Отзывы

Оставить отзыв
1
Только не Хоум

Пытаюсь закрыт договор по кредитной карте «Польза» уже несколько дней!!!!! Полностью погасила долг в середине августа( внесла недостающую сумму + выставленные мне проценты, которые отображались в личном кабинете) и решила закрыть карту за ненадобностью. В чате мне сказали, что я должна еще внести 325 руб., чтобы мне могли закрыть договор, якобы это проценты за расчетный период, который закончится 5 сентября. Я поругалась, но деньги внесла. На след. день снова написала, чтобы мне закрыли карту, на что оператор ответила, что не может этого сделать, т.к. на счету ЛИШНИЕ!!!! 325руб!!! Пришлось нам с ней оформлять дебетовую карту, т.к. по другому вывести эти излишки не получалось. Завтра, говорит оператор, когда новая карта прогрузится, Вы выведете деньги и мы вам закроем. Сегодня я их вывела(АЛИЛУЯ). в обед мне другой уже оператор сказала, что пока не видит списание средств, но, как только это произойдет, клятвенно пообещала, что договор закроют! Сейчас пишу в чат, снова прошу закрыть счет, на что мне отвечают, что для этого мне нужно….. да, верно- ВНЕСТИ 325 Г***АНЫХ РУБЛЕЙ!!!!!!!! и их спишут в сентябре по окончании расчетного периода и только тогда закроют договор, в чем я не особо теперь уверена. Вот пусть два оператора и вносят теперь за меня эти деньги, которые я с таким трудом выводила!!!!! А я заколебалась за три дня кидать их туда-сюда! Короче, хотите спать спокойно — живите без кредитки от Хоум!!!!!

1
Отказ от фин защиты

Когда берешь кредит онлайн на товар, все говорят, что можно отказаться от фин защиты. На деле твое заявление теряют и никто не разбираеться все косят друг на друга. Самый плохлй банк…

5
Выгодный банк

1 октября 2021 года обратился через интернет впервые в Хоум Кредит Банк для открытия дебетовой карты Польза. С о мной сразу же связался сотрудник банка (через 5 минут), уточнил как мне удобно будет получить карту. В понедельник ( 4 октября) мне уже привезли карту на дом. Специалист банка (Хозяинов Владимир) мне выдал карту, все объяснил, ответил на все вопросы. Очень выгодная дебетовая карта, позволяет получать кэшбэк от покупок и проценты на остаток по карте и большой процент по накопительному счету (до 8,5 %). Всем рекомендую! Спасибо за качественное обслуживание!

1
Сняли деньги за непонятную услугу .удаляют переписку

Обманом вытягивают деньги из клиентов.по договору должны списывать 149 р в месяц за обслуживание кредитной карты.но плюс к этому платежу списали 199р за финансовую пользу.эту услугу я не подключал.смс переписку в чате удаляют,сотрудники просто беспардрнно могут покинуть чат не решив проблемы.непонятно с льготными периодами ,сам сиди высчитвай попадешь ли на проценты или ты ещё в грейсе.и когда по телефону уговаривали оформить новую кредитную карту 120 дней без процентов,то обещали ставку 10.9 ,а оказалось по приходу в банк 27.5.ну решил попробовать,поверить в очередной раз что льготный период длинный и процент не будет уплачен.так помимо процентов обдирают как липку,то 199 р спишут,то 149,то бонус начислят и тут же НДФЛ спишут без моего ведома.твердая 1 ,даже 0 если есть такая оценка вашего банка

1
Необоснованный овердрафт

Активно пользуюсь дебетовыми картами банка с 2019, но последнее время банки чудит по полной программе. По карте образовался незначительный не понятный для меня овердрафт, 24 и 25 сентября обращался в чат для уточнения, откуда оно и как образовался. На что я получаю ответ, что у вас были валютные покупки и минус уйдет сегодня до конца дня (-490 Руб) Естественно никакой минус не ушел, на след день обратился повторно, сказали подождать еще один день — ОК. Прошел еще один день, после мне отвечают, что вам никто ничего не вернет)) «Платите сами эти 490 Руб, вы их сами потратили» Вопрос, зачем так кружить голову в чате??? Обучайте сотрудников не врать. Но это только первая проблема, сегодня (1 октября) , по карте образовался овердрафт по карте travel -99 тыс, ПРОСТИТЕ ЧТО? Как такое возможно??? Абсолютный не лояльный банк, если никаких действий в положительную сторону наблюдаться не будет, возврат 490 Руб и объяснений про -99 тыс, закрываю счета и иду в суд. Все соответственные переписки с сотрудниками и скриншоты сохранены.

5
Спасибо за Вашу работу!

Хочу извиниться за то, что в предыдущем своем отзыве не верно указала фамилию сотрудника банка, который, проявив профессионализм помог мне в решении проблемы с банковской картой trevel. Сегодня была в филиале банка по адресу: Санк- Питербург, Коменданский пр- т 16/1 и еще раз убедилась как профессионально работает Александра Зиновьева. Спасибо ей за то, что наша семья осталась клиентами этого банка

1
Обман во всем.

Пришли оформлять вклад, а нас на протяжении часа уговарива ли приобрести облигации, уверяя что они тоже застрахованы Государством. Когда через некоторое время мы захотели перевести деньги всеже на вклад, то этого уже нельзя было сделать.

1
Какие курьеры, такой и банк

Оформила в первых числах сентября дебетовую карту хоум кредита. Ну ту, которая с кэшбеком и все такое. Из банка перезвонили, и я уточнила, что смогу получить карту только в 10 числах, поскольку была не в Уфе.
То же самое я затем сказала курьеру. Курьер ответила: «да, конечно, без проблем». И вот тут начались проблемы.
Ну, во-первых, курьер мне не перезвонил. Позвонила сама, мне несложно, но поговорить не получилось — она была у клиента и обещала перезвонить.
Думаете, перезвонила? Нет, опять забыла. Ждала звонка весь сентябрь, а сегодня пришло смс, что договор с хоум кредит расторгнут. Какие молодцы

Контакт с банком первый и, поскольку весьма неприятный, последний.

Самое интересное, что я написала в официальную группу вконтакте, смиренно надеясь, что мне дадут другого курьера, но нет — хоум кредиту все равно на своих сотрудников и их поведение.
Делайте выводы, господа.

5
Одобряю.

Банк — нормальный. Кредиты дают отличные. А считать, сколько переплатишь, надо в магазине, а не дома после покупки.
Вообщем и целом банк лучше, чем «Русский Стандарт»… Проблем не было. Платили столько, сколько указано в договоре, переплаты только за почтовые переводы.карты рассрочки ,,свобода,, бомбезные. Если нужна очень затратная покупка то она тебя выручит без проблем и переплат 0.

2
Нужен email

Обратился лично в банк за справкой о наличй денежных средств по вкладу и на счёте на 31 декабря для заполнения деклорации, приехал специально с другово города, так как в нашем городе нет этого банка. Так мне справку сразу не выдали, как это делают в других банках, да и здесь в 2020г. выдавали. А предложили приехать через несколько дней. Я клиент вашего банка уже несколько лет и приежать с др. города мне не удобно, придётся менять банк. Почему бы не сообщить на эл. почту.

1
В новых клиентах не заинтересованы!

Решил стать клиентом Вашего банка, но был в ШОКЕ! от обслуживания Ильяшенко Д.А. хотя и процедура типовая !!!

Оформил карту через сайт и пришел в отделение чтобы получить карту. Сотрудница которая гуляла по офису и занималась перепиской в Watshapp все же вернулась на свое рабочие место при этом взяла какие-то документы с другого стола и положила на свой стол. Далее несколько минут сидела и пока я ожидал «чатилась» с кем-то потом встала и пошла фотографировать офис. Только по возвращению выдала карту, не про условия не про навязанное смс-оповещение платное не слово. Что за сервис ???? Позднее уже сам решил изучить моб банк-клиент и увидел что к карте подключена услуга смс-уведомление за 59р в месяц и отключил. Теперь конечно вопросов после такого обслуживания куда больше чем ответов … Спишут ли с меня плату за на вязаный сервис ? Как подключить повышенный cashback и выдавала она карту ту что я заказал по ссылки или себе в план как нового клиента вписала ?

Вот такая история про карту «Польза» и обслуживанием в данном отделении

5
Отлично

Спасибо за поддержку! Всё без проблем!

3
Нет графика

Неоднократно не получалось воспользоваться услугами личного кабинета онлайн. При заходе в личный кабинет возникает надпись — у вас нет продуктов. А мне необходимо увидеть график платежей, суммы, сроки оплаты.

1
Ошиблись

29.08.2021 мне пришло смс о том, что банк увеличит мне лимит по кредитной карте если я сделаю платёж в магазинах партнерах, 13.09.2021 я совершил платёж, после покупки я обратился к сотруднику в чате и сотрудники подтвердили «все условия выполнены, ожидайте увеличения лимита в течении 5ти рабочих дней». По истечению 5ти дней лимит не был увеличен, далее я обратился в банк и сотрудники не смогли дать мне ясного ответа на мой вопрос, после многочисленных звонков сотрудник сообщил что сообщение было направленно ошибочно… В данном сообщении четко были указаны последние 4 цифры моей карты, как оно может быть направленно ошибочно? Требую разобраться с данной ситуацией! Я потратил просто так денежные средства. Потратил своё время на выполнение их условий, на множество звонков в банк. Раз банк присылает такое сообщение ошибочно, то должны присылать следом сообщение об ошибке, а не сообщать об этом клиентам тогда, когда уже выполнены все условия!!!

5
Проблема решена

У меня возникли некоторые вопросы по кэшбеку. Сотрудники офиса не смогли мне детально ответить на все вопросы и тогда со мной по телефону оперативно связалась эксперт Анастасия. Довольно долго мы с ней беседовали, она выслушала меня и очень квалифицировано ответила на все мои вопросы, за что огромное ей спасибо!

1
Акция не работает, очередной обман

В приложении банка появилась кредитная карта польза с балансом 1500 рублей. Оказалось, чтоб их получить надо было подать заявку на кредит и выполнить условия (потратить 1500р.). После подтверждения информации в чате, я проделал все необходимые действия и получил в срок заявленные деньги.
Затем в приложении появилась карта свобода с балансом 500 рублей. Чтоб их получить надо было подать заявку на кредит и выполнить условия (потратить 500р.). После подтверждения информации в чате, я проделал все необходимые действия и получил в срок заявленные деньги.
Далее в приложении появилась кредитная карта «120 дней без%» с акцией получи 10% баллами, но не более 1000. Чтоб их получить надо было подать заявку на кредит и выполнить условия (надо было потратить с карты 10000 рублей). После подтверждения информации в чате, я проделал все необходимые действия. Но бонус мне не начислили. Узнал в чате — пишут — срок еще не подошел. Ок, подождал месяц, пишу еще раз — отвечают, что создали обращение по моей проблеме. Ок, снова жду.
И тут приходит ответ — бонус по акции был зачислен 10.09.2021 в размере 1500р и типа в акции участвует только один договор клиента.
Нормально? Как мне пришли деньги, а не бонусы, на другой карточный счет. Т.е. совсем другие условия, другая карта и счет, другой тип вознаграждения. Причем во время неоднократных консультаций в чате никто не сообщал, что банк решил объединить акции (до этого выплаты были по разным картам). Снова обман? Ни кэшбэка по карте, ни баллов. Когда вы мне начислите мои честные 1000 баллов?
Я уже не упоминаю, что мне ничего не начислили по кредитной карте польза в рамках бонуса «приведи друга». Печально.

1
Нарушение закона о персональных данных

Мой муж обратился за кредитом на ремонт, менеджер (Полякова Анастасия Андреевна офис на новаторов) использовала его телефон в личных целях и начала сталкерить его в социальных сетях, есть скриншоты. Мы вообще зачем подписываем соглашение о защите персональных данных? Прошу прокомментировать ситуацию со стороны банка, в противном случае мы будем разбираться с этим с привлечением вышестоящих органов

1
Карта принесла убытки

Оказалось что по моей карте Польза, уведомления о комиссии за снятие наличных в сторонних банкоматах, приходят с огромными задержками. Из-за чего я не знал, что с меня за каждое снятие берут комиссию в 1%, потому что уведомление об этом приходит не сразу а через много часов. Таким образом карта Польза принесла мне убытки в 6 000 рублей. Гори она синем пламенем

1
Обман специалистов и навязывание услуги.

Оформляла кредит по телефону онлайн 24.08.2021. Приоформлении с сотрудником сразу договорились что беру кредит под высокий процент но без СТРАХОВКИ! В страховании не нуждаюсь и страховка не нужна, проговорила это не сколько раз!!! После оформления таки выясняется что ваш сотрудник страховку мне навязал и оформил!!!! Навязывание услуги запрещено законом!!! Ведь мы договорились что я возьму под более высокий процент, главное что без страховки!! Написать в банк сразу я не смогла заявление на возврат т.к. заболела и была с температурой, возможно даже заразили у вас в офисе т.к. не контролируется социальная дистаниция, в офисе все люди стоят в кучу, впритык к друг другу и без масок!!! В чат я писала много раз что бы мне вернули страхоку, писала сразу после оформлерия, но никак не реагировали, говорили только что в офис надо подойти!! Сейчас пишут что возврат из 100т.р. 21т.р. всего лишь!! Требую вернуть всю сумму за страховку, либо я буду обращаться в полицию, в суд и в роспотребнадзор и в прокуратуру!!!!

1
Не могу взять кредитные каникулы

Фиговое отношение к клиентам, дозвониться нереально, телефон не берут! Написал по поводу кредитных каникул, перед январём, сотрудница написала что нужно я отправил справку она написала что подходит, и сразу же отключилась через некоторое время подключился другой сотрудник банка и уже написал что данная справка не подходит. Спросил какие условия они мне ответили что вам лучше не брать кредитные каникулы так как мы на вас поставим черную метку и у вас будет ужасная кредитная история и начистим вам большие штрафные санкции и что я буду еще долгое время выплачивать свой кредит, я спросил на сколько увеличиться мой кредит он проигнорировал мой вопрос. Как только не запугивают что бы я не смог воспользоваться кредитными каникулами.

1
О карте рассрочки «Карта рассрочки Свобода»

Итак, я оформила карту рассрочки. Я поинтересовалась по поводу переплат. Представитель банка сказал, что переплат фактически нет, но берется плата за смс пакет в размере 350 рублей в месяц. Но, сказал он, его можно отключить начиная со второго месяца. Причем, сказал, что отключить надо именно 25 декабря, чтобы комиссия снялась только один раз. Что я и сделала именно 25 декабря, чтобы избежать повторного списывания. Сейчас я закрыла карту и обнаружила, что за все время с меня сняли не 350 рублей, а 700! Я начала разбираться и выяснила, что именно 25 декабря начинался второй период, и с меня еще раз повторно сняли 350 рублей! То есть «специалист» банка специально сказал мне отключить услугу 25 декабря, чтобы комиссия снялась дважды! Вы можете себе это предствить!?? Такое смешное крохоборство! И развод чистой воды! Не рекомендую, держитесь от этого банка подальше.

1
Если не хочешь быть всю жизнь должен, то точно не хоум кредит

Когда то ранее брал кредит в 2007год, с полной уверенностью что его закрыл, но не тут то было ))) банк спустя столько лет выгрузил в бки некую задолженность в 32 руб)( оказалось что я должник))). Звоню в банк узнать что за долг, они озвучивают сумму в 40 раз больше))) что то доказывать спустя столько лет, увы нет возможности (просто не сохранил квитанции), Если не хотите всю жизнь быть должным данному банку, то лучше с ним не связываться.

1
Никакой связи с банком!

Впервые сталкиваюсь с таким сервисом, вернее с полным его отсутствием. Пытаюсь со вчерашнего дня связаться с банком через чат в приложении. Ответа по существу нет. Отвечает чат-бот. По телефону сегодня пыталась дозвониться. Ожидание ответа почти 30 мин. Это не банковский сервис, а недоразумение какое-то) не связывайтесь с этим банком, если дорожите своим временем.

Оставить отзыв

О компании: Хоум Кредит банк

Оцените следующие параметры:

Напишите ваше имя:

Напишите заголовок отзыва:

Напишите ваш отзыв:

×