Отзывы
Оставить отзывБегите от этого банка подальше. Они не слышат своих клиентов, а еще прессуют как могут. Такое ощущение что у них нет общей базы если человек оказался в тяжелом положении стараются еще сильнее прессовать родственников сколько не пиши обращений все равно будет отказ. Наверное придётся писать жалобу в центр банк и в прокуратуру чтобы сними тоже маленько разобрались. В общем Не советую в этом банке брать кредит
Хочу оставить отзыв с благодарностью о работе офиса в БЦ Таганский (Москва). Я пришла сюда за 20 минут до закрытия. Несмотря на это менеджер с улыбкой пригласила к себе, спокойно и без спешки любезно со мной общалась и подробно рассказала о каждом виде вкладов. После подписания документов я отнесла деньги в кассу. В итоге они потратили около 10 минут личного времени уже после закрытия, но меня никто не гнал. Спасибо огромное, раньше не получилось подойти, так как сама работаю допоздна.
Ужас,,, не берите. Дурят. Взяла телефон. Хотела раньше закрыть. Еще больше выходит. Обман. Бегите. В России много других банков. Честных
Обманывают дают кредит под один процент а списывают другой
Предварительно пробежался по условиям в других банках. По условиовиям мне понравилась ОТП Premium, где без процентов можно пользоваться деньгами банка 120 дней. К тому же все обслуживание карты бесплатное (НА ВЕСЬ ПЕРИОД действия) и можно так же бесплатно наличные снимать в любых банкоматах. Отличное предложение как по мне.
Просто в шоке от этого банка! Первые два месяца переплачивала, а с предпоследним платежом получилась недоплата 10 рублей в рамках действия договора. Уехала отдыхать, стали звонить из банка с требованием доплатить 10 рублей. Объяснил, что рядом ничего нет и инета нет, доплачу с последним платежом. Все равно названивали по нескольку раз в день с требованием оплатить 10 рублей, шантажировали, что начислят пени и испортят кредитную историю, и это за 10 рублей в рамках действия договора?!
В итоге пени 17 копеек округлили до 1 рубля за просрочку 1 месяц, а то что 10 месяцев переплата была им пофиг!!! Ещё и сам кредит с 63 копеек округлили до рубля! И нервы на отдыхе трепали, заблокировала 6 их телефонов! Заплатить налом без комиссии, чтобы не переплачивать им ни копейки, не возможно (нал только через сбер с комиссией 2 процента). Закрыла кредит с переплатой 12 рублей, и тишина, возвращать они не собираются! Никогда не ходите в этот банк, поберегите свои нервы!
Не выбираю другой банк при оформлении кредита, мне все там нравится: обслуживание, ставки, расположение офисов, но не думал, что придется писать сюда, как в предпоследнюю инстанцию (последняя в случае нерешения будет ЦБ и роспотреб).
Итак 10.08.2021 г. оформил кредит ПОТС/810/357811, как всегда было страхование, от которых и ранее я всегда отказывался, подписав все документы, я также поставил подпись на документе под названием сертификат ООО «ЕЮС» №ОТР-46011400/2021-32156491 на сумму 38701.69 соглашаясь с пунктами донного договора, а также со своим правом отказа от данной услуги в течении 14 дней. На сайте распечатал заявление, заверил копию паспорта (кстати это нарушение), также заверил сертификат с горе пополам, так как нотариусы на меня смотрели как на идиота. Отправил все документы в нужный срок и стал ждать. Уведомление о получении мне пришло, но после нескольких звонков на горячую линию меня начали просто игнорировать: не перезванивают, невозможность дозвонится.
В правилах обслуживания сказано что перевод денег осуществляется в течении 30 дней. С учетом доставки письма, рассмотрения заявления и времени на перевод все сроки уже прошли. Я так понимаю что ООО «ЕЮС» это дочерняя компания банка, которая не хочет потерь, вот так и ведут себя. Я требую чтобы ОТП Банк возместил сумму по сертификату, я со своей стороны по законодательству сделал все вовремя, но Вы затягиваете. В случае если не будет исполнено мое требование, то буду действовать в отношении ОТП Банка и видимо ее дочки ООО «ЕЮС» следующими обращениями в ЦБ РФ, роспотреб и обращения в суд.
Оплачивала кредит супруга, сотрудники помогли мне быстро все провести, а так же предложили оформить карту 120 дней без процентов и без обслуживания. Менеджеры банка всё подробно объясняют, приветливые и внимательные. Офис небольшой, но уютный, удобно расположен. Я бы рекомендовала знакомым этот банк.
Несколько лет была клиентом ОТП банка, но теперь никому не буду рекомендовать. Были вклады, потом накопительный счёт. Речь о г. Краснодар. Решила закрыть счёт и положить деньги в другой банк на более выгодные условия. Позвонила за неделю заказать ДС, недалеко от дома есть филиал, но было указано, что в субботу они не работают до 30.06,а мне нужно снять деньги в субботу 03.07,в будни я не могу, работаю и по графику в банк не могу попасть. Сделали заявку в их банк, т к с 1 июля по данным колл центра они должны работать и в субботу.
В пятницу 02.07 я позвонила в отделение уточнить, всё ли в силе, сотрудник была очень удивлена, сказала что они не работают по субботам. Сказала, какое отделение работает. Позвонила на горячую линию, переоформила заявку на отделение в другом конце города, т. К оно единственное в Краснодаре , которое работает в выходной! И что вы думаете, я приехала в субботу 03.07 и увидела закрытые двери и записку, что банк не работает по техническим причинам! Зачем тогда спрашивать номер клиента при заказе ДС? разве не для информирования в таких случаях? Позвонила на горячую линию, единственный вариант получить деньги — перевести их через СБП на другой счёт или карту. Ок, перевожу, перевод не проходит, вход в мобильный банк блокируют))) 40 минут на телефоне, и вуаля, деньги переведены. Правда частями и на разные карты, чтобы без комиссии. Те карты мне тоже заблокировали из-за подозрительных операций. Из-за того, что я не смогла переводом онлайн внести всю сумму на новый счёт в другом банке, пришлось побегать ещё и по банкоматам.
В итоге при закрытии накопительного счета и попытке перебросить остаток на другую карту мне опять заблокировали мобильное приложение, из-за операции 127 руб))) разблокировать удалось со второй попытки, т. К дозвониться с первого раза не получилось, служба безопасности просто не соединяется в течении 26 минут, а потом звонок сбрасывает. И вот, у меня нет никаких денег на счетах, и сегодня утром просто так меня меня опять заблокировали. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. За эти три дня весь многолетний опыт работы с банком перечеркнут. Банк в чёрном списке у семьи, и знакомым обязательно скажу, что если не хотите получить головняк и беготню в пустую.
Здравствуйте!
21.07.2021 оформлял рассрочку, изначально одобрил ОТП но при попытке провести в магазине выходила ошибка, в следствии чего кредит отменили и оформили уже в другом банке.
После 19.08.2021 ОТП банк начал присылать СМСки, о том, что нужно внести минимальный платеж. Они были проигнорированы, так-как договор с банком я не подписывал, 26.08.2021 они опять прислали СМС но уже с информацией, что платеж просрочен. Сразу же обратился в банк в чате моб. приложения, была составлена претензия №21134032, обещали все решить в установленный законом срок, если я не ошибаюсь то это 30 дней, сейчас уже идет 40 день, результата так и нет.
При обращении в банк в чате или по телефону, сотрудники только отмазываются, что решают и нужно время, но срок назвать не могу, они вообще ничего не могут.
Запросил у них в чате официальный ответ, почему решение занимает столько времени, ни какой реакции на просьбу не было, её просто проигнорировали.
Всем здравствуйте! Обратилась в ОТП банк по улице Ленина 69 в Тюмени по снятию денег со счета. Хочу выразить огромную благодарность сотруднику Ш-ер Светлане И., Она оформила мне отличную кредитную карту с кэшбеком(29****0195) на 4 месяца без процентов да еще и премиум класса!!! Мне как раз нужны были деньги на ремонт срочно, карта супер, кэшбек получила просто со своих покупок!! По-больше бы таких сотрудников, все четко, ясно и быстро! То что нужно! Спасибо Вам огромное!!!
Здравствуйте!04. 10.2021г.Обратился в банк ОТП для взятия небольшого КРЕДИТА. Девушка, представитель банка, взяла мои данные и отправила запрос на кредит. Пришёл положительный ответ. После ожидания подготовки ею документов она попросила подписать их. Это были графики выплат, обработку данных и т.п. Была страховка в с.к РЕСО,о ней мне она сообщила уже после отправки запроса и получении одобрения от банка.
На следующий день перебрал документы окозалось что ещё мне подсунули полис от юридической компании ЮРИСТ24 и страховку от РОСГОССТРАХа. Всё сделано молча, без объяснений. Вроде не плохой банк, а такое отношение к клиентам. СМСки шлют возьмите кредит под одни проценты, по факту вообще другое. Прошу Руководителей этого банка обратить на это внимание. Заявления об отказе от всех навязанных платных услугах, не касающихся кредита в банке, мною написаны.
Буду ждать 10 дней возврата денег,в противном случае буду обращаться в суд и контролирующих органы. Будьте люди внимательны, даже такие серьёзные организации пытаются таким образом на Вас нажиться
Пишу не первый раз. Являюсь клиентом банка, о чем сильно жалею. Приставами были арестованы счета во всех банках. После погашения долга, пристав сняла все ограничения, о чем отправила постановление во все банки. Везде сняты аресты, кроме банка ОТП. Этому банку нужны бумажные носители. Я их лично отправила по почте заказным письмом с уведомлением, но банк так и не снял арест. Я с полной уверенностью могу заявить, что банк специально затягивает снятие ареста, чтобы начислить штрафы. Сотрудники ничего не знаю, на горячей линии бросают трубки. Не вздумайте связаться с эти банком, концов не найдете
Этот банк выбрал случайно, просто нужно было открыть текущий счет и получить карту, а отделение было рядом. Пришел с паспортом, минут 20 и готово. Пользуюсь постоянно картой, покупаю в магазинах, в том числе и онлайн, часто бывает кешбек средств. Из недостатков, пришлось пару раз разбираться по поводу снятия денег и по комиссии. Вопросы решили, поэтому претензий нет.
Об платёж 3800,стирают 3909,переплёта 10 тыс,взяли в рассрочку телик. Пожалела что сюда залезла!!!
12.09.2021г. я приобрела в рассрочку ноутбук в магазине ДНС. Рассрочку предоставил ОТП Банк. Кредитный специалист, не поставив меня в известность, включила в стоимость кредита услугу Мультпомощник Брокер: ООО ЮРИДИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ. Страховой полис не выдала, т.е. всячески скрывала наличие данной услуги. При моем обращении в чат мобильного приложения ОТП банка мне было сказано обратиться в любое отделение ОТП банка для подачи заявления на возврат страховки. Что я и сделала, однако в офисе ОТП Банка в г.Гуково по ул. Крупской мне отказали, мотивировав тем, что я должна обращаться непосредственно к страхователю. Странно, неправда ли? Полиса нет, адрес страховщика не известен… Вобщем, не советую, от слова совсем, связываться с данным банком. По поводу незаконно включееной в сумму кредита страховки буду обращаться а суд.
За 4 дня я посетил 3 офиса ОТП банка, но к моему счастью попал на единсвеннтго адекватного, грамотного специалиста ОТП банка. Ш-ов,Юрий В. Спасибо этому человеку, который помог мне в вопросе. Прошу отметить его и по возможности вознаградить за его работу. Молодец. По больше бы таких сотрудников.
Убрали банкомат, надо 5 остановок ехать, сняла пенсию в банкомате сбербанка, во первых обозначили лимит на выдачу 7500руб, так еще комиссию за 7500 взяли 250 руб, хотя говорили что с карты мир комиссию не берут. Это что за проценты? Пенсионеры будьте бдительны, на табло комиссия не высветилась. Звонила в банк, сказали все правильно взяли
Я не был и не являюсь клиентом банка ОТП. 17 августа 2021 я купил сим-карту в офисе Билайн. Через несколько дней мне стали приходить звонки и смс-сообщения от ОТП банка по несколько раз в день ежедневно с просьбой оплатить кредитный долг. 3 сентября я связался с ОТП банком и оставил обращение под номером 21137299. В ответ поступил запрос на предоставление мной договора на эту сим-карту. 6 сентября договор был отправлен на электронную почту банка, при этом было создано новое обращение под номером 21138666. Далее пришел ответ от ОТП банка:» В ответ на Ваше обращение 21138666 сообщаем: Ваш номер телефона исключен из анкет других Клиентов ОТП Банка. Информация об удалении будет обновлена в течение 2-3 дней. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. ОТП Банк». Прошло какое-то время и звонки и смс возобновились. Я снова связался с банком, объяснил ситуацию и прочел все полученные смс. Сотрудница извинилась и пообещала урегулировать вопрос. Звонки и смс прекратились. Сегодня 8 октября пришло смс следующего содержания: «К Вам направлен представитель кредитора с целью организации взыскания долга по договору 2836138634 . Для урегулирования вопроса позвоните по тел., сотр.Батищев А.Ю., ОТП Банк.» После получения этой смс я снова связался с банком, повторно описал ситуацию, прочел все полученные от банка смс и спросил есть ли такой сотрудник, и как к нему обратиться. Мне ответили, что не имеют сведений обо всех сотрудниках банка.Далее я сообщил, что данные действия банка со мной я воспринимаю как вымогательство чужого долга, к которому я не имею вообще никакого отношения. Мне предложили написать заявление еще раз, я отказался, так как не понимаю почему недостаточно первого заявления. Прошу вас прекратить преследовать человека, не связанного с банком никакими отношениями.
Взяла кредит в банке в отделении по адресу: Сибирский тр.15. Осталась довольна. Особенная благодарность Олесе — очень компетентный и приятный сотрудник. Объяснила все доходчиво, без лишней воды. Подобрала наиболее выгодные персональные условия. Изначально планировала воспользоваться услугами стороннего банка, на первый взгляд условия в др. банке показались привлекательнее.
Не являюсь и не являлся клиентом данного банка, но ребята думают иначе. С сентября на мой сотовый начали приходить смс, с информацией о кредите другого человекаи его действиях. Количество платежей и прочее.
Номер оригинальный, активный и мной не менялся. При попытке набрать телефон банка, выдает информацию про другого человека и сколько он должен.
Обратилась за кредитом в этот ужасный банк. Работники не знают свою работу вообще. Не рассказывают условия по кредиту и договору. Впарили две страховки на меня и мужа без согласия и каких либо подписей на сумму 40000тыс рублей, и оформили без ведома меня и мужа сертификаты на сумму 20000 тыс.рублей., в самом договоре об этом нислова нет, в добавок фамилию указали с ошибкой, воспользоваться им не возможно и вернуть тоже. Обратилась в банк с притензией, естественно отказали, составляю иск в суд на этот банк. Работают одни некомпетентные сотрудники.
В прошлом году потребовались деньги на ремонт родительской квартиры. Взял здесь кредит на все это дело, ну и не зря — квартира через месяц уже сияла новеньким ремонтом, а я начал платить процентики по кредиту. В принципе, все было ок. Только вот когда пришло время закрывать кредит, мне насчитали ещё какие-то непонятные суммы, хорошо что они были небольшие и исчислялись в копейках.
Мошенники!!! Как не хочет банк видит очевидное что банк занимается мошенничество!!! Страховку за кредит, так и не вернули, писал два раза заявление, что сотрудники банка, что операторы ссылаются друг на друга. Дошли до того, что говорят звоните в страховую компанию, в страховой компании вообще говорят, что только с банком надо решать о возврате страховке. Ужас уважаемые граждане не оформляйте КРЕДИТЫ В ОТП БАНКЕ ЭТО МОЩЕННИКИ!!!!!!
Не могу закрыть счета в этом ОТП банке,первое заявление и претензию на закрытие счета написал 16.05.2021,оно куда то исчезло!Второе заявление на закрытие счета написал в середине июля,взял копию для прокуратуры!Глупые,бездарные,бесполезные представители! Не рекомендую связываться с данным банкам,потом не поймаете представителей,а конкретного офиса нету! По истечению срока закрытия счета,в случае бездействия банка,буду писать в прокуратуру,и может быть исковое в суд!
Нужны были деньги на обновление техники в доме. Ремонт сделали и не хотели оставлять старую, тем более, что она уже еле работала. Взяли с женой в магазине холодильник, стиральную машинку и микроволновку, воспользовались кредитованием этого банка. Тем более, что и условия хорошие были, и менеджер приветливая. Минус только в том, что очень долго это все происходило, больше часа точно там провели.
Добрый день!
В апреле оформила потребительский кредит в ЭТОМ банке. Оплатила первый платеж в мае с просрочкой в пару дней. Однако ОТП в кредитной истории в бюро ОКБ отразил несколько дневную просрочку под статусом «НЕУПЛАТА» — в ОКБ пояснили, что этот статус присваивается просрочкам более 180 дней. Мой скоринговый балл с почти 900 улетел на 360 всего из-за одного их действия! Консультировалась у кредитного брокера. Статус НЕУПЛАТА гарантирует, что в ближайшие 3 года мне не светят серьезные кредиты типа ипотеки или автокредита, а мелкие кредиты мне будет рад дать только ОТП Банк, т.к. по их базе у меня незначительные просрочки, а по общей информации в бюро — я неплательщик.
Обратилась в Банк с заявлением на обновление некорректной информации, приложила их же выписку по счету, приложила другие отчеты из других кредитных бюро, где они отразили правильно мою просрочку. Отказали в исправлении информации бюро ОКБ. Из-за них я остаюсь безнадежной просрочницей на следующие несколько лет.
Дальше только жалоба в Центробанк, надеюсь, банк оштрафует по полной, учитывая отказ вносить изменения добровольно!
Люди, избегайте этот банк в сотрудничестве, не берите там ни кредитов, ни рассрочки в магазинах. Этот банк должен «умереть» в банковском мире. И проверьте свою кредитную историю, в т.ч. по закрытым кредитам. возможно, там сюрприз будет
Обслуживаюсь в ОТП в качестве юр. лица уже год. Все устраивает и все нравится. Мой менеджер, который меня оформлял и по сей день работает со мной Законнова Марина. Отличный специалист, всем рекомендую. Претензий по работе банка не имею, единственное мало банкоматов, хотелось бы больше и более современные, т.к обслуживаюсь в банке ОТП еще и в качестве физ. лица.
Хочется сказать добрые слова в адрес главному клиентскому менеджеру Жаркиной Асе-молодец, я все понимаю, что это работа, но сразу чувствуется открытая, добрая душа, сердце. Приятно мне как пенсионеру обслуживаться все поясняет расскажет и покажет от А до Я. Внимательная и вежливая, здоровья, благополучия храни Господь-умница.
Хочу поблагодарить сотрудника банка Гимальдинову Айнуру за профессионализм. Все понятно и грамотно объяснила.
Второй раз обращаюсь в отделение этого банка, и второй раз попал на прием к Айнуре Гимальдиновой. Приятные впечатления. Всю операцию потребительскому кредитованию разложили по полочкам.Привлекла в данном банке доступная процентная ставка. В целом впечатления о банке хорошие. Третий раз пользуюсь его услугами
Положительно, что было инфо о переводе в другое отделение ОТП Банка с напоминанием по тел. лично от рук. офиса В.А. М-ь. У меня уже 5 лет вклады в ОТП Банке. Высокое качестве обслуживания в отделении ОТП Банка «Марксистская 3», что основано на моем личном опыте. Ранее у меня был негативный опыт в другом отделении ОТП Банка. Я рад, что новый молодой персонал позитивно относится к посетителям банка и мое представление о банке сейчас положительное. Спасибо за инфо и обслуживание в офисе «Марксистская 3».
Очень благодарю Наталью за консультации. Очень удобный банк. Раньше я пользовалась картой СБер, сейчас только с его карты перевожу. Все платежи только с Отп, кэшбек приятный. А главное, в банк можно быстро дозвониться и со специалистом, а не с роботом общаться. Очень оперативно. Удобно. Выгодно. Шикарные условия по кредитке. Нет проблем. Комфортно. Всем рекомендую.
Нет общей базы между офисами. Прессуют клиентов заставляют брать другой кредит чтобы гасить кредит. Если попадешь в тяжелую ситуацию еще сильнее тебя будут прессовать. Можно хоть сколько писать заявлений на льготный платеж или отсрочку кредита все равно будет отказ. Достучаться до них нельзя кроме как написать жалобу в прокуратуру или в Центр банк РФ. В общем не советую связываться с этим банком.