Отзывы

Оставить отзыв
1
Кредитный договор

Между мной и банком был заключен кредитный договор (Дальневосточная ИЖС) Данный договор был зарегистрирован Росреестром. Когда я прибыл в банк с целью получения денежных средств на строительство дома согласно вышеуказанному договору, но сотрудник банка отказала мне в выдаче денежных средств, ссылаясь не на пункты договора, а на внутренние инструкции Московского отделения банка принудить клиента административным ресурсом внести первоначальный взнос застройщику из собственных средств. Данные условия мне никто не сообщал при предварительном консультировании, более того данные дополнительные условия не регламентированы договором. Все прекрасно понимают юридическую никчемность данных требований, в связи с чем вынуждают всех четверых пострадавших (оказавшихся в точно такой же ситуации как и я и их созаемщиков) от действий банка обратиться с коллективной жалобой во все возможные надзорные органы вплоть до обращения в судебные инстанции, а также придать максимальной общественной огласке данную ситуацию и отношение банка к своим клиентам. Я впервые сталкиваюсь с подобного рода пренебрежительным отношением крупного банка к своим договорным обязательствам, деловой репутации и клиентам. Банк взял в залог мою недвижимость (наложил обременение), заключил кредитный договор, а когда пришло время его исполнять, начал выдвигать новые условия всячески саботируя его исполнение со своей стороны.

3
Не выполняют свои обязательства

Увожаемые руководители я уже месяц пытаюсь добиться где моя закладная ,после полного погошения ипотечного кредита на горячей линии толком ни кто ничего не знает прошу вас со мной связаться 898896****

5
Спасибо сотруднику банка Дом РФ в Уфе ведущему специалисту Рузиле К-ой за профессионализм

Сегодня обращался в банк Дом РФ по ул. Заки Валиди, 42 гор. Уфа.

Спасибо сотруднику банка Дом РФ в Уфе ведущему специалисту Рузиле К-ой за проявленный профессионализм, тактичность и быстрое решение вопросов! Прошу руководство банка дом РФ отметить этого специалиста.

С уважением Д.А-н

2
Банк Дом.Рф не идёт на связь с клиентами

Оформила рефинансирование в банке месяц назад, для новой электронной регистрации ипотеки нужно связаться с регистраторами по почте, что я и пытаюсь сделать вторую неделю!!!! Мои письма возвращаются назад постоянно ! Что за бардак, дозвониться невозможно!!!

1
Не отвечают

Самое отвратительное обслуживание, работники глупые, ни вопрос ни проблему решить не могут, говорят заученные фраз, ужасней этого банка я еще не встречала. Прошу удалить мой личный номер телефона из рассылки смс рекламы, услуги вашего банка меня больше ни когда не заинтересуют. Научитесь работать с людьми для начала, а потом предлагайте услуги. Если реклама будет приходить я напишу заявление в суд на моральный ущерб, работники вашего банка и смс с рекламой довели меня до нервного срыва. надеюсь доступно излагаю, а ни как ваши сотрудники . Обслуживание -10 отвратительно, НЕ рекомендую

4
Отзыв о вкладе «До востребования»

Прошло 6 месяцев с момента подачи заявления на выдачу закладной. Ура!!! Закладная получена, много сил времени и нервов было на это потрачено. Хочу сказать огромное спасибо сотруднику Дом.РФ Александрову Николаю Михайловичу,это единственный, на мой взгляд вменяемый сотрудник этой организации, который пытался и делал всё возможное для получения моей закладной. Жаль,что здесь мне повстречался только он,ведь компания очень большая,а людей которые грамотно выполняют свою работу и болеют за результат…всего один. Ещё раз большое спасибо Вам, Николай!

2
работа клиент банка

уважаемые сотрудники!

невозможно стало работать в клиент банке,то поменяли версию и

целый день не могла дозвониться до техподдержки.

платежки отправляютсяпо 10-15минут,»очень оперативно.»

теперь говорят можно и по старой версии оплачивать.

убедительно прошу вас отработать систему чтоб можно было спокойно работать.

и я не одинока в своей оценке.

2
Ужасный банк!

Здравствуйте! Хочу поделится опытом общения с данным банком и рассказать об их отношении к клиентам. Закрыл ипотеку, образовалась переплата, около ста тысяч, не могу получить четвёртый месяц, ужасный персонал, неквалифицированный, ничего не знает, сидят говорящие головы, врут, обманывают… задача отправить человека чтобы он ушёл. 4 раза писал заявление и через личный кабинет и через отделение банка. Считаю, что сотрудники данного банка намеренно затягивают выплаты, незаконно используют деньги клиентов для получения выгоды. Отношение к клиентам ужасное. Никогда не обращайтесь в этот банк!!!!!

5
Благодарность банку

Погасили ипотеку 11.05.2021, обратились к сотрудникам банка для того, чтоб ускорить процесс получения закладной, и 17.05.2021 закладная уже у нас на руках! Хочу выразить огромную благодарность банку Дом РФ за оперативность и внимательность к своим клиентам!

2
Обман в банке дом рф

Банк постоянно требует подтвердить страхование жизни спустя 3 -4 года страхования, якобы данные либо утеряны либо не передавались в банк, смешно, несколько лет не возникало ни каких требований а тут вдруг подтвердите или мы повысим ставку из за отсутствия страховки, что они и делают и при этом не возвращают излишне уплоченые деньги за незаконно повышеную ставку кредита даже если им подтвердили страхование жизни. Мое мнение банк плохой, работники плохие, руководители плохие, не думайте брать ипотеку в этом банке, постояный напряг обеспечен.

1
Банк крематорий!

Банк Дом РФ целенаправлено создает проблемы своим клиентам, для уменьшения состава работоспособного населения. Руководитель банка в лице Мутко В.Л, видимо обиделся на решение Путина В.В. об исключении его его из состава правательства. Банк всячески стимулирует снижение демографии и увеличивает процес геноцида населения РФ. В итоге я не могу получить справку уже в течении 9 месяцев в министерство социальной защиты, для оформления субсидии по кредиту. Финансовая подушка просела в связи с пандемией КОВИДА, на еду хватает, а вот на закупку канцтоваров в новом учебном сезоне многодетной семье собрать не просто

5
Прошло все хорошо, без навязывания услуг

Обращался в Банк Дом.Рф за ипотекой с первоначальным взносом. Очень легко оставить заявку на нужную сумму, проконсультироваться так же через онлайн-менеджера. Обслуживание очень хорошее, на заявку реагируют быстро, и процент весьма неплохой, начиная от 4,7. Оформление много времени не заняло, документы прозрачны, без дополнительных услуг. В целом, я очень доволен данным банком, хорошие проценты и вежливый персонал, который помогает в вопросах по кредиту. Ещё вдобавок, оформил мультикарту. Рекомендую.

1
Берегите нервы

Если хотите сберечь себе нервы, время и деньги, не обращайтесь в этот банк! 12.02.21 я подала заявку на рефинансирование ипотеки. Мой менеджер по сделке — Буракова Алина. Отказывайтесь сразу от данного сотрудника, человек абсолютно не настроен на нормальную коммуникацию с клиентом. Ответы приходилось ждать долго, мне нужно было самой звонить ей, писать письма, что-бы хоть как-то узнать результат! Я предоставила все возможные документы (а их там немало, поверьте), оплатила оценку ! Менеджер прекрасно понимала, что у моей заявки исходит срок, и уверяла меня , что все хорошо, заявку мою полностью одобрили и сейчас просто проходит процесс оформления сделки. 8.06.21 я отправила анкету на страхование, а 11.06 получила ответ, что срок моей заявки истек и по словам менеджера мне нужно было самой помнить сроки заключения сделки! Изначально мне одобрили рефинансирование под ставку 7,6 % . По новой заявке мне одобрили 8%. Об этом опять же я узнала от другого сотрудника на 8 день, позвонив сама. После этой ситуации конечно же не хочется иметь ничего общего с этим банком! И честно просто страшно, так как в базе у них все мои личные документы, в том числе банковские реквизиты! Представители банков никогда не запрашивают номера и другие реквизиты банковских карт- об этом , к сожалению, я узнала не так давно.

1
После подписания договора банк отказался выполнять свои обязательства

Между мной и банком был заключен кредитный договор (Дальневосточная ИЖС) Данный договор был зарегистрирован Росреестром. Когда я прибыл в банк с целью получения денежных средств на строительство дома согласно вышеуказанному договору, но сотрудник банка отказала мне в выдаче денежных средств, ссылаясь не на пункты договора, а на внутренние инструкции Московского отделения банка принудить клиента административным ресурсом внести первоначальный взнос застройщику из собственных средств. Данные условия мне никто не сообщал при предварительном консультировании, более того данные дополнительные условия не регламентированы договором. Все прекрасно понимают юридическую никчемность данных требований, в связи с чем вынуждают всех четверых пострадавших (оказавшихся в точно такой же ситуации как и я и их созаемщиков) от действий банка обратиться с коллективной жалобой во все возможные надзорные органы вплоть до обращения в судебные инстанции, а также придать максимальной общественной огласке данную ситуацию и отношение банка к своим клиентам. Я впервые сталкиваюсь с подобного рода пренебрежительным отношением крупного банка к своим договорным обязательствам, деловой репутации и клиентам. Банк взял в залог мою недвижимость (наложил обременение), заключил кредитный договор, а когда пришло время его исполнять, начал выдвигать новые условия всячески саботируя его исполнение со своей стороны.

5
Рекомендую

Хотелось бы написать своё мнение о банке «Дом РФ». Срок моей ипотеки в этом банке уже почти подошёл к концу. Ипотеку я брал 5 лет назад. Началось всё с того, что я подобрал квартиру, но в большинстве банков ипотека была как минимум от 16% (Не потянуть, слишком много). Позже знающие люди мне посоветовали обратиться в «Дом РФ», где ипотека была от 8%, что не могло меня не радовать. Кроме этого в агентстве был ряд иных плюсов: Гос. поддержка (действовали все гос.программы).Так же очень понравилась помощь менеджеров и других сотрудников «Дом РФ». Помогли с бумагами, и т.д. Сделка по покупке квартиры прошла хорошо. Платил фиксированную сумму. Срок моей ипотеки заканчивается через 8 месяцев. В целом «Дом РФ» рекомендую за низкие проценты и надёжность самого банка, что сыграло немаловажную роль при покупке квартиры (в моём случае). Рекомендую!

1
Обман «чудо» банка

Здравствуйте. Хочу поделиться с вами об обмане этим «чудо» банком, пенсионерки и инвалида 2 группы. Моя родная тетя положила под проценты (как там сказали от 14 до 20%) деньги, на 3 года. Сумма 275 тысяч. За эти три года ей заплатили процент, 4 тысячи. Такого надувательства я ещё не встречала!!! Обходите стороной этот банк!!!

1
Нарушение законодательства Российской Федерации

16.08.2021г. В отделении «Крылатское » подала заявление на выплату компенсации обманутых дольщиков ООО «Рантект-МФД». Документы приняли с первого раза без замечаний и возражений. По истечении срока 10 рабочих дней на выплаты, денежные средства на оформленную дебетовую карту банка так и не поступили. Ни представители банка, ни представители Фонда, никто не дает внятную информацию о причинах не поступления денежных средств. Буду вынуждена обращаться в надзорные органы Российской Федерации для инициации проверки деятельности фонда и банка в части, касающейся соблюдения законодательства Российской Федерации, устанавливающего срок выплаты компенсации обманутым дольщикам.

5
Отзыв об ипотеке

После досрочного погашения ипотеки, почитав отзывы на сайте, пришла к выводу, что свою закладную я навряд ли получу вовремя. Звонила и писала несколько раз в кол центр, там ни чего толком объяснить не могли, говорили только ждать 30 дней. Написала в поддержку на Фейсбук, мое обращение передали специалисту Скасырской Виктории Эдуардовне. Виктория оперативно передала документы в Росреестр, и сообщила о снятии обременения. В итоге сделка прошла без нарушения сроков за что Виктории , выражаю огромную благодарность, спасибо Вам за Вашу отзывчивость и профессионализм.

1
Все врут и врут

Добрый день! Закрыли ипотеку в банке в связи с продажей квартиры. 05.08.21 написали заявление на получение закладной. В итоге, сегодня, 16.08.21, при звонке на горячую линию выясняется, что заявление на получение закладной было направлено 13.08.21 в головной офис и закладная по прежнему в Москве, и перемещение закладной из Москвы в наш город (Казань) займет до 30 дней по закону (почтальон с закладной видимо пешком пойдёт из Москвы в Казань, другого объяснения логического не вижу). Далее, связываемся со специалистом Закировым Эльдаром (Ильдаром), который должен был отправить заявление на выдачу закладной, внятного ответа не получаем, более того, сотрудник ведет разговор на повышенных тонах (это сервис у сотрудников банка такой похоже), что является недопустимым в сложившейся ситуации, так как вина сотрудника очевидна. Далее еще раз звоним на горячую линию, и оооо, чудо! — статус отправки заявления с 13.08.21 поменялся на 06.08.21 (Прошу заметить, что все диалоги как у банка с нами, так и у нас с банком записывались). Я не знаю, кто там пишет хвалебные отзывы в адрес банка, но филиал в городе Казань явно не попадает в эти отзывы. То рефинансирование на два с половиной месяца затянули, теперь закладная в Москве, и сомнение берет, что придет она до 30 дней . Постоянно вся работа Казанского филиала через одно место. Прошу разобраться в сложившейся ситуации, так как сотрудник отправлявший заявление на выдачу закладной, как оказалось, халатно относится к своим обязанностям, и по его вине у нас сейчас срывается сделка по продаже квартиры

2
Неправомерные действия АО Банк Дом РФ

На протяжении двух месяцев, обращаемся в банк дом рф для передачи данных по нашей ипотеке хоть в какое-либо БКИ. 9 лет плачу ипотеку( просрочек и долгов не имею), решила продавать квартиру и переезжать в другой город в связи со сменой работы. Квартиру выставили на продажу, в течении недели нашлись покупатели, но с ипотекой от ВТБ, банк ВТБ должен был закрыть часть оставшейся суммы по ипотеке моему банку дом рф, при запросе даных в БКИ оказалось, что за 9 лет ни одного раза данные о моих платежах и о существовании этой ипотеке в бюро не передавались.Два месяца я просила и писала через ЛК внести данные в БКИ, на что получала ответ, что с моей закладной возникли технические сложности, сделка конечно сорвалась, переезд пришлось отложить. Сейчас данным вопросом занимается юрист, мы пишем жалобу в Банк России и заявление в прокуратуру на бездействие сотрудников банка, повлекшее за собой срыв сделки. Банк Дом РФ я не рекомендую, отношение к клиентам ужасное

3
Хотят работать по шаблону

Я 10 лет являюсь клиентом банка Российский капитал (раньше так назывался) — Дом РФ. Сначала в офисе на Арбате, сейчас у метро Белорусская. И кроме одного случая раньше всегда был доволен сотрудниками банка. Но 19.05.2021 во второй половине дня я обратился как физлицо к сотруднице Сагалара (или близко созвучное имя) в офисе у метро Белорусская. Ее работа мне показалась психологически манипулятивной (может на каких тренингах научилась), предлагает и повторяет одно и то же предложение реально 5 раз, хотя ответил сразу нет. И если с ней не соглашаешься выставляет вас как бы в негативном свете. Считает, что лучше знает что мне надо, а то, что мне надо, должно быть, чтобы ей было удобнее по шаблону работать.

Оставить отзыв

О компании: ДОМ.РФ банк

Оцените следующие параметры:

Напишите ваше имя:

Напишите заголовок отзыва:

Напишите ваш отзыв:

×