Отзывы

Оставить отзыв
1
Не берите кредиты

Просто в шоке от этого банка! Первые два месяца переплачивала, а с предпоследним платежом получилась недоплата 10 рублей в рамках действия договора. Уехала отдыхать, стали звонить из банка с требованием доплатить 10 рублей. Объяснил, что рядом ничего нет и инета нет, доплачу с последним платежом. Все равно названивали по нескольку раз в день с требованием оплатить 10 рублей, шантажировали, что начислят пени и испортят кредитную историю, и это за 10 рублей в рамках действия договора?! В итоге пени 17 копеек округлили до 1 рубля за просрочку 1 месяц, а то что 10 месяцев переплата была им пофиг!!! Ещё и сам кредит с 63 копеек округлили до рубля! И нервы на отдыхе трепали, заблокировала 6 их телефонов! Заплатить налом без комиссии, чтобы не переплачивать им ни копейки, не возможно (нал только через сбер с комиссией 2 процента). Закрыла кредит с переплатой 12 рублей, и тишина, возвращать они не собираются! Никогда не ходите в этот банк, поберегите свои нервы!

1
Проблемы с возвратом страховки!!!

Не выбираю другой банк при оформлении кредита, мне все там нравится: обслуживание, ставки, расположение офисов, но не думал, что придется писать сюда, как в предпоследнюю инстанцию (последняя в случае нерешения будет ЦБ и роспотреб). Итак 10.08.2021 г. оформил кредит ПОТС/810/357811, как всегда было страхование, от которых и ранее я всегда отказывался, подписав все документы, я также поставил подпись на документе под названием сертификат ООО «ЕЮС» №ОТР-46011400/2021-32156491 на сумму 38701.69 соглашаясь с пунктами донного договора, а также со своим правом отказа от данной услуги в течении 14 дней. На сайте распечатал заявление, заверил копию паспорта (кстати это нарушение), также заверил сертификат с горе пополам, так как нотариусы на меня смотрели как на идиота. Отправил все документы в нужный срок и стал ждать. Уведомление о получении мне пришло, но после нескольких звонков на горячую линию меня начали просто игнорировать: не перезванивают, невозможность дозвонится. В правилах обслуживания сказано что перевод денег осуществляется в течении 30 дней. С учетом доставки письма, рассмотрения заявления и времени на перевод все сроки уже прошли. Я так понимаю что ООО «ЕЮС» это дочерняя компания банка, которая не хочет потерь, вот так и ведут себя. Я требую чтобы ОТП Банк возместил сумму по сертификату, я со своей стороны по законодательству сделал все вовремя, но Вы затягиваете. В случае если не будет исполнено мое требование, то буду действовать в отношении ОТП Банка и видимо ее дочки ООО «ЕЮС» следующими обращениями в ЦБ РФ, роспотреб и обращения в суд.

4
Обращайтесь

Нужны были деньги на обновление техники в доме. Ремонт сделали и не хотели оставлять старую, тем более, что она уже еле работала. Взяли с женой в магазине холодильник, стиральную машинку и микроволновку, воспользовались кредитованием этого банка. Тем более, что и условия хорошие были, и менеджер приветливая. Минус только в том, что очень долго это все происходило, больше часа точно там провели.

1
ОТП БАНК не обращайтесь!

Несколько лет была клиентом ОТП банка, но теперь никому не буду рекомендовать. Были вклады, потом накопительный счёт. Речь о г. Краснодар. Решила закрыть счёт и положить деньги в другой банк на более выгодные условия. Позвонила за неделю заказать ДС, недалеко от дома есть филиал, но было указано, что в субботу они не работают до 30.06,а мне нужно снять деньги в субботу 03.07,в будни я не могу, работаю и по графику в банк не могу попасть. Сделали заявку в их банк, т к с 1 июля по данным колл центра они должны работать и в субботу. В пятницу 02.07 я позвонила в отделение уточнить, всё ли в силе, сотрудник была очень удивлена, сказала что они не работают по субботам. Сказала, какое отделение работает. Позвонила на горячую линию, переоформила заявку на отделение в другом конце города, т. К оно единственное в Краснодаре , которое работает в выходной! И что вы думаете, я приехала в субботу 03.07 и увидела закрытые двери и записку, что банк не работает по техническим причинам! Зачем тогда спрашивать номер клиента при заказе ДС? разве не для информирования в таких случаях? Позвонила на горячую линию, единственный вариант получить деньги — перевести их через СБП на другой счёт или карту. Ок, перевожу, перевод не проходит, вход в мобильный банк блокируют))) 40 минут на телефоне, и вуаля, деньги переведены. Правда частями и на разные карты, чтобы без комиссии. Те карты мне тоже заблокировали из-за подозрительных операций. Из-за того, что я не смогла переводом онлайн внести всю сумму на новый счёт в другом банке, пришлось побегать ещё и по банкоматам. В итоге при закрытии накопительного счета и попытке перебросить остаток на другую карту мне опять заблокировали мобильное приложение, из-за операции 127 руб))) разблокировать удалось со второй попытки, т. К дозвониться с первого раза не получилось, служба безопасности просто не соединяется в течении 26 минут, а потом звонок сбрасывает. И вот, у меня нет никаких денег на счетах, и сегодня утром просто так меня меня опять заблокировали. Сказать, что я в шоке, ничего не сказать. За эти три дня весь многолетний опыт работы с банком перечеркнут. Банк в чёрном списке у семьи, и знакомым обязательно скажу, что если не хотите получить головняк и беготню в пустую.

1
Просят деньги за не оформленный кредит

Здравствуйте!

21.07.2021 оформлял рассрочку, изначально одобрил ОТП но при попытке провести в магазине выходила ошибка, в следствии чего кредит отменили и оформили уже в другом банке.

После 19.08.2021 ОТП банк начал присылать СМСки, о том, что нужно внести минимальный платеж. Они были проигнорированы, так-как договор с банком я не подписывал, 26.08.2021 они опять прислали СМС но уже с информацией, что платеж просрочен. Сразу же обратился в банк в чате моб. приложения, была составлена претензия №21134032, обещали все решить в установленный законом срок, если я не ошибаюсь то это 30 дней, сейчас уже идет 40 день, результата так и нет.

При обращении в банк в чате или по телефону, сотрудники только отмазываются, что решают и нужно время, но срок назвать не могу, они вообще ничего не могут.

Запросил у них в чате официальный ответ, почему решение занимает столько времени, ни какой реакции на просьбу не было, её просто проигнорировали.

5
Всем доволен!

Обслуживаюсь в ОТП в качестве юр. лица уже год. Все устраивает и все нравится. Мой менеджер, который меня оформлял и по сей день работает со мной Законнова Марина. Отличный специалист, всем рекомендую. Претензий по работе банка не имею, единственное мало банкоматов, хотелось бы больше и более современные, т.к обслуживаюсь в банке ОТП еще и в качестве физ. лица.

1
Ненужные услуги

Здравствуйте!04. 10.2021г.Обратился в банк ОТП для взятия небольшого КРЕДИТА. Девушка, представитель банка, взяла мои данные и отправила запрос на кредит. Пришёл положительный ответ. После ожидания подготовки ею документов она попросила подписать их. Это были графики выплат, обработку данных и т.п. Была страховка в с.к РЕСО,о ней мне она сообщила уже после отправки запроса и получении одобрения от банка. На следующий день перебрал документы окозалось что ещё мне подсунули полис от юридической компании ЮРИСТ24 и страховку от РОСГОССТРАХа. Всё сделано молча, без объяснений. Вроде не плохой банк, а такое отношение к клиентам. СМСки шлют возьмите кредит под одни проценты, по факту вообще другое. Прошу Руководителей этого банка обратить на это внимание. Заявления об отказе от всех навязанных платных услугах, не касающихся кредита в банке, мною написаны. Буду ждать 10 дней возврата денег,в противном случае буду обращаться в суд и контролирующих органы. Будьте люди внимательны, даже такие серьёзные организации пытаются таким образом на Вас нажиться

1
Банк намерено не снимает арест со счета

Пишу не первый раз. Являюсь клиентом банка, о чем сильно жалею. Приставами были арестованы счета во всех банках. После погашения долга, пристав сняла все ограничения, о чем отправила постановление во все банки. Везде сняты аресты, кроме банка ОТП. Этому банку нужны бумажные носители. Я их лично отправила по почте заказным письмом с уведомлением, но банк так и не снял арест. Я с полной уверенностью могу заявить, что банк специально затягивает снятие ареста, чтобы начислить штрафы. Сотрудники ничего не знаю, на горячей линии бросают трубки. Не вздумайте связаться с эти банком, концов не найдете

5
Благодарю за помощь

Хочется сказать добрые слова в адрес главному клиентскому менеджеру Жаркиной Асе-молодец, я все понимаю, что это работа, но сразу чувствуется открытая, добрая душа, сердце. Приятно мне как пенсионеру обслуживаться все поясняет расскажет и покажет от А до Я. Внимательная и вежливая, здоровья, благополучия храни Господь-умница.

1
Жаль

Об платёж 3800,стирают 3909,переплёта 10 тыс,взяли в рассрочку телик. Пожалела что сюда залезла!!!

1
г. Гуково, Ростовская обл.

12.09.2021г. я приобрела в рассрочку ноутбук в магазине ДНС. Рассрочку предоставил ОТП Банк. Кредитный специалист, не поставив меня в известность, включила в стоимость кредита услугу Мультпомощник Брокер: ООО ЮРИДИЧЕСКИЕ РЕШЕНИЯ. Страховой полис не выдала, т.е. всячески скрывала наличие данной услуги. При моем обращении в чат мобильного приложения ОТП банка мне было сказано обратиться в любое отделение ОТП банка для подачи заявления на возврат страховки. Что я и сделала, однако в офисе ОТП Банка в г.Гуково по ул. Крупской мне отказали, мотивировав тем, что я должна обращаться непосредственно к страхователю. Странно, неправда ли? Полиса нет, адрес страховщика не известен… Вобщем, не советую, от слова совсем, связываться с данным банком. По поводу незаконно включееной в сумму кредита страховки буду обращаться а суд.

5
Отличный персонал

Хочу поблагодарить сотрудника банка Гимальдинову Айнуру за профессионализм. Все понятно и грамотно объяснила.
Второй раз обращаюсь в отделение этого банка, и второй раз попал на прием к Айнуре Гимальдиновой. Приятные впечатления. Всю операцию потребительскому кредитованию разложили по полочкам.Привлекла в данном банке доступная процентная ставка. В целом впечатления о банке хорошие. Третий раз пользуюсь его услугами

1
Мало банкоматов и большая комиссия

Убрали банкомат, надо 5 остановок ехать, сняла пенсию в банкомате сбербанка, во первых обозначили лимит на выдачу 7500руб, так еще комиссию за 7500 взяли 250 руб, хотя говорили что с карты мир комиссию не берут. Это что за проценты? Пенсионеры будьте бдительны, на табло комиссия не высветилась. Звонила в банк, сказали все правильно взяли

1
Это недопустимо

Я не был и не являюсь клиентом банка ОТП. 17 августа 2021 я купил сим-карту в офисе Билайн. Через несколько дней мне стали приходить звонки и смс-сообщения от ОТП банка по несколько раз в день ежедневно с просьбой оплатить кредитный долг. 3 сентября я связался с ОТП банком и оставил обращение под номером 21137299. В ответ поступил запрос на предоставление мной договора на эту сим-карту. 6 сентября договор был отправлен на электронную почту банка, при этом было создано новое обращение под номером 21138666. Далее пришел ответ от ОТП банка:» В ответ на Ваше обращение 21138666 сообщаем: Ваш номер телефона исключен из анкет других Клиентов ОТП Банка. Информация об удалении будет обновлена в течение 2-3 дней. От лица Банка приносим Вам извинения за доставленные неудобства. ОТП Банк». Прошло какое-то время и звонки и смс возобновились. Я снова связался с банком, объяснил ситуацию и прочел все полученные смс. Сотрудница извинилась и пообещала урегулировать вопрос. Звонки и смс прекратились. Сегодня 8 октября пришло смс следующего содержания: «К Вам направлен представитель кредитора с целью организации взыскания долга по договору 2836138634 . Для урегулирования вопроса позвоните по тел., сотр.Батищев А.Ю., ОТП Банк.» После получения этой смс я снова связался с банком, повторно описал ситуацию, прочел все полученные от банка смс и спросил есть ли такой сотрудник, и как к нему обратиться. Мне ответили, что не имеют сведений обо всех сотрудниках банка.Далее я сообщил, что данные действия банка со мной я воспринимаю как вымогательство чужого долга, к которому я не имею вообще никакого отношения. Мне предложили написать заявление еще раз, я отказался, так как не понимаю почему недостаточно первого заявления. Прошу вас прекратить преследовать человека, не связанного с банком никакими отношениями.

5
Всё отлично

Очень благодарю Наталью за консультации. Очень удобный банк. Раньше я пользовалась картой СБер, сейчас только с его карты перевожу. Все платежи только с Отп, кэшбек приятный. А главное, в банк можно быстро дозвониться и со специалистом, а не с роботом общаться. Очень оперативно. Удобно. Выгодно. Шикарные условия по кредитке. Нет проблем. Комфортно. Всем рекомендую.

1
Слив данных

Не являюсь и не являлся клиентом данного банка, но ребята думают иначе. С сентября на мой сотовый начали приходить смс, с информацией о кредите другого человекаи его действиях. Количество платежей и прочее.
Номер оригинальный, активный и мной не менялся. При попытке набрать телефон банка, выдает информацию про другого человека и сколько он должен.

1
Работники не знают свою работу

Обратилась за кредитом в этот ужасный банк. Работники не знают свою работу вообще. Не рассказывают условия по кредиту и договору. Впарили две страховки на меня и мужа без согласия и каких либо подписей на сумму 40000тыс рублей, и оформили без ведома меня и мужа сертификаты на сумму 20000 тыс.рублей., в самом договоре об этом нислова нет, в добавок фамилию указали с ошибкой, воспользоваться им не возможно и вернуть тоже. Обратилась в банк с притензией, естественно отказали, составляю иск в суд на этот банк. Работают одни некомпетентные сотрудники.

1
Мощенники

Мошенники!!!  Как не хочет банк видит очевидное что банк занимается мошенничество!!! Страховку за кредит, так и не вернули, писал два раза заявление, что сотрудники банка, что операторы ссылаются друг на друга. Дошли до того, что говорят звоните в страховую компанию, в страховой компании вообще говорят, что только с банком надо решать о возврате страховке. Ужас уважаемые граждане не оформляйте КРЕДИТЫ В ОТП БАНКЕ ЭТО МОЩЕННИКИ!!!!!!

1
Два заявления

Не могу закрыть счета в этом ОТП банке,первое заявление и претензию на закрытие счета написал 16.05.2021,оно куда то исчезло!Второе заявление на закрытие счета написал в середине июля,взял копию для прокуратуры!Глупые,бездарные,бесполезные представители! Не рекомендую связываться с данным банкам,потом не поймаете представителей,а конкретного офиса нету! По истечению срока закрытия счета,в случае бездействия банка,буду писать в прокуратуру,и может быть исковое в суд!

1
Банк намеренно портит кредитную историю и отказывается исправлять свои ошибки

Добрый день!

В апреле оформила потребительский кредит в ЭТОМ банке. Оплатила первый платеж в мае с просрочкой в пару дней. Однако ОТП в кредитной истории в бюро ОКБ отразил несколько дневную просрочку под статусом «НЕУПЛАТА» — в ОКБ пояснили, что этот статус присваивается просрочкам более 180 дней. Мой скоринговый балл с почти 900 улетел на 360 всего из-за одного их действия! Консультировалась у кредитного брокера. Статус НЕУПЛАТА гарантирует, что в ближайшие 3 года мне не светят серьезные кредиты типа ипотеки или автокредита, а мелкие кредиты мне будет рад дать только ОТП Банк, т.к. по их базе у меня незначительные просрочки, а по общей информации в бюро — я неплательщик.
Обратилась в Банк с заявлением на обновление некорректной информации, приложила их же выписку по счету, приложила другие отчеты из других кредитных бюро, где они отразили правильно мою просрочку. Отказали в исправлении информации бюро ОКБ. Из-за них я остаюсь безнадежной просрочницей на следующие несколько лет.
Дальше только жалоба в Центробанк, надеюсь, банк оштрафует по полной, учитывая отказ вносить изменения добровольно!

Люди, избегайте этот банк в сотрудничестве, не берите там ни кредитов, ни рассрочки в магазинах. Этот банк должен «умереть» в банковском мире. И проверьте свою кредитную историю, в т.ч. по закрытым кредитам. возможно, там сюрприз будет

Оставить отзыв

О компании: ОТП банк

Оцените следующие параметры:

Напишите ваше имя:

Напишите заголовок отзыва:

Напишите ваш отзыв:

×