Отзывы о Райффайзенбанке

Обратился в поддержку для обновления сим карты? Оказывается такое тоже бывает! Смс не прислать для подтверждения никак, видимо??
Ответил какой-то ребёнок в поддержке, начал задавать личные вопросы на всё ответил, но тот не посчитал правильным ответ -короче устроили мне в 23:00 тест🤬
По факту хотел срочно перевести деньги на ипотеку в др банк со своего приложения! Вход в который естественно заблокировали 🤬🤬
В общем отстой а не банк, полное дно и разочарование! Не смог оплатить ипотеку вовремя из за их бюрократии. Вход в приложение также заблокирован!
Шикарно просто. Уважение клиента -дно, сервис -дно. Подстава полная! Не рекомендую переводить свои

Банк-мошенник.скрытые комиссии. При переводе между своими счетами сняли комиссию 620 000 моих личных денег.

Хочу высказать свое мнение о Райфазен еще на этапе получения карты. Для начало консультанты дают не корректную информацию, что уже вводит в сомнения, нужно ли иметь дело с их Банком. Далее часы работы не те что озвучил мне консультант на проводе, в итоге я приехала на смоленскую зря, они были закрыты. Покаталась в снег по центру, не выходной а сказка. Далее просила решить вопрос, чтобы доставили карту, они записали моё обращение и мой адрес, но в доставке отказали. Чтобы вы понимали я ждала 10 дней их ответа! После отказа, и после их косяка так скажем, я поняла что иметь дело с этой конторой я не хочу. Если на начальном этапе такой провал, то что будет дальше! Сервис на нуле.

Не смог зайти в личный кабинет попрасилперевыпустить карту. На что ответили карта будет готова в течение 7 рабочих дней. При покупки товара не смог оплатить. Карта оказалась заблокирована. На звонок и оператор не смог ответить на коком оснавание заблокирована карта. Да фиг с ним. Прошло 15 рабочих днеи, ина звонок опять отератор а также представитель банка не смогли ответить где перевыпущенная карта. Пришлось уйти в другой банк

у мамы зарплатная карта банка на которую она переходить ине хотела вовсе дак вот,заблокировали счет по исполнительному производству которое уже было выплачено и сейчас когда звонишь в банк так как до отделения банка нужно ехать 2 часа они говорят что судебные приставы не прислали постановление об окончании И.П.на самом деле у судебных приставов все отправлено в банк.в общем карту матери так и не разблокировали,деньги так и снимают со счета,деньги со счета списывают каждый раз в неизвестном направлении..

Держат в своей базе старые номера телефонов которые давно сменили владельца, и по ним отлавливают переводы в другие банки, и отказываются их возвращать. Не доказан злой умысел, но и недоказано обратного, что телефоны специально хранятся в базе банка для получения незаконного обогащения, а вина сваливается на человека делавшего перевод; невнимательный мол!?

несколько раз погашаю долг , а они говорят обять должен какието копейки 5 руб или 20, прошу закрыть счет не закрывают не советую воообще связываться

Конченые мрази. За перевод своих денег, не обьявив о комиссии при переводе денег. (9700 000 руб. ) сняли комиссию 620 000 рублей. Очень редкие мрази однако

Доброго дня! Чтобы не ехать через весь город с швейцарскими франками, открыла счет в банке. Оказывается валютный счет в банке не имеет никаких процентов за пользование моими деньгами. Но чтобы эти деньги снять- я должна еще и заплатить! Перед оформлением счета, девушка меня уверила, что платить ничего не прийдется по закрытию счета. Как это понимать? Ходить в ваш банк с диктофоном или некомпетентность своих сотрудников будет оплачивать банк?

Всем доброго времени суток. Дело в том что в середине прошлого месяца мне понадобилось оплатить квартплату . Для этого я зашла в онлайн кабинет Райффайзенбанка. После ввода логина и пароля на странийе открылось окно запроса кода. Я ввела код, который пришел мне на телефон. После этого мне пришло сообщение о том что к моему онлайн кабинету подключен IPhone 7 для пуш уведомлений. После этого я обратилась в АО Райффайзенбанк для отключения данного устройства от моего личного кабинета где я и узнала что с моего счета списано 108880 рублей. Получается страничка с которой я пыталась зайти в онлайн кабинет была фейковая. А мошенники тем временем узнали мои логин и пароль, а ткже дополнительный код. Так вот сдается мне что данным видом мошенничества занимаются сотрудники банка, поскольку данная фейковая страничка была один в один похожа на оригинальную страничку Райффайзенбанка.

Неделя на получение и активацию карты. И в итоге карта не работает.
Обратился онлайн за получением дебетовой карты 27 сентября.
Получил карту 29 сентября и всё время до 04 октября включительно безуспешно пытался авторизоваться в мобильном приложении и на сайте банка. Никто (!) из работников этого учреждения всё это время не мог объяснить причину моих затруднений, только ограничивались формальностями.
И только 04 октября выяснилось, что я отказался сфотографироваться при получении дебетовой карты — поэтому так.
Некомпетентно, невежливо и нехорошо так поступать с потребителем.
Прошу также прекратить обработку моих персональных данных.

Здравствуйте! Очень часто слышала неоднозначные отзывы об этой организации! Но сама никогда не была их клиентом! Недавно скончалась моя мама , и я вынуждена отвозить запросы об истребовании средств в банки, клиентом которых она являлась. Предварительно я позвонила в кол-центр и мне сказали, что запрос примут в любом отделении банка. Я приехала в ближайшее, но сотрудник Булгакова Татьяна Игоревна отказала мне в моей просьбе, сославшись на то, что этим занимаются только лишь в двух отделениях в Москве.

Хотя в других банках таких проблем не было. Этот сотрудник некорректно указала мне адреса банков и выпроводила меня из их отделения. Я приехала в другое на проспекте Андропова, но и там никто ничего не знает и мне пришлось потратить время и нервы, чтобы решить мой вопрос! Впечатление удручающее! Нет командной работы, полная некомпетентность и грубость сотрудников!

Несколько лет платила за ипотеку в Райффайзене в соответствии с графиком. Возникли сложности на работе, обратилась в банк с заявлением о предоставлении ипотечных каникул на полгода. Перезвонил менеджер, сказал, что мою заявку рассмотрели и удовлетворили. Обрадовалась, думала, получила небольшую передышку, чтобы поправить свои дела. Не представляете, как я была разочарована, когда через пару месяцев мне пришло сообщение об образовании задолженности! Позвонила в банк, там говорят, что разберутся, но долг все равно надо погасить. Пришлось срочно одалживать деньги, платить. Ну как так можно делать, я ведь уже все распланировала, на что-то надеялась!

Хочу сразу подчеркнуть НИКАКОЙ ЭТО НЕ ЕВРОПЕЙСКИЙ БАНК , ИМЯ СКОПИРОВАНО И НА ВРЯТЛИ НЕМЦЫ ЗНАЮТ О ЕГО СУЩЕСТВОВАНИИ. Моя двоюродная сестра 30 лет живет в Германии и там такого треша как здесь и в помине нету (я по поводу Райфайзен банка). Моей жене одобрили кредит на 935 000 плюс к этому впарили не нужную страховку на 152 000. Деньги нужны были на покупку автомобиля своих средств не хватало решили часть суммы взять в кредит.

К нам на дом приехал курьер привез карту подписали договор с общей суммой 1087000 (935000 на руки плюс 152000 страховка которая оплачивается сразу). У нас маленький ребенок и пока жена отвлеклась этот чудесный курьер утащил с собой договор оставив кучу бумажек на нах**н не нужную страховку объяснив при этом что сегодня придет логин и после активации и в течении суток придут деньги впрочем тоже самое было и в памятки.

На следующий день я еду отавляю залог за машину зная что деньги поступят завтра договариваюсь на завтрашней день о покупке и какое же было наше с женой удивление когда мы на следующий день узнали что договор оказывается был предварительный при этом этот чудесный курьер по имани Марк на связь не выходил а в банке нам сказали что договлр еще на рассмотрении и после выходных нам возможно его одобрят но даже если одобрят на руки мы получим не 935000 а 740000 так как проценты за пять лет они высчитают сразу. Конечно мы отказались от этого учесного кредита НО БОЛЕЕ УБ***ОШНОГО БАНКА ПРЕДСТАВИТЬ СЕБЕ СЛОЖНО . ЭТО КАКОЙ НАВОЗ У ЛЮДЕЙ В ГОЛОВЕ СИДЕТЬ ДОЛЖЕН ПРЕДСТАВИТЬ СЕБЕ ТРУДНО!!!!

Подала онлайн-заявку на дебетовую карту Кэшбэк. Мало того, что перезвонили только на следующий день, так еще и сказали, что карту изготовят в течение пяти рабочих дней. С учетом выходных прошла неделя, наконец сообщили, что могу забирать карточку. Попросила доставить мне ее в офис на работу. Ждала, ждала, только под конец рабочего дня позвонил курьер. Заявил, что был сильно загружен, сегодня не успеет и привезет карту завтра. Кошмар, нельзя так медленно работать!

Погасил ипотеку, сотрудники банка написали что закладная не оформлялась и нужно делать доверенность за три тысячи, документы сделали забрал их из отделения и сдал в МФЦ, росреестр приостановил на три месяца регистрацию, так как закладная была! потрачены деньги время из-за неверной информацией банка, а клиенту теперь доказывать росреестру , молодцы! все скриншоты сохранены с перепиской с сотрудниками банка

Не знаю, кто ставит такие высокие оценки по этой карте, может сами сотрудники банка кто знает условия по ней, но карта сплошное нае***во. И так по порядку. Оформил карту в апреле 21 года, в офисе банка все оформили быстро и без проблем, учитывая мой опыт владения картой я думал, что знаю все подводные камни, но как бы не так, Райфф подошел к вопросу обмана клиента серьезно))) Первое, что сразу после получения не понравилось, в мобильном приложении по умолчанию была подключена услуга СМС-информирования, для понимания цены вопроса надо либо изучить документ на сайте банка под названием: «Общие условий обслуживания вкладов и потреб кредитов» на 83 страницы, либо звонить/писать в банк, отключение по такой же схеме. Второе, сказали, что у меня в течении 2-х месяцев действует льготный период на снятие наличных, в мае когда я уже снял деньги начислили комиссию в размере 490 р. за каждую операцию и 3,9% от суммы, при том снимал я несколько раз уверенный, что у меня действует льготный период. В чате сказали, что мой льгтный период закончился в мае и 2 месяца, это для тех кто оформил карту до 31.03. Дальше больше выяснилось, что так как при снятии наличных мной нарушены условия льготного периода, на сумму снятия у меня начисляются проценты в размере 49% (49 КАРЛ ПРОЦЕНТОВ ГОДОВЫХ) и еще 23% на всю сумму освоенного лимита, это при том, что все погашения я вносил в срок. На вопрос, как остановить начисление % сказали, что необходимо закрыть весь лимит и только после этого начисление процентов прекратится. Вывод: если хотите поучаствовать в квесте: «Как уйти от доп.расходов по карте», или хотите потренировать свою память и наблюдательность смело офомляйте.

Доборый день! Просто скопирую здесь свою претензию, которую отправил в Райффайзен: Такое отношение к премиум клиентам которым я стал т.к. у нас в компании это зарплатный проект С недавнего времени я стал «премиум клиентом» банка, и мне предложили перевыпустить карту на какую-то более премиальную. Я попросил доставить ее в Московский филиал на улице 800 летия Москвы д.2 кор.1, и после получения СМС приехал ее получать. Но, как я и ожидал (т.к. это происходит регулярно) карта невероятным образом была отправлена в Московский филиал где-то на улице Грина. (Это противоположные части города) Я написал претензию (Перетензия № CPL000000869756 от11.08.2021)с просьбой разобраться в системной ошибке. Это не первый случай когда я заказыаваю карту, а она появляется в другом месте. ), обычно после того как я писал претензию со мной вообще никак не связывался Райффайзен банк, но в этот раз видимо потому что я перешел в «премиум» со мной связлась Ольга и извинилась за оплошность с предложением отправить карту курьером на мой домашний адрес. И как вы думаете что? Я диктую Московский адрес, его записывают и карту отправляют в Екатеринбург(!!!) Сегодня 17.08 и мне пришла смс что DHL был удивлен не обнаружив такого адреса в Екатеринбурге и не смог сделать доставку. Как вы думаете какое впечатление о наджности и сохранности денег вызывает банк лицом которого была Оля Бузова и которые элементарную операцию по доставке карты делают с трудом? Списывают деньги в двукратном размере с кредитных карт. Отсутвие ответственных людей на местах. Все жалобы и предложения разбиваются о безответственных и не компетентных исполнителей в филиалах, которые всегда говорят одно: Мы отправили туда, куда вы заказывали. Главный вопрос конечно к менеджерам организации, которые до конца не определилась в какой компании работают: в нажежном европейском банке с прочной репутацией, или в банке однодневке, который переваливает свои ошибки на плечи клиентов , не забывая снимать комиссии. P.S. Свои средства конечно я всегда вывожу максимально быстро чтобы не потерять со всех счетов банка, т.к. доверия нет. Просьба донесите эту информацию до Монина Сергея.

2 за лояльность!
С банком уже более 10 лет. Лояльнее клиента, чем я, трудно найти. Конечно, хочется верить, что и к тебе будет такое же отношение со стороны банка. Ситуация до обиды банальна. Просрочила на день платеж по кредитке (точнее, день и еще ночь). Перевела деньги в банк и из-за того, что голова занята работой, не проверила, все ли ОК. Кольнуло в подсознании рано утром, проверила — так и есть, перевела на дебетовую карту, а не на кредитную. Сразу перекинула на кредитку, но уже опоздала… Да, сама виновата, но можно же было пойти на встречу! Первый и единственный раз! Я ни разу не нарушала сроки и обязательства со своей стороны и, честно говоря, была практически уверена, что вопрос решится положительно. Все же столько лет… Увы. Банк больше не дорожит клиентами. Видимо, пора прекращать отношения.