Отзывы о Альфа банк

Оставил заявление на частично-досрочное погашение кредита, которое было успешно зарегистрировано банком и я был проинформирован , что списание осуществился в дату платежа. Однако, в дату платежа списался только ежемесячный платеж, а сумма на частично-досрочное погашение осталось на текущем счёте. На мой вопрос почему так произошло банк ответил, что денежные средства должны были быть на кредитном счете, но при принятие заявления на частично-досрочное погашение банк не удосужился меня об этом уведомить. Так же обращаю внимание, что денежные средства как на частично-досрочное погашение, так и на ежемесячный платеж находились на одном счете. Откуда списать ежемесячный платеж у банка не возникло вопросов, а досрочное погашение кредита банку оказалось невыгодным. Таким образом я вынужден переплачивать проценты еще за один месяц по вине банка. Отвратительное отношение к своим клиентам и неправомерная халатность!

мне неприятно смотреть рекламу на ТВ от Альфа-банка, водном из роликов декламируют такие слова как… чмоня ,.. верни косарь…. — прямо ликбез дешёвого дворового жаргона. Честно, неприятно.

Самый конченый банк по удобству. Начиная от голосового помощника — получить что-либо внятное невозможно, но и на оператора не соединяет . Режим работы — крайне неудобный. Для полного оттока клиентов альфе нужно ещё и обеденный перерыв ввести. Жалею что связался с этим банком. В ближайшую возможность посетить банк закрываю все счета и навсегда прощаюсь.

Участвовала в акции приведи друга. в отделение банка были приведены 2 друга. Вознаграждение не выплачено. После долгой переписки с банком итог — дырка от бублика. Не верьте этим акциям. Никто вам ничего не выплатит!

Заказывали три раза детскую карту/ Курьеры привозили простую дебетовую, объясняли о невозможности регистрации детской карты в банке и т.д. и т.п. Хотели получить бонусы по рекомендации. Ничего не получили. Писали, звонили в поддержку, бесполезно. Через два месяца оказались должны по 140 руб. за три карты, за якобы бесплатные переводы, хотя картами не пользовались. Курьеры уверяли нас, что карты БЕСПЛАТНЫЕ. В итоге заплатили 420 руб. и закрыли карты и счета в офисе.

Заказал жене карту кредитную на 26.11.2003г. Назначили дату приезда курьера. Приехало хамло (Ростов-на -Дону, ЗЖМ, Алексей). Попросили подняться на этаж, т.к. маленький ребенок был дома. Он отказался подняться, далее в разговоре хамил, потом сказал, что не выдаст карту и уехал. Вот такое отношение к клиентам. Неадекваты приезжают и портят впечатления о банке.

Не берите рассрочку в альфа-банке в тело кредита вносится сразу 20% берёте 100.000 отдаёте 121.600 даже если вы не пользовались деньгами всё равно придётся переплатить 21.600

Всё что нужно знать о Альфа-банке — он не любит честную игру, а обманул в малом — обманет и в остальном. Цена всем народным отзывам с оценкой 5 — грош ломаный , т.к. он покупает их по 500р., всё в открытом доступе в интернете, с недавних пор являюсь его зарплатным клиентом, была уже пара мелких «сюрпризов». На более тесное сотрудничество никогда не пойду

Это самый отвратительный банк из всех существующих. Все против клиента. Очень надеюсь что банк прекратит свое существование и произойдет это в самое ближайшее время. Альфа банк желаю Вам скорейшего разорения и исчезновения с банковского сектора России!

В организации заключен договор на зарплатный проект в альфабанке. Заполнила заявку онлан на получение карты и сразу все пошло не туда. Карту должны были выдать в назначенное время-пришла смс -ожидания не оправдались.В итоге вечером пришла смс что выдадут завтра.О том что карты не будет в назначенное время ни оповещения,ни звонка не поступило.На следующий день привезли карту и оказалась это уже друга и номер у нее другой.В итоге в приложении висело 2 карты-та которую мне выдали и еще неизвестно что.Сотрудник колл цента так и не обьяснил мне,началось изворачивание о виртуальном счете и прочей ерунде-в приложение висело получите карту.После ряда звонков ее убрали(не с первого раза естественно).Вищенкой на торте стало то,что карта на руках числиться как не выданная-в приложение стоит лимит на то ,что нет пластика.Сходите получите и Вам будут доступны переводы и прочие операции.После ряда звонков выяснилось что не внесли мои данные или они не актульны.Что ? Спрашивается как они выдали карту без них.После очередного фееричного обьяснения и захода уже в лк на пк паспортные данные кстати там были(чудо-чудное)получилось осуществить перевод .После еще одного звонка выяснилось, что помочь они мне могут только перевыпустив карту-ждать 3 дня .Это трешь я не могу пользоваться картой уже 2 месяца ни разу мне не ответили в чем беда-только бесконечные извенения.Не помогла не переустановка приложения ни активация через банкомат.И крайне некрмпетентные сотрудники ни чего не могут сделать-придется идти в офис и уде пытаться что-то сделат там.Я уже не готова ждать и доверять им.Приду в офис сегнодня катать жалобу и выяснять проблему.Сил уже нет.А самое главное почему -ни кто не знает.Отвратительный сервис не советую этот банк ни в каком банке не было таких проблем.

Заблочили мой счёт потребовали справку от отправителя .

А что если я не знаю отправителя в лицо мне что теперь подарить банку все свои деньги??!
Я им объясннял что живу в Крыму и не могу в офис приехать а им по барабану . Просто скрысили все мои деньги,остался без денег в тяжёлый момент,я просто проклинаю этот банк!

Пишу отзыв для тех, кто ещё не заглотил наживку под названием «Кредитная карта с целым годом без %». Данную информацию вы не получите ни от одного работника банка. Столкнулась с непреодолимыми трудностями при совершении покупки с этой карты. А именно — через онлайн банк платёж совершить не возможно, через терминал банка так же как и через кассу банка оплата по кредитке не осуществляется даже по реквизитам. На мой вопрос адресованный администратору каким способом я могу оплатить покупку — внятного ответа не получила. Исходя из выше описанного с полной уверенностью могу утверждать, что данный продукт создан для вытягивания из вас денег.Поясню логику данного процесса. После того как вы пройдёте семь кругов ада в поиске способов оплаты (особенно когда у вас есть договоренность с людьми и ограниченные сроки), вы решитесь снять необходимую сумму наличкой и прилипните на немалые проценты. Слава богу голос разума меня остановил от подобного шага, но пострадали мои планы и люди, рассчитывавшие на меня. Более мерзко я себя давно не чувствовала. Задумайтесь нужны ли вам подобные проблемы. Второй раз в жизни сталкиваюсь с Альфа банком, и второй раз напарываюсь на мошенников в их лице. Кстати мой гневный отзыв на официальном сайте так и не был опубликован, что ещё раз подтверждает крайнюю степень нечистоплотности данного заведения. А восторженные отзывы благодарных клиентов — не более чем сочинения проплаченных ботов.
Желаю всем благоразумия!

Участвовала в акции приведи друга. в отделение банка был приведён друг, менеджер банка сама оформляла ей кредитную карту и переходила по моей ссылке. Потом по каким то загадочным обстоятельствам в их системе это не отобразилось! После долгой переписки с банком в течении 4 месяцев ( банк признавал свою ошибку и ссылался на технические проблемы) итог — вознагражление До сих пор не выплачено, ни мне, ни другу!

​Я имею опыт обслуживания в Сбербанке,Тинькофф-банка и др. Поддавшись рекламе, открыла кредитную Альфа- карту 365 дней без%. Получила ее в офисе. Сотрудники банка сообщили большой плюс этой карты, что в личном кабинете отражаются все операции, суммы и сроки погашения долга. Альфа-банк меня обманул. Я воспользовалась кредитной карой, отслеживала в личном кабинете сроки погашения. В личном кабинете стояла одна дата погашения долга по кредитке, вдруг выставили % на неделю раньше!. На заявления не отреагировали, проценты не вернули. ОБМАН.!Будье бдительны. Карту » 365 дней без %» НЕ БЕРИТЕ! Попадетесь на обман!

Сотрудники Альфа-Банка навязывают услуги УК «Альфа-Капитал» по управлению деньгами в целях инвестирования. В итоге, я согласилась и передала денежные средства в управление УК «Альфа-Капитал». В апреле 2022 года мне потребовались деньги, поэтому я написала менеджеру из Альфа-Банка — Скворцовой Людмиле Ивановне, через которую осуществлялось взаимодействие с УК «Альфа-Капитал», что хочу вернуть деньги из управления. Менеджер Людмила приняла мое распоряжении и, с ее слов, передала его в работу другому менеджеру – Евстигнееву Никите Андреевичу. Больше месяца ничего не происходило, хотя по договору возврат денег производится в течение 10 рабочих дней. В июне 2022 года мне вернули часть денежных средств, но крупная сумма из-за ограничений ЦБ РФ осталась в иностранных ценных бумагах. Ограничения ЦБ РФ были введены 30.05.2022 года, а распоряжение на возврат денег я подавала еще в апреле 2022 года. Мне сообщили, что вернут оставшиеся деньги, когда будут сняты ограничения на реализацию ценных бумаг, но, когда это произойдет, неизвестно.
Из-за халатного отношения работников Альфа-Банка и УК «Альфа-Капитал» ценные бумаги не были вовремя реализованы, а мне отказываются вернуть все деньги. Не доверяйте сотрудникам Альфа-Банка и УК «Альфа-Капитал» и не отдавайте деньги им в управление!

Не рекомендую связываться с сервисом Альфа-Бизнес. НА СЛОВАХ красиво на деле ничего. не могли закрыть счет 18 дней- приписывали несуществующие долги- в отделении банка тоже говорили все порядке после опять начисляли долги, которых просто не могло ю
быть, только после 2 походов в банк и около 10 звонков смогла закрыть счет при том что мне в чате написали у вас нет задолженности! Но даже после закрытия счета ответили что у вас появилась задолдность- за что никто не знает! Это как так извините? Кто у вас хоть что-то знает? В офисе не знают-в колл центре не знают!

Имел не самые приятные воспоминания о работе с этим учреждением как частное лицо. Но это уже дело прошлое, почти забылось. Но они обо мне не забыли… Теперь уже как о предпринимателе. Сначала одна милая девушка, не глядя на пандемию и ограничения, примчалась в мой офис. С одой только целью — уговорить меня открыть счет в этом банке. ОК, открыли. РКО не нужно, есть только необходимость в пополнении средств, т.е. кредиты. Заявки, запросы, тел. звонки — все игнорируется. Да и бог с вами, как-нибудь и сами справимся. Но это еще не конец. Года через полтора появляется еще одна прелестная барышня. Вы еще не открыли у нас счет на ИП. ОК. А что там с кредитами? Правительство говорит, что банки нам помогут, ведь надо поднимать нашу экономику… Делаем очередной запрос. Получаем ответ. 31 % годовых!!! Я о таких цифрах давно забыл. Неужели кто-то с ними работает?…

Являюсь давним и ответственным клиентом банка. Разочаровалась, когда оказалось, что ставка, прописанная на 1-й странице договора не действует, а применяется ставка с 3-й страницы — не много-не мало 45%. Ни стыда, ни совести.

Бесплатная кредитная карта альфа банка 100 дней без процентов. Все было бы хорошо, только бесплатная она не для всех и только первый год. Только после списания оплаты за обслуживание (а это немалые деньги для меня, больше тысячи) узнала, что по акции «ссылка друга» она была бы мне бесплатно на год. Это очень обидно. А самое обидное, что сотрудники ничего не говорят об этом. Понятно почему им наверное премия меньше пойдёт тогда. А у меня может и нашелся бы кто поделился бы ссылкой.

Являюсь клиентом банка с 2008 года.
Вот это вы лояльность к клиентам со стороны банка просто жесть.
Заблокировали мне мою зарплатную карту.
НА которой лежат МОИ деньги . Вы зачем мне карту заблокировали ?
Разблокировать по телефону не могут. Нужны кодовые слова.
Иди говорят друг в отделение , бери паспорт стой в очереди и разблокируй свою карту.
Банк создал мне проблемы и теперь клиент должен идти и тратить свое время на их решение.
ВЫ серьезно ? Это по вашему что сервис ?
Просто отвратительно и возмутительно .
Давно хотел распрощаться с альфа банком , сервис ниже плинтуса. Разблокирую карту . И потом закрою все счета в вашем банке и карты порежу.

Воруют деньги с зарплатных карт в наглую, не ответственности не закона… Сделали условия чуть выгодней для работодателя остальное воруют у работника.

банк украл 560,91 долларовКогда я менял 2700 евро на доллары,в их приложении было написано,что я получу 2960,91,после подтверждения операции мне пришли только 2436,09 долларов.Обращение не рассматривают,деньги не возращают,

Для звонков и консультаций по телефону недостижим. Требует установки АБ мобайл, что ни в каком договоре не прописано, а любые финансовые документы в распечатанном виде — только по особому требованию. Устные консультации никакие, ответы на обращения — отписки. Наличную валюту положенную в данный банк получить не могу со ссылкой на ЦБР. Но простите, это частный банк, которому я дал деньги, причем сумма минимальная, в конкретной валюте на время и требую их обратно. При этом спрэд в курсах на приобретение и продажу валюты огромен. Не выдадут по заявке — пойду в пикет к Банку, клянусь. После чего разрываю отношения с данным банком.

Воры, мошенники, жулики, Взяли процент за снятие наличных(такого ранее не было). Оповещение прислали уже после взятия процентов. Альфа банк желаю чтобы ты по быстрее разорился

Я приобрела карту,не успев сделать ни одной операции,у меня тут же списали комиссию,курьер говорил что списания не будет ,пока не сделаешь операции,не советую этот банк!мошенничество и обман!

Здравствуйте. Вышел на просрочку по состоянию здоровья. Нет более возможности платить в банк по кредиту. После недельных звонков от сотрудников отдела по работе с просроченной задолженности — решил написать отзыв. Не компетентные, не образованные, звонящие мне люди, пытаются апеллировать законами, а точнее лишь удобными для них отрывками из Федеральных Законов. Пользуются грязными примерами манипуляций, без причинно пугают УК РФ, дезинформируют, не могут ответить на банальные вопросы.
Промямлить свою фамилию и начать общаться в агрессивном тоне — вполне нормальное явление для сотрудника исходящей линии. Им наверняка очень стыдно за своё место работы, иначе я это объяснить не могу.

Был звонок от девушки с восточным именем, которая говорила слова: «интификация», дОговор, приодобрено, обеспечИть, звОним. Лично к ней у меня никаких претензий и негатива нет, я прекрасно осознаю возможные трудности в преодолении языкового барьера, но вы банк и квалификация сотрудников 1 линии — это ваше лицо. Как они ведут диалог — формирует впечатление о банке. Customer expirience является ключевым показателем серьёзных компаний и ему уделяется максимальное внимание в серьёзных организациях.
Складывается впечатление, что при трудоустройстве в Альфа Банк, а именно в отдел по работе с просроченной задолженностью, к кандидату предъявляется всего 1 требование — уметь нести несвязный бред.

При посещении офиса в Рязани — у меня складывалось положительное впечатление, но оно приобрело кардинально противоположное значение после этой ситуации.
Очень очень плохо Альфа Банк. Фу. 1/10.

Никому не советую с ними сталкиваться. Есть более достойные аналоги коммерческих банков с более высоким уровнем клиентского обслуживания.

Сегодня получил возврат денежных средств от ФСС на свою карту Альфа-Банк. Сразу решил их перевести на другую карту. Банк операцию заблокировал. В ЛК указали что нужно обратится в колл-центр 8800. Позвонил в 17:32 04.10.2021. Девушка помогла. Связалась с СБ и сообщила что ЛК и счета разблокированы. Вопросов нет. Далее захожу в приложение. Из учётной записи меня выкидывает. Ввожу учебные данные и на момент ввода смс подтвержения приложение выдает что я заблокирован и советует обратится все в тот же 8800.

Звоню 18:03 04.10.2021. Девушка говорит что проблемы на моей стороне и надо и телефон перезагрузить (причем тут приложение стороннее, моя мобильная сеть и внутренняя оболочка не ясно, но соглашался со всем т.к. пообещал перевести деньги в четкие сроки, а слово я держать привык) выполнил все естественно бесполезные советы от оператора, и ни чего не помогло. Перезвонил 18:17 04.10.2021. начал объяснять проблему сначала. Парень перебил на половине думая что все понял и попросил назвать данные и оставаться на линии. После сообщил что все просто и я разблокирован но естественно я об этом знал и эта инфа мне не нужна была. Сообщил что было дальше. Попросил опять оставаться на линии. После сообщил что смогу воспользоваться ЛК только через сутки. Я сообщил что должен в кротчайшие сроки перевести деньги, он в свою очередь сообщил что понял но помочь не может. Вопрос на основании чего ваш банк удерживает мои деньги, при условии что сами сообщили что деньги более не заблокированы и операция подтверждена мною?

Если банк привык не сдерживать свои слова обременённый договором и не имея оснований удерживать денежные средства клиентов, то я считаю себя человеком слова и если обещаю что то сделать, делаю. На данный момент я из-за крупного банка не могу исполнить обязательства которые взял на себя. Жду свои деньги, объяснения на основании чего вы их удерживали и расторжения договорных отношений. Для понимания. Перевожу довольно часто крупные суммы денег. Но сегодня СБ Альфа-Банк решили что какие то 80 тыс очень странная сумма для перечисления. Вы историю переводов проверяйте прежде чем такие переводы ставить в стоп!!!

НЕ СОВЕТУЮ ДЛЯ СОТРУДНИЧЕСТВА. В КОРОТКИЕ СРОКИ ВОПРОСЫ НЕ РЕШИТЬ

У меня есть фирма, сотрудничаю одновременно с двумя банками, одним из которых является Альфа-Банк. Пишу отзыв, потому что немного недовольна этой организацией. Дело в том, что у нас поменялся руководитель, понадобилось сделать изменения в документах. Лично все отнесла в офис организации. Где мне пообещали все сделать в течении часа. Но ничего так и не сделали. Моя заявка висела в обработке несколько дней.

Пришлось звонить на горячую линию, но они не смогли мне помочь в данном вопросе. Не понимаю, с чем это связано, раньше в сотрудничестве все устраивало. Надеюсь, что банк будет быстрее решать вопросы клиентом и мое мнение к ним измениться в лучшую сторону.

Решила открыть ИП, но откровенно говоря, в этих вопросах я не сильна. Поэтому, приняла решение обратиться в Альфа банк, чтобы они помогли мне в решении этой проблемы. Пришла с мужем в банк, чтобы открыть счет в качестве юридического лица. К сожалению, сотрудница мне попалась некомпетентная, сначала она допустила ошибку в процессе открытия счета, что вскрылось в тот момент, когда я попыталась заказать карту.

Меня успокоили, все исправили, извинились, сославшись на то, что менеджер еще новенькая, попытались компенсировать потерю моего времени приятным бонусом. Но здесь назревает вопрос – зачем вы выпускаете таких «сырых» сотрудников в свободное плаванье? Заставляете клиентов нервничать и сами получаете убытки? Оценку ставлю низшую для привлечения внимания к проблеме.

29.09.2021 в истории транзакций случайно наткнулся на списания за «квази кэш». Увидел, что там списания по 1000 рублей. Начал разбираться, узнал, что с меня (!) скрыто (!) брали комиссию за пополнение QIWI кошелька. Почему скрыто?

Да потому что:

1) СМС / push с кодом приходили ровно на ту сумму, на которою я пополнял QIWI, не показывая мне комиссию, которую возьмет банк. Таким образом банк скрывал от меня, что с меня будет списана комиссия и размер комиссии

2) Спустя несколько дней, когда комиссия за квази кэш списывалась, даже push уведомления не приходили о списаниях за квази кэш. Сразу без уведомлений скрытно транзакция отправлялись в историю транзакций, хотя на все списания всегда приходят push / смс уведомления. Просто скрывали, чтобы человек не увидел, что с него банк дерет деньги. В этой связи, я прошу мне вернуть все деньги за весь период пользования вашей картой (с даты открытия по 29.09.2021 включительно), которые были с меня скрытно списаны (читай «украдены» за квази кэш этот ваш. В ином случае я буду обращаться в суд, но уже требовать возврата средств с учетом инфляции + моральная компенсация + мои затраты на юристов. Считайте это попыткой до судебного урегулирования ситуации.

Если мой вопрос решите, поставлю 4, т.к. лояльность к вашему банку высокая, пользуюсь давно, проблем никогда не было, 1,5% кэшбэка на все категории товаров, кэшбэк выводится на любые суммы без проблем, за что похвалить вас есть, но этот ваш квази кэш чисто разводняк и воровство. 5 все равно не поставлю, осадочек остался.

С Уважением,
Астапов Егор

1)Сделал заказ на Сбермегамаркете. 24 сентября -пятница-оплатил в отделении Сбербанка посылку картой Альфа-банка.
Никогда так не делайте!!! Деньги с дебетовой карты 1831 руб списались, а в Сбербанке деньги не обнаруживаются.Хорошо прихожу 25 сентября в Сбербанк-деньги не поступили , хотя Альфа-банк комиссию за перевод исправно взял. 27 сентября прихожу в Сбербанк -деньги не поступили. Сотрудники Сбера-советуют оплатить посылку наличкой, а с оплатой картой потом разберетесь с Альфа-банком. Дурак согласился.Оплатил наличкой- получил посылку. 27 сентября пишу в Альфа-Банке заявление на возврат платежа 1831 руб. Говорят будет проведено расследование по платежу и расследование платное.

Уже смешно ха-ха-ха. 28 сентября снимают 250 руб- стоимость расследования. Сегодня 4 октября , а 1831 руб так и блуждает непонятно где, на карту они так и не вернулись. За это время уже можно было найти секретный счет в Швейцарии , ха-ха-ха.
А тут два очень крупных банка не могут найти платеж. Наверное просто не хотят.

2)Открыл в июле Альфа счет. Обещают два месяца 7%. Но как тут многие писали еще до меня , начисляют 4% и все. Вообщем обман даже в таких мелочах.
P.S Подумайте нужен ли вам такой банк. Сейчас хочется перейти с получением зарплаты в другой банк. Доверие может зарабатываться долго, а испортить его можно очень быстро.С уважением.

11.09.21 была подана заявка на автокредит в отделении банка и предварительно одобрена. 12.09.21 во время звонка сотрудника банка выясняется, что помимо указанных телефонов в анкете необходимо предоставить личные номера сотрудников на случай, якобы экстренной связи со мной. На предложение воспользоваться рабочим номером, номером бухгалтерии для экстренной связи было указано, что нужен именно номер сотрудника.

Другого объяснения, как спам у меня нет, т.к. для экстренной связи и подтверждения информации в анкете можно воспользоваться номерами, которые были указаны в анкете, а именно: рабочий телефон, телефон бухгалтерии. Телефон руководителя есть в карточке предприятия. Я предложила указать номер знакомых, которые могут подтвердить мое местонахождение, т.к. это близкие люди и знают, как банки обычно выманивают номера. Опять же — нет.

Предполагаю, что либо сотрудник не очень компетентен, т.к. предложенные мной варианты решения вполне бы могли помочь «на случай экстренной связи», либо банку необходимо расширять базу для спама. По этическим причинам давать номера сотрудников без их согласия не стала и, естественно, отказ в одобрении. В моем случае обращусь в другой банк. Для всех остальных пост на размышление и понимание ситуации получения автокредита в альфа-банке.

Так как предложения по данной акции в виде баннера в приложении банка не поступало, то открыл брокерский счёт 01.09.2021 в офисе банка. При оформлении сотрудники, посоветовавшись с кем-то по телефону, утверждали, что всё будет хорошо — в акции принимаю участие, при выполнении условий будет начисление 10% на сумму активов.

Главная претензия к сотрудникам по адресу support@alfadirect.ru. Отвечают крайне медленно, пока несколько раз не позвонишь на горячую линию, чтобы поторопить их. Причём, мне сообщают, что якобы они ответили на письмо, а ответ по факту приходит через неделю. В итоге спустя более месяца я получил ответ, что мой счёт не попал в реестр участников акции. С моей стороны все условия акции были выполнены, однако обоснование отказа мне так и не сообщили.

Продуктами Альфа-Банка в целом доволен, даже стал премиальным клиентом. Однако считаю, что такое клиентское обслуживание в отделе Альфа Инвестиции — позорное пятно на репутации банка.

Хотелось бы поделиться опытом отношений с банком, выводы делайте сами.

Являюсь клиентом банка более 2х лет. За весь период отношений не было просрочек (не только в этом банке, но и в других), есть успешно закрытые кредиты, даже получал зарплату на карту банка. Все было хорошо до недавнего времени. Так получилось, что в августе 2021 уволился с работы по собственному желанию, после чего заболел коронавирусом. Т.к. при коронавирусе полная самоизоляция, соответственно возникли трудности с поиском работы. Дохода нет.

После выздоровления сразу обратился в банк с просьбой отсрочить ближайший платеж, т.к. нахожусь в поиске работы. Сотрудник банка предложил оформить рефинансирование, благодаря которому можно отсрочить платежи на несколько месяцев. Заполнили заявку, в которой зачем то указывался бывший работодатель и доход с предыдущего места работы + прикладывались копии трудовой книжки. Заполнение заявки, вместе с ожиданием в очереди заняло несколько часов. Ответа по заявке в этот день не поступило. На следующий день перезвонил сотрудник банка и пригласил дозаполнить заявку (не хватало копий трудовой, хотя их делали). После дозаполнения заявки мне перезвонили и задали несколько вопросов насчет предыдущего места работы и о планах новой работы. Через минут 10 пришел отказ.

Далее сотрудник банка предложил оформить реструктуризацию кредита (платить только проценты, без основного долга). Опять потрачено несколько часов и опять отказ. Предложили позвонить на горячую линию и там попытаться оформить рефинансирование. Позвонил, ответили что на горячей линии такое не делается, пригласили в другое отделение для оформления. В этом отделении заполнили заявку, гораздо быстрее чем в предыдущем, но опять отказ. Из советов, что были мне даны — это перезанять денег на ближайший платеж и все. Вот так, если бы не коронавирус, я бы и не узнал истинное отношение банка к своим клиентам.

Чем хочется подытожить: если вы не доставляете головной боли банку, вам помогут, как только возникает какая-либо проблема, надейтесь только сами на себя. Вы со своими проблемами банку видимо не нужны, даже если у вас хорошая кредитная история.

Опять же, выводы для себя каждый сделает сам, но мой совет 1000 раз подумать, прежде чем начинать какие-либо взаимоотношения с Альфа банком.

22 августа решил поучаствовать в акции где новым клиентам. Альфа-Банк давали 500₽ за оформление карты. Перед заказом решил уточнить доставляют ли карту в город Арск. Позвонил на кол центр где сказали что доставки нет, но я смогу заказать и забрать карту в связном. Меня этот вариант устроил. Начал оформлять заявку через сайт когда дошел до пункта где нужно было выбрать способ получения ссайт выдал ошибку, далее установил приложения и попытался там оформить заказ пластика так как для получения брнуса нужен именно пластик. Обратился в поддержку где на 04 октября 2021 не смогли дать ответ поэтому я закрыл эту бесполезную виртуальную карту и счёт. А ещё я потребовал чтобы мои персональные данные перестал обрабатывать Альфа-Банк на что получил отказ

Являюсь клиентом Альфа банка получила предложение рефинансирование кредита,Зашла в приложение Альфа банка перешла воспользоваться этим предложением у меня вышло 2 кредита который я захотела закрыть. В итоге оказалось, что мне дали кредит со страховой, который мне не нужна.На следующий день позвонила в Альфа страхования мне начали там говорить что банк расторгнут договор и я обязуюсь выплатить всю сумму в течении 10 суток. Помогите решить этот вопрос т. к я и дальше хочу являться вашим клиентам. Верните мне деньги за страхование

Здравствуйте.Я являюсь клиентом Альфа банка (у меня уже была дебетовая карта с кэшбэком до приглашения).
Мне друг отправил приглашение по Альфа тревел карте,для получения бонуса нужно было выполнить правила рекомендации (совершить 5 покупок).
Я совершил 5 покупок. В приложении показывает что правила не выполнены. Обращался в чат поддержку,сказали позвонить по горячей линии,я посвонил по горячей линии мне не дали ответа на мой вопрос. Ладно бы просто не показывало что правила не выполнены,но деньги так и не выплатили.
Надеюсь хоть здесь мне ответят на мой вопрос.
Спасибо за внимание!

Оформила в июле заявку на альфа-карту, предварительно изучив информацию, тарифы и условия, вопросы и ответы на сайте банка. Получила карту 22.07.2021. По информации, указанной на сайте, 7% годовых на остаток начисляется до конца следующего месяца с даты активации карты (два календарных месяца), далее — 3%. 1 августа я активировала карту в мобильном приложении, нажав на кнопку с активацией (на сайте также есть информация как это сделать) и перевела денежные средства. За август проценты на остаток были начислены по ставке 7% годовых, в сентябре — 3%. Через горячую линию оставила обращение № А2110010452 от 1 октября о доначислении процентов за сентябрь. Банк дал ответ, что они проверили условия моего тарифа и 2 месяца исчисляются с момента подписания договора, т. е. 22.07.2021, оснований для доначисления процентов за сентябрь нет. Договор не предоставили. Требую доначислить проценты за сентябрь на основании информации, указанной на сайте банка.
Не рекомендую Альфа-Банк для сотрудничества, т. к. данный банк вводит в заблуждение и не дает мотивированного ответа.

Взяла в Альфа-банке кредит наличными на покупку авто с автокэшбэком.
Было оговорено условие возврата оплаченного полиса ОСАГО при оплате картой банка,поэтому и выбрала этот вариант .По техническим причинам в день покупки картой расплатиться не получилось.Чат банка ничем мне не помог,с трудом дозвонилась оператору.На вопрос,могу ли я оплатить полис переводом с сохранением автокэша-мне ответили -конечно,это же будет оплата со счета в альфа банке.
Отправила документы в банк и через месяц в выплате автокэша мне отказали,ссылаясь на несоблюдение условий(не оплатила картой).При обращении в банк мне ответили,что не нашли ошибок в работе сотрудников.Повторные обращения не принимают.Послушать звонок не дали.
Сумма автокэша 18000,для меня немалые деньги.Все документы,подтверждающие оплату полиса ОСАГО у меня есть,но из-за некорректной консультации сотрудника колл-центра я не могу компенсировать затраты.Надеюсь,что представители Альфа банка читают эти отзывы и инцидент будет в итоге исчерпан.

Вот уже много лет я выступаю преданным постоянным клиентом Альфа-Банка. Пока я обслуживался как физическое лицо, у меня никогда не возникало к банку ни малейших претензий. И вот недавно я открыл здесь счет в качестве индивидуального предпринимателя, но условия, которые мне предложили просто возмутительные. Особенно разочаровала стоимость обслуживания, очень дорого. Справедливости ради отмечу, что сюда входит внушительный перечень услуг, но половина из них мне не нужна, но отказаться от них нельзя. Надеюсь, что мне, как постоянному клиенту, пойдут на уступки и предложат персональную программу.

У меня возникли вопросы к банку, которые связаны с эквайрингом, также хотелось уточнить информацию по поводу расчетно-кассового обслуживания. Для этого заказала обратный звонок с банком. Мне перезвонили, и сотрудник меня уверил, что сможет решить все спорные моменты. Позже поступил звонок от менеджера, мы договорились о личной встрече. Но на ней выяснилось, что сотрудник ни в чем не разбирается, он ничего вразумительного не сказал по поводу вопросов, связанных с интернет эквайрингом, он дословно повторял все, что написано на сайте банка. Естественно, по поводу РКО я также ничего толкового не услышала. В итоге я добилась того, чтобы меня связали с более опытным сотрудником. Но мне, не знаю по какой причине, никто не перезвонил. Написала отзыв, чтобы банк был в курсе, что их репутация страдает, потому что в штате работают такие бестолковые товарищи. Надеюсь, меня услышат.

С начала весны 2021 года у меня не получается добиться того, чтобы мне начислили кэшбэк по дебетовой банковской карточке, которую я получила в Альфа-Банке. Расскажу подробнее. Я оплатила мобильную связь Билайн, воспользовавшись картой с помощью банковского приложения. Но, как уже было сказано, кэшбэк мне не сделали. Отмечу, что я звонила операторам, писала в чат мобильного обращения, но результат нулевой. Сейчас уже лето, но мой вопрос так и не решен. Интересно, до каких пор мне придется ждать обещанного возврата бонусных денежных средств.

Добрый день! Сегодня пытался пополнить свою дебетовую карту в банкомате Альфа-банка по адресу — г. Москва, Волжский бульвар, д. 7. Сунул в приемник пачку из 50 шт. 1000 купюр = 50 тыс. руб, выданных мне перед этим банкоматом Сбербанка, который находится рядом в этом же строении. В итоге, банкомат уведомил меня, что количество купюр превышает лимит и сейчас, будет произведен возврат. В итоге, никакого возврата не произошло, зря я надеялся. Лоток не открыл, уведомив меня, что он перешел в ограниченный тестовый режим и мне теперь доступны функции еще пополнить, снять, или забрать карту. Далее банкомат стал выводить некие интересные и странные картинки, а после, и вовсе перегрузил свою MS XP. Номер обращения — a2109292158. Дата 29.09.2021. Хочу заметить, что такая ситуация у меня уже случалась ранее в Альфа банке, тогда там были установлены старые аппараты. Мое заявление рассматривали около 10 дней, но деньги вернули.