Отзывы о ДОМ.РФ банк

Сотрудник банка (дистанционной ипотеки) допустил ошибку.
Горячая линия, претензии, обращение в банк положительного результата не дают.
Позвонили, обвинили вначале застройщика, потом звонок был о том, что переплата не значительная.
За ошибки сотрудников платит клиент.
Чувствую себя обманутой.

Звонят из банка и навязывают открыть вклад под большие проценты

Банк, не ориентированный на клиентов!!!!!!!!! Привлекают низким процентом по ипотеке. Абсолютно не гибкие! Схем безрисковой продажи залогового имущества в банке нет, кроме досрочного полного погашения долга без перехода права собственности. В случае возникновения финансовых проблем у заемщика ни на какие переговоры не идут, по телефону сотрудники общаются, как роботы, по скрипту, ни на какие схемы по погашению долга, кроме досрочного погашения ипотеки, в случае продажи залогового имущества не соглашаются. Сделку блокируют. Действуют методами коллекторов, если у вас возникли трудности с внесением ежемесячных платежей. Очевидно, что все действия банка ведут к тому, чтобы реализовать залоговую квартиру по заниженной стоимости с целью погашения долга. На письма и обращения отвечают отписками, конкретного персонального менеджера нет. В отделении банка менеджеры сами признают, что предлагаемая схема продажи залогового имущества крайне рискована для покупателя. При этом в Москве существует порядка 5 банков, которые предлагают безрисковую схему продажи залогового имущества. Ипотечный договор крайне формальный, условия продажи залогового имущества в нем никак не оговариваются, вся правда раскрывается только при попытке продажи квартиры. Попасть на прием для переговоров к вышестоящему начальству невозможно. Непонятно, как банк, специализирующийся на ипотечных программах, не проявляет гибкости к своим клиентам, не предлагает никаких процедур по ведению сделок с залоговым имуществом и намеренно создает нерешаемые проблемы для заемщика, действуя методами коллекторских агентств и микрозаймовых организаций под прикрытием государственного банка.

ЗАРАЖЕНИЕ КОВИДОМ специально в Банке ДОМ РФ! Сегодня 05.09.2022 в 9:05 я пришла в банк, после подписания документов сотрудница Налевайко Олеся сказала, что она сидит с температурой и может уйти на больничный, тогда останется только один сотрудник, который сможет обслуживать посетителей! БАНК НЕ ПРОВОДИТ ПРОВЕРУ ЗДОРОВЬЯ СВОИХ СОТРУДНИКОВ И НАМЕРЕННО ЗАРАЖАЕТ КОВИДОМ ПОСЕТИТЕЛЕЙ! МАСКИ НА СОТРУДНИКЕ НЕ БЫЛО!

22.07.2022 г. обратился в АО «БанкДОМ РФ» в г. Саратове с целью открытия счёта. Отказали, без объяснения причин. Наверное, борются с клиентами.

21.02.2022 г. онлайн банк ДОМ.РФ не работает, сервер не доступен весь день!!! Горячая линия не работает!!!! На связь с клиентами не выходят

Конченный банк , никому не советую , кругом одни обманщики , если свяжитесь все потеряете

Держал в банке 1млн 300тыщ руб два года. В итоге снял меньше , чем положил. Каким то образом сумели впарить страховку на 150 тыщ. Сам в удивлении как Видимо в общей кипе бумаг подписал. два раза сумму вкладывал по пол года. на третий раз потерял бдительность , стал доверять менеджеру. Влип..

Между мной и банком был заключен кредитный договор (Дальневосточная ИЖС) Данный договор был зарегистрирован Росреестром. Когда я прибыл в банк с целью получения денежных средств на строительство дома согласно вышеуказанному договору, но сотрудник банка отказала мне в выдаче денежных средств, ссылаясь не на пункты договора, а на внутренние инструкции Московского отделения банка принудить клиента административным ресурсом внести первоначальный взнос застройщику из собственных средств. Данные условия мне никто не сообщал при предварительном консультировании, более того данные дополнительные условия не регламентированы договором. Все прекрасно понимают юридическую никчемность данных требований, в связи с чем вынуждают всех четверых пострадавших (оказавшихся в точно такой же ситуации как и я и их созаемщиков) от действий банка обратиться с коллективной жалобой во все возможные надзорные органы вплоть до обращения в судебные инстанции, а также придать максимальной общественной огласке данную ситуацию и отношение банка к своим клиентам. Я впервые сталкиваюсь с подобного рода пренебрежительным отношением крупного банка к своим договорным обязательствам, деловой репутации и клиентам. Банк взял в залог мою недвижимость (наложил обременение), заключил кредитный договор, а когда пришло время его исполнять, начал выдвигать новые условия всячески саботируя его исполнение со своей стороны.

Оформила рефинансирование в банке месяц назад, для новой электронной регистрации ипотеки нужно связаться с регистраторами по почте, что я и пытаюсь сделать вторую неделю!!!! Мои письма возвращаются назад постоянно ! Что за бардак, дозвониться невозможно!!!

Самое отвратительное обслуживание, работники глупые, ни вопрос ни проблему решить не могут, говорят заученные фраз, ужасней этого банка я еще не встречала. Прошу удалить мой личный номер телефона из рассылки смс рекламы, услуги вашего банка меня больше ни когда не заинтересуют. Научитесь работать с людьми для начала, а потом предлагайте услуги. Если реклама будет приходить я напишу заявление в суд на моральный ущерб, работники вашего банка и смс с рекламой довели меня до нервного срыва. надеюсь доступно излагаю, а ни как ваши сотрудники . Обслуживание -10 отвратительно, НЕ рекомендую

уважаемые сотрудники!

невозможно стало работать в клиент банке,то поменяли версию и

целый день не могла дозвониться до техподдержки.

платежки отправляютсяпо 10-15минут,»очень оперативно.»

теперь говорят можно и по старой версии оплачивать.

убедительно прошу вас отработать систему чтоб можно было спокойно работать.

и я не одинока в своей оценке.

Здравствуйте! Хочу поделится опытом общения с данным банком и рассказать об их отношении к клиентам. Закрыл ипотеку, образовалась переплата, около ста тысяч, не могу получить четвёртый месяц, ужасный персонал, неквалифицированный, ничего не знает, сидят говорящие головы, врут, обманывают… задача отправить человека чтобы он ушёл. 4 раза писал заявление и через личный кабинет и через отделение банка. Считаю, что сотрудники данного банка намеренно затягивают выплаты, незаконно используют деньги клиентов для получения выгоды. Отношение к клиентам ужасное. Никогда не обращайтесь в этот банк!!!!!

Банк постоянно требует подтвердить страхование жизни спустя 3 -4 года страхования, якобы данные либо утеряны либо не передавались в банк, смешно, несколько лет не возникало ни каких требований а тут вдруг подтвердите или мы повысим ставку из за отсутствия страховки, что они и делают и при этом не возвращают излишне уплоченые деньги за незаконно повышеную ставку кредита даже если им подтвердили страхование жизни. Мое мнение банк плохой, работники плохие, руководители плохие, не думайте брать ипотеку в этом банке, постояный напряг обеспечен.

Банк Дом РФ целенаправлено создает проблемы своим клиентам, для уменьшения состава работоспособного населения. Руководитель банка в лице Мутко В.Л, видимо обиделся на решение Путина В.В. об исключении его его из состава правательства. Банк всячески стимулирует снижение демографии и увеличивает процес геноцида населения РФ. В итоге я не могу получить справку уже в течении 9 месяцев в министерство социальной защиты, для оформления субсидии по кредиту. Финансовая подушка просела в связи с пандемией КОВИДА, на еду хватает, а вот на закупку канцтоваров в новом учебном сезоне многодетной семье собрать не просто

Если хотите сберечь себе нервы, время и деньги, не обращайтесь в этот банк! 12.02.21 я подала заявку на рефинансирование ипотеки. Мой менеджер по сделке — Буракова Алина. Отказывайтесь сразу от данного сотрудника, человек абсолютно не настроен на нормальную коммуникацию с клиентом. Ответы приходилось ждать долго, мне нужно было самой звонить ей, писать письма, что-бы хоть как-то узнать результат! Я предоставила все возможные документы (а их там немало, поверьте), оплатила оценку ! Менеджер прекрасно понимала, что у моей заявки исходит срок, и уверяла меня , что все хорошо, заявку мою полностью одобрили и сейчас просто проходит процесс оформления сделки. 8.06.21 я отправила анкету на страхование, а 11.06 получила ответ, что срок моей заявки истек и по словам менеджера мне нужно было самой помнить сроки заключения сделки! Изначально мне одобрили рефинансирование под ставку 7,6 % . По новой заявке мне одобрили 8%. Об этом опять же я узнала от другого сотрудника на 8 день, позвонив сама. После этой ситуации конечно же не хочется иметь ничего общего с этим банком! И честно просто страшно, так как в базе у них все мои личные документы, в том числе банковские реквизиты! Представители банков никогда не запрашивают номера и другие реквизиты банковских карт- об этом , к сожалению, я узнала не так давно.

Между мной и банком был заключен кредитный договор (Дальневосточная ИЖС) Данный договор был зарегистрирован Росреестром. Когда я прибыл в банк с целью получения денежных средств на строительство дома согласно вышеуказанному договору, но сотрудник банка отказала мне в выдаче денежных средств, ссылаясь не на пункты договора, а на внутренние инструкции Московского отделения банка принудить клиента административным ресурсом внести первоначальный взнос застройщику из собственных средств. Данные условия мне никто не сообщал при предварительном консультировании, более того данные дополнительные условия не регламентированы договором. Все прекрасно понимают юридическую никчемность данных требований, в связи с чем вынуждают всех четверых пострадавших (оказавшихся в точно такой же ситуации как и я и их созаемщиков) от действий банка обратиться с коллективной жалобой во все возможные надзорные органы вплоть до обращения в судебные инстанции, а также придать максимальной общественной огласке данную ситуацию и отношение банка к своим клиентам. Я впервые сталкиваюсь с подобного рода пренебрежительным отношением крупного банка к своим договорным обязательствам, деловой репутации и клиентам. Банк взял в залог мою недвижимость (наложил обременение), заключил кредитный договор, а когда пришло время его исполнять, начал выдвигать новые условия всячески саботируя его исполнение со своей стороны.

Здравствуйте. Хочу поделиться с вами об обмане этим «чудо» банком, пенсионерки и инвалида 2 группы. Моя родная тетя положила под проценты (как там сказали от 14 до 20%) деньги, на 3 года. Сумма 275 тысяч. За эти три года ей заплатили процент, 4 тысячи. Такого надувательства я ещё не встречала!!! Обходите стороной этот банк!!!

16.08.2021г. В отделении «Крылатское » подала заявление на выплату компенсации обманутых дольщиков ООО «Рантект-МФД». Документы приняли с первого раза без замечаний и возражений. По истечении срока 10 рабочих дней на выплаты, денежные средства на оформленную дебетовую карту банка так и не поступили. Ни представители банка, ни представители Фонда, никто не дает внятную информацию о причинах не поступления денежных средств. Буду вынуждена обращаться в надзорные органы Российской Федерации для инициации проверки деятельности фонда и банка в части, касающейся соблюдения законодательства Российской Федерации, устанавливающего срок выплаты компенсации обманутым дольщикам.

Добрый день! Закрыли ипотеку в банке в связи с продажей квартиры. 05.08.21 написали заявление на получение закладной. В итоге, сегодня, 16.08.21, при звонке на горячую линию выясняется, что заявление на получение закладной было направлено 13.08.21 в головной офис и закладная по прежнему в Москве, и перемещение закладной из Москвы в наш город (Казань) займет до 30 дней по закону (почтальон с закладной видимо пешком пойдёт из Москвы в Казань, другого объяснения логического не вижу). Далее, связываемся со специалистом Закировым Эльдаром (Ильдаром), который должен был отправить заявление на выдачу закладной, внятного ответа не получаем, более того, сотрудник ведет разговор на повышенных тонах (это сервис у сотрудников банка такой похоже), что является недопустимым в сложившейся ситуации, так как вина сотрудника очевидна. Далее еще раз звоним на горячую линию, и оооо, чудо! — статус отправки заявления с 13.08.21 поменялся на 06.08.21 (Прошу заметить, что все диалоги как у банка с нами, так и у нас с банком записывались). Я не знаю, кто там пишет хвалебные отзывы в адрес банка, но филиал в городе Казань явно не попадает в эти отзывы. То рефинансирование на два с половиной месяца затянули, теперь закладная в Москве, и сомнение берет, что придет она до 30 дней . Постоянно вся работа Казанского филиала через одно место. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как сотрудник отправлявший заявление на выдачу закладной, как оказалось, халатно относится к своим обязанностям, и по его вине у нас сейчас срывается сделка по продаже квартиры

На протяжении двух месяцев, обращаемся в банк дом рф для передачи данных по нашей ипотеке хоть в какое-либо БКИ. 9 лет плачу ипотеку( просрочек и долгов не имею), решила продавать квартиру и переезжать в другой город в связи со сменой работы. Квартиру выставили на продажу, в течении недели нашлись покупатели, но с ипотекой от ВТБ, банк ВТБ должен был закрыть часть оставшейся суммы по ипотеке моему банку дом рф, при запросе даных в БКИ оказалось, что за 9 лет ни одного раза данные о моих платежах и о существовании этой ипотеке в бюро не передавались.Два месяца я просила и писала через ЛК внести данные в БКИ, на что получала ответ, что с моей закладной возникли технические сложности, сделка конечно сорвалась, переезд пришлось отложить. Сейчас данным вопросом занимается юрист, мы пишем жалобу в Банк России и заявление в прокуратуру на бездействие сотрудников банка, повлекшее за собой срыв сделки. Банк Дом РФ я не рекомендую, отношение к клиентам ужасное