Отзывы

Оставить отзыв
2
Это просто тихий ужас

Не знаю, как там в других городах, но в моем родном населенном пункте происходит настоящий кошмар. Мне нужно было взять справку о том, что я предъявил набор подтверждающих документов, дело касается госконтаркта. В итоге все условия банка я выполнил, расслабился, а зря. В одном из документов не досчитались какого-то приложения и молча остановили процесс. Выход на сделку, а я без документов и без понятия, будут ли они у меня вообще. В общем, обслуживание просто на нуле, я считаю, что оно могло бы быть гораздо лучше, если бы сотрудники хоть немного старались!

1
Мошенничество со страховкой

Будущие клиенты россельхозбанка! Внимательно изучайте все страницы договора страхования. Некоторые работники банка подкрепляют последней страницей к договору страхования (например, ипотеки) полис различных доп услуг. При этом заверяя, что все бумаги обязательны иначе будет увеличена ставка по кредиту. Меня так развели на полис медсоветник (10тр) 5 из которых, как это ни странно, вернула фирма-консультант… Банк встал на защиту своего работника и в ЦБ РФ, на запрос по моей жалобе, подал сведения о том, что, якобы, я обо всем был предупреждён. Готовлю исковое. Второй момент — всегда ищите варианты страхования в альтернативных страховых (аккредитованных банком). Таким образом сумму страховки можно снизить в несколько раз.

4
Терпимо, но я не в восторге

Недавно стал индивидуальным предпринимателем. Встал вопрос об открытии расчетного счета, и я недолго думал, прежде чем обратиться в этот банк. Я посчитал, что именно здесь самые выгодные условия в этом направлении. И в целом не ошибся.
Сотрудники работают профессионально, всегда вежливы с клиентами. Здесь никто и никогда не навязывал мне дополнительные услуги по сравнению с другими организациями. В офисах обслуживают оперативно, ведь все операторы знают и даже любят свое дело. К работе никаких претензий нет, но единственный недостаток – очень мало офисов.

3
Потеря времени

Пришла в ближайшее к дому отделение лично, чтобы оформить кредитную карту. Обслужили хорошо, девушка заполнила все документы и распечатала их. Я со своей стороны сделала все, что от меня требовалось. Что в итоге? На следующий день мне перезванивают и сообщают об изменении формы заявления и о том, что нужно приехать снова, чтобы заполнить его. Если вдруг я это не сделаю, заявка будет отменена. Если честно, то до сих пор не понимаю, почему я должна тратить свое драгоценное время?

3
Ожидал большего

В этой организации у нас оформлена ипотека. Как только родился ребенок, мы принесли в контору обновленный пакет документов, причем пришли вместе с женой. В банке пояснили, что отправят запрос в ПФР. Сказали, что после получения ответа обязательно с нами свяжутся. Через 3 недели мы так и не получили ответа.

А как только обратились повторно, выяснилось, что сотрудник, который принимал у нас документы, находится в больнице. Поэтому несложно догадаться, что никаких изменений не произошло. В настоящее время от жены потребуется повторный визит, хотя сейчас она не может приехать – ребенок маленький. В общем, никому не рекомендую этот банк, так как работает он совершенно непрофессионально!

4
Ничего плохого о банке сказать не могу

Обслуживаюсь в этом банке несколько лет. Пользуюсь разными продуктами, сейчас на меня оформлен ипотечный кредит. В течение четырех лет исправно его оплачиваю, никаких просрочек не имею. Несколько раз обращалась, чтобы рефинансировать заем, но снижение ставки мне не предложили.

Пошла в другой банк, там мне быстро помогли, перечислив нужную сумму в РСХБ. Я позвонила в эту контору, мне сообщили, что можно приехать в офис лично и написать заявление о досрочном погашении, чтобы не пришлось ждать очередного платежа.

Сотрудница согласилась мне помочь, но у нее ничего не вышло. Деньги так и остались лежать на счете. А затем мне сказали, что и вовсе не могут оказать услугу. Хотя на сайте в общем списке она была! В целом обслуживанием меня устраивает, если бы не этот непонятный момент.

1
Банк аферистов и кидал

Один раз попробывал и сразу же разочаровался. Сперва при заполнении заявки глядя на мой паспорт заполнили анкету неправильно вбив мою фамилию, потом вроде бы одобрили на сумму 2000000 сельскую ипотеку, к тому времени я ещё не выбрал недвижимость, мне настойчиво скачали что надо быстро найти и прислать все документы на недвижимость.

Ладно я в течении 2 дней нахожу себе дом у нас в селе, договариваюсь с продавцом о цене, делаю независииую оценку( через тех оценщиков с которыми работает банк, других они не ставят ни во что), собрали все документы в доропях, т. к меня торопили менеджеры из банка чуть ли не по 5 раз в день, документы все собраны, спрашиваю у менеджера когда можно оформление произвести и тут самое интересное она мне говорит, что это программа временно закрыта вы можете оформить под 9% .

А на кой мне под эти 9% , если я изначально спрашивал сельскую ипотеку под 3%. Короче понял я что это полный развод людей, а вось кто и согласиться и возьмëт под 9%. Не банк, а одно жульë.

2
Ужасный банк

У меня была отличная кредитная история ровно до того момента, пока не начал сотрудничать с этим банком. Мой кредит был закрыт по моему личному заявлению, но благодаря косяку опкратора не отразился в реестре. Пришлось ходить в отделение несколько раз, потому что после первого ничего не изменилось. В итоге отображается недостоверная информация обо мне как о плательщике кредита. Считаю, что отношение банка к клиенту по этому вопросу просто ужасное!

5
Идеальный банк!

Банк просто выше всяких похвал, здесь работают очень вежливые сотрудники, по крайней мере, в кредитном отделе. Работники отзывчивые, с радостью ответили на все вопросы и помогли разобраться, что к чему. Считаю, что такой сервис заслуживает похвалы. Буду рекомендовать эту организацию всем, кто хочет оформить ипотеку.

3
Я не доволен!

Клиент-банк был заблокирован, пришлось обращаться в офис лично, но это не привело к каким-либо результатом. Вообще сослались на выходной. А в понедельник все разблокировали. Сегодня снова попытка перевести деньги, но все тщетно. Мне сказали ждать, но сколько? Так и не ответили. Надеюсь, что все будет хорошо, хотя уже, если честно, сомневаюсь!

1
Отвратительный банк

Отвратительный банк. Подавала на ипотеку 30 июля, до сих пор нет ответа. Еще был казус сотрудник банка потерял ксерокопию паспорта. Сотрудники не выполняют свою работу. Не советую этот банк.

4
Слегка разочарован

Всегда пользовался акцией с кэшбеком по карте JCB, но банки внезапно изменили эти условия, о чем мне сообщило не руководство конторы, как это обычно принято, а посторонние люди на форуме. Самое грустное то, что банк поступил по классике – молча. Хотя бы уведомление прислал! В общем, я слегка разочарован, хотя ранее качество услуг меня всегда радовало!

2
Полный капец

На карантине полностью лишился средств к существованию. Банк внезапно посчитал меня террористом – экстремистом и вообще взял и заблокировал мои счета по статье 115. Предварительно предупреждать меня об этом он и не собирался. И это все, несмотря на то, что я отношусь к числу VIP-клиентов уже больше года. Теперь обиваю пороги инстанций, пытаясь обелить свою репутацию. Больше в этот банк ни ногой!

2
Плохой банк

Обновили онлайн банк,стало вообще невозможно перевести деньги!!! Никуда и некому!!!Кто там такой умный сидит и придумывает эту хрень.Пусть зайдет и попробует как это все работает!!!Если я не могу перевести между своими счетами,мне пишет,что клиент не дал согласия,что это?!!!И перевевст с рсхб на рсхб,тоже не могу!!!Где этот заумник обновитель?!Звонил операторам,тоже дуб-дубом несут что то не понимая сам что говорят!!

5
Все просто замечательно!

Обращался в одно из отделений этого банка в своем маленьком городке, до этого мне не приходилось иметь с ним дело. Обслуживание просто на высоте, работники знают и любят свою работу, открыли накопительный счет просто моментально, сделали карту по запросу. Подробно рассказали об условиях разных продуктов и помогли настроить персональный кабинет.
Процесс пополнения счета не вызвал никаких проблем, кстати, деньги тоже пришли на счет мгновенно, чего нельзя сказать о других банках. Ставка процента тоже порадовала, к тому же можно досрочно снять деньги или внести дополнительную сумму.
В общем, мой первый опыт сотрудничества с этим банком оказался удачным, и я обязательно его повторю!

3
Врагу не пожелаю сюда обратиться

Когда-то открывал счет в другом городе, и когда возникла необходимость его закрыть, обратился в этот банк. До этого все узнал в личном кабинете и мобильной версии. Пообщался даже с менеджером в чате и по телефону горячей линии банка. Оказалось, что перевыпустить карту или отказаться от продукта вовсе можно только в регионе открытия, а он находится в тысячах километров от меня!!! Согласитесь, глупо проделывать такой путь для того, чтобы просто закрыть счет. В общем, у меня нет слов, чтобы выразить свое недовольство идиотскими условиями!

3
Просто неуважение к клиенту

Добрый день, я оформила кредит в Первоуральске,оператор отнеслась с уважением,все оформили,объяснила,что придет СМС,прошло 2 дня ничего нет,прошло 3 дня ничего нет,позвонила в гор линию,сказали ждите! и сколько можно ждать!!! решение какое то должно быть,почему оператор банка не может прислать сообщение, возможно нужны какие то ещё документы??? Очень недовольна отношением к клиенту.

2
Отвратительно просто!

У меня была чековая книжка, по которой я решила снять денежные средства. Переписывать ее пришлось несколько раз, причем уже с первого раза были ошибки. Конечно, мне все терпеливо объясняли, но так и не принимали заявку. А каждое обращение для меня, между прочим, сопровождается денежными затратами, и немаленькими! Даже если нужно просто что-то спросить!

1
Это не банк! Таким банк не может быть никогда!

О том, что банк стал акционерным обществом и сменил статус государственного банка, мы клиенты узнали после резкого смены качества услуг. Неисполнение договора, нарушение законодательства РФ, незаконное присвоение выплаченных процентов более чем за год! И это не весь список нарушений. Банк отказался выдать выписку из счёта, отказался предоставить официальный ответ с печатью и подписью ответственного лица!

А на претензию, размещённую на сайте ответственный представитель ответил: «…В каждом банке свои внутренние процессы. Нарушений не найдено». Этот ответ был на претензию о нарушении Россельхозбанком договора вклада. О каких процессах говорил безответственный работник, мне понятно после незаконного присвоения банком моих денег. Власть и ЦБ обязаны обратить внимание на нахождение таких «банков» на российском рынке!

2
Сельская ипотека

Здравствуйте, мне вообще не понятно мы с супругой получаем на селе совместно 90000рублей,какой должен быть зароботок в селе чтоб получить их 3000000? Нам одобрили 2000000 и что можно на него купить? Шалаш? В селе зароботок средний у двух работающих 500000. В чем мы не угодны не понятно, кредитная история у нас хорошая ни когда просрочек не допускаем. Разочарованы банком, и совет молодым семьям не расчитывайте на их сумму, лучше взять под чуть больший процент но ту сумму которая вас устроит, чем подачка россельхозбанка.

2
Сервис отвратительный

При оформлении ипотеки, обзывают получить кредитку, закрыть сразу её не дают, а закрыть её можно только, лично явившись в банк. После написания заявления, ни кто не сообщает, что счёт будет работать ещё 45 дней. Будьте внимательны, счёт кредитки у них в Моб приложении называется Карточный счёт, если вы перепутаете и переведете на него деньги, то снять их очень проблематично. Досрочное погашение ипотеки не работает, пришлось опят лично ехать в банк. В общем все делают, чтобы по максимуму содрать денег.

1
Ужасный банк!

Ужасный банк! При подаче на кредит сунули анкету и сказали подписать, я начала читать. За место 800 указали лямсто, на вопрос почему такая сумма говорит лям на руки 100 страховка, я ей говорю во-первых мне не нужна страховка во вторых я800 просила а не лям. На что она сказала извините перепутала. В итоге сказала что смс придет по-любому с ответом в течение Пети дней, прошло 8 приезжаю в банк она говорит бывает не приходит смс. На ваш кредит 972 тысяч было отказано, я говорю почему 972 а не 800 я говорит не знаю. Короче они сломали мне весь мозг!

3
Много недочетов

Конечно, в ведении расчетного счета в этом банке есть много плюсов, но минусы все портят. Система удаленного обслуживания работает просто отвратительно, хотя сбои, надо сказать, встречаются редко. К тому же хотелось бы иметь больше офисов хотя бы в крупных городах.

2
Разводка в россельхозбанке

Вклад инвестиционное страхование жизни. Договор от 9.07.2018. Два года не выплачивают %. Забрать свои деньги нельзя, очень большая потеря. Это элементарная разводка и грабёж.

3
2 часа просидела в банке

Нужно было всего лишь продлить страховку, просидела в банке 2 часа. Сотрудники абсолютно никуда не торопятся. Если вам не жалко своего времени, то добро пожаловать. Это не первый мой визит в это отделение и каждый раз не зависимо от того зачем именно ты едешь в этот банк сидишь там по 1-2 часа. При чём очередей из посетителей нет.

3
Некомпетентность сотрудников

Одобрили сельскую ипотеку. Подал все документы на квартиру. Сказади сделать оценку, хорошо, сделал. На самом последнем этапе оказалось, что дом должен быть меньше 5 этажей. Зря потратил 3200 рублей. И кто мне их вернет? Это ошибка банка. Сразу не могли документы посмотреть?

2
Не собирались ничего выдавать

Прислал банк предложение по потребительскому кредиту. С указанием суммы и предполагаемых процентов. Было желание воспользоваться, но даже войти в интернет банк проблема. Войти могут только клиенты банка, уже использующие какой-либо продукт. При попытке зарегистрироваться через госуслуги, тоже неудача — нужна биометрия! Как-то в Сбере я предоставлял свои данные, но на госуслугах они не появились. Скачал приложение — тоже, ни какого толку. Зарегистрироваться нельзя. В целом хочется согласиться с оценкой банку 1,63. Есть хорошие работники, есть капитал, но почему не сделать всё проще и удобней? Обращайтесь в офисы, едьте по 30 — 100 км, стойте в очередях — мы современный, удобный банк. Колхозбанк.

3
Обслуживание

Супер медленное обслуживание в офисе! Г. Нижний Тагил. По вкладам работает только один сотрудник на весь город!!! Очередь из трёх человек идёт целый час!

1
Оформления военной ипотеке

Постоянно сотрудник кредитного отдела пропадал куда-то. Не ввполнял своих прямых обязанностей. Ничего не объяснял. Дотянул то такого момента когда продовец отказался от продажи. Документы отправил не вовремя, из за этого они поздно пришли в Москву. Обящание не выполняет. И вообще не справляется. Сделка сорвалась у меня. Продовец отдал задаток , в итоге дом я потерял. Сертефикат прогорел . Придется заказывать новый а также искать новый дом.

2
Не нравится

Переводила денежные средства по ДБО, приостановили и даже не сообщили мне! Не было ни звонка с предупреждением о том, что перевод надо подтвердить. Пыталась позвонить в службу мониторинга, но это нереально. А сервис, между прочим, получает немалую зарплату, и это от моих тоже отчислений! В общем, считаю, что к клиентам относятся ужасно!

3
Не без косяков

Моя компания тоже обслуживается в этом банке. Сам лично посещал его, когда надо было открыть расчетный счет. Обещали, что все сделают за 3 дня, но по факту ушло 18 суток.

Потом был еще случай, когда мы решили подключить функцию «интернет-клиент». Оказалось, что сотрудник, который меня обслуживал, не имеет доступа к ней. А тот, кто имеет, был в отпуске. Возникает логичный вопрос: если тот человек не на рабочем месте, банк может закрыться и не обслуживать клиентов?

Сейчас вроде все нормально, сотрудник получил свой доступ, но с настройками возникли кое-какие проблемы, и оформить ДБО практически нереально. Сложилось впечатление, что руководство не заинтересовано в хорошем обслуживании, и качество сервиса для него вообще не важно.

2
Я крайне недоволен, и это еще мягко сказано!

Однажды довелось мне обратиться в этот банк, чтобы заключить договор по расчетно-кассовому обслуживанию как ИП. В итоге прошло 3 недели, но мой вопрос так и не решился, хотя сотрудники клялись, что уладят его очень быстро. Пришлось звонить и спрашивать, как дела с моим договором. Сказали, что все нормально, и можно приезжать в 9.30 утра следующего дня.

Я приехал строго в оговоренное время, но оказалось, что договор так и не был подписан, на нем не хватало подписи управляющего. Ждал полтора часа, но оказалось, что он приедет только ближе к вечеру. Я попросил, чтобы он заранее позвонил мне перед приездом. Что вы думаете, кто-нибудь выполнил мою просьбу? Ага, если бы!

Потом перезвонил в банк еще раз сам, но этого сотрудника снова не оказалось на месте. Еще несколько дней меня кормили обещаниями, и только потом моя проблема решилась! Это не первый раз, когда ко мне относились безразлично, на самом деле, каждый визит в этот банк сопровождался для меня полным безразличием. В общем, больше сюда ни ногой, да и вам не советую!

2
Ужасное качество сервиса

Пришел открывать расчетно-кассовое обслуживание, а мне сказали, что индивидуальные предприниматели должны платить 14 200 рублей. Я сразу не понял, почему именно эта сумма. Оказалось, есть добровольно – принудительная страховка. Мне ответили, что без нее ничего не откроют, причем не только в этой конторе, но и в других.
Окей, я согласился с их условиями, в итоге мне одобрили счет. Все оплатил до копейки и стал ждать токен. В итоге пообещали, что позвонят, но не тут-то было. Пока сам не будешь доставать их телефонными звонками, можешь прождать несколько месяцев и даже полгода. Через полторы недели выяснилось, что токены пришли, и за ними можно явиться.
В общем, я пошел, но предварительно позвонил и пообщался с менеджером. Он обещал перезвонить, но опять же – молчание. Хотел записаться на прием, чтобы не пришлось ждать очереди, но это было нереально. Что по итогу? Как выяснилось, я оплатил две страховки, которые мне не нужны, отдав десятки тысяч рублей.
На этом моя история не закончилась. Я пытался позвонить в горячую линию, а меня несколько раз направляли в региональный центр, где никто не брал трубку. Банк просто ужасный. Однажды я также заказал дебетовую карту, которую пришлось ждать 6 недель!

2
Никому не пожелаю!

В прошлом году пошел в офис банка рядом с моей работой. Оформил заявление на то, чтобы закрыли счет и карту. Пластик отдал работнику конторы. За последнее время счет так и не был закрыт, хотя плата по тарифу начисляется до сих пор. Хотелось бы, чтобы банк сам закрыл счет, и мне не пришлось идти в офис. Пока считаю, что оценка, которую можно поставить банку за качество обслуживания – 2 балла.

2
Ужасное обслуживание!

Несмотря на то, что на дворе уже 21-й век, заказать справку по-прежнему можно в том регионе, где был взят кредит. Хотя в других банках таких проблем нет, оформляют без проблем. Как быть человеку, который был вынужден уехать и срочно нуждается в получении справки! Я считаю, что банк отсталый, так что после внесения последнего платежа больше в него не приду!

3
Ну, так себе, если честно

Создавал справку для себя как для госслужащего, использовал специальное приложение. В итоге выдало информацию о том, что есть кредитная карта и открытый договор. Хотя по факту все закрыто, проверяла не один раз. В ближайшем отделении мне сказали, что ничем не могут помочь и надо обращаться в то отделение, где открывал кредит.

Написал обращение с помощью специальной формы на сайте. Только через неделю!!! мне позвонил сотрудник и сообщил, что разбирательство будет инициировано. Я так и не понял, что это было, но считаю, что по отношению к клиентам такой подход несправедлив!

1
Отказ в консультации. Хамство сотрудника!

10.11.2020года, я пришел в офис банка, чтобы получить консультацию по ипоченому кредиту. Специалист ипотечного отела В-ва Ксения отказалась рассказывать мне все условия ипочечного кредитования, так же на вопросы она отвечала в хамском стиле, дословно — «Не хотите брать кредит-не берите» и «Мне некогда у меня своя работа есть», хотя как не ее работа — это консультация клиентов. Если у банка ведется аудиозапись с мест обслуживания клиентов, то они могут послушать как «хамски» работает их сотрудник. Считаю данное поведение сотрудника не допустимым, это откровенное хамство по отношению к клиентам. Никогда больше не обращуюсь в данный банк и буду всем советовать не связываться с этим банком.

Оставить отзыв

О компании: Россельхозбанк

Оцените следующие параметры:

Напишите ваше имя:

Напишите заголовок отзыва:

Напишите ваш отзыв:

×