Отзывы

Оставить отзыв
1
Проходите мимо

Адский банк. Просидел час в очереди. Работают с операторами 2 менеджера. А итоге не оказалось денег в кассе. Более дебильного банка не встречал. Бегите отттуда если можете

1
Банк отказывается отменять заявку без посещения ДО

Банк отказывается отменять заявку без посещения ДО.
Оформил заявку на рефинансирование. По факту банк предложил какую-то «дичь», через 5 минут после этого позвонил в Промсвязьбанк, написал им в ватсап, вконтакте, email, чат. Везде меня шлют лесом. Либо говорят иди в офис, либо жди 30 дней пока отменится.

5
Рефинансирование ипотеки

Отдельная благодарность Промсвязьбанку :
В-ой Сабине
Б-ой Ирине
З-ой Нелли
и В-ч Дмитрию.
Со стороны данных специалистов банка, оказана профессиональная и своевременная поддержка на всех этапах решения вопроса. От себя рекомендую Обращаться именно к ним. Услуга оказано достойно на 110%

1
Карта не сработала в нужный момент

Добрый день коллеги по банку.
В банке довольно давно. В основном был вклад.
Позвонили и предложили кредитную карту двойной кешбэк. Реально хорошие условия. 10% на транспорт, 7% аптеки, 5% строймагазины.
И вот сегодня сделали заказ в аптеке на 1200 рублей (2 заказа), но как раз в момент платежа банк решил сбоить!
Мало того, что мне было безумно неудобно и стыдно, так ещё и кешбэк потерял.
Была похожая ситуация с Сити банком, так там мне вернули не полученные 2000 рублей по акции. Тоже что-то у них не сработало…
В этом банке им было жаль… извинились.
Круто. Главное признали, что ошибка именно банка, но это всё…
Честно говоря из-за таких копеек портить свою репутацию… никак не ожидал.
Вклады закончатся, распрощаюсь. Хорошо у меня не одна карта, я смог оплатить покупку… а представьте я взял-бы только одну — я шел специально за заказом в аптеку.

1
Отзыв об обслуживании

Более 2 месяцев назад я открыла дебетовую карту этого банка для проверки, как тайный покупатель. Мне туда в тот же день перевели 50 рублей, которые я должна была скинуть на мобильный телефон, что я и сделала. Затем заблокировала карту, через месяц мне пришел счет за обслуживание карты и оповещения об операциях. Сдуреть! я писала на банки ру, где банк сказал, что все правильно, теперь я им должна. Затем я рассчитывая, что это останется на их совести и хотела заплатить с выплаченных средств. По итогу еще спустя месяц у меня задолженность по карте свыше 400 рублей, хотя картой я не пользовалась и закрыть не могла счет так как на нем был минус. Я в шоке! Самый ужасный банк из всех которыми я когда либо пользовалась

5
Благодарность сотруднику банка

Имею несколько счетов в разных банках, периодически сталкиваться с вопросами банковского обслуживания и обратной связи, но не в случаи с сотрудником Промсвязьбанка (г. Владимир ул. Б. Московская ТД «Торговые ряды») Ш-ой Татьяной. Очень грамотный, ответственный и компетентный сотрудник, готовый помочь в любом вопросе в кратчайшие сроки.

2
Потребительский кредит

02.10.2021 пришли в офис псб на Анохина 91, подать заявку на потребительский кредит, мной были сразу озвучены условия кредита -250 000 рублей и отсутсвие страхования, девушка подала заявку на 280 000 рублей, без нашего согласия, что мы в дальнейшем узнали через приложение, сразу было понятно, что она хочет списать 30 000 рублей на страховку, нам позвонили из офиса и пригласили для оформления. В офисе мы сказали, что хотите взять всю сумму без страхования, на что девушка нам сказала, что без страховки выдать кредит не может, но в приложении было указано, что вариант без страховки есть. Мы хотели оформить кредит в офисе банка, но нам сказали, что без страховки возможно оформить только через приложение, также мы попросили помощи в оформлении через приложение, но по всей видимости на нас даже время тратить не хотели.
Были и положительные моменты, но к сожалению в другом офисе на Ленинградской 36, хорошо работают девушки, помогли нам разобраться с приложением и подробно рассказали всю нужную информацию.

1
Банк на 10 лет отстаёт от Всех

Открывал расчетный счёт! Отдал больше чем заработал за месяц, ОБСЛУЖИВАНИЕ ТОЛЬКО В ОДНОМ ОФИСЕ (Полный бред), замотивировали сказками, по итогу потратил только деньги и время!
Консультация сотрудников = почта в селе!
Мобильный банк это 8 битное денди) в это тяжелое время для предпринимателей, НЕ СОВЕТУЮ!

5
Благодарность

Выражаю благодарность операционисту отделения Промсвязьбанка, расположенного по адресу: г. Казань, ул. Рихарда Зорге, д. 95, Мухтаровой Алсу Мунировне. Специфика деятельности банкротных предприятий– ООО «ПК «Камполибэг», ООО«Автопаркинг», ООО «Галактионова», ООО «Склад-Сервис» – требует от операциониста банка наличие компетентности и высокого профессионализма. Алсу Мунировна прекрасно справляется со всеми вопросами оперативно и качественно. Очень доброжелательный подход к клиентам, я обязательно буду рекомендовать это отделение всем своим знакомым.

1
Отзыв об обслуживании

Хотелось бы сказать несколько слов о реструктуризации потребительского кредита в данном банке. Ситуация следующая: в марте текущего года написал заявление на реструктуризацию кредита ( ситуация сложная, супруга потеряла работу, двое деток, ну и как у большинства ипотека), на момент подачи заявления просрочек не было, ( не скрою до этого были ), при подаче заявления специалист банка порекомендовал позвонить на горячую линию отдела по работе с просроченными задолженностями оставить у них заявку на реструктуризацию. Позвонив туда мне сказали, что заявление подаётся в отделение банка ( короче круговорот), и тем не менее заявление в офисе банка у меня приняли. По истечении 30 дней ( срок рассмотрения) не дождавшись ни какого ответа перезвонил на горячую линию ПСБ, там сказали, что моего заявления нет. Пришлось в очередной раз посетить офис банка, общались с специалистом и с управляющей банка около двух часов, при этом работники банка сами звонили на горячую линию, в др. отделения банка, но внятно разьяснть алгоритм подачи заявления так и не смогли. В итоге, оформить реструктуризацию в банке ПСБ так и не смог. Что касается работников банка, в частности работников горячей линии — не компетентны, отсылают от одного к другому и так по кругу, толком проконсультировать по данному вопросу не могут, ну и кульминация сей эпопеи , при очередном разговоре с работником горячей линии ( отдел по работе с просроченными задолженностямя) он просто бросил трубку пожелав мне хорошего дня ( хорошо что не послал). Делайте выводы.

2
Обман сотрудника

Пришла за получением зарплатной карты, сотрудница сказала что вместе с дебетовой картой вдобавок идет кредитная,от которой нет возможности отказаться. Обслуживание кредитной карты стоит 990 рублей в год, но если прям сейчас с кредитной карты оплатить мобильную связь, то обслуживание будет бесплатно. На мой вопрос :могу ли я отказаться от кредитной карты,она мне ответила что это возможно только через 2 месяца,сейчас нет. Просто сейчас спишется 1000 с кредитной карты,потом через дня 4 положите ее обратно, а через 2 месяца закроете карту. Это что за беспредел и наглый обман?Далее я написала в чат банка псб, мне сказали что никаких 2 месяцев ждать не нужно. Как мне отказаться от вашей кредитной карты и получить справку что никаких долгов у меня нет?

5
Рекомендую

Являюсь зарплатным клиентом банка, очень хорошие условия по обслуживанию карты. Всегда вежливые, квалифицированные специалисты, всегда помогут по любому вопросу

1
Разочерование

Добрый день. Столкнулся с Промсвязьбанком и разочаровался. Открыл дебетовую карту в этом банке и с заявлением в компанию попросил переводить мне деньги на счёт в псб. Три месяца поступала мне зарплата и вопросов у банка не возникало, всё было хорошо. 17.06.2021г. Мне прислали смс о том, что моя карта заблокированна, подозрение в отмывании денег приступным путём. При том что все поступления были с наиминованием операции (аванс заработной платы, либо зарплата) с реквизитами компании. И суммы поступали смешные достаточно 30, 40 000. Я позвонил в банк, они сообщили, что я должен предоставить им документы 2НДФЛ и копию трудовой книжки, 25. 06.21г. я предоставил эти документы. Сотрудник банка сообщил, что им потребуется 5 дней на рассмотрение документов, в итоге в пятидневный срок они карту мне так и не разблокировали и поидумывают всяческие отговорки, у вас исполнительный лист и пристав заблокировал вашу карту. Хотя пристав накладывает арест на сумму, а не блокирует карты и сумму по исполнительному листу списали. Или наши сотрудники активно занимаются этим вопросом, при том, что я физ. лицо и документов там на 2 странички. В чем сложность непонятно. В итоге банк просто оставил меня без средств к существованию, так как остаток средств без возможности снятия заблокирован. А ответов когда разблокируют и в чём причина блокировки мне так и не дали. Просто залезли в карман и украли деньги, Промсвязьбанк самый ужасный банк с которым мне приходилось сталкиваться.

3
Комиссии за просмотр баланса

Внес деньги на дебетовую карту ПСБ через банкомат УБРиР по ул. Кирова, 2. Это банк-партнер ПСБ. На сайте ПСБ написано, что внесение и снятие денег там на тех же условиях, что и в банкоматах самого ПСБ.

За внесение денег на дебетовую карту денег в самом деле не взяли, но за проверку баланса (2 раза) — взяли 30 руб. Считаю, что на сайте ПСБ нужно написать про это, а именно — что возможны иные комиссии, иначе получается на мой взгляд не очень красиво.

Все эти мелкие «скрытые» комиссии создают о банке нехорошее впечатление. Вроде и деньги маленькие, но сам подход не внушает доверия и чисто эмоционально ощущаешь будто тебя перехитрили. Я такие банки не очень люблю, люблю, когда все предельно прозрачно. @ На_правах_личного_мнения.

5
Спасибо сотрудникам за сервис

Оформила заявку на рефинансирование через личный кабинет,далее сопровождением и оформлением занималась представитель банка на территории предприятия и сотрудница ДО Сокол Наталья.

В моей интересной ситуации сотрудницы сделали все,чтобы рефинансирование прошло успешно,за что им огромное спасибо.Так же хочу отметить профессионализм сотрудниц,высокий уровень сервиса.За индивидуальный подход тоже отдельная благодарность.

1
Уловки по разводу на комиссию за снятие наличных с дебетовой карты

Можно снимать якобы без комиссии с дебетовой карты в банкоматах Альфа-банка, на самом банкомате даже написано что снятие без комиссии по картам промсвязьбанк. Снимал 235000 — начислили комиссию, оказывается без комиссии только 150000. Этой информации нет в моём мобильном приложении в описании данной карты. Почему её там нет-чтобы развести клиента на комиссию! Коллцентр говорит надо было искать информацию о комиссии на сайте — да с какого перепуга если всегда можно было снимать с карты промсвязьбанк в альфа-банке!!! Чтоб вам так отвечали когда разедут на деньги — а надо было на сайте искать!!!! Мерзко, противно, гадко, чувствую себя обманутым, если комиссию не вернут — карта подлежит утилизации!!!!

1
Потеряна закладная

УЖАС!
Погашен ипотечный кредит, подана заявка на получение закладной. Начались звонки из банка, оказывается закладная потерялась. У банка ее нет!!! На требование предоставить оный документ на руку, был получен ответ «Обременение снимем, а вы закажите выписку из ЕГРН и если там не будет указано обременение то все хорошо, а если будет, будем по другому решать вопрос» У меня вопрос к банку, а сразу решить его нельзя? Мало того что ваш банк испортил мне кредитную историю отразив каникулы по ипотеке как просрочку, так еще и мою ценную бумагу потеряли. Мне что теперь сидеть и боятся, что в любой момент придет не пойми кто и присвоит себе мое жилье? Сегодня обратилась на горячую линию с просьбой, что бы перезвонил специалист ИЦ, также на электронную почту было отправлено предложение как можно попробовать решить создавшуюся проблему, но у сотрудников ИЦ сегодня пятница им нет дела до каких то там клиентов, у них короткий день. Правильно, проблемы индейцев шерифа не волнуют.
Что же господа, огромный жирный минус вашему банку!!!

5
Благодарность

Хочу выразить благодарность девочкам отделения банка на Тверской. Я долго не могла решить свою проблему ни по телефону, ни общаясь с сотрудниками других отделений банка. И только попав в добрые руки к А-ой З., я решила свой вопрос за считанные минуты. Зифа перезванивала мне, уточняла детали. Выяснив время моего посещения банка, передала мое дело коллегам, М-ой Н. и А-ян. Прошу руководство банка обратить внимание на таких сотрудников, которые делают так, что желание поменять банк пропадает.

1
Лохотрон от Промсвязьбанка

В августе 2021 года, «купившись» на сладкие зазывные речи сотрудников банка и разрекламированные привлекательные условия накопительного счета, для временного хранения крупных сумм денежных средств, открыл в банке «Накопительный счет Про запас».
Согласно заявлений сотрудников банка, процент на остаток по счету начисляется ежедневно, на ту сумму которая находиться на счете. И это самая обычна практика для большинства банков.
В течении половины месяца августа, на накопительном счете находилась крупная сумма денег.
Не выразить словами, мое удивление, когда по итогам месяца, в качестве процента на остаток по счету, было начислено всего 36 рублей.
Как же так? Только один день нахождения на счёте суммы около миллиона, это уже более 163 рублей!
Потом, мне объяснили, по телефону, что процент был начислен только на ту сумму, которая находилась на счете в последний день месяца.
Считаю себя обманутым. Негодую!

В условиях жесточайшей конкуренции между банками, большом разнообразии выгодных предложений, в Промсвязьбанке — с клиентами выстраивают совсем не дружественные отношения!

1
Ответ по претензии 10568652

Получил ответ на претензию ,которая просто является отпиской !
Сотрудники Иц ни разу не предлагали совместный выезд ,более того сотрудник Евгений написал мне сообщение (см скрин ),что мне самому нужно выехать ,также банк ни разу не мог предоставить подтверждение ,что они выезжали в Мфц и подали заявление (копии расписки нет ),а по телефону сообщил ,что банк ничего не подплывал в Мфц .Ваш ответ отвратителен и не решает проблему ! Если отзывы не помогают решить проблему (а банк считает нормальным просто отписаться !!!),далее будут направлены официальные претензии на Банк и бездействие его сотрудников

5
Все хорошо

Уже скоро будет 8 лет, как мы обслуживаемся в Промсвязьбанке в качестве юридического лица. Больше всего нравится зарплатный проект – отличные тарифы, всё можно сделать дистанционно через интернет-банк, например, отправить реестр, а зарплата приходит сотрудникам на карты минут за 15. Для сотрудников, которые берут здесь кредиты, действуют сниженные ставки. Еще в ПСБ рефинансировали кредит, ставка была ниже, поэтому хорошо сэкономили. В целом довольны и сотрудниками банка, и технологической составляющей обслуживания, и тарифами РКО.

1
Не ведитесь на аферу банка

В 2018 году меня уговорили оформить через банк страховой полис с ООО Макс, якобы банк работает с этой компанией не один год и что там процент от 10 и выше. Толком ничего не разьяснили, в самом приложении очень непонятно написано, впрочем как всегда. потом я уже прочитала все отзывы, но было уже поздно и деньги не вернуть. Пришлось ждать три года. Срок полиса закончился в марте. В итоге никакой прибыли, по нулям, к тому же я еле получила свои деньги, пришлось звонить каждый день. Люди , не ведитесь на эту аферу банка, поверьте мне. Просто пользуются нашими деньгами три года.

1
Испорченная кредитная история

12 января 2021 г. я обратилась в организацию ПАО «Промсвязьбанк» за получением зарплатной карты. Вместе с зарплатной картой сотрудник банка Косарева Марина Александровна оформила мне договор потребительского кредита с лимитом кредитования, аргументируя тем, что данный договор является обязательным при получении зарплатной карточки. Я заявила о своём нежелании подписывать договор потребительского кредита, мне было сказано, что в таком случае в выдаче зарплатной карты мне будет отказано. Косарева Марина Александровна принудительно заставила меня активировать кредитную карту переводом на номер телефона суммы в размере 1000 (одна тысяча) рублей, на мои возражения мне также было заявлено, что данное действие является обязательным. Только потом работодатель мне сказал, что это действие со стороны Косаревой были незаконными и отказывать в выдаче зарплатной карты она не имела права. Прекрасно понимаю, что, видимо, план продаж «горел», но такой наглости как у Косаревой ещё нужно позавидовать. Косарева сказала, что расторгнуть договор кредита я могу только через 2 месяца, но другой сотрудник спокойно расторг мне договор через 2 дня За испорченную кредитную историю Косаревой отдельное спасибо Надеюсь премиальной части эту овцу лишили

Оставить отзыв

О компании: Промсвязьбанк

Оцените следующие параметры:

Напишите ваше имя:

Напишите заголовок отзыва:

Напишите ваш отзыв:

×