Отзывы о Росбанке

19.12.2023 г. получил карту курьером, при первой же попытке войти в личный кабинет он был заблокирован службой безопасности. После разблокировки открыл вклад. 20.12.2023 г. перевел деньги внуку операцию заблокировала служба безопасности. В Ейске офиса Росбанка нет, предлагают проехать для разблокировки личного кабинета в Ростов на Дону. Расстояние между городами 250 км., время в пути в оду сторону 3 часа. Мне 72 года зачем служба безопасности Росбанка так издевается над людьми!?

29 ноября этого года я обратилась в Тульское отделение Росбанка для оформления банковского вклада»Надежный» , о котором узнала по горячей линии банка, но сотрудница в офисе Пузанкова Анна порекомендовала более «популярный вклад» под 15,8% с пополнением и снятием. То что это не вклад а инвестиции не было сказано. Хотя я несколько раз уточняла вклад ли это, в ответ слышала что вклад. Когда я спросила где в договоре прописан % и срок последовал ответ, что принтер плохо печатает, поэтому мне его написали от руки на отдельном клочке бумаги. Оформленные бумаги действительно были не читаемы.Когда я дома с очками с трудом разобрала, что это не вклад а инвестиционные пои я вернулась в банк и потребовала оформить мне вклад., мне было в этом отказано. Предложили зайти через 3 дня за деньгами, которые мне вернут не полностью, удержав 2% .И вклада под 15% тоже уже не будет, т.к. последний день оформления. Таким образом, в результате обмана сотрудницей банка Пузанковой Анны я лишаюсь части денег, вклада, в пустую потраченного времени. Прошу оформить мне вклад «Надежный» под 15% или вернуть мне деньги в полном объеме. А сотруднице банка Пузанковой Анне объяснить, что обманывать клиентов не допустимый метод работы, если банк дорожит своей репутацией.

Что б досрочно закрыть авто кредит нужно оплатить комиссию в 2000 рублей, которая называется «свободный платеж» . ЖУЛИКИ. Никогда не обращайтесь и не берите кредиты в этом банке.

В 2017 году пользовалась ячейкой в вашем банке, с тех пор ни разу не обращалась. И как же я была удивлена, приехав открыть выгодный для вас и для меня вклад, что я, оказывается, являюсь клиентом вашего банка со счётом 25,50 и, поэтому, не могу воспользоваться предложением банка и положить деньги под высокий процент. И кому от этого хорошо? Вы остались без моих денег, я осталась без процентов. Неужели не ясно, что если я не обращаюсь к вам в течении почти 7 лет, то я никак не являюсь вашим действующим клиентом. Глупость и тупость с вашей стороны.

С 19 июля банк, не принимает документы на подтверждение полномочий руководителя, чтобы закрыть наконец-то в банке р/счет. Сотрудник Росбанка грубо нарушают регламент работы, отказывая в своих услугах на безосновательной основе. Прошу принять меры в отношении сотрудника ПАО РОСБАНК, Думенкова Владимира Валерьевича и исправить возникшую ситуацию.

Отвратительный банк. Все изменилось со сменой собственника. Приложение постоянно лагает, деньги списывают незаконно с карточного счёта за покупку которую не совершал. Возвращать не хотят, ссылаясь на какие то внутренние инструкции. Не советую данный банк.

3 года назад менеджер на офисе Мельникайте агитировала открыть ИСЖ. Я сперва отказывался имея практически нулевой результат в другом банке — за 3 года получил 6%, по 2% в год когда вклады были по 9-10%. Здесь менеджер обещала взрывной рост инвестиционного дохода, у нас другая программа инвестирования, мы управляемся французами, инвестиции в глобальную экономику, рисков таких как в России нет. Сегодня забрали деньги -500т.р., инвестиционный доход -0 руб. , на тот момент можно было под 6% открыть вклад. Три года банк крутил деньги , а теперь разводят руками что на западе тоже акции просели. Почитал о подобых ситуациях — оказывается это СИСТЕМА, т.е. банки сознательно вводят людей в заблуждение и после пользования их деньгами несколько лет отдают им голую сумму или мизерный доход гораздо меньший чем на вкладе. Я думаю это все сознательно делается, это всегда обман, нельзя верить никаким менеджерам никаких банков если они впаривают какие то предложения отличные от вкладов — это все кидалово. Люди не идите у обманщиков на поводу. Работники банков — вы обманщики.

Не в коем случае не берите кредит в этом банке, обманут мошенническим способом особенно Иван…кредитный менеджер который обещал после закрытия выплатить страховку в итоге после досрочного погашения в 1000 000 я получил 10 000 спасибо банку хоть за эти гроши
Екатеринбург Белореченская 16

С Росбанком уже лет 12. Зарплатная карта изначально там была открыта и сейчас там. Возникла проблема, сам виноват. Я никуда не прячусь. Зарплата 70000 в месяц. Долг был 190. Я ГОД не пользуюсь кредиткой. Выкатили сегодня долг в 180. А списывали до того постоянно и после, сейчас, за два месяца. Я вообще не понимаю. Звоню, не отвечают. Зато с их номеров звонков по 80-95 штук за день, с интервалов в минуту.

в офисе на пр.большевиков старший финансовый менеджер Ахметжанов Сергей ссылаясь на внутрибанковские документы ( которые он не может предоставить) при отказе от услуги ВПАРИВАЕТ другую. НЕ слушайте его.Обращайтесь в чат.

Никогда и ни при каких обстоятельствах не связывайтесь с этим Гавнобанком, полное нае.алово и разводняк, в лучших традициях 90-х. Какой мудак этим ублюдкам добавил «Рос» в название? Они его дискредитируют. Обходите стороной!

Умалчивают о комиссии в размере 1% от суммы вклада при условии досрочного закрытия вклада! В других банках при досрочном расторжении проценты такие начисляют.

Уберите эту рекламу, где тир дебила и одно недалекая дама орут «РосБААнк».

Всем доброго дня!
Продавал квартиру в Красноярске,но так как уезжал в Норильск на ПМЖ, оформил генеральную доверенность на продажу квартиры с полным правом на все действия на супругу. В итоге нашелся покупатель,вышли на сделку по продаже квартиры.
Человек является клиентом Росбанка и взял там ипотеку,какая мне разница подумал я, и очень зря…В итоге перед сделкой из банка заявили,что генеральной доверенности недостаточно и необходима расписка о том,что часть денег получена на руки,а вторая часть(на которую брался ипотечный кредит) будет переведена мне на счет после подписи с двух сторон. Съездив в отделение банка в Норильске документы были распечатаны и подписаны с моей стороны. Данные документы должны были быть отправлены на следующий день курьером,но…..отправили их только через 3 дня в Красноярск, но не прямым рейсом, а как оказалось, моим документам решили устроить турне по городам нашей большой страны, потому что отправить документы напряму в Красноярск это скучно,видимо. В итоге прошла неделя, документы в Москве, квартира продана, а у меня на руках только часть денег за квартиру и менеджеры в банке ничем помочь не могут,предлагая просто немного подождать. Похоже это все на мошеннические схемы с деньгами. Если в ближайшее время документы не придут, буду обращаться в прокуратуру, пусть проверят этот ужасный банк.
Люди,не связывайтесь с этим банком,себе дороже выходит. О клиентах вообще не думают, сделку провели, себе плюсик поставили и им хорошо, а на проблемы клиентов рукой махнули.
Всем добра!

Обманывают на каждом шагу, худший банк для открытия вкладов и накопительных счетов! Попользуется вашими деньгами и вы еще и должны останетесь. Меняют условия снятия денег после подписания договора, подключают платное информирование без вашего ведома, навязывают свои карты для вывода денег со счета с ограничением суммы , которую можно снять за сутки.

Никогда не пользуйтесь услугами этого банка, если не хотите, чтобы сведения о вашем счете, вплоть до баланса и уровня ЗП, были доступны любому желающему. Руководитель одного из отделений сообщил всю информацию о счете моего мужа его бывшей жене, с которой он 11 лет в разводе.

И судя по всему, ему за это ничего не было. А доказательства этого факта налицо. Служба безопасности вела проверку, видимо, т.к. этот управляющий звонил с личного номера и пытался «замять» дело, но в итоге, от банка пришла просто отписка, никаких действий не предпринято. Судя по всему, это обычное дело в Росбанке.

06.10.2021 я обратился в офис Росбанка с тем, чтобы поменять мой архивный тариф Классический на актуальный Классический, а также выпустить дебетовые карты согласно актуальному тарифу. По старому тарифу условием бесплатности было наличие 50000 рублей остатков, иначе 150 рублей комиссия. Это условие я поддерживал все время – на сберегательном счете были евро в необходимом объеме. Менеджер банка предложила перевести евро на текущий счет и
закрыть сберегательные счета в рублях и евро, так как по актуальному тарифу есть ограничения по количеству счетов, что мы и сделали.

Меня перевели на актуальный тариф Классический. Согласно акции, актуальный тариф Классический бесплатен при его оформлении до 31.12.2021 вне зависимости от остатков. Евро, которые переведены на текущий счет, я не снимал, и текущие остатки превышают 50000 рублей, которые достаточны для бесплатности и архивного тарифа.

Тем не менее, с меня удержали 150 рублей комиссии, из которых 89,4 рубля сняли с текущего счета, а остаток в 60,6 рубля был снят за счет конвертации 0,72 евро.

Прошу вернуть удержанные 89,4 рублей и 0,72 евро.

Просто атаковали со своими предложениями, откуда то знают номер и как зовут, одно слово мутные, никому не рекомендую данное так сказать заведение, если по телефону такие липучки сидят, которые вместо работы от нечего делать тратят рабочее время впустую, что говорить о банке в целом

05.10.2021 получил дебетовую карту Affinity Card, после получения СМС, что карта готова к активации и получению логина, столкнулся с тем, что пароль для входа в ДБО отправляется на номер телефона, который я не указывал в заявке, на который не приходили СМС с готовностью карты к активации.

Незамедлительно позвонил на горячую линию, чтобы узнать в чем причина и услышал ответ — номер указан корректно (вопрос — кем? мной был указан номер, на который пришёл логин), для замены номера обращайтесь в отделение, помочь ничем не могу.
Сервис на твердую единицу, мы вам привезем карту, но ей не дадим вам пользоваться!
Требую изменить мой номер телефона дистанционно!

Поступают постоянные звонки от Росбанка по клиенту Хорев, неоднократно говорила что данного человека не знаю. Говорили, что поставили отметку, но звонки продолжаются и ночью и днем постоянно.

Ощущение, что менеджеры тебя не слышат вообще, каждый раз с одними и теми же вопросами. Сталкивалась с банком и по другим продуктам — только негативные впечатления

Отвратительное обслуживание!!! Неделю не могут решить проблему!!!

Закрываю задолженность по карте, вместо закрытия задолженности закрывают задолженность за следующий месяц, а на что идут проценты специально не закрывают!!!!

Самый плохой банк с которым я столкнулся сплошные обманы ни кому не советую

Добрый день! Хотел внести очередной платеж, но заметил, что сумма заметно изменилась в большую сторону. По телефону сотрудница банка пояснила, что жилье, приобретенное в ипотеку, должно быть дополнительно застраховано спустя 36 месяцев, о чем есть пункт в кредитном договоре (если нет такой страховки, то процентная ставка повышается).

Вопрос: разве банк не обязан предупреждать клиента об одностороннем изменении условий? Зная о таком, я мог бы заранее оформить нужный полис вместе со страховкой жизни, а тут мне просто влепили почти 200 тысяч рублей переплат и готово. Это нормально, да?

Первое обращение в банк 17.09 с этого времени не могут открыть счёт в банке. Так как из за действий или сотрудника коллцентра или операциониста в банке произошло слияние данных нового и имеющегося клиента однофамильца.

Созданно 2 официальных обращения, ни на одно ответа не поступило, хотя указанные сроки рассмотрения уже прошли.
Вывод для себя сделала: в банке слабый технический отдел, который не может исправить допущенную ошибку
нет общности между отделами, не отвечают на запросы сделанные даже из отделения банка
Всё эти моменты настораживают и отталкивают от данного банка.

А про стоимость СМС-информирования умалчивают? А это 89 руб/месяц, максимум по банкам. И еще. Банк в одностороннем порядке будет ухудшать условия, но Вас информировать не будет. Уже так было. Еще пополнение в банкоматах — проблема, их мало, они у них работают плохо, причем на сайте банка работают, а на самом деле — нет. Отказалась от карты после 4 лет использования

Имею Ипотеку, буквально на сутки произошла задержка платежа (тупо забыл находясь в отпуске пополнить), причем плачу я всегда исправно и держу баланс выше платежа. Не хватало там немного.

Раздается звонок, на проводе Хамовитая барышня, которая вместо того что бы просто сделать свою работу, и удовлетвориться тем что я ей говорю что сегодня пополню, начинает хамски требовать каких-то деталей, с какого счета я собираюсь пополнять на какую сумму и прочее. Угрожать пенями и штрафами. Я знаю про штрафы и пени, и на мое возражение что ее не должно заботить с каких счетов и как я собираюсь пополнять, хамски прощается.

Хорошо хоть мне одобрили рефинансирования под более низкий процент и в другом банке. Более с Этими хамами общаться не прийдется. и будет у меня нормальное мобильное приложение, а не этот устаревший плод работы студента.

В автосалоне навязали кредит этого банка. Каждый месяц пытаюсь погасить частично досрочно, есть возможность, есть желание, и через раз возникают проблемы: Деньги с пополняемого счета на кредитный списываются автоматически, но не вся сумма, а вся списывается только первый раз, но, не с того счёта… Понятно, надо подать заявку заранее, но, оказывается, это «заранее» обязательно должно быть рабочим днём. Двадцать первый век на дворе, они, видимо, вручную проводят финансовые махи… операции. И это при «живом» он-лайн приложении! При этом, при каждом досрочном погашении дата платежа смещается на один день вперёд. Но, ведь было чётко сказано — пополнять счёт списания необходимо за день до даты (изначального) платежа (и, почему то, не хочется проверять кошельком, он-то сдвигается, или нет?). Мелочные, копеечные уловки, из девяностых. Боишься не так кнопку нажать, чтобы не нарваться на санкции. На полуторамиллионный город два отделения, в которых могут только выдать карточку и больше ничем помочь не могут. Грамотные юристы во всех ответах отсылают к сайту, будто, единственному во всём рунете, на котором тонны правильного текста мелким шрифтом-читайте! Клиенториентированность?.. Юзер-френдли?.. Не, не слышали…

банк начислил повышенный кэш. за апрель 2021г. ..но воспользоваться им не могу…обещали после 20 числа след.месяца переведут его на карту..сегодня 25.06 перевода нет…повыш.кэш. за май даже не начислили…РОСБАНК звучит солидно но опять развод..обидно и стыдно за РОССИЮ…

Самый отвратительный банк какой только существует. Я пользовалась очень большим количеством банков но такого ужаса ни где больше не встречала.
Решила оформить автокредит в Росбанке. Как обычно пришла в офис вроде все хорошо оформили но сказали что Страховка КАСКО обязательно, конечно согласилась с условиями.
Спустя несколько месяцев машина попадает в аварию с повреждениями 73%. Обратилась в страховую но оказалось что раньше страховая сама делала запрос в банк чтоб получить разрешение ремонта машины а теперь росбанк поставил запрет и клиент должен сам ходить ножками в банк и просить разрешения. Хорошо пошла в банк простояла в очереди 3 часа чтоб написать заявление. Сотрудник начала мне говорить какую то ересь и пока я не начала нервничать не делала что мне требуется, по итогу она меня обслуживала 1,5 часа. Отправила наконец-то запрос в банк и сказала ожидать необходимо 3 рабочих дня.
Я понимая так понимаю что сотрудники очень медленно печатают ожидала 4 рабочих дня но ответа нет. Позвонила сотруднику которая приняла моё заявление на что услышала что оно ещё не рассмотрено и нужно ждать но сколько не известно, позвоните говорит в КЦ и там узнайте сроки.
Звоню в КЦ несколько раз и каждый сотрудник говорит разные сроки : 3 рабочих дня, 5 календарных, 5 рабочих дней, 10 дней, 10 рабочих дней, сроков нет и тд. Требую соединить с руководством чтоб понять какие всё таки сроки и через 3 руководителя узнаю что у банка нет регламентированных сроков но минимум 5 рабочих дней а дальше как пойдёт.
Интересно за кредит платите а машину мы когда захотим тогда и сделаем.
Вопрос банку : ВАМ НЕ КАЖЕТСЯ ЧТО ЭТО НЕАДЕКВАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К СВОИМ КЛИЕНТАМ ?

Нужно убрать банкомат Росбанка , на прошлой неделе приезжал техник что бы оценить маршрут и объем работы для переноса банкомата, после чего обещали перезвонить и обсудить всю работу и механику данного переноса.
не могу дозвониться не до кого, не соединяют по горячей линии , вопрос подвис в воздухе и никак не двигается.
Вопрос несколько раз поднимался о срочном статусе данного вопроса но срочности или какой либо работы я не вижу до сих пор.