Отзывы о Промсвязьбанке

Перевел с карты другого банка через СБП в Помсвязь, на свою карту деньги. Еньги со счёта списали, а в Помсвязь они так и е поступили. Ответ поддержки шокировал. Ждите 2-3 часа или на следующий рабочий день «Уважаемые» , деньги переведённые через СБП, поступают моментально, ну максимум 10 минут. Вы пользуетесь чужими деньгами. Буду менять банк, от вас одни неприятности. Этот случай у меня с вами не первый

В нашей организации производили обмен карт с МИН БАНК на ПСБ. Приехали сотрудники банка и практически всем раздали новые карты ПСБ. Но остались и те, которым карты почему-то не привезли, в том числе и мне. Сказали, что типа на нас не сделали. Потом они позвонили в свой офис и сообщили, что на меня карта всё-таки сделана и лежит у них в офисе и что через неделю они мне её привезут. .. Прошла неделя. Карту не привезли. Прошла вторая… Карту опять не привезли. Причины так толком и не объяснили. Затем, прошла ещё одна неделя, но карту мне так и не привезли. И ещё 2-м сотрудникам. В итоге, месяц ожиданий, но карту я так и не получила. Написала отказ и заказала карту в другом банке. Ну сколько можно было ждать? Из-за такого отношения к клиентам, скоро ПСБ вообще останется без них.

отвратительное обслуживание если чего будут писать и звонить до нервного срыва

Снимала деньги в кассе банка. Я слабослышащая. Несколько раз сказала кассиру, что снимаю ту сумму, которую можно снять без комиссии. Пришла домой и была просто в шоке. Кассир сняла с меня 3500 рублей, четверть моей пенсии. Написала жалобу и была приятно удивлена отношением руководства ко мне и в принципе к людям с ограниченными возможностями. Деньги вернули. Спасибо, что разобрались. Продолжаю пользоваться услугами банка ПСБ.

Банк просто отвратительный, есть у меня задолженности перед другими банками, через суд у меня удерживают с основного дохода 50 процентов бухгалтерия предприятия… Согласен! Так с остатка 50 процентов ещё этот банк ПСБ здирают остаток с карты, а если ты пошёл в отпуск или на больничный банк с тебя здерет всё что тебе начислили, обдерет до трусов

менеджер по вип клиентам сказал мне фразу, что не будет плакать если я уйду со своими деньгами. и не собирается согласовывать мне индивидуальный тариф… ну этим все и сказано: отсутствие культуры в вип сегменте говорит о проблемах всей структуры

Если у вас хорошая кредитная история, официальная хорошая зарплат — ПСБ не даст кредит))) Обратились в Люберцы за потребкредитом на 800 тыров (нужен ремонт в новостройке сделать). Отказ. Без объяснения причин. Да, вы клиент банка, да, у вас стабильная зарплата и наш проект по зарплате, нет)))кредит мы вам не дадим. Почему? Да потому…не обязаны причину объяснять, просто — не дадим.
Отвратительное обслуживание и подход к клиентам!
По итогу взяли в другом банке, их вполне все устроило: и официальная зарплата и допдоход-тоже официально.

Взял микрокредит деньги решил зачислить на карту промсвязь банка , в итоге договор с микрокредитом заключен с ихней стороны деньги отправлены, со стороны промсвязьбанка деньги не поступали, хотя зачисление мгновенное должно быть как в сбере, в итоге на майские праздники я остался безе денег, оказываеться промсвязь банк с 06.05.2023 и по 09.05.2023 не осуществляет переводы. Хочеться спросить ребята вы совсем охренели, все банки переводят одни вы ни хрена не переводите и не работаете, дозвониться бесполезно по часу ждать чтоб оператор подключился, ну и какую оценку ставить такому банку правильно 1.

Случайно в личном кабинете налоговой обнаружила оформленный на меня счет в Промсвязьбанке. Пришла разбираться. Сказали, что это оформил работадатель без уведомления, согласия и подписей работника, паспортные данные были указаны не правильно . Узнавала на работе о подставных счетах, оказалось, что предприятие не сотрудничает с этим банком. Видимо отмывают деньги на подставных кредитах.

Реклама у данного банка 5,5% по кредиту, пришел оформить кредит и тут началось- без страхования жизни и возможного получения инвалидности такой кредит не взять, %-ы выросли сразу до 22% !!!!!!! На вопрос почему нигде в условиях не прописано, не в рекламе, не на сайте ,….. ничего толкового не смог ответить….. В общем в этом государстве никогда ничего хорошего не будет, обходите банки стороной, надейтесь только на себя !!!!!!

Не советую этот банк. Вас там всегда надурят. клиентов обуть это за милую душу. сотрудники не компетентны во вкладах. особенно со вкладами на длительный срок. А расторгнуть договор это целая проблема. Всё описывать не буду очень муторно и долго. Просто не советую. С страховой компанией ИНГОССТРАХ вообще не советую связываться, с их компании деньги забрать это целая эпидемия. отзыв написан 21.03.2022г.

Сказать, что я в шоке от работы банка, вообще ничего не сказать. ПСБ сравнима с конторками типа «Быстро деньги» таких нереальных штрафов даже указанные выше конторки не берут. В долг 500 000 руб. ЕЖЕДНЕВНО начисляют 2666,66 руб. ЕЖЕМЕСЯЧНО 80000 руб. 16% ЕЖЕМЕСЯЧНО. Даже растравщики такое не делают. Хочу предупредить клиентов банка читайте ВСЕ, лучше советуйтесь со специалистами. Юристы ПСБ пишут такие витиеватые формулировки, сами сотрудники банка в шоке от них. ПСБ отнимет у вас все, снимет с вас три шкуры, и даже больше. Не паскудиться. Один вопрос: Как вы спите?

Адский банк. Просидел час в очереди. Работают с операторами 2 менеджера. А итоге не оказалось денег в кассе. Более дебильного банка не встречал. Бегите отттуда если можете

Банк отказывается отменять заявку без посещения ДО.

Оформил заявку на рефинансирование. По факту банк предложил какую-то «дичь», через 5 минут после этого позвонил в Промсвязьбанк, написал им в ватсап, вконтакте, email, чат. Везде меня шлют лесом. Либо говорят иди в офис, либо жди 30 дней пока отменится.

Добрый день коллеги по банку.
В банке довольно давно. В основном был вклад.
Позвонили и предложили кредитную карту двойной кешбэк. Реально хорошие условия. 10% на транспорт, 7% аптеки, 5% строймагазины.
И вот сегодня сделали заказ в аптеке на 1200 рублей (2 заказа), но как раз в момент платежа банк решил сбоить!
Мало того, что мне было безумно неудобно и стыдно, так ещё и кешбэк потерял.
Была похожая ситуация с Сити банком, так там мне вернули не полученные 2000 рублей по акции. Тоже что-то у них не сработало…
В этом банке им было жаль… извинились.

Круто. Главное признали, что ошибка именно банка, но это всё…
Честно говоря из-за таких копеек портить свою репутацию… никак не ожидал.
Вклады закончатся, распрощаюсь. Хорошо у меня не одна карта, я смог оплатить покупку… а представьте я взял-бы только одну — я шел специально за заказом в аптеку.

Более 2 месяцев назад я открыла дебетовую карту этого банка для проверки, как тайный покупатель. Мне туда в тот же день перевели 50 рублей, которые я должна была скинуть на мобильный телефон, что я и сделала. Затем заблокировала карту, через месяц мне пришел счет за обслуживание карты и оповещения об операциях.

Сдуреть! я писала на банки ру, где банк сказал, что все правильно, теперь я им должна. Затем я рассчитывая, что это останется на их совести и хотела заплатить с выплаченных средств. По итогу еще спустя месяц у меня задолженность по карте свыше 400 рублей, хотя картой я не пользовалась и закрыть не могла счет так как на нем был минус. Я в шоке! Самый ужасный банк из всех которыми я когда либо пользовалась

02.10.2021 пришли в офис псб на Анохина 91, подать заявку на потребительский кредит, мной были сразу озвучены условия кредита -250 000 рублей и отсутсвие страхования, девушка подала заявку на 280 000 рублей, без нашего согласия, что мы в дальнейшем узнали через приложение, сразу было понятно, что она хочет списать 30 000 рублей на страховку, нам позвонили из офиса и пригласили для оформления.

В офисе мне сказали, что хотите взять всю сумму без страхования, на что девушка нам сказала, что без страховки выдать кредит не может, но в приложении было указано, что вариант без страховки есть. Мы хотели оформить кредит в офисе банка, но нам сказали, что без страховки возможно оформить только через приложение, также мы попросили помощи в оформлении через приложение, но по всей видимости на нас даже время тратить не хотели.

Были и положительные моменты, но к сожалению в другом офисе на Ленинградской 36, хорошо работают девушки, помогли нам разобраться с приложением и подробно рассказали всю нужную информацию.

Открывал расчетный счёт! Отдал больше чем заработал за месяц, ОБСЛУЖИВАНИЕ ТОЛЬКО В ОДНОМ ОФИСЕ (Полный бред), замотивировали сказками, по итогу потратил только деньги и время!

Консультация сотрудников = почта в селе!
Мобильный банк это 8 битное денди) в это тяжелое время для предпринимателей, НЕ СОВЕТУЮ!

Хотелось бы сказать несколько слов о реструктуризации потребительского кредита в данном банке. Ситуация следующая: в марте текущего года написал заявление на реструктуризацию кредита ( ситуация сложная, супруга потеряла работу, двое деток, ну и как у большинства ипотека), на момент подачи заявления просрочек не было, ( не скрою до этого были ), при подаче заявления специалист банка порекомендовал позвонить на горячую линию отдела по работе с просроченными задолженностями оставить у них заявку на реструктуризацию.

Позвонив туда мне сказали, что заявление подаётся в отделение банка ( короче круговорот), и тем не менее заявление в офисе банка у меня приняли. По истечении 30 дней ( срок рассмотрения) не дождавшись ни какого ответа перезвонил на горячую линию ПСБ, там сказали, что моего заявления нет. Пришлось в очередной раз посетить офис банка, общались с специалистом и с управляющей банка около двух часов, при этом работники банка сами звонили на горячую линию, в др. отделения банка, но внятно разьяснть алгоритм подачи заявления так и не смогли.

В итоге, оформить реструктуризацию в банке ПСБ так и не смог. Что касается работников банка, в частности работников горячей линии — не компетентны, отсылают от одного к другому и так по кругу, толком проконсультировать по данному вопросу не могут, ну и кульминация сей эпопеи , при очередном разговоре с работником горячей линии ( отдел по работе с просроченными задолженностямя) он просто бросил трубку пожелав мне хорошего дня ( хорошо что не послал). Делайте выводы.

Пришла за получением зарплатной карты, сотрудница сказала что вместе с дебетовой картой вдобавок идет кредитная,от которой нет возможности отказаться. Обслуживание кредитной карты стоит 990 рублей в год, но если прям сейчас с кредитной карты оплатить мобильную связь, то обслуживание будет бесплатно. На мой вопрос :могу ли я отказаться от кредитной карты,она мне ответила что это возможно только через 2 месяца,сейчас нет.

Просто сейчас спишется 1000 с кредитной карты,потом через дня 4 положите ее обратно, а через 2 месяца закроете карту. Это что за беспредел и наглый обман?Далее я написала в чат банка псб, мне сказали что никаких 2 месяцев ждать не нужно. Как мне отказаться от вашей кредитной карты и получить справку что никаких долгов у меня нет?

Добрый день. Столкнулся с Промсвязьбанком и разочаровался. Открыл дебетовую карту в этом банке и с заявлением в компанию попросил переводить мне деньги на счёт в псб. Три месяца поступала мне зарплата и вопросов у банка не возникало, всё было хорошо. 17.06.2021г. Мне прислали смс о том, что моя карта заблокированна, подозрение в отмывании денег приступным путём. При том что все поступления были с наиминованием операции (аванс заработной платы, либо зарплата) с реквизитами компании. И суммы поступали смешные достаточно 30, 40 000. Я позвонил в банк, они сообщили, что я должен предоставить им документы 2НДФЛ и копию трудовой книжки, 25. 06.21г. я предоставил эти документы. Сотрудник банка сообщил, что им потребуется 5 дней на рассмотрение документов, в итоге в пятидневный срок они карту мне так и не разблокировали и поидумывают всяческие отговорки, у вас исполнительный лист и пристав заблокировал вашу карту. Хотя пристав накладывает арест на сумму, а не блокирует карты и сумму по исполнительному листу списали. Или наши сотрудники активно занимаются этим вопросом, при том, что я физ. лицо и документов там на 2 странички. В чем сложность непонятно. В итоге банк просто оставил меня без средств к существованию, так как остаток средств без возможности снятия заблокирован. А ответов когда разблокируют и в чём причина блокировки мне так и не дали. Просто залезли в карман и украли деньги, Промсвязьбанк самый ужасный банк с которым мне приходилось сталкиваться.

Можно снимать якобы без комиссии с дебетовой карты в банкоматах Альфа-банка, на самом банкомате даже написано что снятие без комиссии по картам промсвязьбанк. Снимал 235000 — начислили комиссию, оказывается без комиссии только 150000. Этой информации нет в моём мобильном приложении в описании данной карты. Почему её там нет-чтобы развести клиента на комиссию!

Коллцентр говорит надо было искать информацию о комиссии на сайте — да с какого перепуга если всегда можно было снимать с карты промсвязьбанк в альфа-банке!!! Чтоб вам так отвечали когда разедут на деньги — а надо было на сайте искать!!!! Мерзко, противно, гадко, чувствую себя обманутым, если комиссию не вернут — карта подлежит утилизации!!!!

УЖАС!
Погашен ипотечный кредит, подана заявка на получение закладной. Начались звонки из банка, оказывается закладная потерялась. У банка ее нет!!! На требование предоставить оный документ на руку, был получен ответ «Обременение снимем, а вы закажите выписку из ЕГРН и если там не будет указано обременение то все хорошо, а если будет, будем по другому решать вопрос» У меня вопрос к банку, а сразу решить его нельзя? Мало того что ваш банк испортил мне кредитную историю отразив каникулы по ипотеке как просрочку, так еще и мою ценную бумагу потеряли. Мне что теперь сидеть и боятся, что в любой момент придет не пойми кто и присвоит себе мое жилье? Сегодня обратилась на горячую линию с просьбой, что бы перезвонил специалист ИЦ, также на электронную почту было отправлено предложение как можно попробовать решить создавшуюся проблему, но у сотрудников ИЦ сегодня пятница им нет дела до каких то там клиентов, у них короткий день. Правильно, проблемы индейцев шерифа не волнуют.
Что же господа, огромный жирный минус вашему банку!!!

В августе 2021 года, «купившись» на сладкие зазывные речи сотрудников банка и разрекламированные привлекательные условия накопительного счета, для временного хранения крупных сумм денежных средств, открыл в банке «Накопительный счет Про запас».
Согласно заявлений сотрудников банка, процент на остаток по счету начисляется ежедневно, на ту сумму которая находиться на счете. И это самая обычна практика для большинства банков.

В течении половины месяца августа, на накопительном счете находилась крупная сумма денег.
Не выразить словами, мое удивление, когда по итогам месяца, в качестве процента на остаток по счету, было начислено всего 36 рублей.
Как же так? Только один день нахождения на счёте суммы около миллиона, это уже более 163 рублей!
Потом, мне объяснили, по телефону, что процент был начислен только на ту сумму, которая находилась на счете в последний день месяца.
Считаю себя обманутым. Негодую!

В условиях жесточайшей конкуренции между банками, большом разнообразии выгодных предложений, в Промсвязьбанке — с клиентами выстраивают совсем не дружественные отношения!

Получил ответ на претензию ,которая просто является отпиской !
Сотрудники Иц ни разу не предлагали совместный выезд ,более того сотрудник Евгений написал мне сообщение (см скрин ),что мне самому нужно выехать ,также банк ни разу не мог предоставить подтверждение ,что они выезжали в Мфц и подали заявление (копии расписки нет ),а по телефону сообщил ,что банк ничего не подплывал в Мфц .Ваш ответ отвратителен и не решает проблему ! Если отзывы не помогают решить проблему (а банк считает нормальным просто отписаться !!!),далее будут направлены официальные претензии на Банк и бездействие его сотрудников

В 2018 году меня уговорили оформить через банк страховой полис с ООО Макс, якобы банк работает с этой компанией не один год и что там процент от 10 и выше. Толком ничего не разьяснили, в самом приложении очень непонятно написано, впрочем как всегда. потом я уже прочитала все отзывы, но было уже поздно и деньги не вернуть. Пришлось ждать три года. Срок полиса закончился в марте. В итоге никакой прибыли, по нулям, к тому же я еле получила свои деньги, пришлось звонить каждый день. Люди , не ведитесь на эту аферу банка, поверьте мне. Просто пользуются нашими деньгами три года.

12 января 2021 г. я обратилась в организацию ПАО «Промсвязьбанк» за получением зарплатной карты. Вместе с зарплатной картой сотрудник банка Косарева Марина Александровна оформила мне договор потребительского кредита с лимитом кредитования, аргументируя тем, что данный договор является обязательным при получении зарплатной карточки. Я заявила о своём нежелании подписывать договор потребительского кредита, мне было сказано, что в таком случае в выдаче зарплатной карты мне будет отказано. Косарева Марина Александровна принудительно заставила меня активировать кредитную карту переводом на номер телефона суммы в размере 1000 (одна тысяча) рублей, на мои возражения мне также было заявлено, что данное действие является обязательным. Только потом работодатель мне сказал, что это действие со стороны Косаревой были незаконными и отказывать в выдаче зарплатной карты она не имела права. Прекрасно понимаю, что, видимо, план продаж «горел», но такой наглости как у Косаревой ещё нужно позавидовать. Косарева сказала, что расторгнуть договор кредита я могу только через 2 месяца, но другой сотрудник спокойно расторг мне договор через 2 дня За испорченную кредитную историю Косаревой отдельное спасибо Надеюсь премиальной части эту овцу лишили