Отзывы

Оставить отзыв
1
Не рекомендую

Не советую данный банк, втюхали кредитную карту, она потеряна давно, тут начались звонки, что якобы куча задолженностей, до сих пор разбираюсь и с меня требуют деньги.

1
Жалоба на действия с сотрудников банка

Здравствуйте!

Ранее мною в офисе ПАО «МТС-Банк» были сданы заявления: на удаление телефонов 3-хлиц из базы обзвона, а также заявление об отзыве согласия на взаимодействие с 3-ми лицами.

Хочу обратиться с жалобой, так как на мобильный номер моего несовершеннолетнего ребенка, который был указан в заявлении на удаление из базы обзвона, поступают звонки с мобильных
номеров 8 800-250-****, 8 919-701-**** «МТС-Банка».

Игнорируя направленные мною заявления, сотрудники «МТС-Банк» неоднократно угрожали и доводили до слез моего несовершеннолетнего ребенка.
Также мною были оставлены жалобы на горячей линии Банка с просьбой удалить телефон из базы обзвона, однако звонки продолжаются до сих пор.
Прошу Вас провести проверку законности действий сотрудников.

5
Спасибо за качественную работу

Оформила онлайн карту МТС кэшбэк но не смогла получить ее через курьера, звонила на горячую линию, помочь не смогли, обратилось в отделение банка по адресу Вайнера 12, очереди не было, меня принял специалист Митина Наталья, быстро предоставила всю информацию и выдала мне карту, спасибо за качественное обслуживание.
Буду обслуживаться только в данном офисе.

1
Дебетовая карта «Виртуальная карта»

Взяла телефон в рассрочку через мтс банк. Все было отлично. Выплатила досрочно. Начали поступать предложения с кредитами и кредитными картами. Взяла там кредит, оператор говорил однако, кредит дали на других условиях. Это ладно. Сама не доглядела. Предложили взять кредитную карту. Взяла. Понравился кешбек. В итоге оказалось, что кешбек можно использовать только в магазинах мтс и на оплату мобильной связи. Решила, что это мне не подходит. Погасила задолженность на кредитной карте и обратилась в банк, чтобы карту закрыть. Мне позвонили и начали уговаривать карту не закрывать, а просто заблокировать. Сказали , что ничего не будет списываться. А когда нужно будет, я смогу картой воспользоваться. Как итог: начали списывать комиссию с карты. Когда я начала уточнять почему, банк начал ссылаться на тариф. То есть слова оператора, который отговаривал карту закрывать, не в счёт. Крайне рекомендую пользоваться специальными предложениями от банка, так как большинство из них не соответствуют действительности.

1
Блокируют счет не предоставляя никакой информации.

Оформил дебетовую карту и начал ее активно использовать для вывода денег со счета букмекерской конторы (официальной, имеющей лицензию в РФ), а также для покупки криптовалюты, других небольших платежей, открыл также инвестиционный счет.

Где-то через пару недель использования мои счета были заблокированы «Заметили подозрительную активность с этого устройства. Нужно убедиться, что ваши данные в безопасности. Поможем вам по телефону или в отделении банка».

Естественно, я сразу позвонил, подтвердил свою личность по телефону, но мне не предоставили НИКАКОЙ информации о счете. Почему заблокировали, насколько и тд. Сказали лишь, что помочь могут лишь в отделении банка (не салоне связи МТС, где я оформлял карту). Стоит ли говорить, что они уже наврали с тем, что мне могут помочь по телефону.

Отделений в моем городе нет, что является большой проблемой. Сейчас я не могу позволить себе смотаться в Москву просто ради того, чтобы услышать не известно что. Крупный банк не в состоянии сообщить ничего дистанционно? Зачем выдавать свои карты в городах, где вы не можете помочь клиентам? Почему нельзя попытаться помочь клиенту решить вопрос дистанционно в любом удобном формате.

С таким отношением к клиенту я не могу порекомендовать этот банк. Надеюсь, что в итоге банк разблокирует мои средства.

5
Не пожалеете

28.06.21 оформила кредит в мтс банке. Со мной работала специалист Ирина,все доходчиво и внятно объясняла. Очень добро желательная девушка, приятно общаться. Грамотный специалист своего дела. Я осталась очень довольна.

1
Будьте осторожнее !!!

Акция 3 в 1 (касса+счет+эквайринг) Добрый день! Поделюсь впечатление от продукта акции 3 в1 от МТС Банка. 29/07/21 начали оформление хорошего на первый взгляд продукта от банка, кассовое оборудование и расчетный счет оформили, все подключили достаточно быстро, 06/07/21 уже даже привезли кассу. Но если вам нужен эквайринг подумайте несколько раз, чтобы воспользоваться предложением. Сегодня 03/09/21 эквайринг так и не подключили, на все обращения в банк получаешь один и тоже ответ — коллеги работаю на обращением, а претензии закрывают с формулировкой — направлена в соответствующее подразделение. В общем если рассматриваете данное предложение от банка, мягко говоря не советую, тк сама не понимаю подключат мне эквайринг вообще или нет, прошло уже больше месяца. а внятного ответа нет. Если захотите расторгнуть договор не выполненный банком, то продолжите нести убытки, придется оплачивать стоимость фискального накопителя. В общем одно разочарование.

1
Самый ужасный банк

В общем ситуация с этим банком !!!!
Оказывается теперь вы можете взять кредит и подписать его смской !!!

Мы так сделали , на сайте м видео , находясь в Красноярске , мы решили оформить рассрочку 30.08 , но пришла смс получить товар в другом городе , Казани , за 3000 км , естественно , мы сразу начали звонить в банк и в м видео , в м видео заявку сразу отменили , а вот банк решил нажиться .

31 числа , несмотря на обращение, этот банк отправляет деньги в магазин , и начинается наше приключение под названием три недели ада. Честно , я брала раньше рассрочки здесь и все было ок 🙆‍♀️ но не в этот раз !!!
М-видео я так поняла , пытался анулировать кредитный договор , но ничего не вышло .

В итоге только 20.09 деньги с м видео поступили на счёт этого банка !!! Я сразу написала заявление о досрочном гашении ! Но там не хватило 15 коп . И никто не сообщил ничего . Короче переплатили мы за это все около 2500!!! Очень не советую связываться с этими мошенниками под видом банка .

5
Благодарность

Выражают огромную благодарность Омскому отделению МТС Банка, в частности руководителю Юлие Владимировне за столь оперативное решение моей проблемы. Возникли проблемы со снятием обременения, Юлия Владимировна занималась моей проблеммой лично, после приехала лично проконтролировать в офис МФЦ подачу документов, удостовериться, что все в порядке. Процветания Вам и многочисленных клиентов!

1
Ограбили

16.09.2021 оформил в магазине Эльдорадо покупку. Выбрал оплату в рассрочку. МТС банк мне одобрил кредит на товар. Пришла смс на электронное подписание договора. 17.09.2021 я отменил заказ в магазине. А банк в этот же день перечислил деньги в магазин и повесил на меня кредит. Причем деньги были перечислены до получения мною товара. Магазин не подтвердил банку получение товара, а кредит уже на мне висит. Когда я позвонил в банк и начал выяснять, почему кредит оформлен еще до получения товара, меня просто послали разбираться с магазином. Типа мы деньги отправили, а остальное не к нам. Разбирайтесь сами с магазином. Пусть они нам сначала деньги вернут. Вот такой «чудесный» банк. Так что не повторяйте моих ошибок и обходите эту контору 10-й дорогой.

1
Не банк а …….

Перевёл деньги на свою карту , у меня было написано перелимит ,ни снять ни оплатить ничего сделать нельзя ,в банке сказали даже закрыть счёт нельзя !Обратившись в Банк сказали совсем другую сумму которая у меня ,после часа разбирательств выяснили что я прав ,ещё через час смог снять половину сумму которую было видно , а через ещё пару дней куда взяли и исчезли деньги которые находились на карте !обьяснив мне что у меня овердрафт ,а теперь представьте вы переводите на карту 55т снимаете 39т ,проходит пару дней ,и вы оказываетесь должны банку ещё 7т ,это как по вашему ????претензии написаны ,жалоба в цб со всеми документами подана,готовим обращение в суд !

5
Внимательное отношение к клиенту по обращению № 13904982

Возникли проблемы в оплате услуг. Позвонил в контактный центр и… если честно то не ожидал внимательного и адекватного решения по своему обращению.
Оператор несколько раз связывался для уточнения ситуации и причин ее возникновения (пополнил запас полезной информации о процедурах банка).
Ребята вы молодцы! Спасибо!!

1
Не советую

Ужасный банк! Кредит точно брать не советую. С досрочным погашением проблема, операторы не могут толком ответить на вопросы + потратите время на отказ от всех страховок, которые они нагло подключают и всяких платных уведомлений. Если подключили какие-то уведомления без вашего согласия сразу им пишите, чтоб отключили и вернули деньги. Приложение толком не работает, отследить ничего не возможно! А главное очень внимательно читайте условия кредита и процентную ставку, обратите внимание на сумму процента в первый месяц, после заключения кредита. Больше никогда не обращусь в данный банк и другим не советую.

1
Ужасный банк, это просто нечто!

Никогда не имейте дело с данным банком, это просто ужас! Изначально первой проблемой было то, что я сделал частично досрочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа, но уменьшили не только платёж, но и срок погашения кредита! После обращения вроде бы все уладили и теперь каждый ежемесячный платёж списывают какие-то штрафы(комиссии).

В этом месяце положил на счёт 5300 рублей, ежемесячный платёж составляет 5270 рублей, так после списания мне ещё и задолженность в 10 рублей повесили, платёж просрочен. Позвонил в отдел по работе с задолженностЯми и сотрудница сказала что не знает почему там задолженность, звонить на линию контактного центра и решать с ними, угрожала мне тем что либо я даю платёжное обещание, либо она фиксирует отказ от оплаты, это что за сотрудник такой, вообще обнаглели чтоли?

По вине банка образовалась задолженность, так ещё и в отделе по работе с задолженностями не могут ничего ответить, а только твердят плати плати плати и пугают испорченной кредитной историей и процентами! Просто после этого разговора с данным сотрудником и этими ситуациями вообще отпало желание когда либо в будущем иметь дело с МТС-банком!

Положил трубку, оплатил эти 10 рублей с копейками, позвонил в контактный центр, взяла очень приятная девушка, все посмотрела и составила заявление чтобы все проверили, вот ей огромное спасибо, даже в этом «замечательном» банке работают адекватные и хорошие люди, которым не все равно. Что будет дальше не знаю, но это беспредел просто, скорее бы уже закрыть этот кредит и больше никогда не связываться с этим банком. Человек, если ты читаешь это, то подумай 1000 раз прежде чем связываться с этим банком и передумай!

4
Просто надо следовать правилам

Ну не знаю. Брал не раз продукт в мтс — в рассрочку. Все хорошо. Оплачивал в салоне связи. Платите вовремя господа и внимательно читайте что подписываете,и будет Вам счастье.

3
Неприятная ситуация

Есть кредитная карта и кредит в этом банке.внес на виртуальную карту МТС банка деньги для оплаты кредита.но при выполнении перевода на счёт кредита забыл что МТС всегда при выборе списания подставляет кредитную карту.итог списало с кредитной карты.заметил пополнил тут же кредитку и о чудо меньше на 1000руб.написал в чат банка там ответила Алена долго уточняла и тут выдала а так платили с кредитки комиссия.на что ей ответил что выше не раз писал об этом…итог ситуации.бешенная комиссии с кредитки и никакущая поддержка со стороны банка.буду избавляться от данного банка.

1
Просто потеряли перевод между своими счетами

Пополнив счёт своей карты решила внести досрочный платёж по кредиту. Я и подумать не могла, что у этого банка могут возникнуть какие-то проблемы с обычным переводом между вами же счетами. Мало того, что в начале они блокировали мои переводы, так мне ещё и пришлось дробить перевод. Всего я сделала 5 переводов: три из них прошли, а два ПОТЕРЯЛИСЬ. Это как?????

Пошел уже 4 день, а денег так и нет. Хотя у них сроки не поздеее рабочего дня… Ребят, это перевод между своими же счетами, а не куда-нибудь там в Антарктиду. Если бы это был копеечный перевод, я бы так не нервничала, но тут приличная сумма.

Никто помочь мне не может, горячая линия помочь не может, посылают меня на какие-то отделы, прождав которых час мне говорят мол это не к нам. Что за отношение в клиентам? Я пользуюсь вашими услугами всего месяц и это было ошибочным решением! Ужасный банк, ужасное отношение к клиентам! Верните деньги!

5
Мотивация копить валюту

В жизни каждый человек находит своего косметолога, стоматолога и и.д. Так вот я нашла свой банк. Хочется сказать спасибо сотрудникам МТС -Банка, г. Сочи, ул. Воровского , 41. Я несколько месяцев назад отказалось от плохой привычки, на которую тратила определённую сумму денег в месяц. Обратившись в банк, чтобы оплатить кредит, разговорились с кассиром и она рассказала что так можно накопить сбережения именно в валюте ( не потратишь их так, как тратим рубли) и будет дисциплина и мотивация, но к сожалению,в наличии не было мелких купюр валюты. Договорилась с кассиром Татьяной, что она будет мне каждый месяц оставлять мелкие купюры долларов и евро и после 5 числа я их покупаю. И теперь у меня таким образом копятся сбережения в валюте, у меня есть мотивация не возвращаться к той привычке. Каждый раз, получая звонок из банка, что для вас имеется необходимые купюры и меня ждут -это очень приятно. Спасибо что делаете больше для своих клиентов, чем мы этого ожидали.

1
Отсрочка платежа по страховому случаю

Доброго времени суток. Являюсь давним благонадежным клиентом вашего банка. Произошел страховой случай. Обратившись в чат банка, объяснив ситуацию мне была предложена реструктуризация. Но для этого необходимо посетить отделение банка. Я еще раз хочу отметить, что отделения вашего банка в г. Йошкар-Ола нет и видимо не будет, банковские продукты реализуются через салоны связи МТС. У меня нет возможности посетить отделение вашего банка за 180 км. в г. Казань, я даже не смогу написать заявление, т.к. правая рука в гипсе.

Очень возмущает тот факт, что необходимо все делать именно в отделении банка, хотя многие банки практикуют оформление и предоставление такого рода услуг в режиме online электронно. Заявление на кредит, различного рода справки главное предоставляете электронно, а заявление на отсрочку платежа, реструктуризацию дак нет. Считаю это не справедливо. Где ваша забота о клиенте, клиентоориентированность, лояльность??? Я прошу вас проявить лояльность и пойти на встречу! Все необходимые документы могу представить в чате, либо выслать вам на email. Заранее вам признателен!

1
Мелкий шрифт

Всë бы ничего, но при пользовании картой и переводе денежных средств с не на свой же счёт «копилка» Оказалась скрытая комиссия банка 1,9% от суммы или минимум 699₽! В строчке под суммой перевода при этом написано комиссия 0,00₽ А, под этой строчкой мелким шрифтом «возможна комиссия банка, читайте свой тариф.» По итогу сняли 699₽ Вот такое наедалово клиентов. Я просто в шоке!

5
Отзыв

Клиент МТС банка с момента регистрации ИП.
Нравится обслуживание и своевременная реакция персонала на любые возникающие у меня сложность в работе с продуктами МТС! Отдельное спасибо И-ву Антону за компетентность, понимание и оперативность. Нравится увеличение доступных пользователям МТС банка электронных сервисов и услуг.
Мобильные версии приобрели значительную стабильность в работе.

Оставить отзыв

О компании: МТС банк

Оцените следующие параметры:

Напишите ваше имя:

Напишите заголовок отзыва:

Напишите ваш отзыв:

×