Отзывы о Банке ВТБ

В декабре 2023 года в своём смартфоне в придожении ВТБ на арестованом счету было 2660 рублей.Посетил офисы ВТБ банка несколько раз….В начале января 2024 года 2660 руб были на счету-обьяснили-«Деньги где -то зависли» , а 29.01.2024 года узнал в офисе банка что никаких денег у меня в ВТБ банке нет!!!!! МОШЕННИКИ в Банке ВТБ..!!!!Люди !!!!,!Опасайтесь ВТБ банка !!!!!
Вячеслав К….

С 2.11.2023 года уже месяц работники банка не могут открыть накопительный счёт клиенту, программа пишет об отсутствии какого то документа. Никто не знает какого. И решением проблемы никто месяц не занимается. На письменное обращение ответа пока нет. Не рекомендую банк ВТБ. Работники полный 0,грустно.

В банке полгостью отсутствует защита дебетовых карт своих клиентов у меня списали деньги по системе СБП после того как другой человек сообщил мошенникам мой номер телефона и оказалось достаточно чтобы снять с меня деньги я в онлайн банк не входил ,паролей не кому не называл уведомлений от банка не получал так складывается впечатление что работники банка с мошенниками работают вместе

09.04.23г я с сайта РЖД подала заявку на выпуск дебетовой карты, где обещали после покупки на следующий месяц начислить 3000 ржд бонусов. Заполнила все данные по паспорту, прошла по ссылке и мне пришло смс, что карта готова, я могу её получить. Карта не именная. Но когда я пришла в офис банка ВТБ, мою карту не нашли и сами подали опять заявку на дебетовую карту, не внося мой номер лояльности( а я являюсь членом РЖД бонуса и имею карту лояльности)
Я считаю это обманом банка ВТБ, а именно его офиса в СПб, на ул. Савушкина, 7.
Там работают очень наглые молодые люди.
Хочу предупредить всех: НЕ ВЕРЬТЕ БАНКУ ВТБ и ЕГО АКЦИЯМ. Это обман и заманивание клиентов. Никаких РЖД бонусов вы не получите.

Как только я в чате банка написала, что опубликую всю правду о ВТБ, сразу мою карту заблокировли и я не могла туда попасть. Это ужасно.
Сотрудник офиса на Савушкина, 7, Степанов Валерий Витальевич снова подал на меня заявку на дебетову карту. Я это поняла из пришедшего ко мне второго сообщения.И теперь мне вряд ли будут начислены 3000 ржд бонусов. Сотруник овершил обман.

Купил новую сим-карту, чтобы никто не звонил, не писал. В итоге как только сделал привязку номера телефона к карте (со второй попытки, кстати), сразу же начались спам звонки и звонки от якобы службы безопасности банка, с просьбой подтвердить, что я беру кредит, либо якобы я меняю номер телефона. Звонки каждую неделю, уже устал их нахер посылать.
Второе, мне однажды пришло 14 т., отправитель указан не был, решил что льгота пришла, но через три месяца звонит мне сестра, говорит что три месяца выясняла куда пропали деньги с карты, в итоге выяснили что они пришли ко мне. Приложение затупило, а в банке сказали, что за свое приложение они не несут ответственности.

С 2018 года держал накопительный счет в ВТБ.
Банк без предупреждения 01.06.2022 снизил процентную ставку по накопительному счету с 5% до 0,01%.
Я потерял за год на процентах более 50 тыс. ₽.
Банк не хочет компенсировать мои потери !

Не ходите в этот банк. Жулики !

Банк плевать хотел на своих клиентов,ободрать их -вот главная задача банка втб,обращениями клиентов занимается какой то очень секретный отдел,с которым связаться никто не может,не берите кредиты в этом банке-вас ждут повышения % ставки и невозможность с этим разобраться!совершенно не рекомендую

Отвратительный банк и обслуживание. на заправке во время расчета заблокировали три карты (включая дебетовые), рассчитался наличкой, а потом выяснилось что банк умудрился с каждой карты списать по платежу. Деньги уже шестой день не могут вернуть.. .Операторы жалобы игнорируют.. Похоже что просто скрывают свои проблемы.. Не дают делать переводы со своих карт.. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ ЭТОТ БАНК!

В Бузулуке сейчас работает один офис, уровень обслуживания очень слабый. Если сравнивать со Сбербанком, то ни в какие ворота. Вроде бы номерочек берешь, но приглашает по старинке работник банка ВТБ. Справка-выписка (если нет личного кабинета) платная. А я не хочу привязывать свою карту ВТБ к телефону. Такая же справка-выписка в банке Оренбург и Сбербанке — бесплатная. Еще одна проблема: в городе очень мало банкоматов, были случаи, когда в банкомат не работал. При первой же возможности буду переходить обратно в Сбербанк. С другой стороны, выгодных и хороших банков нет от слова совсем. Но в Сбербанке нет проблем с количеством работающих банкоматов и в отпуске — нет проблем со снятим наличных. Банк ВТБ не рекомендую!

ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ..Не могуСНЯТЬ СВОИ ДЕНЬГИ. УЖЕ СДЕЛАЛ 4 ЗАХОДА,

Как назло ,на новой работе зарплатная карта ВТБ.,а у меня там долг уже приставами окончен и давно по 46 ст.Но,этому банку незаконные списания «видимо разрешены»судя по другим отзывам.написала в ФССП.Хоть кто нибудь остановит это издевательство над людьми???Сразу списали .

Банк наглым образом заблокировал иностранные активы и не дает их продать ссылаясь на Евроклир, но это все не правда! Клиенты других банков/брокеров смогли продать свои бумаги, а ВТБ не дает.

Кинули с акциями, как и много кого, не буду расписывать, итак все всё знают! В втб ни ногой!!!

Я пенсионерка, купила акции США пытаясь сберечь свои накопления, но брокер ВТБ заблокировал их все -100% без предупреждения (после начала операции СВО ,но другие банки- Открытие и ПСБ дали своим клиентам возможность продать акции), затем перевел их в банк Альфа, обьясняя это тем, что я смогу ими торговать, в Альфе они остались также заблокированы.

Заблокировал акции, теперь не продать и ничего с ними не сделать, когда разморозит не отвечает, полный беспредел, люди даже не думайте покупать здесь акции или еще что, если им понадобиться, все заморозят и вы ничего не сделаете, потому что они во всем обвинят как всегда европу, а они типа тут не при чем

15.09.2022 внёс на карту МИР 1 млн рублей, банк говорил что Мир работает только с рублями,однако сконвертировал рубли в евро, чем причинил мне ущерб в размере 240 тыс рублей. В удовлетворении претензии отказал, предвзято оценив только выгодные Банку обстоятельства…
Банк Тинькофф в таких случаях, легко делает обратную конвертацию, считая это безобидной ошибкой человека.
ВТБ создаёт ловушки для завладевания деньгами клиента, важная информация спрятана в больших текстах мелким шрифтом…
Будьте бдительны ВТБ Вас всегда готовы обмануть, ввести в заблуждение и запутать.

В среду 21.09.22 в 17:00 в отделении «Планерное» попросил оформить доверенность на родственника. Сотрудница Ольга П. в течении 60 минут с умным видом тыкала пальчиком в свой комп, но результат так и не был достигнут.
Об этом было сообщено Управляющему. Надеюсь на увольнении Ольги П. за некомпетентность.

С начала августа 2022 года в личном кабинете перестали предоставлять электронные чеки по оплате квитанций. Сотрудник 01.08.2022г. обещал, что общая проблема и скоро исправим. Настал сентябрь 2022г. Проблема таже, «Конь не валялся». Еще отключили возможность пополнять карту с карты другого банка, что я делал много лет. Сотрудник по телефону подтвердил, что действительно отключили. В офисах банка только и заявляют, что банк лучший в Росси, а на самом деле г-но. Система защиты личного кабинета на ужасном уровне. Логины и пароли применяются самые детские. Система не требует букв, знаков. Посмотрите сколько положительных отзывов и делайте выводы.

ЧТО ЗА ДЕБИЛ СЕРГЕЙ, УСЛЫШАВ СЛОВО ТРАНЗАКЦИЯ, ОБОСССАЛСЯ ОТ СТРАХА И ЗАБЛОКИРОВАЛ МНЕ Л/К И КАРТЫ ?!?!??!?!?\

ИЗ-ЗА ДЕЙСТВИЙ ЭТОГО «Специалиста» МНЕ ПРИШЛОСЬ ТАЩИТЬСЯ В эти ТУПЫЕ ОФИСЫ, ЧТОБЫ ВЕРНУТЬ ВСЕ В НОРМУ!! МНЕ ЧТО, ЗАНЯТЬСЯ НЕЧЕМ?????? ЧТО ЭТО ЗА М…»специалисты» там РАБОТАюТ????
И ЭТО ЕЩЕ НЕ ВСЕ!!!!! КАКОЙ-то иди..от, принимающий жалобу , В КОТОРОЙ В ПИСЬМЕННОМ ВИДЕ (!!!!) УКАЗАНА ДАТА 20 АВГУСТА 2022 Г (!!!!) В ОТВЕТЕ ПИШЕТ , ЧТО 2 АВГУСТА (!!!!!) ДЕНЬГИ ВАМ ВЕРНУЛИСЬ !??!?
СПАСИБО, РОДИМЫЕ!! — СОВСЕМ ДЕБИЛЫ, ДА??? 2 АВГУСТА Я ЕЩЕ И ПОКУПКИ НЕ ПЛАНИРОВАЛА СОВЕРШАТЬ — А ВЫ МНЕ УЖЕ ПОСТАРАЛИСЬ ОТВЕТИТЬ ПРО ВОЗВРАТ СУММЫ.

КРОМЕ ТОГО, ЧЕТЫРЕ ЧАСА НИ ОДНА тв…рь В КОЛЛ-ЦЕНТРЕ НЕ ОТВЕЧАЕТ В ЧАТЕ!!!!
ЗАКАЗАННЫЙ ЗВОНОК С 15 ДО 15-30 — НИ ОДНА тв…арь НЕ ИСПОЛНИЛА!!!!!

Это не банк,а непойми что.Обман и нежелание работать здесь норма.Работают здесь свои да наши,то есть бездари.Уход от ответственности и решение проблем клиентов в последнюю очередь.Навязчивые,хуже цыган.Деградация полнейшая.Никому не советую связываться с ними.Вы для них дойная корова и должник.Понятия человек здесь не существует.ПОЗОР и ОТСТОЙ.Желаю им банкротства

Глупейший банк.Похожий на балаган.Работают там исключительно какие то роботы и жулики.Не добиться даже вразумительно ответа.Только через приложение.Любят сливать данные мошенникам.Одна лишь реклама и пафос.По факту полный П,,,Ж.Абсолютно недееспособные.Не вздумайте доверять им свои деньги.Не берите кредитов у них.Для них вы дойная корова и лох,а не человек.Даже факты мошенничества с их стороны,не значит что они будут что то делать.НАСТОЯЩИЕ МОРАЛЬНЫЕ УРОДЫ КОТОРЫХ ДАВНО НАДО ЛИШИТЬ ЛИЦЕНЗИИ.

Сегодня я сначала простояла в очереди 40 минут потому, что в отделении из четырёх сотрудников только трое работают. По небольшому залу бегал молодой человек и у всех пришедших клиентов, зачем они пришли, что хотели и так далее. Ладно, очередь, уже конец рабочего дня, сотрудники расслабились. И вот моя очередь. Я села, сказала, что мне необходима карта моментум, то есть оформляешь и спустя 5 минут получаешь, безименная. Даю паспорт. И мне спустя минут 20, да, 20, говорят о приложении. Говорят скачать. На вопрос, можно ли просто в личный кабинет через браузер зайти, мне отвечают, что нет, нельзя, только приложение. Это приложение я знаю, на ГосУслугах легче разобраться, чем с ним. Скачиваю. Всё, скачала. И тут мне говорят, что в моих данных ошибка. Что-то с паспортом. Очередь 40 минут. И это вот всё 40 минут.

Напрашиваются вопросы: почему Сбербанк, один из самых государственных банков, не говорит, что приложение их обязательно? Почему их приложение намного проще? Почему там, в Сбербанке, можно только с паспортом прийти и оформить карту в течении 15 минут(заключение договора, там слова кодовые и т.д)? Почему в Сбере можно карту даже без прописки получить? А В ВТБ ЭТО ВСЁ НЕЛЬЗЯ! При этом Сбербанк не рекламируют так часто, как ВТБ. Вот блин жесть, а не лучший банк России, как они сами себя апозиционируют.

приехали в отделение по адресу Москва , проспект маршала Жукова д 48 к.1. Мы были с клиентом отдела привилегия, который сам передвигается плохо, так как недавно был инсульт. зайдя в отделение я прошел к отделу привилегий и попросил стул на колесиках, чтобы довезти его до места обслуживания. в этот день в отделе работал только 1 сотрудник из трех окон и мне дали стул. После того как мы вошли с ним в зал и хотели его посадить на стул, вышла сотрудница и представившись директором отделения , имя я у нее узнал позже , так как бейджа с именем не было, Тимофеева Ольга Владимировна, отобрала стул объясняя это тем что это стул сотрудника которому придется работать стоя, хотя сотрудников в отделе больше не было. Это хамское отношение к клиенту, даже не имеющему привилегии. в другом отделении такой проблемы не было

Может мой отзыв кому то поможет. У меня погибла родная сестра, у нее был взят кредит на 300 000 рублей. Я пришла в банк с документами, сообщила о смерти, сотрудник банка прикрепила документы. На вопрос могу ли я платить кредит, мне сказали нет !!! Я попросила дать документ что я была
Может мой отзыв кому то поможет. У меня погибла родная сестра, у нее был взят кредит на 300 000 рублей. Я пришла в банк с документами, сообщила о смерти, сотрудник банка прикрепила документы. На вопрос могу ли я платить кредит, мне сказали нет !!! Я попросила дать документ что я была
Подробнее на Отзовик:в банке, мне сказали что они таких бумаг не дают, так как у меня ничего не
забирают. Потом банк наглым образом незаконно стал снимать с карты деньги сестры, хотя в банке мне сказали что все заморожено на пол года !!! Сейчас у нас с банком суд, уже 3-й год !!! Они говорят что мы скрыли смерть заемщика !!! Говорят что в банк мы ничего не сообщали !!! У меня нет слов как можно так наживаться на смерти, мотать нервы родителям потерявшим своего ребенка, при том что хотели сами сразу платить !!! Очень добрый всем совет, требуйте с них бумаги за каждое ваше действие, иначе потом ничего не докажите, вам будут с ухмылкой смотреть в лицо и бессовестно врать !!! У меня нет слов, только надеюсь на правосудие !!!
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_13353441.html
https://otzovik.com/review_13353441.html

решил оформить кредитную карту онлайн
в итоге: при указании регистрации, требует постоянно указать название улицы, при том, что я проживаю в микрорайоне. В всплывающем меню указало, как правильно заполнить мой адрес, после чего продолжило требовать название улицы
пошел другим путем, попробовал через гос услуги, так как форма допускает такую авторизацию, но как и ожидалась авторизация не прошла.
вывод прост: банку не нужны новые клиенты

По обещаной акции от банка: 10% за покупку — 28.12.21 г оформила кредитную карту. 25.01.22 г совершила покупку на 20000 р. Сегодня 5.03.22 г — не начислен кэшбек и мультибонус за покупку.
При звонках ранее операторы банка говорили, что начислят в конце февраля. Звоню сегодня — бесконечно переводят с одного специалиста на другого: Валерия на Анну, анна на Антона ( специалист мультибонуса ) — пока Антон решал вопрос — звонок отключается. Звоню снова — при переводе на другого специалиста вновь срывается звонок. Сижу на телефоне более 10 мин — вопрос так и не выяснен.

хуже банка мы не встречали, откройте у нас счет и мы вам все оформим. в итоге открыли счет и менеджеры трубки не поднимают, не перезванивают.. им срать на тебя полностью! не ты так другой придет. перед новым годом у ВТБ заглючило программное обеспечение и так они до сих пор извиняются и починить пытаются. Бизнес даже платежки не может оплатить. все гос программы на финансирования накрылись медным тазиком и до сих пор не выдают. обходите его строной

При общении с приветливыми сотрудниками постоянно присутствуют недоговорки и удовное только для банка информирование. Для человека у которого нет желания или возможностей вникать в тонкости открытия и закрытия счета это выливается в 100% обман и потерю выгоды от вложений. Грабительские проценты. 23%….. даже без мата не выговорить. При этом всего 4% прибыль на накопительных счетах. Мерзость.

Недавно в моей семье случилось большое горе, у меня скоропостижно скончался муж и я осталась одна с маленьким ребенком.
Мои друзья-филателисты из Европы решили мне помочь в трудной ситуации. Я сообщила им реквизиты своего банковского счета, открытого в банке ВТБ.
После поступления нескольких небольших переводов из стран ЕС мой счет заблокировали (УНК 38078983), никто мне не позвонил и даже не уведомил об этом.

В результате теперь я осталась со своим 3х летним сыном без средств к существованию.

Я очень жалею, что пользовалась услугами банка ВТБ!!!
Ольга.

Разрекламированное г….! Открыли счет для ИП, замучался настраивать и в офис 2 раза ходил. Так потом решил проверить, перевести себе копейку на счет тоже в «этом учреждении» — не получается… Неделю мне так никто и не смог объяснить — почему.. В итоге пошел и закрыл счет. Сегодня вернули деньги за минусом 500р. :))) дела не в сумме, но это ж БРЕД! За перевод 1600руб. взяли комиссию 500! Даже на память скрин сохранил такого до…….бизма. Совет — ищите менее «крутых», но реально адекватных!

ИП обещали золотые горы, а в итоге 4 дня вывод денег с экваринга, в 2019 на новогдние каникулы остался без денег,
до 15.01 не смог вывести! Подумайте нужен Вам этот ростовщиК!!!

Вчера, поддавшись тв рекламе, пошёл в банк открывать мульти карту, с целью получить все обещанные плюшки… Прождав более получаса, мол. чел. сказал, что в эту акцию, получения 2т.р., я не подпадаю, т.к. оформление длиться 45 суток, а акция длиться до 30 Апреля… Вот такую хрень мне залепили. Обманщики и «мошейники»! Вывод: — отстой!

7 апреля подал через онлайн-банк заявку на оформление дебетовой карты. Тем же вечером на почту получил уведомление о принятии заявки… В условиях было сказано, что срок изготовления карты порядка 7 дней. НО…по прошествии 2 недель, так и не дождавшись продолжения.. попробовал выяснить судьбу моего обращения… на письмо по почте ответа нет.. на телефоне плотно отгородились роботом… при звонке на сервис… для того, чтобы узнать статус изготовления карты…. требуют ввести номер (!!!) этой карты :)))) которой нет (!) в мобильном приложении при запросе по имени после введения паспортных данных, приходит ответ «в настоящее время у вас нет изготавливаемых карт». Вопрос к банку «Вам точно НАСТОЛЬКО не нужны клиенты ?!!!

Возникли проблемы с оплатой ипотеки в одном крупном банке. Увидели рекламу о программе рефинансирования от ВТБ. Решили попробовать, тем более, что проценты там немного ниже. В общем итоге выходит приличная экономия. Позвонили в банк, обсудили все условия, нужную сумму. Приехали в банковский офис на встречу с ипотечным менеджером. Все согласовали, вроде получили одобрение. Потом собрали необходимые документы, опять в банк приехали. А там уже другой менеджер нам сказал, что выделяемая нам для кредитования сумма будет меньше. Оказалось, дело в том, что супруга взяла недавно потребительский кредит. Нас никто не предупредил, что это как-то влияет на решение об условиях рефинансирования ипотеки. Получается, что нам еще и доплачивать несколько сотен тысяч рублей надо. Весь смысл программы теряется, естественно, мы отказались. Считаю, кредит жены никак не влияет на ипотеку. Из-за по сути несущественного пункта в своих правилах банк теряет потенциальных клиентов.

Оформили 30.09.2021 ипотеку для рефинансирования ипотеки в Сбербанке.всё подписали,всё что нужно оплатили,сказали ждите деньги в течении суток!!!сегодня 03.10.2021 денег нет!!!вы кому перевели наши деньги????

и в банк ходили,и на горячую линию звонили,сказали ждите,чего ждать то???мошенничеством попахивает с вашей стороны!!!проценты вы компенсируете нам???никому не советую ваш лжебанк!!!

Являюсь клиентом ВТБ более 5 лет. Пользовался многими услугами банка без просрочку и т.п. Когда обратился за кредитом предоставив 2 НДФЛ. Мне сказали что всё в порядке дадим. Что то случилось с программой во время подписания электронной подписи. Сутки ждали, потом отказ. Спасибо. Взял кредит в Сбербанке за 15 минут на более выгодных условиях. Ухожу с этого банка!

Неприятно удивило отношение к нашей компании. Банк позиционирует себя как один из лучших для ведения бизнеса, на деле все иначе. Давно работаем с другим крупным государственным банком. Особых проблем никогда не возникало, но там повысили тарифы за обслуживание.

Решили перевести счета, РКО в ВТБ. Подали заявку, все необходимые документы. Через несколько дней пришел отказ на основании того, что мы работаем с неблагонадежными, сомнительными контрагентами. Причем без уточнения названий этих компаний. Позвольте, почему тогда ни у налоговой службы, ни у нашего банка подобных претензий к нам не было? Несколько раз наши счета частично блокировались, но после предъявления сопроводительных документов все быстро решалось. Неужели ВТБ работает по каким-то особым законам и правилам?

Я давний клиент банка, как у физ лица, у меня нет особых претензий, но как у юр лица, я просто в шоке от д.. бильной системы этого банка, те люди, которые над ней работали страшно далеки от народа и в полной уверенности, что только программисты и хакеры пользуются их ситемой) для средне статистического пользователя, научиться пользоваться бизнес онлаин просто не реально, также как и просто открыть счет там, и при такой недоступной системе, они еще ее умудряются усложнять для пользователей!

НИКОМУ НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ вести бизнес в этом банке, за каждый копеечный платеж 33 звонка от менеждеров и блокировки идут, просто кошмар!

Перевели РКО, расчетные счета нашей организации в ВТБ, очень разочарованы. Сами по себе тарифы, условия неплохие, потому и приняли такое решение. Однако в филиале банка нашего района крайне низкий уровень персонала и обслуживания. В зале на 15-20 клиентов всего 2-3 оператора. Хорошо, если твоя очередь подойдет минут через 30-40, обычно не меньше часа ждешь.

Сотрудницы постоянно раздраженные, нередко путают документы, ошибаются, срывают зло на клиентах, между собой ссорятся. При этом позволяют себе делать частые перерывы на кофе и перекуры. Не раз жаловались администрации отделения. В ответ – равнодушные обещания все исправить, но ничего не меняется. Единственное радует, что многие операции можно проводить в онлайн-режиме. Но ведь все равно возникают ситуации, которые надо решать лично. А при таком отношении недолго всех клиентов растерять.

В настоящий момент времени банк ВТБ полностью под контролем автоматизированной «заглюченной» системы. А люди просто в её услужении. Это факт! Если вы, вдруг сталкнетесь с вероятными трудностями запомните, что ни кто из сотрудников ВТБ не встанет вам на помощь или содействие в решении ваших ситуаций! Каждый из работников ВТБ, просто функционер, который трясется за свое место и не смеет противоречить системе. В итоге, пытаясь решить вопросы, вы их не решите! В банке даже не могут подписать формальную выписку. Мотивируя тем, что у них нет ШАБЛОНОВ! Посыл: все через личный кабинет, не выдерживает ни одной критики! Все распечатанное из личного кабинета- ФИКЦИЯ! Все ваши оплаты по ипотеке и другим кредитам- ФИКЦИЯ! Реальность- Робот ВТБ воспользуется вашим незнанием СИСТЕМЫ ВТБ, и оставиь вас ни с чем! Бегите если можете из этого банка!

Не связывайтесь с этим банком. Вы никогда не будете знать, сколько у вас денег на счету и какие были расходы. Приложение ВТБ не работает, телефоны не отвечают. У банка даже нет денег нормального специалиста нанять, чтобы предоставить клиентам стабильную связь с банком.

Решил оформить дебетовую карту ВТБ. Внимательно изучил на сайте все условия, нашел услугу заказа онлайн. Заполнил форму, отправил. При этом выбрал доставку карточки на работу курьером. Перезвонил мне менеджер, уточнили все детали, адрес офиса, примерное время приезда сотрудника банка. Пообещал, что завтра привезут карту и документы на подписание. В назначенный срок никто не приехал. Дважды звонил в банк, говорят, курьер задерживается, ждите. Перезвонил он только в конце рабочего дня. Сказал, что не успевает, мол, он на общественном транспорте, везде пробки. Предложил перенести доставку или приехать самому за картой в банковское отделение. Ну как так можно?! Зачем обещать, если не можете наладить нормальную работу персонала?

В конце лета мне начали приходить сообщения, что пора обновить данные о моем ИП, иначе будут ограничены некоторые функции личного кабинета. Все собрал, загрузил и отправил требуемые документы по интернету. К моему удивлению, через несколько дней некоторые мои операции были заблокированы. Еле дозвонился в банк, там заявили, что документы не получили, поэтому ограничили функционал. Попросили привезти их в отделение. Привез, передал все сотруднику банка. Опять прошло несколько дней, а блокировку так и не сняли. На звонки автомат отвечает, что все операторы заняты, ждите. Пришлось вновь ехать в банк. Там другой менеджер долго куда-то ходил, выяснял, в чем проблема. Оказалось, обновление моих документов так и не внесли в систему. В общей сложности выполнение простейшей операции заняло у сотрудников банка две недели! За это время из-за блокировки я потерял несколько выгодных заказов. Кто мне все это компенсирует?!

Пришел открывать накопительный счет «Копилку» на полгода. Предварительно по телефону консультировался с сотрудником банка, пообещали 8% годовых. Уже в отделении выяснилось, что эта ставка только на сумму до 1 млн рублей. Если вклад больше, процент будет только 5%. В итоге дали только 7%. Уже потом узнал о том, что мог оформить получение дополнительного процента при ежемесячных покупках по карточке на сумму от 10 тыс. В отделении мне никто не рассказал о такой возможности. Не скажу, что от меня специально скрыли эту информацию или обманули, но остался очень неприятный осадок. Считаю, что о таких деталях менеджеры банка обязаны сообщать клиентам, подробно объяснять все условия.

У меня стабильная компания по грузоперевозкам с довольно крупным ежегодным оборотом капитала. Для расширения бизнеса, закупки транспорта и оборудования потребовались новые вложения. У меня счета в ВТБ, естественно, обратился сюда за кредитом. Онлайн-заявку вроде одобрили, собрали и отвезли в банк нужный пакет документов. Там сказали, что им потребуется какое-то время на окончательное утверждение решения по кредиту. Прошло две недели, ответа нет. Еще раз связались с менеджером, оказалось, заболел коронавирусом, дома на карантине сидит. Вообще-то о таких случаях надо сообщать клиентам. Пришлось опять ехать в отделение, выяснять, кто теперь занимается нашим вопросом. В итоге с момента подачи заявки почти месяц прошел, а воз и ныне там. Прикрываются правилами банка, по которым на рассмотрение и выдачу крупных кредитов может уйти до 2-х месяцев. Разочарован. В солидных организациях такие вопросы должны решаться быстрее. Время – деньги!