банке,и на это потратить ещё час моего времени,я отказалась,ушла. Но позвонила на горячую линию,где мне объяснили как послать средства через Сбербанк онлайн. Следуя указаниям сотрудника,всё сделала,но через два дня деньги мне вернулись обратно. Таким образом ушло время,и у меня появился просроченный платёж,о чём мне в звонке сообщили,и предложили снова погасить кредит через Сбербанк онлайн. Т.е сделать то,что я уже делала,но безрезультатно. В третий раз я приехала в банк,внесла средства,и попросила помочь мне с погашением. Меня отправили снова звонить по горячей линии,уверив,что там обязательно мне помогут. Но на горячей линии оператор сказала,что они такого не делают,и мне снова нужно ехать в банк,и писать там заявление. Нет слов просто!

Пытаюсь вот уже несколько дней закрыть досрочно кредит. А банк делает все возможное что бы его не закрывать! В отделении закрыть не смогли — программа не дала, написала письменное заявление. В приложении отсутствует кнопка о досрочном погашении — хотя всегда была. Кто будет платить проценты, начисляющиеся ежедневно? Я не буду
у меня один вопрос! Росбанка к вам давно не приходила прокуратура, если вы так лихо нарушаете законодательство?

21.05.2020 мною был заключён договор потребильского кредитования. Обязательная страховка жизни и здоровья оформлена в АО «ВСК». Дата перезаключения договора страхования по потребительскому кредиту — 21.05.2021, в противном случае процентная ставка вырастает на 6%.

Мною неоднократно было совершены звонки на горячую линию Банка с целью уточнить за какой срок необходимо предоставить полис пролонгации договора страхования. Конкретных сроков не было озвучено. Главное, что не позднее 21.05.2021.

17 мая 2021 был пролонгирован договор страхования и передан в офис банка по адресу г. Екатеринбург, ул. Хохрякова, д. 41.

19 мая 2021 я решила позвонить на горячую линию и выяснить когда договор уже будет учтён, так
как представитель банка не дала мне никаких документов. Оператор Маргарита (id 3474) была некомпетентна, не владеет информацией. Понадобилось 29 минут для того, чтобы выяснить, что договор надо было предоставить за 10 рабочих дней, в противном случае процентная ставка будет увеличена.

Считаю действия банка некомпетентными, прошу провести проверку и зачесть договор 21.05.2021

Был оформлен кредит в рфб,в сентябре 2019 года с платным смс информированием,в октябре сделано рефинансирование этого кредита в сбербанке, вся сумма поступила на счет рфб,но кредит закрыт не был,с октября по сегодняшний день 05.05.2021 не приходило ни одного сообщения от рфб банка(повторюсь,услуга была оплачена,) в следствии чего, о том что кредит не закрыт,а списывается со счета ежемясечный платеж я не знала,

в апреле 2021 года, позвонили сотрудники со словами что накопился долг, и общий долг составляет 14000 рублей, составила претензию о закрытии кредит датой рефинансирования,в ней было отказано,по претензии о смс информирование ответа не предоставлено,претензия закрыта!

Добрый день!

Оформлен кредит в Росбанке, последний месяц творятся чудеса с график платежей (все скрины я уже направляла в чат банка).

Последний платеж по графику платежей с разными суммами : то 20 800.85 , то 12 543.22. В апреле я смотрела : то 12 305,01 , то 21 662,19. Кредит действует до 10.10.2023, а графиках платежей стоит информация , что платеж будет последний 20.09.2023.

Я плачу деньги, я хочу четко понимать , что происходит. В чем причина ? Сотрудники не раз мне уже предоставляли информацию , что платеж последний 20.09.2023. Уважаемый Росбанк , предоставьте обратную связь. Уже месяц я слышу ответ «Специалисты работают «. Судя по скорости, не очень охотно они это делают. Вот все обращения к вам, решения нет уже больше месяца ( с 20.03.2021 по 26.04.2021)

№8053093, 20.03.2021,срок рассмотрения 3 дня)
№8093111 от 05.04.2021(срок рассмотрения до 09.04.2021)
№8126416 от 20.04.2021(срок рассмотрения 3 дня)
№8140265 от 30.04.2021(срок рассмотрения 3 дня) Сегодня предложили оформить новое обращение , только такое решение мне было предложено.

Честно не любитель ждать. Особенно когда виновник не спешит исправлять то что натворил… Итак..
17.04 был закрыт кредит . Спустя несколько дней пришёл отчёт по КИ. Долг как весел так и висит. 24.04 обратился в банк… Сказали что якобы выгрузка в БКИ происходит не реже 1 раза в 5 дней (со​гласно 218- ФЗ «О кредитных историях». Если я не согласен с информацией в отчёте должен написать к ним на почту они разберутся. Что я и сделал.

Создали обращение по факту последнего отчета по КИ. Сказали ждать ответа. И на этом все, все про все забыли, наступили праздники… Ни ответа ни исправленой КИ. Ещё недельки полторы и уже будет месяц…

Если вы совершили ошибку будьте любезны её поспешить исправить а не тянуть кота за…. Как клиенты что то нарушают так вы тут же мигом все требуете исправить а как сами… Так «пожалуйста ожидайте».

Пришло уже отчёта 4 где то… Долг как висел так и висит.

28 марта 2018 года был взят потребительский кредит на пять лет. До сегодняшнего дня все платежи вносились вовремя, но в феврале 2021 года возникли трудности (работаю с Китаем и из-за пандемии происходят перебои с поставками). Как добросовестный заемщик я, до наступлении даты платежа, позвонила в банк, сообщила о сложившийся ситуации, предложила единовременное перенесение даты платежа, но банк отказался и никаких вариантов не предложил: «по договору оплата 25 числа и точка, после пойдет просрочка».

Я согласна, что есть договор, которому нужно следовать, но как же клиентоориентированность? О каких партнерских отношениях идет речь?

в итоге: росбанку плевать на появившиеся проблемы у своих клиентов. Естественно кредит будет погашен, но ни я, ни мои близкие в данный банк больше не обратятся!